Ha nem tud e-mailt küldeni vagy fogadni iPhone, iPad vagy iPod touch készülékén

A cikkből megtudhatja, hogy mi a teendő, ha nem tud e-mail-üzenetet küldeni vagy fogadni a Mail alkalmazás segítségével iOS-készülékén.

A kezdés előtti teendők

Néhány dolgot érdemes figyelembe venni:

  • Az iOS iCloud és iTunes által tárolt biztonsági mentései az e-mail-beállításokat tartalmazzák, de az e-maileket nem. Ha valamely e-mail-fiók beállítását törli vagy módosítja, a korábban letöltött e-mailek eltűnhetnek az iOS-készülékről. 
  • Győződjön meg arról, hogy az eszköz csatlakozik az internethez. A mobil adathálózat, illetve a Wi-Fi-kapcsolat ellenőrzéséhez a Safariban nyisson meg egy weboldalt.
  • A levelezőszolgáltató weboldalán nézze meg, hogy nincs-e éppen szolgáltatáskimaradás.

El nem küldött e-mailek keresése a Kimenő mappában

Ha megjelent egy üzenet, mely szerint nem sikerült elküldeni az e-mail-üzenetet, akkor az adott e-mail a Kimenő mappába kerül. Ellenőrizze a Kimenő mappát, és próbálja meg újra elküldeni az e-mailt:

  1. A Mail alkalmazásban koppintson a Postafiókok elemre a bal felső sarokban.
  2. Koppintson a Kimenő elemre. Ha nem látja a Kimenő elemet, sikerült elküldeni az e-mailt.
    postafiókok kezelése
  3. Koppintson egy e-mailre a Kimenő mappában. Ellenőrizze, hogy helyesen adta-e meg a címzett e-mail-címét.
  4. Koppintson a Küldés elemre.    

Az e-mail-cím és a jelszó ellenőrzése

Ha a Mail jelszót kér az e-mail-fiókhoz, ügyeljen arra, hogy a megadott jelszó helyes legyen. Az e-mail-cím és a jelszó ellenőrzéséhez jelentkezzen be az e-mail-szolgáltató weboldalán.

Ha az e-mail-cím és a jelszó beírása után továbbra is hibát jelez a rendszer, forduljon az e-mail-szolgáltatóhoz, vagy a rendszergazdához. 

Az iOS Mail begyűjtési és értesítési beállításainak ellenőrzése

Alapértelmezés szerint az Új adatok begyűjtése funkció beállításait az e-mail-szolgáltató határozza meg. Ha a Push beállítás nem érhető el, akkor a fiókban a Fetch (begyűjtés) lesz az alapértelmezett beállítás. Ezek a beállítások határozzák meg az e-mailek fogadásának módját. A következők szerint módosíthatja a beállításokat:

  1. Lépjen a Beállítások menübe.
  2. Koppintson a Jelszavak és fiókok elemre.
  3. Koppintson az Új adatok begyűjtése elemre.
  4. Válassza ki a kívánt beállítást – például Automatikusan vagy Kézzel –, vagy adja meg, hogy a készülék milyen gyakorisággal gyűjtse be az adatokat.

Az iOS 11-es és újabb verzióiban az Automatikusan beállítás az alapértelmezett. A készülék csak akkor gyűjti be az új adatokat a háttérben, ha a készülék töltődik és kapcsolódik Wi-Fi-hálózathoz.

Győződjön meg arról, hogy megfelelőek az értesítési beállítások a Mail alkalmazás esetén:

  1. Lépjen a Beállítások alkalmazásba, majd koppintson az Érttesítések menüpontra.
  2. Koppintson a Mail elemre.
  3. Koppintson az e-mail fiókjára.
  4. Adja meg a jelzések, a hangok és a jelvények kívánt beállításait.

A Mail beállításainak ellenőrzése

Amikor készülékén beállítja az e-mail-fiókot, az iOS automatikusan a megfelelő beállításokat alkalmazza számos e-mail-szolgáltató esetében.

A fiók beállításainak helyessége ellenőrzése érdekében hasonlítsa össze a Mail alkalmazás beállításait az e-mail-fiók beállításaival:

  1. Lépjen a Beállítások > Jelszavak és fiókok menüpontba, és koppintson az adott e-mail-fiókra.
  2. Koppintson a Fiók elem mellett található e-mail-címre a fiókinformációk megtekintéséhez, mint például a bejövő és a kimenő levelek kiszolgálói.
  3. Ellenőrizze az e-mail-fiókjához ajánlott beállításokat a Mail-beállítások lekérdezése eszközzel, és győződjön meg arról, hogy azonosak a képernyőn látható beállításokkal. Ha az e-mail-fiókhoz tartozó beállítások nem jelennek meg, forduljon az e-mail-szolgáltatóhoz, vagy a rendszergazdához.

Ha POP3 típusú e-mail-fiókkal rendelkezik, egyszerre csak egy készüléken tudja ellenőrizni az e-maileket. Zárja be az esetlegesen megnyitott levelezőprogramokat, illetve webes levelezőfiókok webhelyeit. A következő módon ellenőrizheti, hogy POP3-fiókot használ-e levelezéshez: lépjen a Beállítások > Jelszavak és fiókok menüpontba, koppintson fiókjára, koppintson a Fiók elemre, majd keresse a POP-fiókinformációk feliratot. A Mail-beállítások lekérdezése eszköz segítségével is ellenőrizheti a POP3 típusú e-mail-fiókjához ajánlott beállításokat.


Ha továbbra is szüksége van segítségre

Forduljon az e-mail-szolgáltatójához. Azt is megteheti, hogy eltávolítja az e-mail-fiókot, majd újra beállítja.

Segítség igénylése az e-mail-szolgáltatótól vagy a rendszergazdától

  1. Vegye fel a kapcsolatot a szolgáltatóval, illetve ellenőrizze a szolgáltató rendszerállapotot jelző weboldalán, hogy fennáll-e szolgáltatáskimaradás. 
  2. Kérdezze meg e-mail-szolgáltatóját vagy rendszergazdáját, hogy be van-e kapcsolva valamilyen biztonsági funkció vagy korlátozás az e-mail-fiókjára vonatkozóan (például kétlépcsős ellenőrzés). Előfordulhat, hogy készülékén csak akkor tud e-maileket küldeni és fogadni, ha rendelkezik egy speciális jelszóval, vagy kérelmezte e-mail-szolgáltatójánál a szükséges jogosultságokat.
  3. Ellenőrizze az e-mail-fiókjával kapcsolatos beállításokat e-mail-szolgáltatója vagy rendszergazdája segítségével, ezzel megbizonyosodva a helyességükről.

Az e-mail-fiók eltávolítása és ismételt beállítása

  1. A számítógépén jelentkezzen be az e-mail-szolgáltató weboldalán. Győződjön meg arról, hogy itt az összes e-mailje megtalálható, vagy hogy az e-maileket elmentette egy olyan helyre, amely nem az Ön iOS-készüléke.
  2. Az iOS-készüléken lépjen a Beállítások > Jelszavak és fiókok elemre.
  3. Koppintson az eltávolítani kívánt e-mail-fiókra.
  4. Koppintson a Fiók törlése elemre.
  5. Állítsa be fiókját ismét.


Közzététel dátuma: