Jika Anda menyervis atau mengganti perangkat yang terdaftar di Apple School Manager atau Apple Business Manager
Pelajari proses untuk menyervis atau mengganti perangkat dan komputer dengan Apple School Manager atau Apple Business Manager.
Artikel ini ditujukan untuk administrator sistem. Untuk detail mengenai pengelolaan perbaikan dengan Apple Business Essentials, gunakan petunjuk pengguna Apple Business Essentials.
Mempersiapkan perangkat Anda untuk diservis
Sebelum mengirim atau membawa perangkat untuk diservis, batalkan penetapannya dari server MDM Anda di Apple School Manager atau batalkan penetapannya dari server MDM Anda di Apple Business Manager. Jika Anda tidak membatalkan penetapannya, perangkat mungkin akan dikembalikan kepada Anda tanpa diperbaiki atau diganti. Anda dapat menetapkan ulang perangkat ke server MDM setelah diperbaiki.
Kunci Aktivasi juga harus dimatikan sebelum Anda mengajukan permintaan perbaikan. Untuk perangkat yang terdaftar di Apple School Manager atau Apple Business Manager, ikuti langkah-langkah di petunjuk pengguna:
Menetapkan ulang perangkat setelah penggantian
Jika Apple atau Penyedia Servis Resmi Apple mengganti iPhone, iPad, iPod touch, Apple TV, Apple Watch, atau Apple Vision Pro yang terdaftar dalam Apple School Manager atau Apple Business Manager, penggantian tersebut biasanya ditampilkan di Apple School Manager atau Apple Business Manager dalam waktu 2 jam. Setelah itu, Anda dapat menetapkan perangkat pengganti ke server MDM Anda.
Perlu bantuan lain?
Beri tahu kami lebih lanjut mengenai situasinya, dan kami akan memberikan saran langkah selanjutnya untuk Anda.