Ha az „apple.com/bill” vagy egy ismeretlen terhelés látható a kivonaton

A hitelkártya vagy bankkártya kivonatán, illetve a mobilszolgáltatás számláján megjelenő terhelések ellenőrzése.

Nézzen utána, hogy a terhelés egy vagy több, nemrég történt vásárlásra vonatkozik-e

Ide kattintva megtekintheti a vásárlási előzményeket. Előfordulhat, hogy felszólítást kap a bejelentkezésre. Ha a bejelentkezés után nem jelenik meg a vásárlások listája, ezeket a lépéseket végrehajtva megtekintheti az összes vásárlását.

Nem ismeri fel az összeget? Előfordul, hogy egyes elemek, például az előfizetések, alkalmazáson belüli vásárlások, illetve az előre megrendelt tételek a számlán csoportosítva jelennek meg. További információk a vásárlások csoportosításáról.

 

Nézzen utána, hogy a terhelés egy megújult előfizetésre vonatkozik-e

A vásárlások listájának megtekintésekor keresse meg az automatikusan megújuló előfizetéseket.

Ha már nincs szüksége az előfizetésre, törölheti azt.

 

Nézzen utána, hogy valamelyik családtagja végrehajtott-e vásárlást

Megosztja a készüléket vagy a fizetési módot a családjával? Kérdezze meg a családtagokat, hogy feliratkoztak-e egy előfizetésre, vagy vásároltak-e valamit az App Store vagy az iTunes Store áruházakból. Vagy ellenőrizze a vásárlási előzményeket minden olyan Apple ID azonosító esetén, amely ezt a fizetési módot használja. 

Ha kisgyermekek is használják a készüléket, érdemes lehet úgy meghatározni a jelszóbeállításokat, hogy minden egyes vásárláshoz jelszót kelljen megadni. A vásárlásokat a Képernyőidő segítségével is megakadályozhatja. Vagy ha szeretné felügyelni, hogy a gyerekek mit vásárolnak a készülékeken, állítsa be a Családi megosztást

Aki tudja az Ön Apple ID azonosítójának jelszavát, az vásárolni is tud a fiókjával. Ha nem engedélyezett terheléseket talál, akkor módosítsa az Apple ID azonosítóhoz használt jelszót.

 

Nézzen utána, hogy vásárolt-e valamit egy másik Apple ID azonosítóval

Lépjen a reportaproblem.apple.com webhelyre, majd jelentkezzen be Apple ID azonosítójával. Itt megjelenik azoknak a vásárlásoknak a listája, amelyeket ezzel a Apple ID azonosítóval hajtott végre nemrég.

Vagy ha egy másik Apple ID azonosítót használ egy másik készüléken, a készüléken megtekintheti, hogy milyen vásárlásokat végzett az adott Apple ID azonosítóval.

 

Kapcsolatfelvétel az Apple-támogatással

Ha a fenti lépések elvégzése után továbbra sem találja a terhelés okát, forduljon az Apple-támogatáshoz.

 

Közzététel dátuma: