Ha nem sikerül üzenetet küldeni vagy fogadni az iPhone-on vagy iPaden
Ismerje meg, hogy mi a teendő, ha az iMessage nem működik, nem tud szöveges üzeneteket fogadni vagy az üzenetek küldésekor figyelmeztetés jelenik meg.
Az Üzenetek alkalmazással kapcsolatos problémák új eszköz beállítását követően
Az üzenetet nem sikerült elküldeni
Nem kapja meg az üzeneteket a készüléken
Probléma lép fel a csoportos üzenetekkel kapcsolatban
Probléma lép fel az üzenetekben lévő fotókkal vagy videókkal kapcsolatban
Ha az Üzenetek alkalmazással kapcsolatban problémák merülnek fel egy új eszköz beállítását követően
Ha egy új eszköz beállításakor olyan problémákat tapasztal, hogy az Üzenetek alkalmazásban a beszélgetések külön szálként jelennek meg, vagy az elküldött üzenetek kék üzenetbuborékok helyett zöld üzenetbuborékként jelennek meg, az alábbi lépéseket követve frissítse a beállításokat:
frissítse készülékét az iOS vagy az iPadOS legújabb verziójára if needed.
A Beállítások alkalmazásban koppintson a Mobilhálózat elemre. Ellenőrizze, hogy be van-e kapcsolva a telefonvonal. Ha több SIM-kártyát használ, ellenőrizze, hogy a használni kívánt telefonszám van-e kiválasztva és bekapcsolva.
A Beállítások alkalmazásban koppintson az Üzenetek elemre. Kapcsolja ki, majd kapcsolja vissza az iMessage funkciót.
Koppintson a Küldés és fogadás elemre.
Koppintson arra a telefonszámra, amelyet használni szeretne az Üzenetek alkalmazással.
Ha egy új készülék beállítását követően problémába ütközik a FaceTime-hívások fogadásakor, a FaceTime-beállításokat is frissítheti.
Ismerje meg, hogy mi a teendő, ha nem tud bejelentkezni az iMessage vagy a FaceTime szolgáltatásba
Ismerje meg, hogy mi a teendő, ha az üzenetei zöld színnel jelennek meg
Ismerje meg, hogy mi a teendő, ha megjelenik a Várakozás aktiválásra figyelmeztetés
Ha egy piros felkiáltójel jelent meg
Ha egy piros felkiáltójel
jelenik meg a „Nincs kézbesítve” figyelmeztetés kíséretében, amikor megpróbál elküldeni egy üzenetet, kövesse az alábbi lépéseket:
A hálózati kapcsolat ellenőrzése.
Koppintson a piros felkiáltójelre
, majd az Újrapróbálkozás lehetőségre.Ha most sem sikerül elküldeni az üzenetet, koppintson a piros felkiáltójelre
, majd a Küldés szöveges üzenetként lehetőségre. Ilyenkor díjköteles lehet az üzenetküldés.
Az iMessage-üzenetek olyan szöveges üzenetek, fotók vagy videók, amelyeket egy másik iPhone, iPad vagy iPod touch eszközre, illetve egy Macre küld el Wi-Fi- vagy mobiladat-hálózaton keresztül. Ezek kék buborékokban jelennek meg. Az egyéb szöveges üzenetek továbbítása SMS-ként vagy MMS-ként történik, amely megfelelő előfizetést igényel. Ezek zöld buborékként jelennek meg.
Ha nem tud SMS-üzeneteket fogadni, forduljon a mobilszolgáltatójához
Beállíthatja, hogy az Üzenetek alkalmazás automatikusan SMS-ként küldje el az üzenetet, amikor az iMessage nem áll rendelkezésre. Lépjen a Beállítások > Üzenetek menüpontba, majd kapcsolja be a Küldés SMS-ként funkciót.
Ha az egyik készüléken megkapja az üzeneteket, de a másikon nem
Amennyiben iPhone és egyéb iOS- vagy iPadOS-készülékkel rendelkezik (például iPaddel), előfordulhat, hogy az iMessage beállításai alapján az üzeneteket nem a telefonszáma, hanem az Apple ID azonosítója használatával kapja meg és küldi el. Ha ellenőrizni szeretné, hogy a telefonszáma be van-e állítva üzenetek küldésére és fogadására:
A Beállítások alkalmazásban koppintson az Üzenetek elemre.
