Ha nem tud e-mailt küldeni az iPhone, iPad vagy iPod touch készülékéről

Ha nem tud e-mailt küldeni az iPhone, iPad vagy iPod touch eszközén lévő Mail alkalmazásból, akkor a következőkkel próbálkozhat.

A kezdés előtti teendők

Néhány dolgot érdemes figyelembe venni:

  • iOS vagy iPadOS biztonsági mentés iCloudban vagy iTunesban történő készítésekor a rendszer másolatot készít a levelezési beállításokról, de magukról az e-mailekről nem. Ha valamelyik e-mail-fiók beállítását törli vagy módosítja, a korábban letöltött e-mailek eltűnhetnek az eszközéről.
  • Győződjön meg róla, hogy az eszköz csatlakozik az internethez.
  • Kérdezze meg az e-mail-szolgáltatót, hogy fennáll-e szolgáltatáskimaradás.
  • Tekintse meg, mi a teendő, ha nem fér hozzá a levelezéséhez, vagy nem tud küldeni vagy fogadni üzeneteket az @icloud.com e-mail-címével.

El nem küldött e-mailek keresése a Kimenő mappában

Ha megjelenik egy üzenet, mely szerint nem sikerült elküldeni az e-mail-üzenetet, akkor az adott e-mail a Kimenő mappába kerül. Ellenőrizze a Kimenő mappát, és próbálja meg újra elküldeni az e-mailt az alábbi lépések segítségével:

  1. A Mail alkalmazásban koppintson a Postafiókok elemre a bal felső sarokban.
  2. Koppintson a Kimenő elemre. Ha nem látja a Kimenő elemet, sikerült elküldeni az e-mailt.
    postafiókok
  3. Koppintson egy e-mailre a Kimenő mappában. Ellenőrizze, hogy helyesen adta-e meg a címzett e-mail-címét.
  4. Koppintson a Küldés elemre.    

Az e-mail-cím és a jelszó ellenőrzése

Ha a Mail jelszót kér az e-mail-fiókhoz, ügyeljen rá, hogy a megadott jelszó helyes legyen. Az e-mail-cím és a jelszó ellenőrzéséhez jelentkezzen be az e-mail-szolgáltató weboldalán.

Ha az e-mail-cím és a jelszó beírása után továbbra is hibát jelez a rendszer, forduljon az e-mail-szolgáltatóhoz vagy a rendszergazdához.

Segítség kérése az e-mail-szolgáltatótól vagy a rendszergazdától

  1. Vegye fel a kapcsolatot a szolgáltatóval, illetve ellenőrizze a szolgáltató rendszerállapotot jelző weboldalán, hogy fennáll-e szolgáltatáskimaradás. 
  2. Kérdezze meg e-mail-szolgáltatóját vagy rendszergazdáját, hogy be van-e kapcsolva valamilyen biztonsági funkció vagy korlátozás az e-mail-fiókjára vonatkozóan (például kétlépcsős ellenőrzés). Előfordulhat, hogy készülékén csak akkor tud e-maileket küldeni és fogadni, ha rendelkezik egy speciális jelszóval, vagy kérelmezte e-mail-szolgáltatójánál a szükséges jogosultságokat.
  3. Ellenőrizze az e-mail-szolgáltatónál vagy a rendszergazdánál, hogy az e-mail-fiók beállításai helyesek-e.

Az e-mail-fiók eltávolítása és ismételt beállítása

  1. A számítógépén jelentkezzen be az e-mail-szolgáltató weboldalán. Győződjön meg róla, hogy itt az összes e-mailje megtalálható, vagy hogy az e-maileket elmentette egy olyan helyre, amely nem az Ön iOS-eszköze.
  2. Az iOS-készüléken lépjen a Beállítások > Mail menüpontba, majd koppintson a Fiókok elemre.
  3. Koppintson az eltávolítani kívánt e-mail-fiókra.
  4. Koppintson a Fiók törlése elemre.
  5. Állítsa be fiókját ismét.

Amennyiben a cikk lépései segítségével nem sikerült megoldani a problémát, további információért forduljon az e-mail-szolgáltatóhoz.

Közzététel dátuma: