Hogyan derítheti ki, hogy miért számították fel a díjat?
- A vásárlási előzmények megtekintéséhez nyissa meg a reportaproblem.apple.com oldalt.
- Jelentkezzen be Apple ID azonosítójával.
- Megjelenik a vásárlásokat tartalmazó lista. A családtagok vásárlásainak megtekintéséhez kattintson az Apple ID gombra, majd válasszon ki egy családtagot.
- Az adót tartalmazó teljes nyugta megtekintéséhez kattintson duplán valamelyik dátumra. Előfordulhat, hogy több vásárlást – például előfizetéseket – egyszerre számítanak fel.
Ha olyan előfizetésért számolnak fel díjat, amelyre már nincs szüksége, mondja le az előfizetést. Nézze meg, hogy még hol tekintheti meg a vásárlási előzményeket.
Ha továbbra sem tudja azonosítani a levonást
Nem találja a megfelelő díjtételt a reportaproblem.apple.com oldalon? Ellenőrizze, nem használt-e másik fiókot a vásárláshoz.
- Keressen rá az e-mail-fiókjában a következőkre: „Apple-nyugta” vagy „Apple-számla” vagy hasonlók.
- Keresse meg a számlát, amelyen a kivonaton szereplő összeg szerepel.
- A számlán nézze meg, hogy mit vásároltak, és melyik Apple ID azonosítót használták.
- Nézze meg, hogy az e-mailben szereplő Apple ID azonosító azonos-e azzal, amellyel a reportaproblem.apple.com oldalon bejelentkezett. Ha nem, jelentkezzen be ezzel az Apple ID azonosítóval a to reportaproblem.apple.com oldalon, és tekintse át a vásárlási előzményeket.
Kapcsolatfelvétel az Apple-támogatással
Ha ellenőrizte a reportaproblem.apple.com oldalt és az e-mailben küldött számlákat, és még mindig nem ismeri a díj felszámolásának okát, forduljon az Apple-támogatáshoz.