Ha az Üzenetek alkalmazással kapcsolatban problémák merülnek fel egy új eszköz beállítását követően
Ha egy új eszköz beállításakor olyan problémákat tapasztal, hogy az Üzenetek alkalmazásban a beszélgetések külön szálként jelennek meg, vagy az elküldött üzenetek kék üzenetbuborékok helyett zöld üzenetbuborékként jelennek meg, az alábbi lépéseket követve frissítse a beállításokat:
- Ha szükséges, frissítse készülékét az iOS vagy az iPadOS legújabb verziójára.
- A Beállítások alkalmazásban koppintson a Mobilhálózat elemre. Ellenőrizze, hogy be van-e kapcsolva a telefonvonal. Ha több SIM-kártyát használ, ellenőrizze, hogy a használni kívánt telefonszám van-e kiválasztva és bekapcsolva.
- A Beállítások alkalmazásban koppintson az Üzenetek elemre. Kapcsolja ki, majd kapcsolja vissza az iMessage funkciót.
- Koppintson a Küldés és fogadás elemre.
- Koppintson arra a telefonszámra, amelyet használni szeretne az Üzenetek alkalmazással.
Ha egy új készülék beállítását követően problémába ütközik a FaceTime-hívások fogadásakor, a FaceTime beállításait is frissítheti.
Ha egy piros felkiáltójel jelent meg
Ha az üzenet elküldését követően a ikon jelent meg, és a Nincs kézbesítve hibaüzenet látható, kövesse az alábbi lépéseket:
- A hálózati kapcsolat ellenőrzése.
- Koppintson a
ikonra, majd az Újrapróbálkozás elemre.
- Ha most sem sikerült elküldeni az üzenetet, koppintson a
ikonra, majd a Küldés szöveges üzenetként elemre. Ilyenkor díjköteles lehet az üzenetküldés. A részletekről érdeklődjön mobilszolgáltatójánál.
Beállíthatja, hogy az Üzenetek alkalmazás automatikusan SMS-ként küldje el az üzenetet, amikor az iMessage nem áll rendelkezésre. Lépjen a Beállítások > Üzenetek menüpontba, majd kapcsolja be a Küldés SMS-ként funkciót.
Ha zöld üzenetbuborék jelenik meg
Ha kék helyett zöld üzenetbuborék jelenik meg, az üzenetet nem iMessage, hanem MMS/SMS formában küldte el a rendszer. Ennek számos oka lehet:
- Az üzenet címzettje nem Apple-készülékkel rendelkezik.
- Az iMessage akár az Ön, akár a címzett készülékén ki van kapcsolva. Ha szeretné ellenőrizni, hogy az iMessage be van-e kapcsolva a készüléken, lépjen a Beállítások > Üzenetek > iMessage menüponthoz.
- Az iMessage átmenetileg nem elérhető akár az Ön, akár a címzett készülékén.
- Előfordulhat, hogy az új készülék beállítása után frissítenie kell az Üzenetek alkalmazás beállításait.
Ismerje meg, mi a különbség az iMessage és az MMS/SMS között
Ha az egyik készüléken megkapja az üzeneteket, de a másikon nem
Amennyiben iPhone és egyéb iOS- vagy iPadOS-készülékkel rendelkezik (például iPaddel), előfordulhat, hogy az iMessage beállításai alapján az üzeneteket nem a telefonszáma, hanem az Apple ID azonosítója használatával kapja meg és küldi el. Ha meg szeretné tekinteni, hogy a telefonszáma használatával kapja-e meg és küldi-e el az üzeneteket, lépjen a Beállítások > Üzenetek menüpontra, majd koppintson a Küldés és fogadás elemre.
Ha a telefonszáma itt nem jelenik meg, iPhone-ja telefonszámát társíthatja az Apple ID azonosítóhoz, így a telefonszámával küldheti el és fogadhatja az iMessage-üzeneteket. Ha pedig aktiválja a Szöveges üzenet továbbítása funkciót, mindegyik Apple-készülékével küldhet és fogadhat MMS- és SMS-üzenetet.
Ha egy csoportos üzenettel léptek fel problémák
Ha Ön része egy üzenetküldő csoportnak, és nem kapja meg a csoport üzeneteit, ellenőrizze, hogy nem lépett-e ki a beszélgetésből. Nyissa meg az Üzenetek alkalmazást, és koppintson a csoportos üzenetre. Ha arról értesíti egy üzenet, hogy Ön kilépett a beszélgetésből, akkor vagy Ön lépett ki a csoportos üzenetből, vagy valaki eltávolította Önt. Csak akkor csatlakozhat újra a csoportos üzenetekhez, ha valaki hozzáadja Önt.
- Nyissa meg az Üzenetek alkalmazást, és koppintson az Írás
gombra.
- Adja meg a címzettek telefonszámát vagy e-mail-címét.
- Írja be az üzenetet, majd koppintson a Küldés gombra
.
Ha a csoportos üzenettel kapcsolatban egyéb problémák léptek fel, szükség lehet a beszélgetés törlésére és egy új beszélgetés elindítására. Csoportos üzenet törlése:
- Nyissa meg az Üzenetek alkalmazást, és keresse meg a törölni kívánt beszélgetést.
- A beszélgetés fölött ujjával csúsztasson balra.
- Koppintson a Törlés elemre.
Az iOS 16, az iPadOS 16.1 és újabb rendszerek esetén az üzenetek visszaállítására is van lehetőség, ha azt az elmúlt 30–40 napban törölte.
Ha további segítségre van szüksége
- Próbálja meg újraindítani az iPhone-ját vagy iPadjét.
- A hálózati kapcsolat ellenőrzése. Ha iMessage- vagy MMS-üzenetként szeretne üzenetet küldeni, mobiladat- vagy Wi-Fi-kapcsolatra lesz szüksége. SMS-küldéshez mobilhálózati kapcsolat szükséges. Ha be van kacsolva a Wi-Fi-hívások funkció, Wi-Fi-hálózaton keresztül is küldhet SMS-üzenetet.
- Érdeklődjön mobilszolgáltatójánál, hogy támogatja-e az adott üzenettípus – például MMS vagy SMS – elküldését.
- Ha csoportos MMS-üzenetet szeretne küldeni iPhone-ról, kapcsolja be az MMS-üzenetkezelés funkciót a Beállítások > Üzenetek menüpontban. Ha iPhone készülékén nem látható az MMS-üzenetkezelés vagy a Csoportos üzenetek kapcsoló, előfordulhat, hogy mobilszolgáltatója nem támogatja a funkciót.
- Ellenőrizze, hogy a készüléken elegendő hely áll-e rendelkezésre a képek és videók fogadásához.
- Ellenőrizze, hogy helyesen adta-e meg a címzett telefonszámát vagy e-mail-címét.
Ismerje meg, hogy mi a teendő, ha megjelenik a Várakozás aktiválásra figyelmeztetés
Vegye fel a kapcsolatot az Apple-támogatással, ha továbbra sem tud üzenetet küldeni vagy fogadni
Forduljon a mobilszolgáltatójához, ha továbbra sem tud SMS-üzeneteket fogadni