iPhone vagy iPad előkészítése a szervizidőpontra
Mielőtt bevinné az iPhone-t vagy iPadet szervizelésre, kövesse az alábbi lépéseket, hogy védelmet biztosítson a személyes adatainak, és felgyorsíthassa a javítási munkálatokat.
Soha ne adja meg másnak az Apple-fiók jelszavát, az eszköze jelkódját vagy a fiókja biztonsági adatait. Sem az Apple, sem a hivatalos Apple-szervizek nem kérik el ezeket az adatokat.
Előfordulhat, hogy bizonyos szoftvertámogatási műveletekhez meg kell adnia az eszköz jelkódját vagy az Apple-fiók jelszavát. Mindig legyen jelen, amikor a technikusnak hozzáférése van az eszközhöz.
iPhone vagy iPad előkészítése szervizelésre
Mielőtt beviszi az eszközt egy Apple Store-ba vagy hivatalos Apple-szervizbe:
Ha az eszköz nem reagál, vagy valamilyen más okból nem tud végrehajtani néhány lépést, hajtson végre annyit, amennyit csak tud. Előfordulhat, hogy egyes lépéseket az interneten is elvégezhet az Apple-fiók vagy icloud.com/find weboldalon.
Ellenőrizze, hogy az Ön által használt iCloud-funkciók szinkronizálása befejeződött-e: Nyissa meg a Beállítások appot, koppintson a saját nevére, majd koppintson az iCloud elemre. A Mentve az iCloudba melletti állapotjelző ikonnak zöldnek kell lennie.
Az Apple Cash kikapcsolása: Lépjen be a Beállítások appba, görgessen le, majd koppintson a Tárca és Apple Pay lehetőségre. Majd kapcsolja ki az Apple Cash szolgáltatást.
Kártyák és jegyek eltávolítása az Apple Tárcából: Nyissa meg a Tárca alkalmazást, válassza ki a kívánt kártyát vagy jegyet, koppintson a Továbbiak gombra, majd koppintson a Kártya részletei/Jeggyel kapcsolatos részletek lehetőségre. Koppintson a Kártya/Jegy eltávolítása lehetőségre.
Nézze meg az iPhone Alkatrész- és szervizelési előzmények vagy iPad Alkatrész- és szervizelési előzmények menüjét. Ha egy alkatrésznél a Javítás befejezése üzenet látható, akkor be kell fejeznie a javítást, csak ezt követően viheti el az eszközét az Apple Store üzletbe vagy a hivatalos Apple-szervizbe. Ha nem tudja befejezni a javítást egy szervizelést igénylő alkatrésznél, akkor lehetséges, hogy az adott alkatrész után a garancián kívüli javítás díját fogják felszámítani Önnek, vagy nem végzik el a szervizelést.1
Az iOS 27 vagy iPadOS 27 vagy újabb rendszer esetén kapcsolja be a Javításra vagy beszámíttatásra kész funkciót az eszközén: a Lokátor alkalmazásban válassza ki az eszközét, koppintson a Továbbiak gombra
, majd válassza a Javítás vagy Becserélés lehetőséget, végül koppintson az Engedélyezés gombra. Az iOS 26 vagy iPadOS 26, illetve korábbi verziók esetén kapcsolja ki a Lokátort: Lépjen a Beállítások appba, koppintson a saját nevére, majd koppintson a Lokátor elemre, és kapcsolja ki a Lokátort. Koppintson az „[Eszköz] keresése” elemre, majd kapcsolja ki az „[Eszköz] keresése” funkciót.2
Ha nem tudja kikapcsolni a Lokátort a készülékén, nyissa meg a Lokátor alkalmazást egy másik készüléken, vagy menjen a icloud.com/find weboldalra. Válassza ki az iPhone-ját, majd válassza a Javítás, Becserélés vagy az Eszköz eltávolítása lehetőséget. Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat, és készítse elő az eszközt a javításra.
Amikor beviszi az iPhone-t vagy iPadet szervizelésre
Mielőtt bevinné az eszközt egy Apple Store-ba vagy hivatalos Apple-szervizbe, ellenőrizze, hogy kell-e előre időpontot egyeztetni. Foglalnia kell például időpontot a Genius Bar szolgáltatásainak igénybevételére, mielőtt bemenne egy Apple Store-ba.
Amikor Ön megy el a szervizhez, a következőket kell magával vinnie:
a készüléket és azokat a tartozékokat, amelyekkel problémát tapasztal (ha az Apple Pencilhez van szüksége segítségre, hozza magával az Apple Pencillel használt iPadet is);
ha lehetséges, a vásárlási bizonylatot (egyes javításokhoz igazolni kell a vásárlás tényét);
egy személyazonosításra alkalmas iratot, például jogosítványt, útlevelet vagy személyi igazolványt.
Amikor visszakapja az iPhone-t vagy az iPadet a szervizelés után
Lehetséges, hogy amikor visszakapja iPhone-ját vagy iPadjét egy Apple Store-ból vagy hivatalos Apple-szervizből, a készüléket törölték. Ha igen, visszaállíthatja egy meglévő iCloud biztonsági mentésből vagy a számítógépén található biztonsági mentésből, vagy beállíthatja új készülékként.
Ha úgy dönt, hogy új készülékként állítja be iPhone vagy iPad készülékét, majd később mégis egy meglévő iCloud-mentésből szeretné visszaállítani, először törölnie kell a készülékét, majd a lehető leghamarabb vissza kell állítania egy korábban elmentett iCloud biztonsági mentésből. Ha nem törli a készülékét és nem állítja vissza egy korábbi iCloud biztonsági mentésből, akkor az új készülékként történő beállítás után létrehozott új iCloud biztonsági mentések felülírják a korábban elmentett iCloud biztonsági mentéseit.
Ha a szervizelés során kikapcsolta a Lokátort, akkor ne felejtse el visszakapcsolni, amikor visszakapja iPhone-ját vagy iPad-ját.
Segítségre van szüksége az időpontfoglaláshoz vagy a lehetőségek megismeréséhez? Igénybe vehető szervizelési és támogatási lehetőségek
Ismerje meg, mi a teendő, ha nem tudja befejezni a javítást.
Az iOS 26 vagy iPadOS 26, illetve korábbi verziók esetén annak megakadályozása érdekében, hogy bárki más az Ön tudta nélkül szervizelhesse az eszközt, előfordulhat, hogy az Apple nem tudja szervizelni az eszközt, ha a Lokátor nincs kikapcsolva.
