Asztali Mac számítógépek – Szervizelésre vonatkozó kérdések központja

Itt az Apple által az iMac, Mac mini és Mac Pro számítógépekhez biztosított szervizelési lehetőségekről tájékozódhat.

Hogyan javíttathatom meg asztali Mac számítógépemet?

Az Apple számos támogatási és szervizelési lehetőséget kínál az iMac, a Mac mini és a Mac Pro számítógépekhez – válassza ki az Önnek leginkább megfelelőt. Ha az operációs rendszerrel léptek fel problémák, támogatási cikkeink választ adhatnak kérdésére, illetve segítséget tudunk nyújtani egyéb meghibásodások megjavításában.

Az Apple támogatási cikkei

Kapcsolatfelvétel

Lépjen kapcsolatba velünk, ha tanácsot szeretne kapni az Apple egyik támogatási szakértőjétől. Segítünk elhárítani a problémát, illetve intézkedünk a javításról. Mielőtt kapcsolatba lépne velünk, készítse elő a termék sorozatszámát, valamint az Apple ID-t és a jelszót.

Így találhatja meg a termék sorozatszámát
Az asztali Mac modellek beazonosítása
Támogatási kérelem leadása

Bevitel a szervizbe

Ha személyesen szeretne segítséget kapni, vigye be a terméket az egyik hivatalos Apple-szervizbe.

Hivatalos Apple-szerviz keresése
Biztonsági mentés készítése asztali Macről és a számítógép előkészítése a szervizelésre

Mennyibe fog kerülni?

Díjmentes a szervizelés, ha a problémára kiterjed a jótállás, az AppleCare Protection Plan vagy a fogyasztóvédelmi jogok. Ellenkező esetben a javítás típusától függ az ár. Kérjen árajánlatot a szerviz képviselőjétől.

Itt megtekintheti, hogy érvényes-e még a jótállás

Mennyi ideig fog tartani?

A javítás helye 

Hozzávetőleges időtartam 

Hivatalos Apple-szerviz

Érdeklődjön a szerviz képviselőjénél

Bizonyos szervizek lehetőség adnak arra, hogy az interneten ellenőrizze a javítás állapotát.

A szervizelési kérelem állapotának ellenőrzése

Az Apple korlátozott jótállása

Korlátozott jótállásunk a vásárlás dátumától számított egy évig kiterjed a termékre és az Apple márkájú kiegészítőkre. Az Apple korlátozott jótállása a fogyasztóvédelmi jogokon felül további előnyöket is biztosít.

Jótállásunk nem terjed ki a balesetek és a nem engedélyezett módosítások következtében fellépő károkra. A teljes körű tudnivalókért tekintse meg a jótállást. Lehetősége van az interneten ellenőrizni a jótállás állapotát és frissíteni a vásárlási bizonylat adatait, ha valami tévesen szerepel a nyilvántartásunkban.

Az Apple korlátozott jótállása
Itt megtekintheti, hogy érvényes-e még a jótállás
A vásárlási bizonylat frissítése
További információk a fogyasztóvédelmi jogokról

Vásárolhatok kiegészítő támogatási szolgáltatásokat asztali Mac számítógépemhez?

Az AppleCare Protection Plan a Mac eredeti vásárlási időpontjától számítva akár három évig szakértői telefonos támogatást és kiegészítő hardverszervizelési szolgáltatásokat biztosít. Az AppleCare Protection Plan az asztali Mac vásárlási időpontjától számítva legfeljebb 12 hónapig vásárolható meg.

Előfordulhat, hogy fogyasztóvédelmi jogok is megilletik Önt. Az Apple korlátozott jótállása és az AppleCare Protection Plan a fogyasztóvédelmi jogokon felül további előnyöket is biztosít.

További információk az AppleCare Protection Plan csomagról

Jótálláson túli szervizelés

A javítás akkor minősül jótálláson túlinak, ha:

  • A Mac több mint egy éves
  • A Mac számítógéppel kapcsolatos problémára nem terjed ki a jótállás; ilyenek például a balesetek vagy a nem engedélyezett módosítások következtében fellépő károk

Ha a Mac olyan jellegű szervizelésre szorul, amelyre nem terjed ki a jótállás, akkor adott esetben jótálláson túli szervizelési díj ellenében meg tudjuk javítani. A javítás költsége a szervizelés típusától és attól függ, hogy az adott problémára kiterjed-e az AppleCare Protection Plan. Előfordulhat, hogy az Apple jótállásán kívül fogyasztóvédelmi jogok is megilletik Önt.

Az Apple korlátozott jótállása
Az Apple javításra vonatkozó feltételei

Apple kiegészítők

Jótállásunk és a fogyasztóvédelmi jogok kiterjednek a Mac számítógéphez mellékelt Apple márkájú kiegészítőkre. Ha vásárolt AppleCare Protection Plan csomagot a Machez, akkor az a termékhez mellékelt kiegészítőkre is kiterjed.

A szervizeléssel kapcsolatos további tudnivalókért vegye fel a kapcsolatot az Apple-lel vagy egy hivatalos Apple-szervizzel.

Az Apple kiegészítőkre vonatkozó korlátozott jótállása
Kapcsolatfelvétel az Apple-támogatással

A kiegészítők akkumulátorának szervizelése

Néhány asztali Machez olyan kiegészítő is tartozik, amely beépített akkumulátorral rendelkezik. Ha a kiegészítő akkumulátora gyári hibás, és kiterjed rá az Apple korlátozott jótállása vagy a fogyasztóvédelmi jogok, akkor díjmentesen végrehajtjuk a szervizelést. Jótállásunk nem terjed ki a normál használat következtében elhasználódott akkumulátorokra.

Szükség lehet arra, hogy a kiegészítő tesztelésével kiderítsük az akkumulátor meghibásodásának okát. Ha a kiegészítőre nem terjed ki a jótállás, díj ellenében tudjuk szervizelni vagy kicserélni.

Így növelhető meg az akkumulátor üzemideje

A Mac előkészítése a szervizelésre

  • Készítsen biztonsági mentést az adatokról. A biztonsági mentésre akkor lehet szükség, ha a Macet újra kell formázni a javítási folyamat során. Az Apple nem vállal felelősséget az adatvesztésért.
  • Engedélyezze a FileVaultot, amely titkosítja a Macen található adatokat.
  • Győződjön meg arról, hogy nem felejtette el Apple ID azonosítóját és a jelszót.
  • A szervizelés idejére tartsa magánál a kábeleket és az egyéb kiegészítőket.

További információk a biztonsági mentésről
További információk az Apple OS X védelméről és a FileVaultról
A FileVault aktiválása (vagy ismételt aktiválása)
Az Apple adatvédelmi szabályzata

A szervizelés után

A szervizelésért – ideértve a cserealkatrészeket – 90 napig vagy az Apple-jótállásból, illetve az AppleCare Protection Plan csomagból fennmaradó időre vállalunk jótállást, attól függően, hogy melyik a hosszabb időtartam. Ezt mindig vállaljuk, ha minket vagy egy hivatalos Apple-szervizt bízott meg a szervizeléssel. Mindez a fogyasztóvédelmi törvények által biztosított jogokon felül értendő.