A fiók-helyreállítási funkció használata, ha nem tudja alaphelyzetbe állítani az Apple ID-jelszavát

Ha a kétlépéses hitelesítést használja, és nem tud bejelentkezni, vagy nem tudja alaphelyzetbe állítani a jelszavát, a fiók-helyreállítási várakozási idő után visszaszerezheti a hozzáférést.

Mi a fiók-helyreállítás?

A fiók-helyreállítási folyamat segítségével ismét be tud lépni Apple ID-fiókjába, ha nem rendelkezik elegendő információval a jelszó alaphelyzetbe állításához. Biztonsági okokból néhány napig vagy ennél is hosszabb ideig kell várnia, amíg ismét használatba veheti a fiókját. Tudjuk, hogy kényelmetlenséget okoz a várakozás, viszont ez fontos, mert így tudjuk biztosítani fiókja és adatai biztonságát.

Mielőtt elindítja a fiók-helyreállítási várakozási periódust, próbálja meg alaphelyzetbe állítani a jelszavát. Ismerje meg, hogyan állíthatja alaphelyzetbe az Apple ID azonosítóhoz tartozó jelszót egy megbízható eszközön vagy az Apple-támogatás alkalmazásban egy családtag iPhone-ján, iPadjén vagy iPod touch készülékén. Emellett felkereshet egy Apple Store-t, és a helyszínen elérhető készülékek valamelyikével elvégezheti a műveletet. Ha beállít egy fiók-helyreállítási kontaktot, akkor ez a személy is segíthet a jelszó átállításában

A fiók-helyreállítási eljárást csak végső esetben használja, ha nem tud bejelentkezni, vagy nem tudja helyreállítani az Apple ID jelszavát. 

A fiók-helyreállítás elindítását követően

A fiók-helyreállítás kérelmezése után küldünk Önnek egy e-mailt, amelyben megerősítjük a kérelmét, és megadjuk azt a dátumot és időpontot, amikor várhatóan ismét hozzáférhet a fiókjához.

  • Ha a fiók-helyreállítási kérelmet az iforgot.apple.com webhelyen nyújtotta be a készülék böngészőjén keresztül, akkor ne használja az adott készüléket ebben az időszakban. A készülék használata megszakíthatja a fiók-helyreállítási folyamatot. 
  • A késések elkerülése érdekében a fiók-helyreállítási művelet befejezéséig kapcsolja ki az összes többi eszközt, amelyen be van jelentkezve az Apple ID azonosítóval. 

Amikor lejárt a várakozási idő, az Apple SMS-ben vagy automatizált telefonhívás útján tájékoztatja arról, hogy miként szerezheti vissza a hozzáférést a fiókhoz. Az instrukciók követésével azonnal visszaszerezheti a hozzáférést Apple ID-fiókjához.

Egyes esetekben felgyorsíthatja a fiók-helyreállítást vagy akár azonnal alaphelyzetbe állíthatja a jelszavát az elsődleges e-mail-címére küldött hatjegyű kód megadásával. Emellett azzal is lerövidítheti a várakozási időt, ha megadja a hitelkártyaadatait, és ezzel megerősíti a személyazonosságát. Ha a rendszer felajánlja Önnek ezt a lehetőséget, akkor egy foglalási kérést küldünk a kártya kibocsátójának.*

Kérések állapotának ellenőrzése

Bármikor megtekintheti, hogy a fiókja mennyi idő múlva lesz kész a helyreállításra, illetve hogy mikor fog rendelkezésre állni több információ. Ehhez lépjen az iforgot.apple.com webhelyre, és adja meg Apple ID azonosítóját.

Kérés visszavonása

  • Ha emlékszik az adatokra, és sikerül a bejelentkezés, automatikusan letelik a várakozási idő, és azonnal használatba veheti Apple ID azonosítóját.
  • Ha nem Ön kezdeményezett egy helyreállítási kérelmet, a visszavonásához kövesse a megerősítési e-mailben szereplő utasításokat. 

*Az Apple Pay nem hitelkártyaként működik. Ha helyesen adta meg hitelkártyája adatait, és a biztonsági információk ismételt megadására kapott felszólítást, forduljon a kártya kibocsátójához. Előfordulhat, hogy a kibocsátó elutasította a foglalási próbálkozásokat. 

Közzététel dátuma: