Ha az iCloud Mail nem működik

Az iCloud Mail használatára az iPhone, iPad, iPod touch eszközön és a Macen a Mail alkalmazásban, illetve az iPaden, a Macen és a PC-n az iCloud.com weboldalon van lehetőség. Ha nem fér hozzá az e-mailekhez, vagy nem tud üzeneteket küldeni vagy fogadni az @icloud.com végződésű e-mail-címével, kövesse az alábbi lépéseket.

Először ellenőrizze a következőket

1. Ellenőrizze az iCloud Mail rendszerállapotát.

2. Ellenőrizze, hogy bekapcsolta-e az iCloud Mail szolgáltatást:

   • Macen nyissa meg a Mail appot, majd válassza a Mail > Beállítások lehetőséget. Kattintson a Fiókok elemre, majd az oldalsávon válassza ki saját iCloud-fiókját. A Fiókadatok részben ellenőrizze, hogy a fiók be van-e kapcsolva, és online állapotban van-e.

   • iPhone, iPad vagy iPod touch készüléken nyissa meg a Beállítások > [az Ön neve] > iCloud menüpontot, és ellenőrizze, hogy a Mail be van-e kapcsolva.

3. Győződjön meg róla, hogy nem lépte túl az iCloud-tárhelyre vonatkozó korlátot. Ismerje meg, hogyan szabadíthat fel több helyet az iCloudban, ha túllépi az iCloud-tárhelyre vonatkozó korlátot.

4. Ügyeljen rá, hogy a készülékén elérhető szoftver legújabb verzióját használja.

Ha nem tud e-mailt küldeni vagy fogadni iPhone, iPad vagy iPod touch készülékén

1. Ellenőrizze az internetkapcsolatot. A Safariban nyissa meg az apple.com/hu webhelyet iPhone, iPad vagy iPod touch készülékén.

2. A Macen vagy a PC-n lépjen az iCloud.com oldalra, és ellenőrizze, hogy a levelek megérkeznek-e az iCloud-e-mail-címre egy másik eszközön.

3. Győződjön meg róla, hogy az iPhone, iPad vagy iPod touch Beállítások menüjében be van kapcsolva a Mail. Koppintson a Beállítások > [az Ön neve] > iCloud elemre, és kapcsolja be a Mailt.

4. Győződjön meg róla, hogy a készülék az új adatokat automatikusan megkapja. Az iOS 14-es vagy újabb verziójában koppintson a Beállítások > Mail > Fiókok > Új adatok begyűjtése elemre, majd kapcsolja be a Push (átküldés) funkciót. Az iOS 13-as vagy korábbi verziójában koppintson a Beállítások > Jelszavak és fiókok > Új adatok begyűjtése elemre, majd kapcsolja be a Push (átküldés) funkciót.

   • Küldjön egy e-mailt a fiókjába, ezzel ellenőrizve, hogy a Push (átküldés) funkció megfelelően működik-e.

   • Az Új adatok begyűjtése részben koppintson az iCloud-fiókjára, és kapcsolja be a Push (átküldés) funkciót. A Push (átküldés) funkciót egyszerre csak egy fiókkal használhatja.

5. Kapcsolja ki, majd be a készüléket.

6. Ha ezek után sem tud e-mailt küldeni vagy fogadni, kapcsolja ki a 3. és 4. lépésben említett funkciókat, indítsa újra a készüléket, majd kapcsolja be újra a funkciókat.

Ha nem tudja megnyitni az iCloud Mail szolgáltatást az iCloud.com webhelyen

iPaden, Macen és PC-n az iCloud Mail alkalmazást az iCloud.com oldalon használhatja. iPhone-on ehelyett a Mail appot használja.

1. Győződjön meg róla, hogy a böngészője naprakész. Ha Safarit használ, frissítse a Safarit a legújabb verzióra.

2. Ürítse ki a böngésző gyorsítótárát. A Safariban válassza a Safari > Beállítások menüpontot. Kattintson a Haladó fülre. Válassza „A Fejlesztés menü megjelenítése a menüsoron” lehetőséget, majd zárja be a Beállítások menüt. Kattintson a Fejlesztés menüre, majd válassza a „Gyorsítótárak ürítése” lehetőséget. Ha más böngészőt használ, nézze meg a böngésző súgójában, hogyan lehet végrehajtani a műveletet.

3. Ha egy másik helyen vagy másik internetkapcsolat segítségével meg tudja nyitni az iCloud Mail szolgáltatást, kérjen segítséget az internetszolgáltatójától vagy a hálózat rendszergazdájától. Egyes internetbeállítások véletlenül vagy szándékosan megakadályozhatják a hozzáférést bizonyos webhelyekhez és szolgáltatásokhoz, például az iCloud Mailhez.

Ha nem tud e-mailt küldeni a Mac Mail alkalmazásából

Kövesse az alábbi lépéseket, ha az elküldött üzenet nem kézbesíthető, nagy méretű fájlt szeretne csatolni, vagy a címzett nem kapta meg az üzenetet.

Ha hibaüzenet jelenik meg, amikor @icloud.com végződésű e-mail-címéről üzenetet küld a Mac Mail alkalmazásában

Ha a következő riasztást látja: „Ezt az üzenetet nem lehetett elküldeni. Amíg elküldhetővé nem válik, a Kimenő fiókban fog maradni.”, ellenőrizze, hogy az iCloud-fiókját adta-e meg a Kimenő levelezési fiók beállításnál.

1. Nyissa meg a Mailt, majd válassza ki a Mail > Beállítások menüpontot.

2. Kattintson a Fiókok lapra.

3. Válassza ki iCloud-e-mail-fiókját.

4. Kattintson a Szerverbeállítások fülre. Ha nem az iCloud szerepel Kimenő levelezési fiókként, válassza ki az iCloud lehetőséget.

   • If you choose Edit SMTP Server List, you won't see your iCloud account listed as an option.

Ha nagy méretű fájlt szeretne mellékelni

Az üzenetekhez mellékelt csatolmányok nem léphetik túl az Ön, illetve a címzett levelezőszolgáltatója által megadott maximális méretet. A maximális méret szolgáltatónként eltér. Próbálja ki a Mail Drop használatát, vagy küldés előtt tömörítse a fájlt, illetve próbálja meg elküldeni a levelet a melléklet nélkül.

Ha a címzett nem kapja meg az üzenetét

1. Ha az üzenet elküldése után az „ismeretlen cím” vagy a „kézbesíthetetlen e-mail” üzenet jelent meg a Bejövő mappában, akkor lépjen az Elküldött mappába, és győződjön meg róla, hogy helyesen adta meg a címzett e-mail-címét.

2. Ha a macOS rendszer Mail alkalmazását használja, vagy az iCloud Mail szolgáltatást szokta megnyitni a Safari vagy egy másik támogatott böngésző segítségével, ellenőrizze a Vázlatok, az Elküldött és a Kimenő mappát:

   • Ha az üzenet vázlatát megtalálja a Vázlatok mappában, próbálja meg ismét elküldeni.

   • Ha az üzenet a Kimenő mappában található, ellenőrizze, hogy a számítógép csatlakozik-e az internethez, és a fentiek szerint válassza ki az iCloudot kimenő levelezési fiókként.*

3. Kérje meg a címzettet, hogy a Kéretlen mappát vagy postafiókot is ellenőrizze az üzenet keresése során.

4. Ha a címzett továbbra sem kapja meg az üzenetet, pedig a küldésekor nem jelent meg figyelmeztetés, és Ön kézbesítetlen üzenetről szóló értesítést sem kapott, akkor lehetséges, hogy az iCloud Mail szerverei vagy a címzett levelezőszervere tiltja le vagy szűri ki az üzenetet. További információért kérjen segítséget az iCloud-támogatástól. A címzettet is megkérheti, hogy kérjen segítséget az általa használt levelezőszolgáltatás rendszergazdájától.

Ha fogadni tud, küldeni azonban nem tud üzeneteket

Előfordulhat, hogy internetszolgáltatója az egész hálózatban blokkolja az e-mailek küldéséhez használt protokollt (SMTP). Vegye fel a kapcsolatot a szolgáltatóval, és érdeklődjön az SMTP-forgalomról, amely a hálózatából egy külső szolgáltatás felé, például az iCloud felé irányul. Ha az internetszolgáltató blokkolja az SMTP-forgalmat, érdeklődjön, hogy fel tudják-e oldani a blokkolást.

Ha az internetszolgáltató nem blokkolja az SMTP-forgalmat, és Ön továbbra sem tudja elküldeni az üzeneteket, kérjen segítséget az Apple-támogatástól.

Ha nem érkeznek meg az e-mailek a Mac Mail alkalmazásába

1. A Mail ablakának bal oldalán keresse meg iCloud-e-mail-fiókjának a nevét. Ha a fiók neve halvány, és mellette egy villámot ábrázoló ikon látható, a fiók offline állapotban van.

2. A fiók állapotának online-ra váltásához csatlakozzon az internethez.

3. Válassza ki a Postafiók lehetőséget. Ha Az összes fiók online-ra váltása elem halványan jelenik meg, a fiókjai már online állapotban vannak.

Ha továbbra sem kapja meg az e-mailjeit, kérjen további segítséget az Apple-támogatástól.

Ha el szeretne távolítani egy javasolt legutóbbi kontaktot az iCloud Mailben

Amikor be van jelentkezve az iCloudba, előfordulhat, hogy a legutóbbi e-mail-címek megjelennek kontaktjavaslatokként a készülékein. Ha nem szeretné, hogy egy kontakt megjelenjen javaslatként, akkor tegye a következőket:

1. Az iCloud.com oldalon kattintson az Új üzenet gombra az e-mail megírásához.

2. A „Címzett:” mezőben kezdje el beírni az elrejteni kívánt e-mail-címet.

3. Vigye a kurzort a cím fölé, és kattintson a Törlés gombra.

4. Kattintson az Eltávolítás a legutóbbiakból lehetőségre.

Ha az iCloud Windows-verziójának használatához van szüksége segítségre

Az Outlook használata esetén tekintse meg az iCloud Mail, a Kontaktok és a Naptárak használata során fellépő problémák megoldási lehetőségeit.

További segédletek

Ha további segítségre van szüksége, forduljon az Apple-támogatáshoz.