Apple TV visszaküldése az Apple-nek az Expressz csereszolgáltatás segítségével Ázsiából vagy a csendes-óceáni régióból

Ismerje meg, hogyan küldheti vissza Apple TV-jét az Apple-nek a cseretermék kézhezvétele után.

Fontos: Ügyeljen rá, hogy az eredeti termék a cseretermék elküldésétől számított tíz napon belül megérkezzen az Apple-höz (itt ellenőrizheti a szállítási dátumot). Ha az Apple 10 napon belül nem kapja meg az eredeti terméket, vagy ha az Apple technikusai úgy ítélik meg, hogy az Ön eredeti terméke nem jogosult szervizelésre, vagy olyan probléma van vele, amelyre nem terjed ki az aktív AppleCare+-csomag, akkor Önnek a cseretermék teljes vételárát ki kell fizetnie. További részletek: Beats Express csereszolgáltatás, az ERS általános szerződési feltételei az Apple korlátozott jótállására vagy valamely AppleCare-csomagra vonatkozóan, illetve az ERS jótálláson túli szervizelésre vonatkozó szerződési feltételei.

Az Apple TV becsomagolása

Japánban ügyfeleinknek csak az 1. lépést kell végrehajtaniuk. Ezt követően továbbléphetnek Az Apple TV elküldése az Apple-nek című rész Ázsiára és a csendes-óceáni régióra vonatkozó szakaszára.

1. Állítsa alaphelyzetbe, vagyis állítsa vissza az Apple TV gyári beállításait.

   

2. Húzza ki az Apple TV-t a konnektorból, és helyezze be a párnázott tasakba.  Ne tegyen kiegészítőket a dobozba (például az Apple TV Remote-ot vagy a tápkábelt). A behelyezett extra elemeket nem áll módunkban visszaküldeni.

   

3. Helyezze a tasakban lévő Apple TV-t a szállítódobozban található párnázott betétbe.

   

4. Tegye a habszivacsot az Apple TV tetejére úgy, hogy felül látni lehessen a kör alakú kivágást.

   

5. Ragasztószalaggal zárja le a dobozt.* Ha a doboz külsején látható egy akkumulátort jelző matrica, ügyeljen rá, hogy ne fedje el ezt a matricát.

   

Válassza ki az országot vagy régiót:

Ausztrália

A termék visszaküldéséhez használja ugyanazt a dobozt, amelyben a cserekészüléket kapta.

1. Az Apple a cseretermék kiszállítását követően küld Önnek egy e-mailt. Nyissa meg az e-mailben található Javítási állapot hivatkozást, és nyomtassa ki a szállítási címkét.

2. Csomagolja be a terméket.  Ne tegyen kiegészítőket a dobozba (például az Apple TV Remote-ot vagy a tápkábelt). A behelyezett extra elemeket nem áll módunkban visszaküldeni.*

3. Vigye el a szállítási címkét és a becsomagolt Apple-terméket az Australia Post egyik hivatalába. Az Australia Post legközelebbi hivatalát a következő címen tudja megkeresni: auspost.com.au/locate/.

4. Az Australia Post átad Önnek egy nyugtát, amely bizonyítja, hogy Ön feladta a visszaküldendő terméket. Kérjük, őrizze meg ezt a nyugtát.

5. Néhány nap múlva ellenőrizze, hogy az Apple megkapta-e a visszaküldött készüléket.

Hongkong

A termék visszaküldéséhez használja ugyanazt a dobozt, amelyben a cserekészüléket kapta.

1. Helyezze be a terméket a szállítódobozba, majd zárja le a dobozt a mellékelt ragasztószalaggal.  Ne tegyen kiegészítőket a dobozba (például az Apple TV Remote-ot vagy a tápkábelt). A behelyezett extra elemeket nem áll módunkban visszaküldeni.*

2. Hívja fel a Shun Feng Hong Kong ügyfélszolgálatát a 8302 2883 telefonszámon (munkanapokon hétfőtől péntekig), és egyeztesse velük a termék átvételét. Nyomja meg az 1-es gombot a kantoni, a 2-es gombot az angol, a 3-as gombot a mandarin nyelv kiválasztásához. Mondja el a Shun Fengnek, hogy előre kifizetett visszaküldési szolgáltatást használ. Az ügyfélszolgálati munkatárs felveszi az Ön adatait, és megszervezi az átvételt. A telefonhívás során a következő adatokat kell megadnia:

   • Név

   • Átvételi cím (meg kell egyeznie a cserekészülék kiszállítási címével)

   • Cég neve: Apple

   • Kapcsolatfelvételi telefonszám

   • Javítási azonosító

3. Adja át a becsomagolt terméket a Shun Feng Hong Kong futárjának. A futár segít felhelyezni a dobozra az AWB-t (fuvarlevelet) és a Protection Plus pecsétet.

4. Néhány nap múlva ellenőrizze, hogy az Apple megkapta-e a visszaküldött készüléket.

Japán

A futár elviszi Önnek a csereterméket, és átveszi az eredeti terméket.

1. Adja át a terméket a futárnak, aki a cseretermék hozta. Ne tegyen be kiegészítőket (például az Apple TV Remote-ot vagy a tápkábelt). A behelyezett extra elemeket nem áll módunkban visszaküldeni.*

2. Néhány nap múlva ellenőrizze, hogy az Apple megkapta-e a visszaküldött készüléket.

Malajzia

A termék visszaküldéséhez használja ugyanazt a dobozt, amelyben a cserekészüléket kapta.

1. Helyezze be a terméket a szállítódobozba, majd zárja le a dobozt a mellékelt ragasztószalaggal.  Ne tegyen kiegészítőket a dobozba (például az Apple TV Remote-ot vagy a tápkábelt). A behelyezett extra elemeket nem áll módunkban visszaküldeni.*

2. Hívja fel a GD Express Malaysia ügyfélszolgálati vonalát a 03-7787-6776-os számon, hétfőtől péntekig 8:30 és 17:30, szombaton pedig 8:30 és 12:30 között, és egyeztesse, hogy a futár mikor veszi át a készüléket. Mondja meg az ügyfélszolgálatnak, hogy az előre fizetett visszaküldési szolgáltatást fogja használni, és adja meg a javítási azonosítót.

3. A futár kiviszi Önnek a visszaküldési légi fuvarlevelet (AWB), és átveszi a becsomagolt készüléket.

4. Helyezze fel az AWB-címkét a dobozra.

5. Adja át a csomagot a futárnak.

6. Néhány nap múlva ellenőrizze, hogy az Apple megkapta-e a visszaküldött készüléket.

Új-Zéland

Postán fog kapni egy csomagot, amelyben benne lesz a cseretermék, és minden, ami az eredeti termék Apple-nek történő visszaküldéséhez szükséges.

1. Távolítsa el a TNT szállítási címkéjét a dobozról. Keresse meg a szállítási címkén található vonalkód melletti küldeményszámot, amely a „GE” betűkkel kezdődik. Jegyezze fel ezt a számot.

2. Helyezze a becsomagolt Apple TV-t a TNT-s tasakba, majd zárja le a tasakot. Ne tegyen kiegészítőket a tasakba (például az Apple TV Remote-ot vagy a tápkábelt). A behelyezett extra elemeket nem áll módunkban visszaküldeni.*

3. Helyezze be a szállítási címkét a tasak átlátszó műanyag zsebébe.

Az átvétel megszervezése:

• E-mail írása

  1. Adja meg a következőt tárgyként: „Apple collection - Apple TV”, majd adja meg a TNT küldeményszámát.

  2. Az e-mailben írja le, hogy előre fizetett tasakot fog küldeni a 320792-es ügyfélszám alatt, adja meg, hogy az átvételi cím magánlakás vagy céges telephely, valamint adja meg a telefonszámát is.

  3. Küldje el az e-mailt a következő címre: customerservice.nz@tnt.com.

VAGY

• Hívja fel a TNT ügyfélszolgálatát a 0800 275 868 telefonszámon, és mondja el, hogy előre fizetett tasakot fog küldeni a 320792 ügyfélszám alatt, adja meg, hogy az átvételi cím magánlakás vagy céges telephely, valamint adja meg a telefonszámát is.

A TNT az e-mailre válaszolva vagy a telefonhívás során megadja Önnek a foglalási hivatkozási számot és az átvétel dátumát.

Néhány nap múlva ellenőrizze, hogy az Apple megkapta-e a visszaküldött készüléket.

Szingapúr

A csomag tartalmaz egy előre kinyomtatott visszaküldési DHL AWB-t (fuvarlevelet) a termék visszaküldéséhez. A termék visszaküldéséhez használja ugyanazt a dobozt, amelyben a cserekészüléket kapta.

1. Helyezze be a terméket a szállítódobozba, majd zárja le a dobozt a mellékelt ragasztószalaggal. Helyezze fel a DHL visszaküldési AWB-t a dobozra, ügyeljen rá, hogy a visszaküldési AWB-címke teljesen elfedje az eredeti AWB-címkét.  Ne tegyen kiegészítőket a dobozba (például az Apple TV Remote-ot vagy a tápkábelt). A behelyezett extra elemeket nem áll módunkban visszaküldeni.*

2. Hívja fel a DHL szingapúri ügyfélszolgálatát, és beszélje meg, hogy mikor tudják átvenni a terméket. Az ügyfélszolgálat telefonszáma: (+65) 6285 8888. Mondja el a DHL-nek, hogy előre kifizetett visszaküldési szolgáltatást használ. Az ügyfélszolgálati munkatárs felveszi az Ön adatait, és megszervezi az átvételt. A telefonhívás során a következő adatokat kell megadnia:

   • Név

   • Ügyfélszám (lásd a DHL visszaküldési AWB-t)

   • Cég neve - Apple

   • AWB-szám (lásd a DHL visszaküldési AWB-t)

   • Tartalom: Elektronikus termék

   • Átvételi cím és időpont

   • Az átvételhez tartozó kapcsolatfelvételi telefonszám

   • Darabszám: 1

   • Súly: 1 kg

3. Adja át a becsomagolt terméket a DHL futárjának.

4. Néhány nap múlva ellenőrizze, hogy az Apple megkapta-e a visszaküldött készüléket.

Vietnam

Meg fogja kapni a termék visszaküldésére vonatkozó kötelezettségvállalási nyilatkozatot is. A termék visszaküldéséhez használja ugyanazt a dobozt, amelyben a cserekészüléket kapta.

1. Helyezze be a becsomagolt terméket a kartondobozba, de ne zárja le a dobozt.  Ne tegyen kiegészítőket a dobozba (például az Apple TV Remote-ot vagy a tápkábelt). A behelyezett extra elemeket nem áll módunkban visszaküldeni.*

2. A kbb.ghtk.vn A foglalási webhelyen hitelesítés céljából meg kell adnia a javítási azonosítót, valamint a mobiltelefonszámát. Ha problémája merül fel a foglalási webhellyel kapcsolatban, forduljon a Giaohangtietkiem (GHTK) vállalathoz a következő számon: 1900 6092.

3. A futár érkezéséig töltse ki a kötelezettségvállalási nyilatkozatot, és ne felejtse el aláírni.

4. Helyezze be a kötelezettségvállalási nyilatkozatot a dobozba, majd a futár előtt ragassza le a dobozt. Miután átadta a csomagot a futárnak, megkapja az átvételi elismervényt.

5. Néhány nap múlva ellenőrizze, hogy az Apple megkapta-e a visszaküldött készüléket.

A csereként kapott Apple TV használatbavétele

Írja fel a csereként kapott termék sorozatszámát. A csereként kapott Apple-termékekre 90 napos szervizelési jótállás, az eredeti készülékre érvényes jótállásból vagy AppleCare-csomagból hátralévő jótállási időszak vonatkozik, attól függően, hogy melyik a hosszabb időszak. Egyes területeken a fogyasztóvédelmi törvények a cseretermékre is kiterjednek.

A csereként kapott Apple TV használata.