Az Apple ID visszaállítása, ha nem sikerül a jelszó alaphelyzetbe állítása

Ha a kétlépéses hitelesítést használja, és nem tud bejelentkezni, vagy nem tudja alaphelyzetbe állítani a jelszavát, a fiók-visszaállítási várakozási idő után visszaszerezheti a hozzáférést.

A funkció működése

A fiók-visszaállítási folyamat segítségével ismét be tud lépni Apple ID-fiókjába, ha nem rendelkezik elegendő információval a jelszó alaphelyzetbe állításához. Biztonsági okokból néhány napig vagy ennél is hosszabb ideig kell várnia, amíg ismét használatba veheti a fiókját. 

A jelszó alaphelyzetbe állítását a leggyorsabban és a legegyszerűbben Apple-készülékről végezheti el. A fiók-visszaállítási várakozási idő elindítása előtt próbálja meg alaphelyzetbe állítani az elfelejtett jelszavát egy megbízható készüléken. Kölcsönkérheti egyik ismerőse vagy családtagja iPhone, iPad vagy iPod touch készülékét is, és az Apple-támogatás alkalmazással visszaállíthatja rajta a jelszót.

Ha ismerőse vagy a családtag nem tudja beszerezni az Apple-támogatás alkalmazást, iOS 9–12 rendszerű készüléken az iPhone keresése alkalmazással is visszaállíthatja az Apple ID-jelszót.

Ha nem járt sikerrel a fenti módszerek egyikével sem, lépjen az appleid.apple.com oldalra, és válassza ki az Elfelejtett Apple ID vagy jelszó? lehetőséget. Adjon meg minél több információt, majd indítsa el a fiók-visszaállítási várakozási időt. Tudjuk, hogy kényelmetlenséget okoz a várakozás, viszont ez fontos, mert így tudjuk biztosítani fiókja és adatai biztonságát.

Az Apple-támogatás alkalmazás nem áll rendelkezésre minden országban és régióban, illetve az iOS 9 és 10 rendszerben. A fiók visszaállításával akkor is visszaállíthatja a jelszavát, és így visszaszerezheti a hozzáférést a fiókjához, ha nem tudja beszerezni az Apple-támogatás alkalmazást. 

Mi a következő lépés?

A fiók-visszaállítás kérelmezése után küldünk Önnek egy e-mailt, amelyben megerősítjük a kérelmét, és megadjuk azt a dátumot és időpontot, amikor ismét hozzáférhet a fiókjához.

Amikor lejárt a várakozási idő, az Apple SMS-ben vagy automatizált telefonhívás útján tájékoztatja arról, hogy miként szerezheti vissza a hozzáférést a fiókhoz. Az instrukciók követésével azonnal visszaszerezheti a hozzáférést Apple ID-fiókjához.

Az állapot ellenőrzése vagy a kérelem visszavonása

  • Bármikor megtekintheti, hogy a fiókja mennyi idő múlva lesz kész a visszaállításra, illetve hogy mikor fog rendelkezésre állni több információ. Ehhez lépjen az iforgot.apple.com webhelyre, és adja meg Apple ID azonosítóját.
  • Néhány esetben – ha tudja az Apple ID azonosítójának a jelszavát – megadhatja hitelkártyája adatait, és így kevesebb ideig kell várakoznia. Ha lehetőséget kap hitelkártyája adatainak megadására, egy hitelesítési kérelem érkezik a kártya kibocsátójához.*
  • Ha emlékszik az adatokra, és sikerül a bejelentkezés, automatikusan letelik a várakozási idő, és azonnal használatba veheti az Apple ID-fiókját.

*Az Apple Pay nem hitelkártyaként működik. Ha helyesen adta meg hitelkártyája adatait, és a biztonsági információk ismételt megadására kapott felszólítást, forduljon a kártya kibocsátójához. Előfordulhat, hogy a kibocsátó elutasította a hitelesítési próbálkozásokat.

További segédanyagok

  • Ha továbbra is szüksége van segítségre, forduljon az Apple-támogatáshoz. Bár meg tudjuk válaszolni a fiók-helyreállítási folyamattal kapcsolatban felmerülő kérdéseit, az Ön személyazonosságát nem tudjuk igazolni, illetve semmilyen módon nem tudjuk felgyorsítani a folyamatot.
  • Elfelejtette az Apple ID-jelszavát, de nem használja a kétlépéses hitelesítést? Kövesse ezeket a lépéseket.
Közzététel dátuma: