Ha nem tud csatlakozni a Wi-Fi-hálózathoz iPhone-on vagy iPaden
Ellenőrizze az iOS vagy az iPadOS Wi-Fi-beállításait, a routert és a hálózattal kapcsolatos más problémákat.
A kezdés előtti teendők
Lépjen a Beállítások > Általános > Szoftverfrissítés menüpontba, és frissítsen az iOS vagy az iPadOS szoftver legújabb verziójára.
Ellenőrizze a Wi-Fi-beállításokat
Csatlakozás Wi-Fi-hálózathoz. Ha nem tud csatlakozni a Wi-Fi-hálózathoz.
A Beállítások > Wi-Fi menüben ellenőrizheti, hogy a Wi-Fi be van-e kapcsolva. Ha szükséges, kapcsolja be a Wi-Fi funkciót.
A hálózathoz való csatlakozáshoz koppintson a hálózata nevére.
A kapcsolat ellenőrzéséhez nézze meg, hogy megjelent-e a kék pipa.
Ha továbbra sem tud csatlakozni, lépjen vissza a Beállításokba, és ellenőrizze, hogy a Repülőgép mód ki van-e kapcsolva. Ezután görgessen le a Mobilhálózat menüponthoz, és ellenőrizze, hogy ki van-e kapcsolva a Wi-Fi-asszisztens.
Ha a Wi-Fi-beállítás halványan (szürkén) jelenik meg, indítsa újra az eszközt.
Ha továbbra is megjelenik a „Nincs internetkapcsolat” vagy egy hasonló üzenet, akkor előfordulhat, hogy másféle probléma áll fenn. Ellenőrizze a router és a hálózat beállításait.
A VPN és a biztonsági szoftver eltávolítása
Ha van telepítve valamilyen biztonsági vagy VPN-szoftver, átmenetileg távolítsa el a szoftvert (nem elég, ha csak letiltja), indítsa újra az eszközt, majd próbálkozzon meg újra a csatlakozással. Ha a biztonsági vagy a VPN-szoftver eltávolítása megoldja a problémát, de továbbra is szeretné használni a szoftvert, kérjen segítséget a VPN- vagy a biztonsági szoftver szolgáltatójától.
A VPN-nel és a biztonsági szoftverekkel kapcsolatos további információkárt lásd: A VPN és a külső szoftverek ellenőrzése a hálózati problémák megoldása érdekében.
Annak ellenőrzése, hogy a probléma csak egy adott hálózatnál jelentkezik-e
Ha nem látja a hálózatot, ellenőrizze, hogy a hálózat nem használ-e rejtett SSID-t vagy MAC-szűrést, és hogy a hálózati konfiguráció megfelel-e az Apple ajánlásainak. További információkért lásd: Ajánlott beállítások a Wi-Fi-routerekhez és a hozzáférési pontokhoz.
Ha nem Ön felügyeli a hálózatot, és nem tudja, hogyan kell módosítani a konfigurációt, kérjen segítséget a hálózati rendszergazdától vagy az internetszolgáltatótól (ISP).
Ellenőrizze a Wi-Fi-routert
Telepítse a routeren a legújabb firmware-t, és győződjön meg arról, hogy a router támogatja az Ön által használt Apple-terméket. Ha segítségre van szüksége, forduljon a router gyártójához.
Győződjön meg arról, hogy a router be van kapcsolva, és hatókörén belül helyezkedik el – előfordulhat, hogy túl messze van a jeltől. Ha a router támogatja a különböző frekvenciák használatát, próbáljon meg csatlakozni egy másik frekvenciához – például 2,4 GHz helyett 5 GHz-re.
Szükség esetén indítsa újra a routert és a kábel- vagy DSL-modemet; ehhez húzza ki a készüléket a konnektorból, majd csatlakoztassa újra a konnektorhoz.
Állítsa vissza a hálózati beállításokat
Lépjen a Beállítások > Általános menüpontba.
Görgessen le, és koppintson a [Készülék]-átvitel/-alaphelyzet elemre, majd az Alaphelyzetbe állítás lehetőségre. Ha a hálózat üzleti vagy iskolai használatra van konfigurálva, a hálózat alaphelyzetbe állítása előtt konzultáljon a rendszergazdával.
Koppintson a Hálózati beállítások alaphelyzetbe állítása elemre. Ezzel alaphelyzetbe állítja a Wi-Fi-hálózatokat és -jelszavakat, a mobilhálózati beállításokat, valamint a VPN- és APN-beállításokat.
Ha alaphelyzetbe állította a hálózati beállításokat, és az eszközön az látszik, hogy van Wi-Fi-kapcsolat, de továbbra sem tud csatlakozni az internethez, forduljon az internetszolgáltatóhoz segítségért.
További segédletek
Ha a készülék kapcsolódott a Wi-Fi-hálózathoz, viszont az internethez nem tud csatlakozni, próbálja ki a Wi-Fi-hálózatot egy másik készüléken is. Ha a másik készülékkel sem tud csatlakozni az internethez, akkor valószínűleg szolgáltatáskimaradásról van szó. Kérjen segítséget az internetszolgáltatótól.
Ha szeretné ellenőrizni, hogy csak a saját Wi-Fi-hálózatával van-e probléma, próbáljon meg egy másik helyen csatlakozni egy Wi-Fi-hálózathoz. Ha a készülék egy Wi-Fi-hálózathoz sem tud kapcsolódni, lépjen kapcsolatba az Apple-lel.