Ha az iCloud Mail nem működik

Az iCloud Mail használatára az iPhone, iPad, iPod touch eszközön és a Macen a Mail alkalmazásban, illetve az iPaden, a Macen és a PC-n az iCloud.com weboldalon van lehetőség. Ha nem fér hozzá az e-mailekhez, vagy nem tud üzeneteket küldeni vagy fogadni az @icloud.com végződésű e-mail-címével, kövesse az alábbi lépéseket.

Először ellenőrizze a következőket

  1. Ellenőrizze az iCloud Mail rendszerállapotát.
  2. Ellenőrizze, hogy bekapcsolta-e az iCloud Mail szolgáltatást:
    • Macen nyissa meg a Mail alkalmazást, majd válassza a Mail > Beállítások lehetőséget. Kattintson a Fiókok elemre, majd az oldalsávon válassza ki saját iCloud-fiókját. A Fiókadatok részben ellenőrizze, hogy a fiók be van-e kapcsolva, és online állapotban van-e.
    • iPhone, iPad vagy iPod touch készüléken nyissa meg a Beállítások > [az Ön neve] > iCloud menüpontot, és ellenőrizze, hogy a Mail be van-e kapcsolva.
  3. Győződjön meg róla, hogy nem lépte túl az iCloud-tárhelyre vonatkozó korlátot. Ismerje meg, hogyan szabadíthat fel több helyet az iCloudban, ha túllépi az iCloud-tárhelyre vonatkozó korlátot.
  4. Ügyeljen rá, hogy a készülékén elérhető szoftver legújabb verzióját használja. 


Ha nem tud e-mailt küldeni vagy fogadni iPhone, iPad vagy iPod touch készülékén

  1. Ellenőrizze az internetkapcsolatot. A Safariban nyissa meg az apple.com/hu webhelyet iPhone, iPad vagy iPod touch készülékén.
  2. A Macen vagy a PC-n lépjen az iCloud.com oldalra, és ellenőrizze, hogy a levelek megérkeznek-e az iCloud-e-mail-címre egy másik eszközön. 
  3. Győződjön meg róla, hogy az iPhone, iPad vagy iPod touch Beállítások menüjében be van kapcsolva a Mail. Koppintson a Beállítások > [az Ön neve] > iCloud elemre, és kapcsolja be a Mailt.
  4. Győződjön meg róla, hogy a készülék az új adatokat automatikusan megkapja. Az iOS 14-es vagy újabb verziójában koppintson a Beállítások > Mail > Fiókok > Új adatok begyűjtése elemre, majd kapcsolja be a Push (átküldés) funkciót. Az iOS 13-as vagy korábbi verziójában koppintson a Beállítások > Jelszavak és fiókok > Új adatok begyűjtése elemre, majd kapcsolja be a Push (átküldés) funkciót.
    • Küldjön egy e-mailt a fiókjába, ezzel ellenőrizve, hogy a Push (átküldés) funkció megfelelően működik-e.
    • Az Új adatok begyűjtése részben koppintson az iCloud-fiókjára, és kapcsolja be a Push (átküldés) funkciót. A Push (átküldés) funkciót egyszerre csak egy fiókkal használhatja. 
  5. Kapcsolja ki, majd be a készüléket. 
  6. Ha ezek után sem tud e-mailt küldeni vagy fogadni, kapcsolja ki a 3. és 4. lépésben említett funkciókat, indítsa újra a készüléket, majd kapcsolja be újra a funkciókat. 


Ha nem tudja megnyitni az iCloud Mail szolgáltatást az iCloud.com webhelyen

iPaden, Macen és PC-n az iCloud Mail alkalmazást az iCloud.com oldalon használhatja. iPhone-on ehelyett a Mail alkalmazást használja.

  1. Győződjön meg róla, hogy a böngészője naprakész. Ha Safarit használ, frissítse a Safarit a legújabb verzióra.
  2. Ürítse ki a böngésző gyorsítótárát. A Safariban válassza a Safari > Beállítások menüpontot. Kattintson a Haladó fülre. Válassza „A Fejlesztés menü megjelenítése a menüsoron” lehetőséget, majd zárja be a Beállítások menüt. Kattintson a Fejlesztés menüre, majd válassza a „Gyorsítótárak ürítése” lehetőséget. Ha más böngészőt használ, nézze meg a böngésző súgójában, hogyan lehet végrehajtani a műveletet. 
  3. Ha egy másik helyen vagy másik internetkapcsolat segítségével meg tudja nyitni az iCloud Mail szolgáltatást, kérjen segítséget az internetszolgáltatójától vagy a hálózat rendszergazdájától. Egyes internetbeállítások véletlenül vagy szándékosan megakadályozhatják a hozzáférést bizonyos webhelyekhez és szolgáltatásokhoz, például az iCloud Mailhez.


Ha nem tud e-mailt küldeni a Mac Mail alkalmazásából

Kövesse az alábbi lépéseket, ha az elküldött üzenet nem kézbesíthető, nagy méretű fájlt szeretne csatolni, vagy a címzett nem kapta meg az üzenetet.

Ha hibaüzenet jelenik meg, amikor @icloud.com végződésű e-mail-címéről üzenetet küld a Mac Mail alkalmazásában

Ha a következő riasztást látja: „Ezt az üzenetet nem lehetett elküldeni. Amíg elküldhetővé nem válik, a Kimenő fiókban fog maradni.”, ellenőrizze, hogy az iCloud-fiókját adta-e meg a Kimenő levelezési fiók beállításnál.

  1. Nyissa meg a Mailt, majd válassza ki a Mail > Beállítások menüpontot.
  2. Kattintson a Fiókok lapra.
  3. Válassza ki iCloud-e-mail-fiókját.
  4. Kattintson a Szerverbeállítások fülre. Ha nem az iCloud szerepel Kimenő levelezési fiókként, válassza ki az iCloud lehetőséget.
    Ha az SMTP-szerverlista szerkesztése menüpontot választja, nem fogja látni az iCloud-fiók lehetőséget. 

Ha nagy méretű fájlt szeretne mellékelni

Az üzenetekhez mellékelt csatolmányok nem léphetik túl az Ön, illetve a címzett levelezőszolgáltatója által megadott maximális méretet. A maximális méret szolgáltatónként eltér. Próbálja ki a Mail Drop használatát, vagy küldés előtt tömörítse a fájlt, illetve próbálja meg elküldeni a levelet a melléklet nélkül.

Ha a címzett nem kapja meg az üzenetét

  1. Ha az üzenet elküldése után az „ismeretlen cím” vagy a „kézbesíthetetlen e-mail” üzenet jelent meg a Bejövő mappában, akkor lépjen az Elküldött mappába, és győződjön meg róla, hogy helyesen adta meg a címzett e-mail-címét.
  2. Ha a macOS rendszer Mail alkalmazását használja, vagy az iCloud Mail szolgáltatást szokta megnyitni a Safari vagy egy másik támogatott böngésző segítségével, ellenőrizze a Vázlatok, az Elküldött és a Kimenő mappát:
    • Ha az üzenet vázlatát megtalálja a Vázlatok mappában, próbálja meg ismét elküldeni.
    • Ha az üzenet a Kimenő mappában található, ellenőrizze, hogy a számítógép csatlakozik-e az internethez, és a fentiek szerint válassza ki az iCloudot kimenő levelezési fiókként.*
  3. Kérje meg a címzettet, hogy a Kéretlen mappát vagy postafiókot is ellenőrizze az üzenet keresése során. 
  4. Ha a címzett továbbra sem kapja meg az üzenetet, pedig a küldésekor nem jelent meg figyelmeztetés, és Ön kézbesítetlen üzenetről szóló értesítést sem kapott, akkor lehetséges, hogy az iCloud Mail szerverei vagy a címzett levelezőszervere tiltja le vagy szűri ki az üzenetet. További információért kérjen segítséget az iCloud-támogatástól. A címzettet is megkérheti, hogy kérjen segítséget az általa használt levelezőszolgáltatás rendszergazdájától.

* Ha nem iCloud SMTP-szervert használ, ne használja az iCloud-e-mail-címet a „Feladó” címeként. Ha ezt teszi, előfordulhat, hogy a rendszer nem kézbesíti az e-mailt, vagy az a címzett Kéretlen mappájába kerül.

Ha fogadni tud, küldeni azonban nem tud üzeneteket

Előfordulhat, hogy internetszolgáltatója az egész hálózatban blokkolja az e-mailek küldéséhez használt protokollt (SMTP). Vegye fel a kapcsolatot a szolgáltatóval, és érdeklődjön az SMTP-forgalomról, amely a hálózatából egy külső szolgáltatás felé, például az iCloud felé irányul. Ha az internetszolgáltató blokkolja az SMTP-forgalmat, érdeklődjön, hogy fel tudják-e oldani a blokkolást.

Ha az internetszolgáltató nem blokkolja az SMTP-forgalmat, és Ön továbbra sem tudja elküldeni az üzeneteket, kérjen segítséget az Apple-támogatástól


Ha nem érkeznek meg az e-mailek a Mac Mail alkalmazásába

  1. A Mail ablakának bal oldalán keresse meg iCloud-e-mail-fiókjának a nevét. Ha a fiók neve halvány, és mellette egy villámot ábrázoló ikon látható, a fiók offline állapotban van. 
  2. A fiók állapotának online-ra váltásához csatlakozzon az internethez. 
  3. Válassza ki a Postafiók lehetőséget. Ha Az összes fiók online-ra váltása elem halványan jelenik meg, a fiókjai már online állapotban vannak. 

Ha továbbra sem kapja meg az e-mailjeit, kérjen további segítséget az Apple-támogatástól.


Ha el szeretne távolítani egy javasolt legutóbbi kontaktot az iCloud Mailben

Amikor be van jelentkezve az iCloudba, előfordulhat, hogy a legutóbbi e-mail-címek megjelennek kontaktjavaslatokként a készülékein. Ha nem szeretné, hogy egy kontakt megjelenjen javaslatként, akkor tegye a következőket:

  1. Az iCloud.com oldalon a  elemre kattintva kezdjen el írni egy e-mailt.
  2. A „Címzett:” mezőben kezdje el beírni az elrejteni kívánt e-mail-címet.
  3. Vigye a kurzort a cím fölé, és kattintson a elemre.
  4. Kattintson az Eltávolítás a legutóbbiakból lehetőségre.


Ha az iCloud Windows-verziójának használatához van szüksége segítségre


További segédletek

Ha további segítségre van szüksége, forduljon az Apple-támogatáshoz

A nem az Apple által gyártott termékekre, illetve az Apple ellenőrzésén kívül eső vagy általa nem tesztelt független webhelyekre vonatkozó információk nem tekinthetők javaslatoknak vagy ajánlásoknak. Az Apple nem vállal felelősséget a harmadik felek webhelyeinek és termékeinek kiválasztására, teljesítményére, illetve használatára vonatkozólag. Az Apple nem garantálja, hogy a harmadik felek webhelyei pontosak vagy megbízhatóak. Forduljon az adott félhez további információkért.

Közzététel dátuma: