Ha az „apple.com/bill” terhelést látja a kivonaton

Ha az Apple-től alkalmazásokat, zenéket, filmeket vagy más tartalmakat vásárol, a kivonaton az „apple.com/bill” terhelés fog megjelenni. Akkor is ez szerepel a kivonaton, ha egy előfizetés megújul, vagy ha az egyik családtagja vásárol alkalmazásokat vagy más tartalmakat az Apple-től.

Hogyan derítheti ki, hogy miért számították fel a díjat?

  1. A vásárlási előzmények megtekintéséhez nyissa meg a reportaproblem.apple.com oldalt.
  2. Jelentkezzen be Apple ID azonosítójával.
  3. Megjelenik a vásárlásokat tartalmazó lista. Az adót tartalmazó teljes nyugta megtekintéséhez kattintson duplán valamelyik dátumra. Előfordulhat, hogy több vásárlást – például előfizetéseket – egyszerre számítanak fel.

Ha olyan előfizetésért számolnak fel díjat, amelyre már nincs szüksége, mondja le az előfizetést.


Ha továbbra sem tudja azonosítani a levonást

Nem találja a megfelelő díjtételt a reportaproblem.apple.com oldalon? Ellenőrizze, hogy nem valamelyik családtagja vásárolt-e, vagy hogy Ön nem egy másik fiókkal indította-e a fizetést.

Egy családtag vásárolt?

  1. Ha Ön a Családi megosztás csoport szervezője, megtekintheti a családtagok vásárlásaira vonatkozó nyugtákat. Az e-mail-fiókjában keressen rá a következő kifejezésre: „számlája az Apple-től”. 
  2. Keresse meg a számlát, amelyen a kivonaton szereplő összeg szerepel. 
  3. A számlán nézze meg, hogy mit vásároltak, és melyik Apple ID azonosítót használták. Az Apple ID azonosító jelzi, hogy ki vásárolta meg a tartalmat.
    E-mail, amelyben az Apple által küldött számla látható, és a számla tartalmazza a vásárlást végző személy Apple ID azonosítóját.

Ha szeretné, hogy a gyermekeknek engedélyt kelljen kérniük a vásárlás előtt, kapcsolja be az Engedély a vásárláshoz funkciót.

Ön vásárolt valamit egy másik Apple ID-vel?

Ha több Apple ID azonosítót is használ, lépjen a reportaproblem.apple.com oldalra, és jelentkezzen be egyesével a különböző Apple ID azonosítókkal.


Kapcsolatfelvétel az Apple-támogatással

Ha ellenőrizte a reportaproblem.apple.com oldalt és az e-mailben küldött számlákat, és még mindig nem ismeri a díj felszámolásának okát, forduljon az Apple-támogatáshoz.

Közzététel dátuma: