Ha az App Store vagy az iTunes Store elutasította a kiválasztott fizetési eszközt

Nem vásárolhat, illetve nem frissíthet alkalmazásokat addig, amíg nem módosítja vagy frissíti a fizetési eszközét.

Ha rendezetlen egyenlege van az App Store-ban vagy az iTunes Store-ban, megjelenhet az alábbi üzenetek egyike:

  • „Számlázási probléma adódott egy korábbi vásárlással. Módosítsa a számlázási adatokat a hiba elhárítása érdekében.”
  • „Számlázási probléma adódott egy korábbi vásárlással. Kattintson a Vásárlási előzmények elemre a hiba megtekintéséhez és elhárításához. Ha megszakítja a folyamatot, nem lesz lehetősége vásárolni a számlázási probléma elhárításáig.”

A probléma elhárításához adjon meg egy új fizetési eszközt, illetve frissítse az aktuális fizetési eszközéhez kapcsolódó számlázási adatokat. A rendszer ekkor rendezi az egyenleget. Ezután vásárolhat, és frissítheti az alkalmazásait (az ingyenes alkalmazásokat is).

 

Egy iPhone-on a Fizetések kezelése oldal, ahol több fizetési eszköz látható. A listában szereplő hitelkártya mellett a Sikertelen üzenet látható.

Annak kiderítése, hogy miért nem lehet megterhelni a fizetési eszközt

Ha megtekinti a fizetési eszközök listáját, előfordulhat, hogy egy piros színű szöveg tájékoztatja arról, hogy miért nem terhelhető meg a fizetési eszköze.

Ha valamilyen probléma van a nyilvántartásunkban szereplő elsődleges fizetési eszközzel, a rendszer egy másik fizetési eszközt terhel meg. Olvassa el, hogyan megy végbe a vásárlások kiszámlázása

Ha egyik fizetési eszköze sem terhelhető meg, akkor a legutóbbi megrendelése rendezetlen marad. A vásárlási előzményekben megtekintheti a legutóbbi vásárlásokat és a rendezetlen megrendelést.

Egy iPhone-on azok az információk láthatók, amelyek az egyik fizetési eszközre való koppintás után jelentek meg. A következő hibaüzenet látható: „A fizetést elutasították. Frissítse azt, vagy adjon meg új fizetési módot, és próbálja újra.”

A fizetési eszköz frissítése vagy módosítása

számlázási információk frissítésére, illetve a fizetési eszközök megadására az iPhone, iPad vagy iPod touch Beállítások menüjében, illetve Macen vagy PC-n az iTunes alkalmazásban van lehetőség. Ha a számlázási címmel vagy a lejárati dátummal van probléma, koppintson vagy kattintson a fizetési eszközre, majd frissítse a fizetési adatokat.

Ha módosítja a fizetési eszközt, olyan eszközt adjon meg, amely érvényes az országában vagy a régiójában, és amelyen van pénz. Több fizetési eszközt is hozzáadhat Apple ID azonosítójához, hogy a későbbiekben ne fordulhassanak elő rendezetlen megrendelések.

Ha használja a Családi megosztást, és egy üzenet arról tájékoztatja, hogy számlázási probléma lépett fel egy korábbi vásárlással, akkor a családi szervezőnek frissítenie kell a számlázási információkat.


Ha nem ismerős az egyik terhelés

Visszatérítést kérhet* egy olyan vásárlásért, amelyet nem ismer fel, de először ki kell fizetnie a vásárlást. Arra is van lehetőség, hogy lemondjon egy előfizetést, ha már nincs szüksége rá.

*A visszatérítési kérelmet a visszatérítési időszakon belül kell leadni, és nem garantáljuk a visszatérítést. További információkért tekintse meg az Általános szerződési feltételeket.


További segítség kérése

Ha kifogásolt egy App Store vagy iTunes Store által kiszámlázott terhelést, forduljon ismét a pénzügyi intézethez, és kérje meg őket az adott terhelés és a későbbi App Store és iTunes Store áruházbeli vásárlások engedélyezésére.

Ha nem az Egyesült Államokban él, szükség lehet arra, hogy a pénzügyi intézetnél engedélyt kérjen nemzetközi vásárlásokra. 

Ha ezek után is szüksége van segítségre, forduljon az Apple-támogatáshoz.

A nem az Apple által gyártott termékekre, illetve az Apple ellenőrzésén kívül eső vagy általa nem tesztelt független webhelyekre vonatkozó információk nem tekinthetők javaslatoknak vagy ajánlásoknak. Az Apple nem vállal felelősséget a harmadik felek webhelyeinek és termékeinek kiválasztására, teljesítményére, illetve használatára vonatkozólag. Az Apple nem garantálja, hogy a harmadik felek webhelyei pontosak vagy megbízhatóak. Az internet használata kockázatokkal jár. Forduljon a gyártóhoz további információkért. A többi vállalat- és terméknév tulajdonosának védjegye lehet.

Közzététel dátuma: