Az Apple Watch visszaküldése az Apple-nek az Express csereszolgáltatás segítségével Ázsiából és a csendes-óceáni térségből

A cikkből megtudhatja, hogyan küldheti vissza Apple Watchát az Apple-nek, miután megkapta a csereterméket.

Fontos: Ügyeljen rá, hogy az eredeti termék a cseretermék elküldésétől számított 10 napon belül megérkezzen az Apple-höz (itt ellenőrizheti a szállítási dátumot). Ha az Apple 10 napon belül nem kapja meg az eredeti terméket, vagy ha az Apple technikusai úgy ítélik meg, hogy az Ön eredeti terméke nem jogosult szervizelésre, vagy olyan probléma van vele, amelyre nem terjed ki az aktív AppleCare+-csomag, akkor Önnek a cseretermék teljes vételárát ki kell fizetnie. További részletek: Beats Express csereszolgáltatás, az ERS általános szerződési feltételei az Apple korlátozott jótállására vagy valamely AppleCare-csomagra vonatkozóan, illetve az ERS jótálláson túli szervizelésre vonatkozó szerződési feltételei.

Másik országból vagy régióból szeretné visszaküldeni a terméket?

Egyesült Államok és Kanada

Európa

Az Apple Watch elküldése előtti teendők

1. Szüntesse meg az Apple Watch párosítását (ha lehetséges). A párosítás megszüntetésekor iPhone készüléke megkísérel létrehozni egy biztonsági mentést az Apple Watchról. Miután visszakapta a készülékét a szervizből, a biztonsági mentés segítségével visszaállíthatja az Apple Watchot.

2. Vegye le a szíjat az Apple Watchról.

Az Apple Watch becsomagolása

A Japánban élő ügyfelek továbbléphetnek Az Apple Watch elküldése az Apple-nek című részhez.

1. Helyezze a terméket a kis dobozba. Ne tegye be a dobozba a pántot, a fémszíjat, sem más kiegészítőt. A behelyezett extra elemeket nem áll módunkban visszaküldeni.

   

2. Hajtsa le a kis méretű doboz tetejét. A doboz tetején lévő ablakon keresztül láthatónak kell lennie az Apple Watch számlapjának.

3. Tegye rá a fedelet a kis méretű dobozra.

   

4. Helyezze a kis dobozt a szállítódobozba.

   

5. Hajtsa le és rögzítse a szállítódoboz fedelét.

   

6. Ragasztószalaggal zárja le a dobozt.* Ha a doboz külsején látható egy akkumulátort jelző matrica, ügyeljen rá, hogy ne fedje el ezt a matricát.

   

Az Apple Watch elküldése az Apple-nek

Válassza ki az országot vagy régiót:

Ausztrália

A termék visszaküldéséhez használja ugyanazt a dobozt, amelyben a cserekészüléket kapta.

1. Az Apple a cseretermék kiszállítását követően küld Önnek egy e-mailt. Nyomtassa ki a szállítási címkét, amely a javítási állapottal kapcsolatos hivatkozáson keresztül érhető el az e-mailből.

2. Csomagolja be a terméket. Ne tegye bele a pántot, a fémszíjat vagy egyéb kiegészítőt. A behelyezett extra elemeket nem áll módunkban visszaküldeni.*

3. Vigye el a szállítási címkét és a becsomagolt Apple-terméket az Australia Post egyik hivatalába. Az Australia Post legközelebbi hivatalát a következő címen tudja megkeresni: auspost.com.au/locate/.

4. Az Australia Post átad Önnek egy nyugtát, amely bizonyítja, hogy Ön feladta a visszaküldendő terméket. Kérjük, őrizze meg ezt a nyugtát.

5. Néhány nap múlva ellenőrizze, hogy az Apple megkapta-e a visszaküldött Apple-terméket.

Hongkong

A termék visszaküldéséhez használja ugyanazt a dobozt, amelyben a cserekészüléket kapta.

1. Helyezze be a terméket a szállítódobozba, majd ragasztószalaggal zárja le a dobozt. Ne tegye bele a pántot, a fémszíjat vagy egyéb kiegészítőt. A behelyezett extra elemeket nem áll módunkban visszaküldeni.*

2. Hívja fel a Shun Feng Hong Kong ügyfélszolgálatát a 8302 2883 telefonszámon (munkanapokon hétfőtől péntekig), és egyeztesse velük a termék átvételét. Nyomja meg az 1-es gombot a kantoni, a 2-es gombot az angol, a 3-as gombot a mandarin nyelv kiválasztásához. Mondja el a Shun Fengnek, hogy előre kifizetett visszaküldési szolgáltatást használ. Az ügyfélszolgálati munkatárs felveszi az Ön adatait, és megszervezi az átvételt. A telefonhívás során a következő adatokat kell megadnia:

   1. Név

   2. Átvételi cím (meg kell egyeznie a cserekészülék kiszállítási címével)

   3. Cég neve: Apple

   4. Kapcsolatfelvételi telefonszám

   5. Javítási azonosító

3. Adja át a becsomagolt terméket a Shun Feng Hong Kong futárjának. A futár segít felhelyezni a dobozra az AWB-t (fuvarlevelet) és a Protection Plus pecsétet.

4. Néhány nap múlva ellenőrizze, hogy az Apple megkapta-e a visszaküldött készüléket.

Japán

A futár elviszi Önnek a csereterméket, és átveszi az eredeti terméket.

1. Adja át a terméket a futárnak, aki a cseretermék hozta. Ne adja oda a pántot, a fémszíjat, sem más kiegészítőket, amikor átadja az Apple Watchot a futárnak. A behelyezett extra elemeket nem áll módunkban visszaküldeni.*

2. Néhány nap múlva ellenőrizze, hogy az Apple megkapta-e a visszaküldött terméket.

Malajzia

A termék visszaküldéséhez használja ugyanazt a dobozt, amelyben a cserekészüléket kapta.

1. Helyezze be a terméket a szállítódobozba, majd ragasztószalaggal zárja le a dobozt. Ne tegye be a dobozba a pántot, a fémszíjat, sem más kiegészítőt. A behelyezett extra elemeket nem áll módunkban visszaküldeni.*

2. Hívja fel a GD Express Malaysia ügyfélszolgálati vonalát a 03-7787-6776-os számon, hétfőtől péntekig 8:30 és 17:30, szombaton pedig 8:30 és 12:30 között, és egyeztesse, hogy a futár mikor veszi át a készüléket. Mondja meg az ügyfélszolgálatnak, hogy az előre fizetett visszaküldési szolgáltatást fogja használni, és adja meg a javítási azonosítót.

3. A futár kiviszi Önnek a visszaküldési légi fuvarlevelet (AWB), és átveszi a becsomagolt készüléket.

4. Helyezze fel az AWB-címkét a dobozra.

5. Adja át a csomagot a futárnak.

6. Néhány nap múlva ellenőrizze, hogy az Apple megkapta-e a visszaküldött készüléket.

Új-Zéland

Postán fog kapni egy csomagot, amelyben benne lesz a cseretermék, és minden, ami az eredeti termék Apple-nek történő visszaküldéséhez szükséges.

1. Távolítsa el a TNT szállítási címkéjét a dobozról. Keresse meg a szállítási címkén található vonalkód melletti küldeményszámot, amely a „GE” betűkkel kezdődik. Jegyezze fel ezt a számot.

2. Helyezze be a csomagolt terméket a TNT-s tasakba, majd zárja le a tasakot. Ne tegye be a tasakba a pántot, a fémszíjat, sem más kiegészítőt. A behelyezett extra elemeket nem áll módunkban visszaküldeni.*

3. Helyezze be a szállítási címkét a tasak átlátszó műanyag zsebébe.

Az átvétel megszervezése:

• E-mail írása

  1. Használja a következő tárgyat: „Apple collection - Apple Watch”, majd adja meg a TNT küldeményszámát.

  2. Az e-mailben írja le, hogy előre fizetett tasakot fog küldeni a 320792-es ügyfélszám alatt, adja meg, hogy az átvételi cím magánlakás vagy céges telephely, valamint adja meg a telefonszámát is.

  3. Küldje el az e-mailt a következő címre: customerservice.nz@tnt.com.

VAGY

• Hívja fel a TNT ügyfélszolgálatát a 0800 275 868-as telefonszámon, és mondja el, hogy előre fizetett tasakot fog küldeni a 320792-es ügyfélszám alatt, adja meg, hogy az átvételi cím magánlakás vagy céges telephely, valamint adja meg a telefonszámát is.

A TNT az e-mailre válaszolva vagy a telefonhívás során megadja Önnek a foglalási hivatkozási számot és az átvétel dátumát.

Néhány nap múlva ellenőrizze, hogy az Apple megkapta-e a visszaküldött készüléket.

Szingapúr

A csomag tartalmaz egy előre kinyomtatott visszaküldési DHL légi fuvarlevelet (AWB-t) a termék visszaküldéséhez. A termék visszaküldéséhez használja ugyanazt a dobozt, amelyben a cserekészüléket kapta.

1. Helyezze be a terméket a szállítódobozba, majd ragasztószalaggal zárja le a dobozt. Ne tegye be a dobozba a pántot, a fémszíjat, sem más kiegészítőt. A behelyezett extra elemeket nem áll módunkban visszaküldeni.*

2. Helyezze fel a DHL visszaküldési AWB-t a dobozra, és ügyeljen rá, hogy a visszaküldési AWB-címke teljesen elfedje az eredeti AWB-címkét. Ügyeljen rá, hogy mind a három vonalkód a doboz azonos oldalára kerüljön.

3. Hívja fel a DHL szingapúri ügyfélszolgálatát, és beszélje meg, hogy mikor tudják átvenni a terméket. Az ügyfélszolgálat telefonszáma: (+65) 6285 8888. Mondja el a DHL-nek, hogy előre kifizetett visszaküldési szolgáltatást használ. Az ügyfélszolgálati munkatárs felveszi az Ön adatait, és megszervezi az átvételt. A telefonhívás során a következő adatokat kell megadnia:

   1. Név

   2. Ügyfélszám (lásd a DHL visszaküldési AWB-t)

   3. Cég neve – Apple

   4. AWB-szám (lásd a DHL visszaküldési AWB-t)

   5. Tartalom: Elektronikus termék

   6. Átvételi cím és időpont

   7. Az átvételhez tartozó kapcsolatfelvételi telefonszám

   8. Darabszám: 1

   9. Súly: 1 kg

4. Adja át a becsomagolt terméket a DHL futárjának.

5. Néhány nap múlva ellenőrizze, hogy az Apple megkapta-e a visszaküldött készüléket.

Vietnám

Meg fogja kapni a termék visszaküldésére vonatkozó kötelezettségvállalási nyilatkozatot is. A termék visszaküldéséhez használja ugyanazt a dobozt, amelyben a cserekészüléket kapta.

1. Helyezze be a becsomagolt terméket a kartondobozba, de ne zárja le a dobozt.

2. A kbb.ghtk.vn oldalon szervezze meg a termék átvételét. A foglalási webhelyen hitelesítés céljából meg kell adnia a javítási azonosítót, valamint a mobiltelefonszámát. Ha problémája merül fel a foglalási webhellyel kapcsolatban, forduljon a Giaohangtietkiem (GHTK) vállalathoz a következő számon: 1900 6092.

3. A futár érkezéséig töltse ki a kötelezettségvállalási nyilatkozatot, és ne felejtse el aláírni.

4. Helyezze be a kötelezettségvállalási nyilatkozatot a dobozba, majd a futár előtt ragassza le a dobozt. Ne tegye be a dobozba a pántot, a fémszíjat, sem más kiegészítőt. A behelyezett extra elemeket nem áll módunkban visszaküldeni.*

5. Miután átadta a csomagot a futárnak, megkapja az átvételi elismervényt.

6. Néhány nap múlva ellenőrizze, hogy az Apple megkapta-e a visszaküldött készüléket.

Az Apple Watch használatbavétele a csere után

Írja fel a csereként kapott termék sorozatszámát. A csereként kapott Apple-termékekre 90 napos szervizelési jótállás, az eredeti készülékre érvényes jótállásból vagy AppleCare-csomagból hátralévő jótállási időszak vonatkozik, attól függően, hogy melyik a hosszabb időszak. Ezekben az országokban a fogyasztóvédelmi jogok a cserekészülékre is vonatkozhatnak.

Így veheti használatba az Apple Watchot a csere után.