Koppintson a Küldés és fogadás elemre.
Válassza ki az üzenetekhez használni kívánt telefonszámot vagy e-mail-címet.
Ha a telefonszáma itt nem jelenik meg, iPhone-ja telefonszámát társíthatja az Apple ID azonosítóhoz, így a telefonszámával küldheti el és fogadhatja az iMessage-üzeneteket. Ha pedig aktiválja a Szöveges üzenet továbbítása funkciót, mindegyik Apple-készülékével küldhet és fogadhat MMS- és SMS-üzeneteket.
Ha egy csoportos üzenettel léptek fel problémák
Ha részt vesz egy csoportos üzenetváltásban, de egy idő után nem kapja meg az üzeneteket, ellenőrizze, hogy nem lépett-e ki a beszélgetésből:
Az Üzenetek alkalmazásban koppintson arra a csoportos üzenetre, amelytől nem kap üzeneteket.
Ha arról értesíti egy üzenet, hogy Ön kilépett a beszélgetésből, akkor vagy Ön lépett ki a csoportos üzenetből, vagy valaki eltávolította Önt.
Csak akkor csatlakozhat újra a csoportos üzenetekhez, ha valaki hozzáadja Önt. Ismerje meg, hogyan adhat hozzá személyeket a csoportos üzenetekhez, illetve hogyan távolíthat el személyeket onnan.
Új csoportos üzenetváltás kezdeményezése:
Nyissa meg az Üzenetek alkalmazást, majd koppintson az Írás gombra
.Adja meg a címzettek telefonszámát vagy e-mail-címét.
Írja be az üzenetet, majd koppintson a Küldés gombra
.
Ha egyéb problémái merülnek fel a csoportos üzenetekkel kapcsolatban, előfordulhat, hogy törölnie kell a beszélgetést, és újat kell indítania. Az iOS 16 vagy iPadOS 16.1 rendszerben, illetve az újabb verziókban helyre is állíthat üzeneteket, ha az elmúlt 30–40 napban törölte őket.
Ha nem tud fényképeket és videókat küldeni vagy fogadni üzenetekben
Ellenőrizze, hogy a készüléken elegendő hely áll-e rendelkezésre a képek és videók fogadásához.
Ha SMS- vagy MMS-üzeneteket használ fényképek vagy videók küldésére, a szolgáltatónál korlátozva lehet a mellékletek mérete. A nagyobb fájlok elküldése több időt vehet igénybe, és az iPhone szükség esetén képes tömöríteni a fotó- és videómellékleteket. Ha problémát tapasztal, amikor teljes méretű képeket próbál elküldeni, manuálisan is küldhet gyengébb minőségű képeket:
A Beállítások alkalmazásban koppintson az Üzenetek elemre.
Koppintson az Alacsony minőségű képmód elemre.
Egyéb kipróbálható megoldások
A hálózati kapcsolat ellenőrzése. Ha iMessage- vagy MMS-üzenetként szeretne üzenetet küldeni, mobiladat- vagy Wi-Fi-kapcsolatra lesz szüksége. SMS-küldéshez mobilhálózati kapcsolat szükséges. Ha bekapcsolja a Wi-Fi-hívások funkciót, Wi-Fi-hálózaton keresztül is küldhet SMS-üzeneteket.
Érdeklődjön mobilszolgáltatójánál, hogy támogatja-e az adott üzenettípus – például MMS vagy SMS – elküldését.
Ha csoportos MMS-üzeneteket szeretne küldeni iPhone-ról, kapcsolja be az MMS-üzenetkezelés funkciót a Beállítások > Üzenetek menüpontban. Ha iPhone készülékén nem látható az MMS-üzenetkezelés vagy a Csoportos üzenetek kapcsoló, előfordulhat, hogy mobilszolgáltatója nem támogatja a funkciót.
Ellenőrizze, hogy helyesen adta-e meg a címzett telefonszámát vagy e-mail-címét.
Vegye fel a kapcsolatot az Apple-támogatással, ha továbbra sem tud üzenetet küldeni vagy fogadni
Ha továbbra sem tud SMS-üzeneteket fogadni, forduljon a mobilszolgáltatójához
