A MacBook Neo hangszórójával vagy fejhallgató-csatlakozójával kapcsolatos problémák elhárítása

• A Mac portjainak használata

• Ha nem jön hang a Mac hangszóróiból

• Ha a Mac belső hangszórói nem működnek

1. Vizsgálja meg, hogy nem ömlött-e folyadék a számítógépre. A folyadékkal való érintkezés zárlatot okozhat a belső áramkörökben, ami megakadályozhatja a számítógép működését.

2. Ha csatlakoztatva van fejhallgató vagy külső hangszórók, húzza ki őket.

3. Ügyeljen arra, hogy kábel vagy egyéb tárgy ne legyen bedugva a fülhallgató-csatlakozóba.

4. Nézze meg, hogy nem lát-e szennyeződéseket a fülhallgató-csatlakozóban.

5. Tisztítsa meg a számítógépet. Ha talált szennyeződést a fülhallgató-csatlakozóban, óvatosan tisztítsa meg a területet egy kicsi, nem fémből készült, puha sörtéjű kefével. Ügyeljen rá, hogy a kefe tiszta és száraz legyen. Óvatosan tisztítsa ki a szöszöket vagy a szennyeződéseket. Csak annyi sörtével dolgozzon, amennyi belefér a fülhallgató-csatlakozóba. A sörték elcsavarásával lazítsa meg és emelje ki a szennyeződéseket. Söpörje félre a szennyeződéseket a nyílástól, nehogy a nyílásba kerüljenek. Mikroszálas kendővel törölje le a meglazult szennyeződéseket.

   • Figyelem: A portok megtisztítása előtt válasszon le minden kábelt, és állítsa le a számítógépet. Ne használjon olyan aeroszolt, oldószert, dörzsölőszert vagy hidrogén-peroxidot tartalmazó tisztítószert, amely károsíthatja a burkolatot. Ne használjon fémtárgyat a szennyeződések vagy az eltömődések eltávolításához, mert ez rövidre zárhatja a csatlakozót, és kárt tehet benne. Ügyeljen rá, hogy ne kerüljön nedvesség a nyílásokba, és ne permetezzen folyadékot közvetlenül a számítógépre. Ne használjon sűrített levegőt a portnyílások tisztítására, mert az a szennyeződéseket még mélyebbre juttathatja a port belsejébe.

6. Nyissa meg a Rendszerbeállítások > Hang menüt, és ellenőrizze az alábbiakat a Kimenet lapon:

   • A belső hangszórók elérhetők és ki vannak választva a hang lejátszására.

   • A kimeneti hangerő nincs némítva vagy nullára állítva, és a balansz középre van állítva.

Ha a probléma nem oldódott meg egy támogatási cikk alapján vagy a gyors hibaelhárítási lépések elvégzésével, az alábbi manuális és diagnosztikai tesztek futtatásával szűrje ki az okát:

1. Futtassa a Mac Resource Inspector (MRI) diagnosztikai csomagot.

2. Futtassa az Audio (Hang) diagnosztikai csomagot.

Ha a problémát nem sikerült megoldani vagy az okát elkülöníteni a kapcsolódó támogatási cikkek javaslatainak követésével vagy diagnosztikai tesztek futtatásával, a számítógép javítási kézikönyvében tekintse át a számítógép felnyitására és átvizsgálására vonatkozó információkat. Előfordulhat, hogy egy sérült vagy elmozdult alkatrész okozza az egyik problémát.

1. A javítási útmutatóban szereplő lépéseket követve távolítsa el az alsó burkolatot, majd válassza le az akkumulátort az alaplapról.

2. Vizsgálja meg, hogy látszanak-e a belső alkatrészeken és a burkolaton fizikai vagy folyadék okozta károsodásra utaló jelek, szennyeződés, illetve megégett vagy elsötétedett területek. Vizsgáljon meg minden kapcsolódó belső flex kábelt és csatlakozót sérülések szempontjából, és figyelje meg, nem akadályozza-e egy csatlakozó működését egy darab fólia vagy idegen anyag.

3. Keresse meg a hangszóró flex kábelének csatlakozóit és a hangkártya flex kábelének csatlakozóit az alaplapon. Válassza le a flex kábeleket és a csatlakozókat, és mielőtt újra bedugja őket, ellenőrizze, hogy nincs-e jele becsípődésnek vagy a csatlakozók sérülésének. Vizsgálja meg az alaplapot, hogy nem sérültek-e meg a csatlakozók.

   • Megjegyzés: A bal és a jobb oldali hangszóró is nyitási/zárási AMR érzékelővel van integrálva. A hangszórók együtt sztereó hangpárt alkotnak, az AMR érzékelők pedig észlelik, ha a kijelzőfedél kinyílik és bezáródik, és ennek megfelelően felébresztik vagy alvó állapotba helyezik a számítógépet. Az integrált érzékelőkkel rendelkező hangszórókat együtt kell lecserélni.

4. Csatlakoztassa újra az összes flex kábelt és az akkumulátort, és ismételje meg az MRI és az Audio diagnosztikai csomag futtatását.

5. Ha a probléma megoldódott és a vizsgálat nem fedett fel problémát, végezze el az összeszerelést. Ha a diagnosztikai eredmények vagy a vizsgálat nem fedett fel hibás alkatrészt, lépjen tovább a következő szakaszra. Ha a probléma továbbra is fennáll, ám nem sikerült azonosítani a felelős alkatrészt, lépjen tovább az alaplapcseréről szóló szakaszra.

Megjegyzés: A szakaszban ismertetett lépések végrehajtásához alkatrészeket és szerszámokat kell rendelni. Előfordulhat, hogy egy alkatrész cseréje nem oldja meg a készülékkel tapasztalt problémát. További szervizelési lehetőségeket itt talál: support.apple.com/hu-hu/repair.

Ha az előző lépések segítségével nem sikerült megoldani vagy azonosítani a problémát, cserélje ki a következő alkatrészeket a megfelelő probléma alapján:

• Ha sérülést talál a fülhallgató-csatlakozóban, vagy ha a probléma forrása egyértelműen a fülhallgató-csatlakozó, cserélje ki a hangkártyát.

• Ha a probléma a hangszórókkal kapcsolatos, cserélje le a bal és jobb oldali hangszórókat.

  • Megjegyzés: A hangszórók csak együtt cserélhetők le.

• Ha a fentiek során nem sikerült hibás alkatrészt azonosítani, cserélje le az alaplapot.

A javítás befejezése

A kicserélt alkatrésztől függően előfordulhat, hogy elérhetővé válik a készüléken a Javítási asszisztens a javítás befejezéséhez. Olvassa el, hogyan indíthatja el a Javítási asszisztenst.

Javítás utáni ellenőrzés

Futtassa az alábbi diagnosztikai csomagot a javítást követően:

• Mac Resource Inspector (MRI) (az általános működés teszteléséhez)

• Hang (a hangszórók és mikrofonok teszteléséhez)

Ha kész a javítással, kapcsolja be a számítógépet, majd csatlakoztassa és válassza le a fejhallgatót vagy a külső hangszórókat. Ellenőrizze, hogy a hang a külső és belső hangszórókon is lejátszható-e, és hogy tisztán és torzításmentesen szól-e.

Megjegyzés: A szakaszban ismertetett lépések végrehajtásához alkatrészeket és szerszámokat kell rendelni. Előfordulhat, hogy egy alkatrész cseréje nem oldja meg a készülékkel tapasztalt problémát. További szervizelési lehetőségeket itt talál: support.apple.com/hu-hu/repair.