Ha a HomePod „Hálózati hiba” vagy „Nincs internet” hibát jelez

A „Hálózati hiba” vagy „Nincs internet” üzenet jelenik meg az Otthon appban, ha a HomePod nem tud kommunikálni a Wi-Fi-hálózattal vagy az aktív otthoni központtal. A hálózati és internetkapcsolati problémák befolyásolhatják a hangátvitel vagy az AirPlay használatát a HomePodon, a Siri-kérések végrehajtását a HomePodon, illetve az okosotthon-kiegészítők vezérlését az Otthon appban.

Alapvető hibaelhárítási lépések

1. Indítsa újra a HomePodot.

2. Győződjön meg arról, hogy a modem és az útválasztó csatlakoztatva van a tápellátáshoz, majd indítsa újra a modemet és az útválasztót.

3. Győződjön meg arról, hogy a HomePod és az iPhone ugyanahhoz a preferált Wi-Fi-hálózathoz csatlakozik.

   • A HomePod hálózatának módosításához* nyissa meg az Otthon appot, válassza ki a HomePodot, koppintson a Beállítások gombra, majd válassza a Wi-Fi-hálózat lehetőséget.

   • Az iPhone által használt hálózat módosításához nyissa meg a Beállítások alkalmazást, majd koppintson a Wi-Fi menüpontra.

További segédletek

Tudjon meg többet arról, hogy mi befolyásolhatja a HomePod Wi-Fi-hálózathoz való csatlakozási képességét és az azzal való kommunikációt. Ha segítségre van szüksége a hálózati beállításokkal és konfigurációval kapcsolatban, vagy nem Ön kezeli a hálózatot, forduljon az internetszolgáltatójához (ISP) vagy a hálózati rendszergazdához.

• Nincs internet

• A Wi-Fi nincs csatlakoztatva

• Hálózati eltérés

• Nem elérhető otthoni központ

• DHCP

• DNS

• Közvetlen kapcsolat

• NAT

Nincs internet

Ha a modem és az útválasztó csatlakoztatva van a tápellátáshoz, de nem világítanak folyamatosan az internetkapcsolatot jelző fények, akkor internetkimaradás lehet.

Számos internetszolgáltató (ISP) rendelkezik külön weboldallal vagy alkalmazással a szolgáltatáskimaradások jelentésére és nyomon követésére. Ellenőrizze az internetszolgáltató weboldalát vagy alkalmazását, hogy tájékozódjon az esetleges helyi szolgáltatáskimaradásokról.

A Wi-Fi nincs csatlakoztatva

Lehet, hogy a HomePod túl messze van az útválasztótól vagy a hozzáférési ponttól.

1. Nyissa meg az Otthon appot iPhone vagy iPad készülékén, illetve Macjén.

2. Koppintson vagy kattintson a HomePod elemre, majd koppintson vagy kattintson a Beállítások gombra.

3. Görgessen le a Wi-Fi-hálózat részhez. A hálózat neve mellett található Wi-Fi-jelerősségjelző mutatja a kapcsolat erősségét. Sztereó párosítású HomePod esetén koppintson a Hangszórók elemre, majd a HomePod pontra a Wi-Fi-jelerősségjelző megtekintéséhez.

4. Ha a jelerősségjelző két sávot vagy kevesebbet mutat, a Wi-Fi jele gyenge. Próbálja meg közelebb helyezni a HomePodot az útválasztóhoz vagy hozzáférési ponthoz, vagy távolítsa el a potenciálisan zavart okozó vezeték nélküli forrásokat.

Hálózati eltérés

Győződjön meg arról, hogy a HomePod és az aktív otthoni központ ugyanazon a hálózaton van. Ha az Otthon appban riasztás jelenik meg, amely szerint az iPhone és a HomePod különböző Wi-Fi-hálózaton van, csatlakoztassa a HomePodot ugyanahhoz a Wi-Fi-hálózathoz, mint az iPhone-ját.

1. Nyissa meg az Otthon appot iPhone vagy iPad készülékén, illetve Macjén.

2. Koppintson vagy kattintson a Részletek megtekintése elemre a HomePod Hálózati eltérés értesítése alatt. A HomePod hálózati eltérésre figyelmeztető üzenete az Otthon app kezdőképernyőjének tetejéhez közel jelenik meg

3. Koppintson vagy kattintson a „HomePod áthelyezése ide: [Wi-Fi-hálózat]” lehetőségre. A HomePod másik Wi-Fi-hálózatra történő áthelyezésére szolgáló lehetőség a HomePod beállítási képernyőjének tetejéhez közel jelenik meg.

Nem elérhető otthoni központ

Ha az összes eszköz ugyanahhoz a hálózathoz csatlakozik, de az otthoni központ nem elérhető, előfordulhat, hogy egy útválasztó-beállítás akadályozza a központ hálózathoz való csatlakozását. Ellenőrizze az útválasztó konfigurációját a tűzfal-szabályok és egyéb beállítások tekintetében, amelyek akadályozhatják az otthoni központ csatlakozását.

DHCP

A DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) osztja ki az IP-címeket a hálózathoz csatlakozó eszközöknek. Az IP-címek feladata, hogy azonosítsák a hálózathoz csatlakozó eszközöket, és lehetővé tegyék, hogy ezek kommunikáljanak egymással a hálózaton és az interneten.

A hálózaton csak egy DHCP-szerver működjön. Ha ugyanazon a hálózaton több DHCP-szerver is működik, az IP-cím-ütközések megakadályozhatják, hogy egyes eszközök csatlakozzanak az internethez vagy használják a hálózati erőforrásokat.

Lépéseket tehet annak biztosítására, hogy elegendő IP-cím álljon rendelkezésre a hálózat összes eszköze számára, például a DHCP-bérleti idő csökkentésével, a klienseket kezelő eszközök számának növelésével, vagy egy régebbi útválasztó lecserélésével, amely több IP-címet tud kiosztani.

DNS

Az internetes webhelyek egyszerű eléréséhez a készülékeknek egy DNS-szerverre van szükségük a tartománynevek (például az apple.com) IP-címekre való lefordításához. Alapértelmezés szerint a router az internetszolgáltató DNS-szerverét használja. Ha az útválasztó más DNS-szerver használatára van beállítva, győződjön meg róla, hogy a DNS-szerver IP-címe helyes.

Közvetlen kapcsolat

Előfordulhat, hogy HomePod nem tud kommunikálni a többi eszközzel a Wi-Fi-hálózaton, ha a közvetlen kapcsolaton keresztüli forgalom le van tiltva. A közvetlen kapcsolaton keresztüli forgalom vendéghálózatokon le lehet tiltva. Ha lehetséges, próbáljon meg csatlakozni egy másik Wi-Fi-hálózathoz, vagy fontolja meg a közvetlen kapcsolaton keresztüli forgalom engedélyezését az útválasztón vagy a hozzáférési ponton.

NAT

A NAT (hálózati címfordítás) az interneten használt nyilvános címek és a hálózat privát címei között végez fordítást. Általános szabályként csak a routeren engedélyezze a NAT funkciót. Ha a NAT több eszközön is engedélyezve van, például a modemen és az útválasztón is, az úgynevezett „dupla NAT” problémát okozhat, amely megakadályozhatja az eszközök egyes hálózati vagy internetes erőforrásokhoz való hozzáférését.