A fiók-helyreállítási funkció használata, ha nem tudja visszaállítani az Apple-fiókja jelszavát
Ha kétlépéses hitelesítést használ, és nem tud bejelentkezni, vagy nem tudja visszaállítani a jelszavát, a fiók-helyreállítási várakozási idő után visszaszerezheti a hozzáférést.
Mi a fiók-helyreállítás?
A fiók-helyreállítási folyamattal visszaállíthatja a jelszavát és visszanyerheti hozzáférését a fiókjához. Ha nem emlékszik az Apple-fiók jelszavára, győződjön meg róla, hogy minden más lehetőséget megpróbált, mielőtt elindítja a fiók-helyreállítást – például próbálja meg egy másik, már bejelentkezett készüléken megváltoztatni a jelszavát.
Biztonsági okokból néhány napig vagy ennél is hosszabb ideig kell várnia, amíg ismét használatba veheti a fiókját, miután elindította a fiók-helyreállítást. Ez az időtartam nem rövidíthető le, akkor sem, ha felveszi a kapcsolatot az Apple-támogatással. Ez a várakozás kényelmetlenséget okoz, viszont ez fontos, mert így tudja az Apple biztosítani a fiókja és az adatai biztonságát.
A fiók-helyreállítás megkezdése előtt
Próbáljon meg más módszerekkel hozzáférni a fiókjához, mielőtt elindítja a fiók-helyreállítást.
Ha még nem tette meg, próbálja meg jelszóvisszaállítás egy megbízható készüléken.
Ha nem tudja, hogy melyik e-mail-címet vagy telefonszámot használja az Apple-fiókhoz, próbálkozzon különböző e-mail-címekkel és telefonszámokkal, amelyek kapcsolódhatnak az Apple-fiókjához.
Ha nem rendelkezik olyan készülékkel, amit használhatna, akkor Apple-támogatás alkalmazással vissza tudja állítani a jelszavát egy családtag iPhone-ján vagy iPadjén. Emellett felkereshet egy Apple Store-t, és a helyszínen elérhető készülékek valamelyikével elvégezheti a műveletet.
Ha korábban beállított fiók-helyreállítási kontaktot, ő is segíthet a jelszó visszaállításában.
Ha tudja a jelszavát, de nincs hozzáférése a megbízható telefonszámához az ellenőrző kódok fogadásához, akkor nézze meg, hogy mi a teendő.
A fiók-helyreállítás elindítása
Ha már mindent megpróbált, akkor indítsa el a fiók-helyreállítási folyamatot.
Az Apple-készüléken
A fiók-helyreállítás leggyorsabb és legegyszerűbb módja, ha közvetlenül a saját készülékét használja. Miután megkezdte a fiók-helyreállítási folyamatot, ne használjon más Apple-eszközöket, mert ez megszakíthatja vagy késleltetheti a helyreállítási folyamatot.
Az iPhone vagy iPad Beállítások menüjében, illetve Macen a Rendszerbeállításokban próbáljon meg bejelentkezni a készülékén.
Ha nem tudja a jelszavát, elindíthatja a fiók-helyreállítást.
Kapcsolja ki az összes többi készüléket, amelyen be van bejelentkezve az Apple-fiókjába, amíg a fiók-helyreállítási folyamat be nem fejeződik. Ha a kérelem kezelése alatt használja az Apple-fiókját, a fiók-helyreállítás automatikusan törlődni fog.
Ha a Beállításokban, a Rendszerbeállításokban vagy az Apple-támogatás alkalmazásban kezdte meg a fiók-helyreállítást, a fiók-helyreállítási időszakban is folytathatja az adott eszköz használatát.
A weben
A fiók-helyreállítást weben keresztül is elindíthatja. A fiók-helyreállítás elindítása után ne használja az Apple-készülékeit.
Lépjen a iforgot.apple.com saját készülékének a böngészőjébe.
Kattintson a Jelszó visszaállítása gombra, majd kövesse a képernyőn megjelenő lépéseket a fiók-helyreállítás megkezdéséhez.
Kapcsolja ki az összes olyan készüléket, amelyen be van bejelentkezve az Apple-fiókjába, amíg a fiók-helyreállítás be nem fejeződik. Ha lehetséges, kapcsolja ki azt a készüléket is, amellyel a fiók-helyreállítást a weben elindította. Ha a kérelem kezelése alatt használja az Apple-fiókját, a fiók-helyreállítás automatikusan törlődni fog.
A fiók-helyreállítás elindítását követően
E-mailt fog kapni1 a kérelme megerősítéséről, valamint arról, hogy várhatóan mikor férhet hozzá ismét a fiókjához. Ez az e-mail 72 órán belül érkezik meg.
Előfordulhat, hogy több napot vagy akár hosszabb időt is várnia kell, mielőtt visszaállíthatná a jelszavát. Ez az időtartam nem rövidíthető le, akkor sem, ha felveszi a kapcsolatot az Apple-támogatással.
1 Ha a telefonszámmal regisztrált Apple-fiókhoz nincs e-mail-cím társítva, akkor az Apple iMessage-üzenetet küld az Üzenetek appba.
A várakozási idő lejártával
Az Apple üzenetben vagy automatikus telefonhívás útján fogja Önt tájékoztatni arról, hogy hogyan szerezheti vissza a hozzáférést a fiókjához.
Ha nem kapja meg az üzenetet vagy a hívást, az eredeti e-mailben megadott időszak lejárta után továbbra is felkeresheti közvetlenül az iforgot.apple.com oldalt. Kövesse az utasításokat, hogy újból hozzáférjen az Apple-fiókjához.
Lerövidíthető a várakozási idő?
Nem. Ez az időtartam nem rövidíthető le, akkor sem, ha felveszi a kapcsolatot az Apple-támogatással.
Nézze meg, mikor fejeződik be a fiók-helyreállítási kérelme
Ellenőrizze az e-mailben, amelyben megadtuk azt a dátumot és időpontot, amikor várhatóan ismét hozzáférhet a fiókjához. Ez az e-mail 72 órán belül érkezik meg.
Megtekintheti, hogy a fiókja mennyi idő múlva lesz kész a helyreállításra, illetve hogy mikor fog rendelkezésre állni több információ. Lépjen az iforgot.apple.com oldalra, és adja meg ugyanazt az Apple-fiókhoz tartozó e-mail-címet vagy telefonszámot, amelyet a kérelem kezdeményezéséhez használt.
Ha vissza szeretné vonni a fiók-helyreállítást
Ha eszébe jutnak az adatok, és sikerül a bejelentkezés, automatikusan törlődik a várakozási idő, és azonnal használatba veheti az Apple-fiókját.
Ha nem Ön kezdeményezett egy helyreállítási kérelmet, a visszavonásához kövesse a megerősítési e-mailben szereplő utasításokat.
