Mielőtt bevinné a készüléket
Mielőtt bevinné a készüléket egy Apple Store üzletbe, egy hivatalos Apple-szervizbe vagy a mobilszolgáltatójához, kövesse az alábbi lépéseket. Akkor is végezze el a lehetséges műveleteket, ha a készüléket nem lehet bekapcsolni, illetve nem reagál:
- Készítsen biztonsági mentést iOS vagy iPadOS rendszerű készülékéről.
- Készítse elő az Apple ID azonosítójához tartozó jelszót. Bizonyos javítások előtt meg kell adnia az Apple ID azonosítóhoz tartozó jelszót a készülék törléséhez és a Lokátor kikapcsolásához.*
- Ha a készülék akkumulátorát kell szervizelni, ha megoldható, az akkumulátor töltöttsége ne legyen 30%-nál magasabb, amikor beviszi a készüléket a szervizbe. Ez felgyorsítja a javítást.
- Kapcsolja ki az Apple Cash funkciót, és távolítsa el a kártyáit és bérleteit. Ha a készülék nem reagál, jelentkezzen be az appleid.apple.com oldalra, válassza ki az Eszközök elemet, majd a nem reagáló készüléket. A Tárca és Apple Pay szakaszban válassza ki az Elemek eltávolítása elemet.*
*Az Apple Cash csak az Egyesült Államokban áll rendelkezésre.
A Tárca appal átviheti a meglévő kártyáit az előző készülékéről egy másik készülékre. Az előző készüléknek a közelben kell lennie, és csatlakoznia kell az internethez. Gondoskodjon arról, hogy az összes tömegközlekedési és elektronikuspénz-kártya el legyen távolítva a Tárca appból. Ha a készülék nem reagál, jelentkezzen be az appleid.apple.com oldalra, válassza ki az Eszközök elemet, majd a nem reagáló készüléket. A Tárca és Apple Pay szakaszban válassza ki az Elemek eltávolítása elemet.
Ha még nem tette meg, a szerviz felkeresése előtt érdeklődjön, hogy szükség van-e időpont-egyeztetésre. Például foglaljon időpontot Genius Bar szolgáltatásra, mielőtt befáradna egy Apple Store üzletbe. Ha ellátogat egy Apple Store üzletbe, ne felejtse el magával vinni a következőket:
- A vásárlási bizonylatot (ha rendelkezik vele), mert előfordulhat, hogy szükség lesz rá a vásárlás igazolásához
- A készüléket és azokat a tartozékokat, amelyekkel problémát tapasztalt
- Személyazonosításra alkalmas iratot, például jogosítványt, útlevelet vagy személyi igazolványt
*Ha nem tudja kikapcsolni a Lokátor funkciót, akkor nem biztos, hogy az Apple vállalja a készülék szervizelését. Szabályzatunk ezen pontja azt a célt szolgálja, hogy illetéktelen személyek ne hozhassák be az Ön tudtán kívül szervizelésre az Ön készüléket. Ha nem emlékszik Apple ID azonosítójára és a jelszavára, látogasson el az iForgot oldalra.
Mielőtt beküldené a készüléket
Ismerje meg, hogyan küldheti be készülékét az Apple-nek javítás vagy csere céljából.
Készülék beküldése javítás vagy csere céljából
A készülék beküldése előtt végezze el ezeket a lépéseket. Akkor is végezze el a lehetséges műveleteket, ha a készüléket nem lehet bekapcsolni, illetve nem reagál:
- Készítsen biztonsági mentést iOS vagy iPadOS rendszerű készülékéről. Az adatok védelme érdekében törölje iOS vagy iPadOS rendszerű készülékét.
- Távolítsa el a készülékét az Apple ID-eszközlistáról.
- Vegye ki a SIM-kártyát iOS rendszerű készülékéből vagy iPadOS készülékéből, ha a készülékben van SIM-kártya, és tegye el biztonságos helyre. Ha iOS rendszerű készülékében nincs SIM-kártya, vegye fel a kapcsolatot a mobilszolgáltatójával, és kérjen új eSIM-et, vagy ha szükséges, kérje a szolgáltatás felfüggesztését.
- Kapcsolja ki az Apple Cash funkciót, és távolítsa el a kártyáit és bérleteit.Ha a készülék nem reagál, jelentkezzen be az appleid.apple.com oldalra, válassza ki az Eszközök elemet, majd a nem reagáló készüléket. A Tárca és Apple Pay szakaszban válassza ki az Elemek eltávolítása elemet.*
*Az Apple Cash csak az Egyesült Államokban áll rendelkezésre.
A Tárca appal átviheti a meglévő kártyáit az előző készülékéről egy másik készülékre. Az előző készüléknek a közelben kell lennie, és csatlakoznia kell az internethez. Gondoskodjon arról, hogy az összes tömegközlekedési és elektronikuspénz-kártya el legyen távolítva a Tárca appból. Ha a készülék nem reagál, jelentkezzen be az appleid.apple.com oldalra, válassza ki az Eszközök elemet, majd a nem reagáló készüléket. A Tárca és Apple Pay szakaszban válassza ki az Elemek eltávolítása elemet.
Így küldheti be készülékét
Olvassa el az Ön országára vagy régiójára vonatkozó szállítási információkat:
Javítás igénylése
Ha javítási kérelmet adott le, meg kellett kapnia a készülék beküldésére vonatkozó tájékoztatót. Ha nem kapta meg a tájékoztatót, forduljon az Apple-támogatáshoz.
Segítségre van szüksége?
Tudjon meg többet arról, hogyan használhat kétlépéses hitelesítést az Apple ID azonosítóhoz.
További információért forduljon az Apple-támogatáshoz.