Hiányzó információk az iOS-készülék iCloud biztonsági mentésből végzett visszaállítása után

Úgy látja, hogy információk hiányoznak, miután visszaállította iPhone, iPad vagy iPod touch készülékét egy iCloud biztonsági mentésből? További információk. 

Amit érdemes ellenőrizni

  • Ellenőrizze, hogy megfelelően állította-e vissza az iOS-készüléket az iCloud biztonsági mentésből. A bejelentkezés az iCloudba nem ugyanaz, mint a visszaállítás iCloud biztonsági mentésből. Olvassa el, hogyan végezhet visszaállítást iCloud biztonsági mentésből
  • Győződjön meg arról, hogy az iCloud biztonsági mentés tartalmazza a hiányzó információkat. Ha iPadet állít vissza iPhone-os biztonsági mentéséből (vagy fordítva), akkor bizonyos adatok nem lesznek visszaállítva.
  • Ha egy alkalmazás Apple ID-jelszót kér a visszaállítási folyamat során, akkor adja meg. Bizonyos alkalmazásoknak (például az iTunes) szükségük van az Ön jelszavára, mielőtt visszaállítanák az adott alkalmazásban megvásárolt tartalmakat. Ha több Apple ID azonosítóval is vásárolt tartalmakat, akkor adja meg az egyes Apple ID azonosítókhoz tartozó jelszavakat, amikor erre felkérést kap.
  • Ha a visszaállítási folyamat hosszú ideig tart, vagy ha hibaüzenetet kap, akkor innen megtudhatja, mi a teendő.
  • Ellenőrizheti azt is, hogy rendelkezik-e olyan iTunes biztonsági mentéssel, amely tartalmazza a hiányzó adatokat.
  • Előfordulhat, hogy a visszaállítási folyamat befejezettnek tűnik, de készüléke még adatokat tölt le a háttérben. Ezt úgy ellenőrizheti, hogy a Beállítások > [az Ön neve] > iCloud > iCloud biztonsági mentés lehetőségre koppint. Az iOS 10.2-es vagy korábbi verziói esetében koppintson a Beállítások > iCloud > Biztonsági mentés lehetőségre. Ha a készüléken még nem ért véget a visszaállítási folyamat, akkor megjelenik az „Ezen az [eszközön] jelenleg visszaállítás zajlik, és ha elkészült, automatikusan biztonsági mentést készít.” üzenet.

Bővebben szeretne tájékozódni? A továbbiakban elolvashatja, hogy mit tartalmaz az iCloud biztonsági mentés.

Alkalmazások, zenék, filmek és tv-műsorok

Az iTunesból, az App Store-ból és az iBooksból megvásárolt tartalmak megtalálhatók az iCloudban. Az iCloud biztonsági mentés azonban csak információkat tartalmaz a tartalomról, magát a tartalmat nem. Miután végrehajtotta a visszaállítást az iCloud biztonsági mentésből, a megvásárolt tartalmak automatikusan letöltődnek ismét az iTunes Store, az App Store vagy az iBooks Store áruházból. Az iTunes segítségével nem ugyanazok a típusú tartalmak tölthetők le ismét a különböző országokban és régiókban. A korábban megvásárolt tartalmak nem érhetők el, ha visszatérítést kapott értük, vagy már nem kaphatók az áruházban. Előfordulhat, hogy néhány korábban megvásárolt film nem tölthető le ismét az iTunes segítségével.

Előfordulhat, hogy bizonyos harmadik féltől származó alkalmazások esetében az alkalmazás szolgáltatójától kell ismét letölteni az adatokat.

Ha használja az iTunes Match szolgáltatást (a szolgáltatás elérhetősége), akkor a segítségével letöltheti a készülékére a korábban társított vagy feltöltött dalokat, albumokat és játéklistákat. Az olyan tartalmak visszaállításához, amelyeket nem az iTunes Store-ban vásárolt, vagy amelyek nem érhetők el az iTunes Match szolgáltatáson keresztül, az iTunes segítségével szinkronizálja a készülékét a tartalmakat tároló számítógéppel.

Ha olyan tartalmat szeretne visszaállítani, amelyet egy másik Apple ID azonosítóval vásárolt, jelentkezzen be a vásárláskor használt Apple ID azonosítóval.

Fényképek

Ha használja az iCloud-fotókönyvtárat, fotói és videói automatikusan feltöltődnek az iCloudba. Az éjszakai biztonsági mentés nem tartalmazza őket. Miután visszaállította a készüléket egy iCloud biztonsági mentésből, ne csatlakozzon le a Wi-Fi-hálózatról, hogy a rendszer megkezdhesse a fényképek és a videók letöltését.

Ha nem kapcsolta be az iCloud-fotókönyvtárat, akkor előfordulhat, hogy az iCloud biztonsági mentés tartalmazza a Fotókönyvtárban és a Filmtekercsben tárolt fotókat és videókat. Nem biztos benne, hogy be volt-e kapcsolva az iCloud-fotókönyvtár, amikor a biztonsági mentést készítette? Egy készülék visszaállítását követően ellenőrizze a Beállítások > [az Ön neve] >iCloud > Fotók menüpontot. Ha az iCloud-fotókönyvtár be van kapcsolva, akkor a fotók megtalálhatók voltak az iCloud-fotókönyvtárban.

Ha a biztonsági mentés tartalmazta a fotókat és a videókat, akkor a visszaállítás során azok a háttérben letöltődnek iOS-készülékére. Ne bontsa a kapcsolatot a Wi-Fi-hálózattal addig, amíg a művelet be nem fejeződik. A biztonsági mentés méretétől és a Wi-Fi-hálózat sebességétől függ, hogy mennyi időt vesz igénybe a visszaállítás.

További információk a Saját fotóstreamről, az iCloud biztonsági mentések tartalmáról és a fényképek számítógépről végzett szinkronizálásáról.

Az iCloud Drive

Ha használja az iCloud Drive-ot, a dokumentumai már megtalálhatók a felhőben, így az iCloud biztonsági mentés nem tartalmazza őket. Ha manuálisan szeretné menteni az iWork-fájlokat, mentse őket a Macre vagy a PC-re.

Ha a készülék visszaállítását követően nem találja iWork-dokumentumait, akkor nyissa meg az iCloud.com webhelyet, és keresse meg őket az iCloud Drive-ban.

Naptár- és kontaktadatok

Amikor naptár- és kontaktadatokat állít vissza iCloud biztonsági mentésből, a rendszer először a beállításokat és a régi adatokat állítja vissza. Az iCloud ezután továbbítja a naptár- és kontaktadatokat a készülékre, amelyek felülírják a régi adatokat. Ez a frissítés automatikusan megy végbe, és általában még azelőtt, hogy észrevehetné a régi adatokat.

A Mail és a Jegyzetek adatai

Mivel a Mail már az iCloudban található, az iCloud biztonsági mentés nem tartalmazza. Az iCloud biztonsági mentés magában foglalja azonban az iCloudos e-mail-fiókjának beállításait és a készüléken esetlegesen használt többi e-mail-fiók beállításait. Az iCloud biztonsági mentésből végzett visszaállítás után az iCloud és többi e-mail-szolgáltatója lecseréli a rendelkezésre álló e-maileket. Így ott folytathatja a munkát, ahol abbahagyta.

Ha úgy állította be a készülékét, hogy tárolja a Jegyzetek adatait az iCloudban, az iCloud továbbítja a jegyzeteket a készülékre a visszaállítás befejeződése után. A Jegyzetekhez kapcsolódó tárhelybeállítások a Beállítások > [az Ön neve] > iCloud menüpontban találhatók az iOS 10.3-as és újabb verzióiban. Az iOS korábbi verziójának használata esetén koppintson a Beállítások > iCloud menüpontra.

A Jegyzetek esetén az iCloud nem készít biztonsági mentést külső szolgáltató, például a Microsoft Exchange által tárolt adatokról. Érdeklődjön az adott szolgáltatónál, hogy az adatok beolvasása miként hajtható végre.

Az Üzenetek és a Hangjegyzetek adatai

Ha használja az Üzenetek az iCloudban funkciót, akkor az SMS-ek automatikusan feltöltődnek az iCloudba. ezért az biztonsági mentés nem foglalja magában őket. Miután visszaállította a készüléket egy iCloud biztonsági mentésből, ne csatlakozzon le a Wi-Fi-hálózatról, hogy a rendszer megkezdhesse az SMS-ek letöltését.

A hangjegyzetek bekerülnek az iCloud biztonsági mentésekbe. Ha kikapcsolja az Üzenetek az iCloudban funkciót, akkor az SMS-ek és a mellékletek nem töltődnek fel automatikusan, hanem bekerülnek a következő iCloud biztonsági mentésbe. Az Üzenetek alkalmazásban található mellékletek a visszaállítás során letöltődnek a háttérben. Ne bontsa a kapcsolatot a Wi-Fi-hálózattal addig, amíg a művelet be nem fejeződik. A biztonsági mentés méretétől és a Wi-Fi-kapcsolat sebességétől függ, hogy mennyi időt vesz igénybe a visszaállítás.

Előfordulhat, hogy ha a készüléket egy másik típusú készülék biztonsági mentéséből állítja vissza, akkor az Üzenetek és a Hangjegyzetek nem lesznek visszaállítva. Ha például egy iPad biztonsági mentését használta egy iPhone visszaállításához, akkor előfordulhat, hogy az Üzenetek és a Hangjegyzetek nem jelennek meg az iPhone-on.

Ha a visszaállítást követően az információk továbbra is hiányoznak, akkor megpróbálhatja a visszaállítást egy másik iCloud vagy iTunes biztonsági mentésből elvégezni. Mindig készítsen biztonsági mentést az iTunesban található adatokról, mielőtt egy iCloud biztonsági mentés segítségével végezne visszaállítást.

A nem az Apple által gyártott termékekre, illetve az Apple ellenőrzésén kívül eső vagy általa nem tesztelt független webhelyekre vonatkozó információk nem tekinthetők javaslatoknak vagy ajánlásoknak. Az Apple nem vállal felelősséget a harmadik felek webhelyeinek és termékeinek kiválasztására, teljesítményére, illetve használatára vonatkozólag. Az Apple nem garantálja, hogy a harmadik felek webhelyei pontosak vagy megbízhatóak. Az internet használata kockázatokkal jár. Forduljon a gyártóhoz további információkért. A többi vállalat- és terméknév tulajdonosának védjegye lehet.

Közzététel dátuma: