Ha nem sikerül üzenetet küldeni vagy fogadni az iPhone-on vagy iPaden

Ha egy új eszköz beállításakor olyan problémákat tapasztal, hogy az Üzenetek alkalmazásban a beszélgetések külön szálként jelennek meg, vagy az elküldött üzenetek kék üzenetbuborékok helyett zöld üzenetbuborékként jelennek meg, az alábbi lépéseket követve frissítse a beállításokat:

1. Ha szükséges, frissítse készülékét az iOS vagy az iPadOS legújabb verziójára.
2. A Beállítások alkalmazásban koppintson a Mobilhálózat elemre. Ellenőrizze, hogy be van-e kapcsolva a telefonvonal. Ha több SIM-kártyát használ, ellenőrizze, hogy a használni kívánt telefonszám van-e kiválasztva és bekapcsolva.
3. A Beállítások alkalmazásban koppintson az Üzenetek elemre. Kapcsolja ki, majd kapcsolja vissza az iMessage funkciót.
4. Koppintson a Küldés és fogadás elemre.
5. Koppintson arra a telefonszámra, amelyet használni szeretne az Üzenetek alkalmazással.

Ha egy új készülék beállítását követően problémába ütközik a FaceTime-hívások fogadásakor, a FaceTime beállításait is frissítheti.

Ha az üzenet elküldését követően a ikon jelent meg, és a Nincs kézbesítve hibaüzenet látható, kövesse az alábbi lépéseket:

1. A hálózati kapcsolat ellenőrzése.
2. Koppintson a ikonra, majd az Újrapróbálkozás elemre.
   
3. Ha most sem sikerült elküldeni az üzenetet, koppintson a ikonra, majd a Küldés szöveges üzenetként elemre. Ilyenkor díjköteles lehet az üzenetküldés. A részletekről érdeklődjön mobilszolgáltatójánál.

Ismerje meg, hogy mi a teendő abban az esetben, ha azt követően is megjelenik a Nincs kézbesítve üzenet, hogy az üzenetet szöveges üzenetként próbálta meg elküldeni.

Beállíthatja, hogy az Üzenetek alkalmazás automatikusan SMS-ként küldje el az üzenetet, amikor az iMessage nem áll rendelkezésre. Lépjen a Beállítások > Üzenetek menüpontba, majd kapcsolja be a Küldés SMS-ként funkciót.

Ha kék helyett zöld üzenetbuborék jelenik meg, az üzenetet nem iMessage, hanem MMS/SMS formában küldte el a rendszer. Ennek számos oka lehet:

• Az üzenet címzettje nem Apple-készülékkel rendelkezik.
• Az iMessage akár az Ön, akár a címzett készülékén ki van kapcsolva. Ha szeretné ellenőrizni, hogy az iMessage be van-e kapcsolva a készüléken, lépjen a Beállítások > Üzenetek > iMessage menüponthoz.
• Az iMessage átmenetileg nem elérhető akár az Ön, akár a címzett készülékén.
• Előfordulhat, hogy az új készülék beállítása után frissítenie kell az Üzenetek alkalmazás beállításait.

Ismerje meg, mi a különbség az iMessage és az MMS/SMS között

Amennyiben iPhone és egyéb iOS- vagy iPadOS-készülékkel rendelkezik (például iPaddel), előfordulhat, hogy az iMessage beállításai alapján az üzeneteket nem a telefonszáma, hanem az Apple ID azonosítója használatával kapja meg és küldi el. Ha meg szeretné tekinteni, hogy a telefonszáma használatával kapja-e meg és küldi-e el az üzeneteket, lépjen a Beállítások > Üzenetek menüpontra, majd koppintson a Küldés és fogadás elemre.

Ha a telefonszáma itt nem jelenik meg, iPhone-ja telefonszámát társíthatja az Apple ID azonosítóhoz, így a telefonszámával küldheti el és fogadhatja az iMessage-üzeneteket. Ha pedig aktiválja a Szöveges üzenet továbbítása funkciót, mindegyik Apple-készülékével küldhet és fogadhat MMS- és SMS-üzenetet.

Ha Ön része egy üzenetküldő csoportnak, és nem kapja meg a csoport üzeneteit, ellenőrizze, hogy nem lépett-e ki a beszélgetésből. Nyissa meg az Üzenetek alkalmazást, és koppintson a csoportos üzenetre. Ha arról értesíti egy üzenet, hogy Ön kilépett a beszélgetésből, akkor vagy Ön lépett ki a csoportos üzenetből, vagy valaki eltávolította Önt. Csak akkor csatlakozhat újra a csoportos üzenetekhez, ha valaki hozzáadja Önt.

Új csoportos üzenet indítása:

1. Nyissa meg az Üzenetek alkalmazást, és koppintson az Írás  gombra.
2. Adja meg a címzettek telefonszámát vagy e-mail-címét.
3. Írja be az üzenetet, majd koppintson a Küldés gombra .

Ha a csoportos üzenettel kapcsolatban egyéb problémák léptek fel, szükség lehet a beszélgetés törlésére és egy új beszélgetés elindítására. Csoportos üzenet törlése:

1. Nyissa meg az Üzenetek alkalmazást, és keresse meg a törölni kívánt beszélgetést.
2. A beszélgetés fölött ujjával csúsztasson balra.
3. Koppintson a Törlés elemre.

Az iOS 16, az iPadOS 16.1 és újabb rendszerek esetén az üzenetek visszaállítására is van lehetőség, ha azt az elmúlt 30–40 napban törölte.

• Próbálja meg újraindítani az iPhone-ját vagy iPadjét.
• A hálózati kapcsolat ellenőrzése. Ha iMessage- vagy MMS-üzenetként szeretne üzenetet küldeni, mobiladat- vagy Wi-Fi-kapcsolatra lesz szüksége. SMS-küldéshez mobilhálózati kapcsolat szükséges. Ha be van kacsolva a Wi-Fi-hívások funkció, Wi-Fi-hálózaton keresztül is küldhet SMS-üzenetet.
• Érdeklődjön mobilszolgáltatójánál, hogy támogatja-e az adott üzenettípus – például MMS vagy SMS – elküldését.
• Ha csoportos MMS-üzenetet szeretne küldeni iPhone-ról, kapcsolja be az MMS-üzenetkezelés funkciót a Beállítások > Üzenetek menüpontban. Ha iPhone készülékén nem látható az MMS-üzenetkezelés vagy a Csoportos üzenetek kapcsoló, előfordulhat, hogy mobilszolgáltatója nem támogatja a funkciót.
• Ellenőrizze, hogy a készüléken elegendő hely áll-e rendelkezésre a képek és videók fogadásához.
• Ellenőrizze, hogy helyesen adta-e meg a címzett telefonszámát vagy e-mail-címét.

Ismerje meg, hogy mi a teendő, ha megjelenik a Várakozás aktiválásra figyelmeztetés

Vegye fel a kapcsolatot az Apple-támogatással, ha továbbra sem tud üzenetet küldeni vagy fogadni

Forduljon a mobilszolgáltatójához, ha továbbra sem tud SMS-üzeneteket fogadni

Az iMessage kikapcsolása, ha nem Apple-telefonra váltott, és problémák merültek fel az üzenetküldés során