Ha a fizetési mód visszautasításra kerül, vagy számlázási probléma lép az App Store vagy az iTunes Store áruházban

A számlázási probléma megoldása érdekében előfordulhat, hogy frissítenie kell a számlázási adatokat, illetve ki kell fizetnie a rendezetlen egyenleget.

Ha rendezetlen egyenlege van az App Store vagy az iTunes Store áruházban, megjelenhet az alábbi üzenetek valamelyike1:

  • „Számlázási probléma adódott egy korábbi vásárlással. Módosítsa a számlázási adatokat a hiba elhárítása érdekében.”
  • „Számlázási probléma adódott egy korábbi vásárlással. Kattintson a Vásárlási előzmények elemre a hiba megtekintéséhez és elhárításához. Ha megszakítja a folyamatot, nem lesz lehetősége vásárolni a számlázási probléma elhárításáig."

A fizetési hitelesítésre akkor kerülhet sor, ha vásárlást végez, de az ezzel kapcsolatos terhelésre a pénzintézet részéről csak napokkal később kerül sor. Ha a pénzintézet elutasítja a terhelést, vagy probléma merül fel a fizetési módszerrel kapcsolatban, a megrendelés kifizetetlenné válik.

A probléma megoldása érdekében kérjük, frissítse a számlázási adatokat, illetve egyenlítse ki a rendezetlen számlákat.

A számlázási adatok frissítése

A számlázási információk frissítésére az iPhone, iPad vagy iPod touch Beállítások menüjében, illetve Macen vagy PC-n az iTunes alkalmazásban van lehetőség. Az adatok frissítésekor ezek közül a fizetési módszerek közül választhat. Nem lehet kiválasztani a Nincs lehetőséget, ha rendezetlen az egyenlege, vagy ha még nem fizetett ki valamit.

A számlázási adatok frissítése után az App Store vagy az iTunes Store automatikusan megkísérli rendezni a még rendezetlen megrendeléseket a frissített fizetési információk segítségével.

Rendezetlen számla kiegyenlítése

Az iOS-készüléken: Lépjen a Beállítások > [az Ön neve] > iTunes & App Store menüpontba, majd koppintson rá az Apple ID azonosítójára. Koppintson a Fiók megtekintése elemre, jelentkezzen be az Apple ID azonosítójával, majd koppintson a Vásárlási előzmények elemre. (A vásárlási előzmények Macen és PC-n is megtekinthetők az iTunesban.)

Keresse meg a valószínűleg a lista tetején elhelyezkedő kiegyenlítetlen vásárlást, koppintson rá, és módosítsa a fizetési módot.

Az egyenleg feltöltése az Apple ID-fiókban

Amikor egy rendezetlen számlát szeretne kiegyenlíteni, előfordulhat, hogy megjelenik az Apple ID-egyenleggel történő kifizetés lehetősége, amennyiben rendelkezik egyenleggel.

Ha nem rendelkezik egyenleggel, beválthatja az App Store & iTunes-ajándékkártyákat, vagy feltöltheti az Apple ID-fiók egyenlegét2, amellyel később kifizetheti a rendezetlen számlát.

Ha váratlan számlázásra kerül sor

Ha a vásárlás kifizetése után továbbra is probléma áll fenn a vásárlással kapcsolatban, jelentheti a problémát. Ha nem akarja megtartani, törölheti is az előfizetést.

Ha a készülékhez egy gyermek vagy kiskorú is hozzáfér, a szülői felügyelet beállításával korlátozhatja az alkalmazáson belüli vásárlásait. Ha a gyermeknek vagy a kiskorúnak saját készüléke van, a szülői felügyelet beállításával korlátozhatja, hogy mit vásárolhat meg rajta.

További segédanyagok

Ha ezek után is szüksége van segítségre, forduljon az Apple-támogatáshoz.

 

1 Ha használja a Családi megosztást, és ezek az üzenetek jelennek meg, a család szervezőjének frissítenie kell a számlázási információkat.

2 Az ajándékkártyák és az egyenleg feltöltése az Apple ID-fiókban nem minden országban és régióban érhető el.

A nem az Apple által gyártott termékekre, illetve az Apple ellenőrzésén kívül eső vagy általa nem tesztelt független webhelyekre vonatkozó információk nem tekinthetők javaslatoknak vagy ajánlásoknak. Az Apple nem vállal felelősséget a harmadik felek webhelyeinek és termékeinek kiválasztására, teljesítményére, illetve használatára vonatkozólag. Az Apple nem garantálja, hogy a harmadik felek webhelyei pontosak vagy megbízhatóak. Az internet használata kockázatokkal jár. Forduljon a gyártóhoz további információkért. A többi vállalat- és terméknév tulajdonosának védjegye lehet.

Közzététel dátuma: