Ha az App Store vagy az iTunes Store elutasította a kiválasztott fizetési módszert

A számlázási információk módosítása rendezetlen egyenleg kifizetéséhez.

Ha rendezetlen egyenlege van az App Store-ban vagy az iTunes Store-ban, megjelenhet az alábbi üzenetek egyike1:

  • „Számlázási probléma adódott egy korábbi vásárlással. Módosítsa a számlázási adatokat a hiba elhárítása érdekében.”
  • „Számlázási probléma adódott egy korábbi vásárlással. Kattintson a Vásárlási előzmények elemre a hiba megtekintéséhez és elhárításához. Ha megszakítja a folyamatot, nem lesz lehetősége vásárolni a számlázási probléma elhárításáig."

Ha a pénzintézet elutasítja a terhelést, vagy probléma merül fel a fizetési módszerrel kapcsolatban, a megrendelés kifizetetlenné válik. Nem fog tudni vásárolni és alkalmazásokat frissíteni – ingyenes alkalmazásokat sem – addig, amíg nem frissíti a számlázási információkat a rendezetlen egyenleg kifizetéséhez.

 

iPhone X készüléken a Fiókbeállítások lap a Beállításokban.

Másik fizetési módszer használata

A számlázási információk módosítására az iPhone, iPad vagy iPod touch Beállítások menüjében, illetve Macen és PC-n az iTunes alkalmazásban van lehetőség. Olyan fizetési eszközt válasszon, amely érvényes az országában vagy a régiójában, és amelyen van pénz. Nem lehet kiválasztani a Nincs lehetőséget, ha rendezetlen az egyenlege, vagy ha még nem fizetett ki valamit.

A számlázási adatok frissítése után az App Store vagy az iTunes Store automatikusan megkísérli rendezni a még rendezetlen megrendeléseket a frissített fizetési információk segítségével.


Előfordulhat, hogy használhatja a korábban megadott fizetési módszert, ha csak a számlázási cím, a lejárati dátum vagy egyéb kártyaadat frissítésére van szükség. Ha nem az Egyesült Államokban él, szükség lehet arra, hogy a pénzügyi intézetnél engedélyt kérjen nemzetközi vásárlásokra.

iPhone X készüléken vásárlási előzmények láthatók. A rendezetlen számlát piros színű szöveg jelzi.

A rendezetlen számla megkeresése

Az iOS-készüléken: Lépjen a Beállítások > [az Ön neve] > iTunes és App Store menüpontba, majd koppintson rá az Apple ID azonosítójára. Koppintson az Apple ID megtekintése elemre, jelentkezzen be az Apple ID azonosítójával, majd koppintson a Vásárlási előzmények elemre. (Továbbá megtekintheti az App Store és az iTunes Store áruházban végrehajtott vásárlások előzményeit.)

Keresse meg a valószínűleg a lista tetején elhelyezkedő kiegyenlítetlen vásárlást, koppintson rá, és módosítsa a fizetési módot.

Ki kell fizetnie a rendezetlen tételeket, illetve előfizetéseket, ha visszatérítést szeretne kérni.

Ha nem ismerős az egyik tétel

A kiegyenlítetlen tételek rendezése után visszatérítést kérhet2, ha nem ismerős az egyik tétel. Ha nem akarja megtartani, törölheti is az előfizetést.

Ha a készülékhez egy gyermek vagy kiskorú is hozzáfér, a szülői felügyelet beállításával korlátozhatja az alkalmazáson belüli vásárlásait. Ha a gyermeknek vagy a kiskorúnak saját készüléke van, a szülői felügyelet beállításával korlátozhatja, hogy mit vásárolhat meg rajta.

Ha már kapcsolatba lépett a pénzügyi intézettel, hogy letiltsa az App Store vagy iTunes Store általi egyik terhelést, ismét kérje meg őket az adott terhelés, valamint az App Store-ban és az iTunes Store-ban végrehajtandó későbbi vásárlások engedélyezéséhez.


További segédanyagok

Ha ezek után is szüksége van segítségre, forduljon az Apple-támogatáshoz.

 

1. Ha használja a Családi megosztást, és ezek az üzenetek jelennek meg, a család szervezőjének frissítenie kell a számlázási információkat.

2. A visszatérítési kérelmet a visszatérítési időszakon belül kell leadni, és nem garantáljuk a visszatérítést. További információkért tekintse meg az általános szerződési feltételeket.

A nem az Apple által gyártott termékekre, illetve az Apple ellenőrzésén kívül eső vagy általa nem tesztelt független webhelyekre vonatkozó információk nem tekinthetők javaslatoknak vagy ajánlásoknak. Az Apple nem vállal felelősséget a harmadik felek webhelyeinek és termékeinek kiválasztására, teljesítményére, illetve használatára vonatkozólag. Az Apple nem garantálja, hogy a harmadik felek webhelyei pontosak vagy megbízhatóak. Az internet használata kockázatokkal jár. Forduljon a gyártóhoz további információkért. A többi vállalat- és terméknév tulajdonosának védjegye lehet.

Közzététel dátuma: