A MacBook Neo USB-C-csatlakozókkal kapcsolatos problémáinak elhárítása

• A Mac portjainak azonosítása

• Adapterek a Mac Thunderbolt- és USB-C-portjához

• Kijelző csatlakoztatása Machez

1. Vizsgálja meg, hogy nem ömlött-e folyadék a számítógépre. A folyadékkal való érintkezés zárlatot okozhat a belső áramkörökben, ami megakadályozhatja a számítógép működését.

2. Ügyeljen rá, hogy ne csatlakoztasson több külső USB-C-eszközt a modellhez, mint amennyit az támogat. Az USB-C-eszközök csatlakoztatásáról további információt a dokumentációban talál.

   • Megjegyzés: A MacBook Neo USB-C-portjai nem támogatják a Thunderboltot. A hátsó USB-C-port USB 3-as sebességre képes. A hátsó USB-C-port USB 2-es sebességre képes. A MacBook Neo hátsó USB-C-portjához csak egy kijelző csatlakoztatható.

3. Vizsgálja meg a számítógép összes USB-C-portját és a felső burkolat nyílásait, és állapítsa meg, hogy nem láthatók-e olyan deformálódás, sérülés vagy szennyeződés jelei, amely akadályozhatná a csatlakozást.

4. Ha talált szennyeződést ezekben a portokban, óvatosan tisztítsa meg az egyes csatlakozókat egy kis méretű, nem fémből készült, puha sörtéjű kefével. Ügyeljen rá, hogy a kefe tiszta és száraz legyen. Óvatosan tisztítsa ki a szöszöket vagy a szennyeződéseket. Csak annyi sörtével dolgozzon, amennyi belefér a csatlakozóba. A sörték elcsavarásával lazítsa meg és emelje ki a szennyeződéseket. Söpörje félre a szennyeződéseket a csatlakozótól, nehogy a csatlakozóba kerüljenek. Mikroszálas kendővel törölje le a meglazult szennyeződéseket.

   • Figyelem: A portok megtisztítása előtt válasszon le minden kábelt, és állítsa le a számítógépet. Ne használjon olyan aeroszolt, oldószert, dörzsölőszert vagy hidrogén-peroxidot tartalmazó tisztítószert, amely károsíthatja a burkolatot. Ne használjon fémtárgyat a szennyeződések vagy az eltömődések eltávolításához, mert ez rövidre zárhatja a csatlakozót, és kárt tehet benne. Ügyeljen rá, hogy ne kerüljön nedvesség a nyílásokba, és ne permetezzen folyadékot közvetlenül a számítógépre. Ne használjon sűrített levegőt a portnyílások tisztítására, mert az a szennyeződéseket még mélyebbre juttathatja a port belsejébe.

Ha a probléma nem oldódott meg egy támogatási cikk alapján vagy a gyors hibaelhárítási lépések elvégzésével, az alábbi manuális és diagnosztikai tesztek futtatásával azonosítsa be az okát:

1. Futtassa a Mac Resource Inspector (MRI) diagnosztikai csomagot.

2. Csatlakoztasson egy kompatibilis egeret vagy billentyűzetet a számítógép minden USB-C-portjához annak ellenőrzése érdekében, hogy az USB-C-portok alapvető funkciói működnek-e.

3. Ellenőrizze, hogy a Mac az USB-C-csatlakozó mindkét állásában felismeri-e a kapcsolatot. Ehhez fordítsa meg az USB-C-csatlakozót, és csatlakoztassa újra.

Ha a problémát nem sikerült megoldani vagy az okát elkülöníteni a kapcsolódó támogatási cikkek javaslatainak követésével vagy diagnosztikai tesztek futtatásával, a számítógép javítási kézikönyvében tekintse át a számítógép felnyitására és átvizsgálására vonatkozó információkat. Előfordulhat, hogy egy sérült vagy elmozdult alkatrész okozza az egyik problémát.

1. A javítási útmutatóban szereplő lépéseket követve távolítsa el az alsó burkolatot, majd válassza le az akkumulátort az alaplapról.

2. Vizsgálja meg, hogy látszanak-e a belső alkatrészeken és a burkolaton fizikai vagy folyadék okozta károsodásra utaló jelek, szennyeződés, illetve megégett vagy elsötétedett területek. Vizsgáljon meg minden kapcsolódó belső flex kábelt és csatlakozót sérülések szempontjából, és figyelje meg, nem akadályozza-e egy csatlakozó működését egy darab fólia vagy idegen anyag.

3. Keresse meg az USB-C-modul flex kábelének csatlakozóját, és győződjön meg róla, hogy a flex kábel csatlakoztatva van. Ha a flex kábel hiányzik, lehetséges, hogy az alaplap alatt található. Távolítsa el az alaplapot, hogy megtalálja. A csatlakozó mindkét USB-C-portot összekapcsolja az alaplappal.

4. Válassza le és helyezze vissza az USB-C-modul flex kábelét az alaplapra a megfelelő kapcsolat ellenőrzéséhez. Csatlakoztassa újra az akkumulátort, és végezze el újra az USB-C-port hibájára vonatkozó tesztet.

5. Ha a probléma megoldódott, végezze el az összeszerelést. Ha a diagnosztikai eredmények vagy a vizsgálat szerint valamelyik alkatrész hibás, lépjen a következő szakaszra. Ha a probléma továbbra is fennáll, ám nem sikerült azonosítani a felelős alkatrészt, lépjen tovább az alaplapcseréről szóló szakaszra.

Megjegyzés: A szakaszban ismertetett lépések végrehajtásához alkatrészeket és szerszámokat kell rendelni. Előfordulhat, hogy egy alkatrész cseréje nem oldja meg a készülékkel tapasztalt problémát. További szervizelési lehetőségeket itt talál: support.apple.com/hu-hu/repair.

Ha nem sikerült elhárítani a problémát vagy azonosítani az okát az előző lépések végrehajtásával, cserélje ki egyenként a következő alkatrészeket a jelzett sorrendben. Az első alkatrész cseréjét követően futtassa a javítás utáni diagnosztikákat, és végezze el a működési tesztet, így megállapíthatja, az alkatrészcsere megoldotta-e a problémát. Ha a probléma még mindig fennáll, cserélje ki a következő alkatrészt.

• Cserélje le az USB-C-modulokat.

• Ha a fentiek során nem sikerült hibás alkatrészt azonosítani, cserélje le az alaplapot.

A javítás befejezése

A kicserélt alkatrésztől függően előfordulhat, hogy elérhetővé válik a készüléken a Javítási asszisztens a javítás befejezéséhez. Olvassa el, hogyan indíthatja el a Javítási asszisztenst.

Javítás utáni ellenőrzés

Futtassa az alábbi diagnosztikai csomagot a javítást követően:

• Mac Resource Inspector (MRI) (az általános működés teszteléséhez)

A javítás befejezése után kapcsolja be a számítógépet, és ellenőrizze, hogy a bizonyítottan jól működő USB-eszközök működnek-e, valamint felismeri-e őket a rendszer a számítógép összes USB-C-portján, mindkét irányban csatlakoztatva.

Megjegyzés: A szakaszban ismertetett lépések végrehajtásához alkatrészeket és szerszámokat kell rendelni. Előfordulhat, hogy egy alkatrész cseréje nem oldja meg a készülékkel tapasztalt problémát. További szervizelési lehetőségeket itt talál: support.apple.com/hu-hu/repair.