Ha nem tud üzenetet küldeni vagy fogadni iPhone, iPad vagy iPod touch készülékén

1. Indítsa újra az iPhone, az iPad vagy az iPod touch készüléket.
2. Ellenőrizze a hálózati kapcsolatot. Ha iMessage-ként vagy MMS-ként szeretné elküldeni az üzenetet, mobiladat-forgalmat lehetővé tevő díjcsomagra, vagy Wi-Fi-kapcsolatra van szükség. SMS-üzenet küldéséhez mobilhálózati kapcsolat szükséges. Ha be van kacsolva a Wi-Fi-hívások funkció, Wi-Fi-hálózaton keresztül is küldhet SMS-üzenetet.
3. Érdeklődjön mobilszolgáltatójánál, hogy lehetővé teszi-e az adott üzenettípus – például MMS vagy SMS – elküldését.
4. Ha csoportos MMS-üzenetet szeretne küldeni iPhone-ról, kapcsolja be az MMS-üzenetkezelés funkciót a Beállítások > Üzenetek menüpontban. Ha iPhone készülékén nem látható az MMS-üzenetkezelés vagy a Csoportos üzenetek kapcsoló, előfordulhat, hogy mobilszolgáltatója nem támogatja a funkciót.
5. Ellenőrizze, hogy helyesen adta-e meg a címzett telefonszámát vagy e-mail-címét.

Ha a Várakozás aktiválásra értesítés jelenik meg, ismerje meg, hogy mi a teendő.

Ha ezek után is problémákat tapasztal, az alábbiakban olvassa el, hogy mi a teendő.

Kövesse az alábbi lépéseket, ha az üzenet elküldését követően a  ikon jelent meg, és a Nincs kézbesítve hibaüzenet látható:

1. Ellenőrizze a hálózati kapcsolatot.
2. Koppintson a  ikonra, majd az Újrapróbálkozás elemre.
   
3. Ha most sem sikerült elküldeni az üzenetet, koppintson a  ikonra, majd a Küldés szöveges üzenetként elemre. Ez esetben díjköteles lehet az üzenetküldés. A részletekről érdeklődjön mobilszolgáltatójánál.

Ha kék helyett zöld üzenetbuborék jelenik meg, az üzenetet nem iMessage, hanem MMS/SMS formában küldte el a rendszer. Ennek számos oka lehet:

• Az üzenet címzettje nem Apple-készülékkel rendelkezik.
• Az iMessage akár az Ön, akár a címzett készülékén ki van kapcsolva. Ha szeretné ellenőrizni, hogy az iMessage be van-e kapcsolva a készüléken, lépjen a Beállítások > Üzenetek > iMessage menüponthoz.
• Az iMessage átmenetileg nem elérhető akár az Ön, akár a címzett készülékén.

Ismerje meg, hogy mi a különbség az iMessage és az MMS/SMS üzenetek között.

Amennyiben iPhone vagy egyéb iOS-készülékkel rendelkezik (például iPaddel), előfordulhat, hogy az iMessage beállításai alapján az üzeneteket nem a telefonszáma, hanem az Apple ID azonosító használatával kapja meg és küldi el. Ha meg szeretné tekinteni, hogy a telefonszáma használatával kapja-e meg és küldi-e el az üzeneteket, lépjen a Beállítások > Üzenetek menüpontra, majd koppintson a Küldés és fogadás elemre.

Ha a telefonszáma itt nem jelenik meg, iPhone-ja telefonszámát társíthatja az Apple ID azonosítóhoz, így a telefonszámával lehetősége nyílik az iMessage-üzenetek küldésére és fogadására. Ha pedig aktiválja a Szöveges üzenet továbbítása funkciót, mindegyik Apple-készülékével küldhet és fogadhat MMS- és SMS-üzenetet.

Ha nem iPhone-t használ, akkor csak olyan Apple-készülékekre küldhet üzenetet Apple ID azonosítójának segítségével, amelyeken használják az iMessage szolgáltatást. Az iMessage aktiválásához lépjen a Beállítások > Üzenetek > Küldés és fogadás menüpontba, és ellenőrizze, hogy be van-e jelentkezve Apple ID azonosítójával.

Ha Ön része egy csoportos üzenetnek, és nem kapja meg a csoport üzeneteit, ellenőrizze, hogy nem lépett-e ki a beszélgetésből. Nyissa meg az Üzenetek alkalmazást, és koppintson a csoportos üzenetre. Ha az Ön kilépett a beszélgetésből üzenet jelenik meg, akkor vagy Ön lépett ki a csoportos üzenetből, vagy valaki eltávolította Önt abból. Csak akkor tud újra csatlakozni a csoportos üzenethez, ha ahhoz a csoport egyik tagja hozzáadja Önt.

Új csoportos üzenetet is indíthat. Ennek módja:

1. Nyissa meg az Üzenetek alkalmazást, és koppintson a  ikonra.
2. Adja meg a címzettek telefonszámát vagy e-mail-címét.
3. Írja meg az új üzenetet, és koppintson a Küldés elemre.

Ha a csoportos üzenettel kapcsolatban egyéb problémák léptek fel, szükség lehet a beszélgetés törlésére, és egy új beszélgetés elindítására. Csoportos üzenet törlése:

1. Nyissa meg az Üzenetek alkalmazást, és keresse meg a törölni kívánt beszélgetést.
2. A beszélgetés fölött ujjával csúsztasson balra.
3. Koppintson a Törlés elemre.

A törölt üzenetek nem állíthatók vissza. Ha menteni szeretné az üzenet bizonyos részeit, készítsen képernyőfotót. Ha menteni szeretne egy mellékletet az üzenetből, tartsa az ujját a mellékleten, és koppintson a Továbbiak, majd a Mentés elemre.

• Ha ezek után sem tud üzenetet küldeni vagy fogadni, forduljon az Apple-támogatáshoz.
• Ha nem kapja meg az SMS-üzeneteket, forduljon mobilszolgáltatójához.
• Ha nem Apple-gyártmányú telefonra váltott, olvassa el, hogyan inaktiválható az iMessage.
• Olvassa el, hogyan tehet bejelentést a kéretlen iMessage-üzenetekről.