Ha az iTunes vagy az Apple Devices alkalmazás nem tud kapcsolatot létesíteni az iPhone, az iPad vagy az iPod szoftverfrissítési szerverével

A cikkből megtudhatja, hogy mi a teendő, ha az iTunes vagy az Apple Devices alkalmazás nem tud kapcsolódni a szoftverfrissítési szerverhez, amikor Ön megpróbálja visszaállítani vagy frissíteni iPhone, iPad vagy iPod készülékét.

Amikor iPhone, iPad vagy iPod készülékét megpróbálja frissíteni vagy visszaállítani az iTunes, illetve PC-n az Apple Devices alkalmazás segítségével, figyelmeztető üzenet jelenhet meg, amely közli, hogy a számítógép nem tudott kapcsolatot létesíteni a szoftverfrissítési szerverrel, mert nem csatlakozik az internethez. A rendszer megkéri az üzenetben, hogy biztosítsa az internetkapcsolatot, majd próbálkozzon újra. A probléma kiküszöbölése érdekében hajtsa végre az alábbi műveleteket.

Az iOS-készülék frissítése vagy visszaállítása számítógép nélkül

Akkor van szükség az iOS-készülék számítógéppel történő frissítésére vagy visszaállítására, ha elfelejtette a jelszavát, és a készülék zárolta önmagát, vagy ha a készülék helyreállítási módban van.

Ha nem ez a helyzet, akkor az alábbi lépésekkel végezheti el a frissítést vagy a visszaállítást:

1. Válassza le iPhone, iPad vagy iPod touch készülékét a számítógépről.

2. A készüléken kapcsolja be a Wi-Fi funkciót. Azt javasoljuk, hogy ne személyes hotspothoz, hanem egy hálózathoz csatlakozzon a szoftverfrissítések letöltésekor.

3. A Beállítások > Általános > Szoftverfrissítés menüpontba lépve frissítse a készüléket.

Ha ezzel nem hárul el a probléma, folytassa a következő megoldással.

Csatlakozás az internethez és az iTunes Store-hoz

Nyissa meg a böngészőt a számítógépen, és ellenőrizze, hogy betöltődik-e egy tetszőleges weboldal. Ezután próbáljon meg kapcsolódni az iTunes Store-hoz.

Ha nem tud csatlakozni az internethez, kérjen segítséget a számítógép rendszergazdájától vagy az internetszolgáltatótól, vagy próbáljon ki egy másik számítógépet vagy hálózatot.

Ha sikerült csatlakozni az internethez, viszont megjelent egy hibaüzenet az iTunes Store-hoz való kapcsolódás közben, olvassa el az iTunes Store-ral kapcsolatos hibák elhárítási módját.

Ha a probléma nem szűnt meg, szerkessze vagy állítsa vissza a hosts fájlt.

A hosts fájl szerkesztése vagy visszaállítása

Előfordulhat, hogy a hosts fájl blokkolja a szoftverfrissítési szerverhez való hozzáférést. Az alábbiak szerint szerkeszthető, illetve állítható vissza a hosts fájl.

Ha Macet használ

Ha munkahelyi számítógépet használ, egyeztessen a rendszergazdájával a hosts fájl szerkesztése előtt.

1. Válassza ki az Ugrás > Segédprogramok menüpontot a Finder menüsorán.

2. A Segédprogramok mappából nyissa meg a Terminalt.

3. A Terminal alkalmazásban írja be a következő parancsot, majd nyomja le az Enter billentyűt a hosts fájl megnyitásához:sudo nano /private/etc/hosts

4. A rendszer kérésére írja be a felhasználói jelszót. Vegye figyelembe, hogy a Terminal ablakában nem jelennek meg a karakterek a jelszó beírásakor.

5. A billentyűzet nyílbillentyűinek segítségével navigálhat a hosts fájlban.

6. Ha valamelyik sor tartalmazza az apple.com szöveget, szúrjon be egy kettőskeresztet (#) és egy szóközt a sor elejére.

7. A Control + O billentyűkombinációt lenyomva mentse a hosts fájlt.

8. Miután megjelent a fájlnév megerősítését kérő párbeszédpanel, nyomja le az Enter billentyűt.

9. A Control + X billentyűkombinációt lenyomva lépjen ki az alkalmazásból.

Ha ezzel nem szűnt meg a probléma, akkor elképzelhető, hogy a biztonsági szoftver elavult, vagy nem megfelelően van konfigurálva. Így háríthatók el az iTunes és a biztonsági szoftver közötti ütközések.

Ha Windows rendszerű számítógépet használ

Windows rendszerű számítógépen állítsa vissza a hosts fájlt.

Ha ezzel nem szűnt meg a probléma, akkor elképzelhető, hogy a biztonsági szoftver elavult, vagy nem megfelelően van konfigurálva. Ez esetben elháríthatja az iTunes vagy az Apple Devices alkalmazás és a biztonsági szoftver közötti ütközéseket.