Ha az iTunes nem tud kapcsolatot létesíteni az iPhone, az iPad vagy az iPod szoftverfrissítési kiszolgálójával

Az alábbiakból megtudhatja, hogy mi a teendő, ha az iTunes nem tud kapcsolódni a szoftverfrissítési kiszolgálóhoz, amikor Ön megpróbálkozik iPhone, iPad vagy iPod készülékének frissítésével.

Amikor az iTunes segítségével végre szeretné hajtani az iPhone, iPad vagy iPod frissítését vagy visszaállítását, megjelenhet egy üzenet, miszerint az iTunes nem tudott kapcsolódni a szoftverfrissítési kiszolgálóhoz, mert a készülék nem csatlakozik az internethez. A rendszer megkéri az üzenetben, hogy biztosítsa az internetkapcsolatot, majd próbálkozzon újra. A probléma kiküszöbölése érdekében hajtsa végre az alábbi műveleteket.

Az iOS-készülék frissítése vagy visszaállítása az iTunes nélkül

Akkor van szükség az iOS-készülék iTunes segítségével történő frissítésére vagy visszaállítására, ha elfelejtette a jelszavát, és ezért a készülék zárolta önmagát, vagy ha a készülék helyreállítási módban van.

Ha nem ez a helyzet, az iTunes nélkül is végrehajtható a frissítés vagy a visszaállítás az alábbiak szerint:

  1. Válassza le iPhone, iPad vagy iPod touch készülékét a számítógépről. 
  2. A készüléken kapcsolja be a Wi-Fi funkciót. Azt javasoljuk, hogy ne személyes hotspothoz, hanem egy hálózathoz csatlakozzon a szoftverfrissítések letöltésekor.
  3. Frissítse a készüléket a Beállítások > Általános > Szoftverfrissítés menüpontba lépve. 

Ha ezzel nem sikerült megoldani a problémát, lépjen a következő megoldási javaslathoz.

Csatlakozás az internethez és az iTunes Store-hoz

Nyissa meg a böngészőt a számítógépen, és ellenőrizze, hogy betöltődik-e egy tetszőleges weboldal. Ezután próbáljon meg kapcsolódni az iTunes Store-hoz.

 Ha a probléma nem szűnt meg, szerkessze vagy állítsa vissza a hosts fájlt.

A hosts fájl szerkesztése vagy visszaállítása

Előfordulhat, hogy a hosts fájl blokkolja a szoftverfrissítési kiszolgálóhoz való hozzáférést. Az alábbiak szerint szerkeszthető, illetve állítható vissza a hosts fájl.

Ha Macet használ

Ha munkahelyi számítógépet használ, egyeztessen a számítógép rendszergazdájával a hosts fájl szerkesztése előtt.

  1. A Finderben válassza ki az Alkalmazások > Segédprogramok > Terminal menüpontot a menüsávon.
  2. A Terminal alkalmazásban írja be a következő parancsot, majd nyomja le az Enter billentyűt a hosts fájl megnyitásához:
    sudo nano /private/etc/hosts
  3. Írja be a felhasználói jelszót, amikor felszólítást kap erre. Vegye figyelembe, hogy Terminal ablakában nem jelennek meg a karakterek a jelszó beírásakor.
  4. A billentyűzet nyílbillentyűinek segítségével navigálhat a hosts fájlban. 
  5. Ha valamelyik sor tartalmazza az apple.com szöveget, szúrjon be egy kettős keresztet (#) és egy szóközt a sor elejére.
  6. A Control + O billentyűkombinációt lenyomva mentse a hosts fájlt.
  7. Miután megjelent a fájlnév megerősítését kérő párbeszédpanel, nyomja le az Enter billentyűt. 
  8. A Control + X billentyűkombinációt lenyomva lépjen ki az alkalmazásból.

Ha ezzel nem szűnt meg a probléma, akkor elképzelhető, hogy a biztonsági szoftver elavult, vagy nem megfelelően van konfigurálva. Így háríthatók el az iTunes és a biztonsági szoftver közötti ütközések.

Ha Windows rendszerű számítógépet használ

Windows rendszerű számítógépen állítsa vissza a hosts fájlt

Ha ezzel nem szűnt meg a probléma, akkor elképzelhető, hogy a biztonsági szoftver elavult, vagy nem megfelelően van konfigurálva. Így háríthatók el az iTunes és a biztonsági szoftver közötti ütközések.

A nem az Apple által gyártott termékekre, illetve az Apple ellenőrzésén kívül eső vagy általa nem tesztelt független webhelyekre vonatkozó információk nem tekinthetők javaslatoknak vagy ajánlásoknak. Az Apple nem vállal felelősséget a harmadik felek webhelyeinek és termékeinek kiválasztására, teljesítményére, illetve használatára vonatkozólag. Az Apple nem garantálja, hogy a harmadik felek webhelyei pontosak vagy megbízhatóak. Az internet használata kockázatokkal jár. Forduljon a gyártóhoz további információkért. A többi vállalat- és terméknév tulajdonosának védjegye lehet.

Közzététel dátuma: