Ha nem sikerül üzenetet küldeni vagy fogadni az iPhone-on vagy iPaden

Ismerje meg, hogy mi a teendő, ha egy üzenet küldésekor értesítés jelenik meg, vagy ha nem tud üzenetet küldeni vagy fogadni.

Ha az Üzenetek alkalmazással kapcsolatban problémák merülnek fel egy új eszköz beállítását követően

Ha egy új eszköz beállításakor olyan problémákat tapasztal, hogy az Üzenetek alkalmazásban a beszélgetések külön szálként jelennek meg, vagy az elküldött üzenetek kék üzenetbuborékok helyett zöld üzenetbuborékként jelennek meg, az alábbi lépéseket követve frissítse a beállításokat:

  1. Ha szükséges, frissítse készülékét az iOS vagy az iPadOS legújabb verziójára.
  2. A Beállítások alkalmazásban koppintson a Mobilhálózat elemre. Ellenőrizze, hogy be van-e kapcsolva a telefonvonal. Ha több SIM-kártyát használ, ellenőrizze, hogy a használni kívánt telefonszám van-e kiválasztva és bekapcsolva.
  3. A Beállítások alkalmazásban koppintson az Üzenetek elemre. Kapcsolja ki, majd kapcsolja vissza az iMessage funkciót.
  4. Koppintson a Küldés és fogadás elemre.
  5. Koppintson arra a telefonszámra, amelyet használni szeretne az Üzenetek alkalmazással.

Ha egy új készülék beállítását követően problémába ütközik a FaceTime-hívások fogadásakor, a FaceTime beállításait is frissítheti.


Egy olyan iPhone képernyője, amelyen az üzenet nem lett elküldve az Üzenetek alkalmazásban 

Ha egy piros felkiáltójel jelent meg

Ha az üzenet elküldését követően a Felkiáltójelet ábrázoló ikon ikon jelent meg, és a Nincs kézbesítve hibaüzenet látható, kövesse az alábbi lépéseket:

  1. A hálózati kapcsolat ellenőrzése.
  2. Koppintson a  Felkiáltójelet ábrázoló ikon ikonra, majd az Újrapróbálkozás elemre.
  3. Ha most sem sikerült elküldeni az üzenetet, koppintson a Felkiáltójelet ábrázoló ikon ikonra, majd a Küldés szöveges üzenetként elemre. Ilyenkor díjköteles lehet az üzenetküldés. A részletekről érdeklődjön mobilszolgáltatójánál.

Ismerje meg, hogy mi a teendő abban az esetben, ha azt követően is megjelenik a Nincs kézbesítve üzenet, hogy az üzenetet szöveges üzenetként próbálta meg elküldeni.

Beállíthatja, hogy az Üzenetek alkalmazás automatikusan SMS-ként küldje el az üzenetet, amikor az iMessage nem áll rendelkezésre. Lépjen a Beállítások > Üzenetek menüpontba, majd kapcsolja be a Küldés SMS-ként funkciót.

Egy zöld üzenetbuborék az Üzenetek alkalmazásban egy iPhone-on

Ha zöld üzenetbuborék jelenik meg

Ha kék helyett zöld üzenetbuborék jelenik meg, az üzenetet nem iMessage, hanem MMS/SMS formában küldte el a rendszer. Ennek számos oka lehet:

  • Az üzenet címzettje nem Apple-készülékkel rendelkezik.
  • Az iMessage akár az Ön, akár a címzett készülékén ki van kapcsolva. Ha szeretné ellenőrizni, hogy az iMessage be van-e kapcsolva a készüléken, lépjen a Beállítások > Üzenetek > iMessage menüponthoz.
  • Az iMessage átmenetileg nem elérhető akár az Ön, akár a címzett készülékén.
  • Előfordulhat, hogy az új készülék beállítása után frissítenie kell az Üzenetek alkalmazás beállításait.

Ismerje meg, mi a különbség az iMessage és az MMS/SMS között

Lépjen a Beállítások > Üzenetek > iMessage menüpontba, és tekintse meg, hogy milyen telefonszámokat és e-mail-címeket választhat ki az iMessage-fiókjához. 

Ha az egyik készüléken megkapja az üzeneteket, de a másikon nem

Amennyiben iPhone és egyéb iOS- vagy iPadOS-készülékkel rendelkezik (például iPaddel), előfordulhat, hogy az iMessage beállításai alapján az üzeneteket nem a telefonszáma, hanem az Apple ID azonosítója használatával kapja meg és küldi el. Ha meg szeretné tekinteni, hogy a telefonszáma használatával kapja-e meg és küldi-e el az üzeneteket, lépjen a Beállítások > Üzenetek menüpontra, majd koppintson a Küldés és fogadás elemre.

Ha a telefonszáma itt nem jelenik meg, iPhone-ja telefonszámát társíthatja az Apple ID azonosítóhoz, így a telefonszámával küldheti el és fogadhatja az iMessage-üzeneteket. Ha pedig aktiválja a Szöveges üzenet továbbítása funkciót, mindegyik Apple-készülékével küldhet és fogadhat MMS- és SMS-üzenetet.

Ha egy csoportos üzenettel léptek fel problémák

Ha Ön része egy üzenetküldő csoportnak, és nem kapja meg a csoport üzeneteit, ellenőrizze, hogy nem lépett-e ki a beszélgetésből. Nyissa meg az Üzenetek alkalmazást, és koppintson a csoportos üzenetre. Ha arról értesíti egy üzenet, hogy Ön kilépett a beszélgetésből, akkor vagy Ön lépett ki a csoportos üzenetből, vagy valaki eltávolította Önt. Csak akkor csatlakozhat újra a csoportos üzenetekhez, ha valaki hozzáadja Önt.

Új csoportos üzenet indítása:

  1. Nyissa meg az Üzenetek alkalmazást, és koppintson az Írás  gombra.
  2. Adja meg a címzettek telefonszámát vagy e-mail-címét.
  3. Írja be az üzenetet, majd koppintson a Küldés gombra üzenet küldése.

Ha a csoportos üzenettel kapcsolatban egyéb problémák léptek fel, szükség lehet a beszélgetés törlésére és egy új beszélgetés elindítására. Csoportos üzenet törlése:

  1. Nyissa meg az Üzenetek alkalmazást, és keresse meg a törölni kívánt beszélgetést.
  2. A beszélgetés fölött ujjával csúsztasson balra.
  3. Koppintson a Törlés elemre.

Az iOS 16, az iPadOS 16.1 és újabb rendszerek esetén az üzenetek visszaállítására is van lehetőség, ha azt az elmúlt 30–40 napban törölte.

Ha további segítségre van szüksége

  • Próbálja meg újraindítani az iPhone-ját vagy iPadjét.
  • A hálózati kapcsolat ellenőrzése. Ha iMessage- vagy MMS-üzenetként szeretne üzenetet küldeni, mobiladat- vagy Wi-Fi-kapcsolatra lesz szüksége. SMS-küldéshez mobilhálózati kapcsolat szükséges. Ha be van kacsolva a Wi-Fi-hívások funkció, Wi-Fi-hálózaton keresztül is küldhet SMS-üzenetet.
  • Érdeklődjön mobilszolgáltatójánál, hogy támogatja-e az adott üzenettípus – például MMS vagy SMS – elküldését.
  • Ha csoportos MMS-üzenetet szeretne küldeni iPhone-ról, kapcsolja be az MMS-üzenetkezelés funkciót a Beállítások > Üzenetek menüpontban. Ha iPhone készülékén nem látható az MMS-üzenetkezelés vagy a Csoportos üzenetek kapcsoló, előfordulhat, hogy mobilszolgáltatója nem támogatja a funkciót.
  • Ellenőrizze, hogy a készüléken elegendő hely áll-e rendelkezésre a képek és videók fogadásához.
  • Ellenőrizze, hogy helyesen adta-e meg a címzett telefonszámát vagy e-mail-címét.

Ismerje meg, hogy mi a teendő, ha megjelenik a Várakozás aktiválásra figyelmeztetés

Vegye fel a kapcsolatot az Apple-támogatással, ha továbbra sem tud üzenetet küldeni vagy fogadni

Forduljon a mobilszolgáltatójához, ha továbbra sem tud SMS-üzeneteket fogadni

Az iMessage kikapcsolása, ha nem Apple-telefonra váltott, és problémák merültek fel az üzenetküldés során

Közzététel dátuma: