Ha az „apple.com/bill” terhelést látja a kivonaton
Ha az Apple-től alkalmazásokat, zenéket, filmeket vagy más tartalmakat vásárol, a kivonaton az „apple.com/bill” terhelés fog megjelenni. Akkor is ez szerepel a kivonaton, ha egy előfizetés megújul, vagy ha családtagja vásárol alkalmazásokat vagy más tartalmakat az Apple-től.
Hogyan derítheti ki, hogy miért számították fel a díjat?
A vásárlási előzmények megtekintéséhez nyissa meg a reportaproblem.apple.com
Bejelentkezés az Apple-fiókjába.
Megjelenik a vásárlásokat tartalmazó lista. A családtagok vásárlásainak megtekintéséhez kattintson az Apple-fiók gombra, majd válasszon ki egy családtagot.
Az adót tartalmazó teljes nyugta megtekintéséhez kattintson duplán valamelyik dátumra. Előfordulhat, hogy több vásárlást – például előfizetéseket – egyszerre számítanak fel.
Ha olyan előfizetésért számolnak fel díjat, amelyre már nincs szüksége, mondja le az előfizetést. Nézze meg, hogy még hol tekintheti meg a vásárlási előzményeket.
Ha továbbra sem tudja azonosítani a levonást
Nem találja a megfelelő díjtételt a reportaproblem.apple.com oldalon? Ellenőrizze, nem használt-e másik fiókot a vásárláshoz.
Keressen rá az e-mail-fiókjában a következőkre: „Apple-nyugta” vagy „Apple-számla” vagy hasonlók.
Keresse meg a számlát, amelyen a kivonaton szereplő összeg szerepel.
A számlán nézze meg, hogy mit vásároltak, és melyik Apple-fiókot használták.
Nézze meg, hogy az e-mailben szereplő Apple-fiók azonos-e azzal, amellyel a reportaproblem.apple.com oldalon bejelentkezett. Ha nem, jelentkezzen be ezzel az Apple-fiókkal a reportaproblem.apple.com
Kapcsolatfelvétel az Apple-támogatással
Ha ellenőrizte a reportaproblem.apple.com oldalt és az e-mailben küldött számlákat, és még mindig nem ismeri a díj felszámolásának okát, forduljon az Apple-támogatáshoz.
