Ha problémába ütközik zene lejátszásakor a windowsos gépen
Ha zene vagy más hanganyag lejátszásával kapcsolatban problémákba ütközik, a windowsos gép Apple Music appjában végezze el az alábbiak bármelyikét:
Ha mozog az Apple Music ablak tetején látható folyamatjelző, de nem hall semmit
Ha a számítógép beépített hangszóróit használja: Győződjön meg arról, hogy a hangerőszabályzón nincsenek lehalkítva. Ellenőrizze az Apple Music ablak tetején található vezérlőt és a számítógép kimeneti hangerejét.
Áramforráshoz csatlakoztatott hangszórók használata esetén: Győződjön meg róla, hogy a hangszórókat megfelelően csatlakoztatta számítógépe hangbemenetéhez, az áramforráshoz, és azok be vannak kapcsolva. Győződjön meg arról is, hogy nincsenek lehalkítva.
Ha nem tud lejátszani egy dalt
Ha nem tud lejátszani egy, az iTunes Store áruházban vásárolt dalt: Lehetséges, hogy túllépte a megvásárolt elemek lejátszására jogosult számítógépek számát.
Ha nem iTunes Plus verziójú dalról van szó, az legfeljebb öt feljogosított számítógépen játszható le. Ha öt számítógépet már feljogosított, a dalok egy hatodik számítógépen nem játszhatók le addig, amíg az egyik feljogosított számítógép jogosultságát nem törli.
Ha a dal elérhető iTunes Plus letöltésként, frissítheti a dalt az iTunes Store áruházban. Lásd: Az iTunes Store vásárlásokra vonatkozó használati jogok.
Ha egy olyan AAC-fájlt próbál meg lejátszani, amelyet nem az Apple Music appal hoztak létre, vagy nem az iTunes Store áruházból töltöttek le: Az iTunes Store áruházból letöltött vagy a könyvtárba AAC kódoló használatával importált dalok kódolása az új MPEG-4 AAC formátum használatával történik. Az ilyen formátumú zeneszámokat az Apple Music appban, valamint iPhone-on, iPaden és iPodon lehet lejátszani. Az internetről vagy más helyről származó egyéb AAC fájlok nem játszhatók le az Apple Music appban.
Dalelőnézetet tartalmazó lejátszási lista lejátszása esetén: A lejátszási lista leáll a dalelőnézet után. Kattintson vagy koppintson duplán a lejátszási lista következő dalára a lista hátralévő részének lejátszásához. A könyvtárban vagy a lejátszási listában található dalelőnézetek mellett egy, az árat megjelenítő gomb látható.
Ha a dalok hiányoznak vagy halványítva jelennek meg, tekintse meg a következő Apple-támogatási cikket: Ha hiányoznak dalok a zenekönyvtárából a Könyvtár szinkronizálása bekapcsolása után.