Alapvető hibaelhárítási lépések
- A készülék újraindítása:
- A hálózati kapcsolat ellenőrzése. Ha iMessage-ként vagy MMS-ként szeretné elküldeni az üzenetet, mobilinternetre vagy Wi-Fi-kapcsolatra van szükség. SMS-üzenet küldéséhez mobilhálózati kapcsolat szükséges. Ha be van kacsolva a Wi-Fi-hívások funkció, Wi-Fi-hálózaton keresztül is küldhet SMS-üzenetet.
- Érdeklődjön mobilszolgáltatójánál, hogy lehetővé teszi-e az adott üzenettípus – például MMS vagy SMS – elküldését.
- Ha csoportos MMS-üzenetet szeretne küldeni iPhone-ról, kapcsolja be az MMS-üzenetkezelés funkciót a Beállítások > Üzenetek menüpontban. Ha iPhone készülékén nem látható az MMS-üzenetkezelés vagy a Csoportos üzenetek kapcsoló, előfordulhat, hogy mobilszolgáltatója nem támogatja a funkciót.
- Győződjön meg róla, hogy a készüléken elegendő hely van a képek és videók fogadásához.
- Ellenőrizze, hogy helyesen adta-e meg a címzett telefonszámát vagy e-mail-címét.
Ha a Várakozás aktiválásra értesítés jelenik meg, ismerje meg, hogy mi a teendő.
Ha ezek után is problémákat tapasztal, olvassa el lent a teendőket.
Ha egy piros felkiáltójel jelent meg
Kövesse az alábbi lépéseket, ha az üzenet elküldését követően a ikon jelent meg, és a Nincs kézbesítve hibaüzenet látható:
- A hálózati kapcsolat ellenőrzése.
- Koppintson a
ikonra, majd az Újrapróbálkozás elemre.
- Ha most sem sikerült elküldeni az üzenetet, koppintson a
ikonra, majd a Küldés szöveges üzenetként elemre. Ilyenkor díjköteles lehet az üzenetküldés. A részletekről érdeklődjön mobilszolgáltatójánál.
Ha zöld üzenetbuborék jelenik meg
Ha kék helyett zöld üzenetbuborék jelenik meg, az üzenetet nem iMessage, hanem MMS/SMS formában küldte el a rendszer. Ennek számos oka lehet:
- Az üzenet címzettje nem Apple-készülékkel rendelkezik.
- Az iMessage akár az Ön, akár a címzett készülékén ki van kapcsolva. Ha szeretné ellenőrizni, hogy az iMessage be van-e kapcsolva a készüléken, lépjen a Beállítások > Üzenetek > iMessage menüponthoz.
- Az iMessage átmenetileg nem elérhető akár az Ön, akár a címzett készülékén.
Ismerje meg, hogy mi a különbség az iMessage és az MMS-/SMS-üzenetek között.
Ha az egyik készüléken megkapja az üzeneteket, de a másikon nem
Amennyiben iPhone vagy egyéb iOS-készülékkel rendelkezik (például iPaddel), előfordulhat, hogy az iMessage beállításai alapján az üzeneteket nem a telefonszáma, hanem az Apple ID azonosító használatával kapja meg és küldi el. Ha meg szeretné tekinteni, hogy a telefonszáma használatával kapja-e meg és küldi-e el az üzeneteket, lépjen a Beállítások > Üzenetek menüpontra, majd koppintson a Küldés és fogadás elemre.
Ha a telefonszáma itt nem jelenik meg, iPhone-ja telefonszámát társíthatja az Apple ID azonosítóhoz, így a telefonszámával lehetősége nyílik az iMessage-üzenetek küldésére és fogadására. Ha pedig aktiválja a Szöveges üzenet továbbítása funkciót, mindegyik Apple-készülékével küldhet és fogadhat MMS- és SMS-üzenetet.
Ha egy csoportos üzenettel léptek fel problémák
Ha Ön része egy csoportos üzenetnek, és nem kapja meg a csoport üzeneteit, ellenőrizze, hogy nem lépett-e ki a beszélgetésből. Nyissa meg az Üzenetek alkalmazást, és koppintson a csoportos üzenetre. Ha arról értesíti egy üzenet, hogy Ön kilépett a beszélgetésből, akkor vagy Ön lépett ki a csoportos üzenetből, vagy valaki eltávolította Önt. Csak akkor tud újra csatlakozni a csoportos üzenethez, ha a csoport egyik tagja hozzáadja Önt.
Új csoportos üzenet indítása:
- Nyissa meg az Üzenetek alkalmazást, és az Írás gombra
koppintva kezdjen egy új üzenetet.
- Adja meg a címzettek telefonszámát vagy e-mail-címét.
- Írja be az üzenetet, majd koppintson a Küldés gombra
.
Ha a csoportos üzenettel kapcsolatban egyéb problémák léptek fel, szükség lehet a beszélgetés törlésére és egy új beszélgetés elindítására. Csoportos üzenet törlése:
- Nyissa meg az Üzenetek alkalmazást, és keresse meg a törölni kívánt beszélgetést.
- A beszélgetés fölött ujjával csúsztasson balra.
- Koppintson a Törlés elemre.
A törölt üzenetek nem állíthatók vissza. Ha menteni szeretné az üzenet bizonyos részeit, készítsen képernyőfotót. Ha menteni szeretne egy mellékletet az üzenetből, tartsa az ujját a mellékleten, és koppintson a Továbbiak, majd a Mentés elemre.
További információk
- Ha ezek után sem tud üzenetet küldeni vagy fogadni, forduljon az Apple-támogatáshoz.
- Ha nem kapja meg az SMS-üzeneteket, forduljon mobilszolgáltatójához.
- Ha nem Apple-gyártmányú telefonra váltott, olvassa el, hogyan inaktiválható az iMessage.
- Olvassa el, hogyan tehet bejelentést a kéretlen iMessage-üzenetekről.