Ha nem tud üzenetet küldeni vagy fogadni iPhone, iPad vagy iPod touch készülékén

A cikk bemutatja, hogy mi a teendő, ha az üzenetek küldésekor megjelenik egy hibaüzenet, vagy ha nem tud üzeneteket küldeni vagy fogadni.

Alapvető hibaelhárítási lépések

  1. Indítsa újra az iPhone, az iPad vagy az iPod touch készüléket.
  2. A hálózati kapcsolat ellenőrzése. Ha iMessage-ként vagy MMS-ként szeretné elküldeni az üzenetet, mobiladat-forgalmat lehetővé tevő díjcsomagra, vagy Wi-Fi-kapcsolatra van szükség. SMS-üzenet küldéséhez mobilhálózati kapcsolat szükséges. Ha be van kacsolva a Wi-Fi-hívások funkció, Wi-Fi-hálózaton keresztül is küldhet SMS-üzenetet.
  3. Érdeklődjön mobilszolgáltatójánál, hogy lehetővé teszi-e az adott üzenettípus – például MMS vagy SMS – elküldését.
  4. Ha csoportos MMS-üzenetet szeretne küldeni iPhone-ról, kapcsolja be az MMS-üzenetkezelés funkciót a Beállítások > Üzenetek menüpontban. Ha iPhone készülékén nem látható az MMS-üzenetkezelés vagy a Csoportos üzenetek kapcsoló, előfordulhat, hogy mobilszolgáltatója nem támogatja a funkciót.
  5. Győződjön meg arról, hogy a készüléken elegendő hely van a képek és videók fogadásához.
  6. Ellenőrizze, hogy helyesen adta-e meg a címzett telefonszámát vagy e-mail-címét.

Ha a Várakozás aktiválásra értesítés jelenik meg, ismerje meg, hogy mi a teendő.

Ha ezek után is problémákat tapasztal, az alábbiakban olvassa el, hogy mi a teendő.

    

Ha egy piros felkiáltójel jelent meg

Kövesse az alábbi lépéseket, ha az üzenet elküldését követően a Felkiáltójelet ábrázoló ikon ikon jelent meg, és a Nincs kézbesítve hibaüzenet látható:

  1. A hálózati kapcsolat ellenőrzése.
  2. Koppintson a Felkiáltójelet ábrázoló ikon ikonra, majd az Újrapróbálkozás elemre.
  3. Ha most sem sikerült elküldeni az üzenetet, koppintson a Felkiáltójelet ábrázoló ikon ikonra, majd a Küldés szöveges üzenetként elemre. Ez esetben díjköteles lehet az üzenetküldés. A részletekről érdeklődjön mobilszolgáltatójánál.

     

Ha zöld üzenetbuborék jelenik meg

Ha kék helyett zöld üzenetbuborék jelenik meg, az üzenetet nem iMessage, hanem MMS/SMS formában küldte el a rendszer. Ennek számos oka lehet:

  • Az üzenet címzettje nem Apple-készülékkel rendelkezik.
  • Az iMessage akár az Ön, akár a címzett készülékén ki van kapcsolva. Ha szeretné ellenőrizni, hogy az iMessage be van-e kapcsolva a készüléken, lépjen a Beállítások > Üzenetek > iMessage menüponthoz.
  • Az iMessage átmenetileg nem elérhető akár az Ön, akár a címzett készülékén.

Ismerje meg, hogy mi a különbség az iMessage és az MMS/SMS üzenetek között.

    

Ha az egyik készüléken megkapja az üzeneteket, de a másikon nem

Amennyiben iPhone vagy egyéb iOS-készülékkel rendelkezik (például iPaddel), előfordulhat, hogy az iMessage beállításai alapján az üzeneteket nem a telefonszáma, hanem az Apple ID azonosító használatával kapja meg és küldi el. Ha meg szeretné tekinteni, hogy a telefonszáma használatával kapja-e meg és küldi-e el az üzeneteket, lépjen a Beállítások > Üzenetek menüpontra, majd koppintson a Küldés és fogadás elemre.

Ha a telefonszáma itt nem jelenik meg, iPhone-ja telefonszámát társíthatja az Apple ID azonosítóhoz, így a telefonszámával lehetősége nyílik az iMessage-üzenetek küldésére és fogadására. Ha pedig aktiválja a Szöveges üzenet továbbítása funkciót, mindegyik Apple-készülékével küldhet és fogadhat MMS- és SMS-üzenetet.

Ha nem iPhone-t használ, akkor csak olyan Apple-készülékekre küldhet üzenetet Apple ID azonosítójának segítségével, amelyeken használják az iMessage szolgáltatást. Az iMessage aktiválásához lépjen a Beállítások > Üzenetek > Küldés és fogadás menüpontba, és ellenőrizze, hogy be van-e jelentkezve Apple ID azonosítójával.

Ha egy csoportos üzenettel léptek fel problémák

Ha Ön része egy csoportos üzenetnek, és nem kapja meg a csoport üzeneteit, ellenőrizze, hogy nem lépett-e ki a beszélgetésből. Nyissa meg az Üzenetek alkalmazást, és koppintson a csoportos üzenetre. Ha arra vonatkozóan értesíti egy üzenet, hogy Ön kilépett a beszélgetésből, akkor vagy Ön lépett ki a csoportos üzenetből, vagy valaki eltávolította Önt abból. Csak akkor tud újra csatlakozni a csoportos üzenethez, ha ahhoz a csoport egyik tagja hozzáadja Önt.

Új csoportos üzenetet is indíthat. Ennek módja:

  1. Nyissa meg az Üzenetek alkalmazást, és koppintson a  ikonra.
  2. Adja meg a címzettek telefonszámát vagy e-mail-címét.
  3. Írjon egy üzenetet, majd a küldéshez koppintson a  elemre.

Ha a csoportos üzenettel kapcsolatban egyéb problémák léptek fel, szükség lehet a beszélgetés törlésére, és egy új beszélgetés elindítására. Csoportos üzenet törlése:

  1. Nyissa meg az Üzenetek alkalmazást, és keresse meg a törölni kívánt beszélgetést.
  2. A beszélgetés fölött ujjával csúsztasson balra.
  3. Koppintson a Törlés elemre.

A törölt üzenetek nem állíthatók vissza. Ha menteni szeretné az üzenet bizonyos részeit, készítsen képernyőfotót. Ha menteni szeretne egy mellékletet az üzenetből, tartsa az ujját a mellékleten, és koppintson a Továbbiak, majd a Mentés elemre.

További információk

Közzététel dátuma: