Az iPhone, az iPad vagy az iPod touch előkészítése szervizelésre

Védelmet biztosíthat adatainak, és időt takaríthat meg, ha követi az alábbi lépéseket, mielőtt szervizeltetné a készülékét.

Mielőtt bevinné a készüléket

Kövesse az alábbi lépéseket, mielőtt bevinné a készüléket egy Apple Store üzletbe, egy hivatalos Apple-szervizbe vagy a mobilszolgáltatóhoz. Ha a készülék nem kapcsolódik be, vagy nem reagál, végezzen el annyi műveletet, amennyit csak tud:

  1. Készítsen biztonsági mentést az iOS-készülékről.
  2. Készítse elő Apple ID azonosítójának jelszavát. Bizonyos javítások esetén az Apple ID jelszavának segítségével törölni kell a készüléket, és ki kell kapcsolni az iPhone keresése szolgáltatást.*
  3. Lehetőleg vigye magával a számlát, mert előfordulhat, hogy szükség lesz rá a szervizeléshez.
  4. Vigye magával a készüléket és azokat a tartozékokat, amelyekkel problémákat tapasztal.
  5. Vigyen személyazonosításra alkalmas iratot is, például jogosítványt, útlevelet vagy egyéb hatósági személyazonosító okmányt.
  6. Ha még nem tette meg, a szerviz felkeresése előtt telefonon érdeklődjön, hogy szükség van-e időpont-egyeztetésre. Például foglaljon időpontot Genius Bar szolgáltatásra, mielőtt befáradna egy Apple Store üzletbe. 

Mielőtt beküldené a készüléket

Kövesse az alábbi lépéseket, mielőtt beküldené a készüléket javításra vagy cserére. Ha nem kapcsolódik be, vagy nem reagál, végezzen el annyi műveletet, amennyit csak tud:

  1. Ha Apple Watch órával párosított iPhone-t szeretne elküldeni, szüntesse meg a készülékek párosítását. A párosítás megszüntetésekor az iPhone létrehoz egy új biztonsági mentést az Apple Watchról. A biztonsági mentés használatával visszaállíthatja az Apple Watchot, miután visszakapta az iPhone-t a szervizből.
  2. Készítsen biztonsági mentést az iOS-készülékről.
  3. Lépjen a Beállítások > Üzenetek menüpontba, és kapcsolja ki az iMessage szolgáltatást.
  4. Törölje a készüléket. Koppintson a Beállítások > Általános > Visszaállítás > Összes tartalom, beállítás törlése elemre. Adja meg a jelkódot és Apple ID azonosítójának jelszavát, ha felszólítást kapott erre. Ha nem tudja törölni a készüléket, mert nem kapcsolódik be, vagy nem reagál, az iCloud.com webhelyen is végrehajthatja a törlést. Ennek módjáról itt olvashat.
  5. Biztosítsa, hogy az Aktiválási zár le legyen tiltva.
  6. Vegye ki a SIM-kártyát, illetve vegye le a tokot vagy a képernyővédőt a készülékről, ha használ ilyet; a kábel és a töltő Önnél maradhat.

A készülék ekkor készen áll a beküldésre. Ha javítási kérelmet adott le, megkapta a készülék beküldésére vonatkozó tájékoztatót. Ha nem kapta meg a tájékoztatót, vagy nem adott le javítási kérelmet, forduljon az Apple-támogatáshoz.

Segítségre van szüksége?

További információkért forduljon az Apple-támogatáshoz.

*Ha nem tudja kikapcsolni az iPhone keresése funkciót, akkor nem biztos, hogy az Apple vállalja a készülék szervizelését. Szabályzatunk e pontja annak megakadályozását szolgálja, hogy illetéktelen személyek a tudtán kívül szervizelésre hozzák be a készüléket. Ha nem emlékszik Apple ID azonosítójára vagy a jelszavára, látogasson el ide: iForgot.

 

Közzététel dátuma: