Az Apple ID visszaállítása, ha nem sikerül a jelszó alaphelyzetbe állítása

Ha a kétlépéses hitelesítést használja, és nem tud bejelentkezni, vagy nem tudja alaphelyzetbe állítani a jelszavát, a fiók-visszaállítási várakozási idő után visszaszerezheti a hozzáférést.

Teendők

A fiók-visszaállítási folyamat segítségével ismét be tud lépni Apple ID-fiókjába, ha nem rendelkezik elegendő információval a jelszó alaphelyzetbe állításához. Biztonsági okokból néhány napig vagy ennél is hosszabb ideig kell várnia, amíg ismét használatba veheti a fiókját. 

Az Apple-támogatás alkalmazás nem áll rendelkezésre minden országban és régióban, illetve az iOS 9 és 10 rendszerben. A fiók visszaállításával akkor is visszaállíthatja a jelszavát, és így visszaszerezheti a hozzáférést a fiókjához, ha nem tudja beszerezni az Apple-támogatás alkalmazást. 

Mi történik ezután?

A fiók-visszaállítás kérelmezése után küldünk Önnek egy e-mailt, amelyben megerősítjük a kérelmét, és megadjuk azt a dátumot és időpontot, amikor várhatóan ismét hozzáférhet a fiókjához.

Ha a fiók-visszaállítási kérelmet az iforgot.apple.com webhelyen nyújtotta be a készülék böngészőjén keresztül, akkor ne használja az adott készüléket ebben az időszakban. A készülék használata megszakíthatja a fiók-visszaállítási folyamatot. 

Ha a fiók visszaállításának megkezdése előtt még nem próbálta, akkor lehet, hogy egy másik megbízható készülék segítségével visszaállíthatja a fiókját. Ha viszont már megpróbálta, akkor megszakíthatja a fiók visszaállítását azzal, ha használ egy másik olyan készüléket, amelyre az Apple ID azonosítójával jelentkezett be. A folyamat hátráltatásának elkerülése érdekében kapcsolja ki a többi készüléket, amíg a fiók visszaállítása be nem fejeződik. 

Amikor lejárt a várakozási idő, az Apple SMS-ben vagy automatizált telefonhívás útján tájékoztatja arról, hogy miként szerezheti vissza a hozzáférést a fiókhoz. Az instrukciók követésével azonnal visszaszerezheti a hozzáférést Apple ID-fiókjához.

Az állapot ellenőrzése vagy a kérelem visszavonása

  • Bármikor megtekintheti, hogy a fiókja mennyi idő múlva lesz kész a visszaállításra, illetve hogy mikor fog rendelkezésre állni több információ. Ehhez lépjen az iforgot.apple.com webhelyre, és adja meg Apple ID azonosítóját.
  • Ha emlékszik az adatokra, és sikerül a bejelentkezés, automatikusan letelik a várakozási idő, és azonnal használatba veheti Apple ID azonosítóját.
  • Ha nem Ön kezdeményezett egy visszaállítási kérelmet, a visszavonásához kövesse a megerősítési e-mailben szereplő utasításokat. 

Esetleges egyéb lehetőségek

Egyes esetekben felajánlhatunk Önnek bizonyos lehetőségeket, amelyek lerövidíthetik a várakozási időt a fiók visszaállítása során. Elképzelhető például, hogy a bankkártyaadataival igazolhatja a személyazonosságát. Ha lehetőséget kap bankkártyája adatainak megadására, egy hitelesítési kérelem érkezik a kártya kibocsátójához.*

Az is előfordulhat, hogy egy, az elsődleges e-mail-címére küldött hatjegyű kód visszaigazolásával felgyorsíthatja a fiók visszaállítási folyamatát, vagy azonnal visszaállíthatja a jelszavát.

*Az Apple Pay nem hitelkártyaként működik. Ha helyesen adta meg hitelkártyája adatait, és a biztonsági információk ismételt megadására kapott felszólítást, forduljon a kártya kibocsátójához. Lehetséges, hogy a kibocsátó elutasította a hitelesítési próbálkozásokat. 

További segédanyagok

  • Ha továbbra is szüksége van segítségre, forduljon az Apple-támogatáshoz. Bár meg tudjuk válaszolni a fiók-helyreállítási folyamattal kapcsolatban felmerülő kérdéseit, az Ön személyazonosságát nem tudjuk igazolni, illetve semmilyen módon nem tudjuk felgyorsítani a folyamatot.
  • Elfelejtette az Apple ID-jelszavát, de nem használja a kétlépéses hitelesítést? Kövesse ezeket a lépéseket.
Közzététel dátuma: