Ha az Apple TV „Hálózati hiba” vagy „Nincs internet” hibát jelez
A „Hálózati hiba” vagy „Nincs internet” üzenet akkor jelenik meg az Otthon appban, ha az Apple TV nem tud kommunikálni a Wi-Fi-hálózattal vagy az aktív otthoni központtal.
Alapvető hibaelhárítási lépések
Győződjön meg arról, hogy a modem és az útválasztó csatlakoztatva van a tápellátáshoz, majd indítsa újra a modemet és az útválasztót.
Győződjön meg arról, hogy az Apple TV és az iPhone ugyanahhoz a preferált Wi-Fi-hálózathoz csatlakozik.
Ha módosítani szeretné, hogy az Apple TV melyik hálózathoz csatlakozzon, lépjen a Beállítások menü Hálózat menüpontjába, kattintson a Wi-Fi lehetőségre, majd válasszon ki egy hálózatot a listából.
Az iPhone által használt hálózat módosításához nyissa meg a Beállítások alkalmazást, majd koppintson a Wi-Fi menüpontra.
További segédletek
Ha segítségre van szüksége a hálózati beállításokkal és konfigurációval kapcsolatban, vagy nem Ön kezeli a hálózatot, forduljon az internetszolgáltatójához (ISP) vagy a hálózati rendszergazdához.
Nincs internet
Ha a modem és az útválasztó csatlakoztatva van a tápellátáshoz, de nem világítanak folyamatosan az internetkapcsolatot jelző fények, akkor internetkimaradás lehet.
Számos internetszolgáltató (ISP) rendelkezik külön weboldallal vagy alkalmazással a szolgáltatáskimaradások jelentésére és nyomon követésére. Ellenőrizze az internetszolgáltató weboldalát vagy alkalmazását, hogy tájékozódjon az esetleges helyi szolgáltatáskimaradásokról.
A Wi-Fi nincs csatlakoztatva
Előfordulhat, hogy az Apple TV túl messze van a routertől vagy a hozzáférési ponttól. Próbálja meg közelebb helyezni az Apple TV-t a routerhez vagy hozzáférési ponthoz, vagy távolítsa el a potenciálisan zavart okozó vezeték nélküli forrásokat.
Hálózati eltérés
Győződjön meg arról, hogy az Apple TV és az aktív otthoni központ ugyanazon a hálózaton van.
Ha módosítani szeretné, hogy az Apple TV melyik hálózathoz csatlakozzon, lépjen a Beállítások menü Hálózat menüpontjába, kattintson a Wi-Fi lehetőségre, majd válasszon ki egy hálózatot a listából.
Az Otthon appban ellenőrizheti, hogy melyik otthoni központ aktív. Koppintson a Továbbiak gombra
, majd az Otthonbeállítások, végül az Otthoni központok és hidak elemre. Az Otthon appban ellenőrizheti, hogy az aktív otthoni központ melyik hálózathoz csatlakozik. Koppintson az aktív otthoni központra az Otthon lapon, majd koppintson a Beállítások ikonra
.
Nem elérhető otthoni központ
Ha az összes eszköz ugyanahhoz a hálózathoz csatlakozik, de az otthoni központ nem elérhető, előfordulhat, hogy egy útválasztó-beállítás akadályozza a központ hálózathoz való csatlakozását. Ellenőrizze az útválasztó konfigurációját a tűzfal-szabályok és egyéb beállítások tekintetében, amelyek akadályozhatják az otthoni központ csatlakozását.
DHCP
A DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) osztja ki az IP-címeket a hálózathoz csatlakozó eszközöknek. Az IP-címek feladata, hogy azonosítsák a hálózathoz csatlakozó eszközöket, és lehetővé tegyék, hogy ezek kommunikáljanak egymással a hálózaton és az interneten.
A hálózaton csak egy DHCP-szerver működjön. Ha ugyanazon a hálózaton több DHCP-szerver is működik, az IP-cím-ütközések megakadályozhatják, hogy egyes eszközök csatlakozzanak az internethez vagy használják a hálózati erőforrásokat.
Lépéseket tehet annak biztosítására, hogy elegendő IP-cím álljon rendelkezésre a hálózat összes eszköze számára, például a DHCP-bérleti idő csökkentésével, a klienseket kezelő eszközök számának növelésével, vagy egy régebbi útválasztó lecserélésével, amely több IP-címet tud kiosztani.
DNS
Az internetes webhelyek egyszerű eléréséhez a készülékeknek egy DNS-szerverre van szükségük a tartománynevek (például az apple.com) IP-címekre való lefordításához. Alapértelmezés szerint a router az internetszolgáltató DNS-szerverét használja. Ha az útválasztó más DNS-szerver használatára van beállítva, győződjön meg róla, hogy a DNS-szerver IP-címe helyes.
Közvetlen kapcsolat
Előfordulhat, hogy az Apple TV nem tud kommunikálni a többi eszközzel a Wi-Fi-hálózaton, ha a közvetlen kapcsolaton keresztüli forgalom le van tiltva. A közvetlen kapcsolaton keresztüli forgalom vendéghálózatokon le lehet tiltva. Ha lehetséges, próbáljon meg csatlakozni egy másik Wi-Fi-hálózathoz, vagy fontolja meg a közvetlen kapcsolaton keresztüli forgalom engedélyezését az útválasztón vagy a hozzáférési ponton.
NAT
A NAT (hálózati címfordítás) az interneten használt nyilvános címek és a hálózat privát címei között végez fordítást. Általános szabályként csak a routeren engedélyezze a NAT funkciót. Ha a NAT több eszközön is engedélyezve van, például a modemen és az útválasztón is, az úgynevezett „dupla NAT” problémát okozhat, amely megakadályozhatja az eszközök egyes hálózati vagy internetes erőforrásokhoz való hozzáférését.