A MacBook Neo kamerával kapcsolatos problémáinak elhárítása

• A Mac kamerájának használata

• Ha a Mac beépített kamerája nem működik

Ha a problémát nem sikerült megoldani egy támogatási cikk javaslatainak követésével, folytassa a következő résszel.

1. Vizsgálja meg, hogy nem ömlött-e folyadék a számítógépre. A folyadékkal való érintkezés zárlatot okozhat a belső áramkörökben, ami megakadályozhatja a számítógép működését.

2. Távolítson el minden tokot, borítót vagy képernyővédőt.

3. Ügyeljen rá, hogy a környezetifény-érzékelő ne legyen lefedve. A számítógép kijelzőjének tetején, a kamera közelében található.

4. Tisztítsa meg a kijelző felületét egy puha, enyhén átnedvesített, szöszmentes kendővel, és így távolítsa el a port és a szennyeződéseket.

   • Figyelem: A tisztítás előtt válassza le az összes kábelt, és kapcsolja ki a számítógépet. Ne használjon olyan aeroszolt, oldószert, súrolószert vagy hidrogén-peroxidot tartalmazó tisztítószert, amely károsíthatja a burkolatot. Ügyeljen rá, hogy ne kerüljön nedvesség a nyílásokba, és ne permetezzen folyadékot közvetlenül a számítógépre. Ne használjon sűrített levegőt.

5. Nyissa meg a Photo Booth alkalmazást. Ellenőrizze, hogy a szoftveres adatvédelmi jelző (a menüsáv Vezérlőközpont eleme mellett) világít-e és megfelelően jelenik-e meg. Ellenőrizze, hogy a kép megfelelően néz-e ki.

6. Ellenrőizze, hogy a képernyő fényereje a legmagasabb értékre van-e állítva, illetve hogy az asztal háttérképe nem ugyanaz a szín, mint a szoftveres adatvédelmi jelzőfény (narancssárga vagy zöld). Ha mégis ugyanaz, módosítsa egy másik színre, és teszteje újra a kamera működését.

Ha a probléma nem oldódott meg egy támogatási cikk alapján vagy a gyors hibaelhárítási lépések elvégzésével, az alábbi manuális és diagnosztikai tesztek futtatásával azonosítsa be az okát:

1. Futtassa a Mac Resource Inspector (MRI) diagnosztikai csomagot. Ha ba diagnosztika a kijelző hardverével (például a TCON-nal) kapcsolatos problémát jelez, javasolt a kijelző cseréje.

2. Végezze el újra a tesztet a Photo Boothban a diagnosztikát követően. Ellenőrizze, világít-e a szoftveres adatvédelmi jelző. Ellenőrizze, hogy a kép megfelelően néz-e ki. Ellenőrizze, a megszokott módon jelenik-e meg a szoftveres adatvédelmi jelző.

3. Miközben megfigyeli a problémát, mozgassa előre-hátra a kijelzőt. Többször teljesen nyissa ki és zárja le a kijelzőt, ezzel meggyőződve róla, hogy a belső kijelzőkábelek nincsenek becsípődve vagy nem rövidzárlatosak.

4. Ha a diagnosztika nem jelzett hardverhibát, ám a kamera és a szoftveres adatvédelmi jelző továbbra sem működik, törölje, majd telepítse újra a macOS-t a számítógépen. Ez helyreállíthatja a kamera működését.

Ha a problémát nem sikerült megoldani vagy az okát elkülöníteni a kapcsolódó támogatási cikkek javaslatainak követésével vagy diagnosztikai tesztek futtatásával, a számítógép javítási kézikönyvében tekintse át a számítógép felnyitására és átvizsgálására vonatkozó információkat. Előfordulhat, hogy egy sérült vagy elmozdult alkatrész okozza az egyik problémát.

1. A javítási útmutatóban szereplő lépéseket követve távolítsa el az alsó burkolatot, majd válassza le az akkumulátort az alaplapról.

2. Vizsgáljon meg minden kapcsolódó belső rugalmas kábelt és csatlakozót sérülések szempontjából, és figyelje meg, nem akadályozza-e egy csatlakozó működését egy darab fólia vagy idegen anyag.

3. Válassza le, majd helyezze vissza a kijelző kábelét az alaplapra. Ezután csatlakoztassa újra az akkumulátort, és tesztelje a kamerát.

4. Ha a probléma megoldódott vagy a vizsgályat nem fedett fel egyéb hibát, fejezze be az összeszerelést. Ha a diagnosztikoa vagy a vizsgálat hibás alkatrészt fedett fel, folytassa az alaplapcserére vonatkozó következő szakasszal. Ha a probléma továbbra is fennáll egy adott alkatrész azonosítása nélkül, folytassa az alaplapcserére vonatkozó következő szakasszal.

Megjegyzés: A szakaszban ismertetett lépések végrehajtásához alkatrészeket és szerszámokat kell rendelni. Előfordulhat, hogy egy alkatrész cseréje nem oldja meg a készülékkel tapasztalt problémát. További szervizelési lehetőségeket itt talál: support.apple.com/hu-hu/repair.

Ha nem sikerült elhárítani a problémát vagy azonosítani az okát az előző lépések végrehajtásával, cserélje ki egyenként a következő alkatrészeket a jelzett sorrendben. Az első alkatrész cseréje után futtassa a javítás utáni diagnosztikát, valamint végezze el a működési tesztet, hogy megállapítsa, az alkatrészcsere megoldotta-e a problémát. Ha a probléma még mindig fennáll, cserélje ki a következő alkatrészt.

• Cserélje le a kijelzőt, amely a kamerát tartalmazza.

• Ha a fentiek során nem sikerült azonosítani a hibás alkatrészt, cserélje le az alaplapot.

A javítás befejezése

A kicserélt alkatrésztől függően előfordulhat, hogy elérhetővé válik a készüléken a Javítási asszisztens a javítás befejezéséhez. Olvassa el, hogyan indíthatja el a Javítási asszisztenst.

Javítás utáni ellenőrzés

Futtassa az alábbi diagnosztikai csomagokat a javítás után:

• Mac Resource Inspector (MRI) (az általános működés teszteléséhez)

• Kijelzővel kapcsolatos rendellenességek

A javítás befejezése után kapcsolja be a számítógépet, és ellenőrizze, hogy megjelenik-e kép a belső kijelzőn, illetve a háttérvilágítás, a kamera és a környezetifény-érzékelő megfelelően működik-e.

Megjegyzés: A szakaszban ismertetett lépések végrehajtásához alkatrészeket és szerszámokat kell rendelni. Előfordulhat, hogy egy alkatrész cseréje nem oldja meg a készülékkel tapasztalt problémát. További szervizelési lehetőségeket itt talál: support.apple.com/hu-hu/repair.