Az AirPods Max visszaküldése az Apple-nek az Express csereszolgáltatás segítségével Ázsiából és a csendes-óceáni térségből

Ismerje meg, hogyan küldheti vissza AirPods Max készülékét az Apple-nek a cseretermék kézhezvétele után.

Fontos: Ügyeljen rá, hogy az eredeti termék a cseretermék elküldésétől számított tíz napon belül megérkezzen az Apple-höz (itt ellenőrizheti a szállítási dátumot). Ha az Apple 10 napon belül nem kapja meg az eredeti terméket, vagy ha az Apple technikusai úgy ítélik meg, hogy az Ön eredeti terméke nem jogosult szervizelésre, vagy olyan probléma van vele, amelyre nem terjed ki az aktív AppleCare+-csomag, akkor Önnek a cseretermék teljes vételárát ki kell fizetnie. További részletek: Beats Express csereszolgáltatás, az ERS általános szerződési feltételei az Apple korlátozott jótállására vagy valamely AppleCare-csomagra vonatkozóan, illetve az ERS jótálláson túli szervizelésre vonatkozó szerződési feltételei.

Másik országból vagy régióból szeretné visszaküldeni a terméket?

Egyesült Államok és Kanada

Európa

Az AirPods Max visszaküldése előtti teendők

1. Vegye le a fülpárnákat az AirPods Maxról.

   

Az AirPods Max becsomagolása

Japán ügyfeleink továbbléphetnek Az AirPods Max elküldése az Apple-nek című részhez.

1. Helyezze külön zacskóba az egyes fülrészeket.

   

2. Forgassa el a fülrészeket, hogy lefelé nézzenek, majd helyezze be az AirPods Maxot a fröccsöntött műanyag betétbe. Ezután helyezze rá a fedelet a kis dobozra.

   

3. Helyezze a kis dobozt a szállítódobozba.

   

4. Csukja le a szállítódobozt.

   

5. Zárja le a szállítódobozt a mellékelt szalaggal.* Ha a doboz külsején látható egy akkumulátort jelző matrica, ügyeljen rá, hogy ne fedje el ezt a matricát.

   

6. Helyezze az akkumulátort jelző matricát a szállítódoboz aljára.

   

7. Távolítsa el a felső címkét a szállítódobozról. Az az Ön bizonylata. A visszaküldéshez használatos szállítási címkét hagyja a dobozon.

Az AirPods Max elküldése az Apple-nek

Válassza ki az országot vagy régiót:

Ausztrália

A termék visszaküldéséhez használja ugyanazt a dobozt, amelyben a cserekészüléket kapta.

1. Az Apple a cseretermék kiszállítását követően küld Önnek egy e-mailt. Nyissa meg az e-mailben található Javítási állapot hivatkozást, és nyomtassa ki a szállítási címkét.

2. Csomagolja be a terméket. Ne helyezzen kiegészítőket a dobozba (például a fejhallgató-fülpárnákat). A behelyezett extra elemeket nem áll módunkban visszaküldeni.*

3. Vigye el a szállítási címkét és a becsomagolt terméket az Australia Post egyik hivatalába. Az Australia Post legközelebbi hivatalát a következő címen tudja megkeresni: auspost.com.au/locate/.

4. Az Australia Post átad Önnek egy nyugtát, amely bizonyítja, hogy Ön elindította az alkatrész visszaküldését.

5. ellenőrizze, hogy az Apple megkapta-e a visszaküldött készüléket.

Hongkong

A termék visszaküldéséhez használja ugyanazt a dobozt, amelyben a cserekészüléket kapta.

1. Helyezze be a becsomagolt terméket a szállítódobozba, majd zárja le a dobozt a mellékelt ragasztószalaggal. Ne helyezzen kiegészítőket (például fejhallgató-fülpárnákat) a dobozba. A behelyezett extra elemeket nem áll módunkban visszaküldeni.*

2. Hívja fel a Shun Feng Hong Kong ügyfélszolgálatát a 8302 2883 telefonszámon (munkanapokon hétfőtől péntekig), és egyeztesse velük a termék átvételét. Nyomja meg az 1-es gombot a kantoni, a 2-es gombot az angol, a 3-as gombot a mandarin nyelv kiválasztásához. Mondja el a Shun Fengnek, hogy előre kifizetett visszaküldési szolgáltatást használ. Az ügyfélszolgálati munkatárs felveszi az Ön adatait, és megszervezi az átvételt. A telefonhívás során a következő adatokat kell megadnia:

   • Név

   • Átvételi cím (meg kell egyeznie a cserekészülék kiszállítási címével)

   • Cég neve: Apple

   • Kapcsolatfelvételi telefonszám

   • Javítási azonosító

3. Adja át a becsomagolt terméket a Shun Feng Hong Kong futárjának. A futár segít felhelyezni a dobozra az AWB-t (fuvarlevelet) és a Protection Plus pecsétet.

4. ellenőrizze, hogy az Apple megkapta-e a visszaküldött terméket.

Japán

A futár elviszi Önnek a csereterméket, és átveszi az eredeti terméket.

1. Adja át a terméket a futárnak, aki a cseretermék hozta. Ne mellékeljen kiegészítőket (például fejhallgató-fülpárnákat), amikor átadja a terméket a futárnak. A behelyezett extra elemeket nem áll módunkban visszaküldeni.*

2. Néhány nap múlva ellenőrizze, hogy az Apple megkapta-e a visszaküldött készüléket.

Malajzia

A termék visszaküldéséhez használja ugyanazt a dobozt, amelyben a cserekészüléket kapta.

1. Helyezze be a terméket a szállítódobozba, majd zárja le a dobozt a mellékelt ragasztószalaggal. Ne helyezzen kiegészítőket (például fejhallgató-fülpárnákat) a dobozba. A behelyezett extra elemeket nem áll módunkban visszaküldeni.*

2. Hívja fel a GD Express Malaysia ügyfélszolgálati vonalát a 03-7787-6776-os számon, hétfőtől péntekig 8:30 és 17:30, szombaton pedig 8:30 és 12:30 között, és egyeztesse, hogy a futár mikor veszi át a készüléket. Mondja meg az ügyfélszolgálatnak, hogy az előre fizetett visszaküldési szolgáltatást fogja használni, és adja meg a javítási azonosítót.

3. A futár kiviszi Önnek a visszaküldési légi fuvarlevelet (AWB), és átveszi a becsomagolt készüléket.

4. Helyezze fel az AWB-címkét a dobozra.

5. Adja át a csomagot a futárnak.

6. Check that Apple has received your product,.

Új-Zéland

Postán fog kapni egy csomagot, amelyben benne lesz a cseretermék, és minden, ami az eredeti termék Apple-nek történő visszaküldéséhez szükséges.

1. Távolítsa el a TNT szállítási címkéjét a dobozról. Keresse meg a szállítási címkén található vonalkód melletti küldeményszámot, amely a „GE” betűkkel kezdődik. Jegyezze fel ezt a számot.

2. Helyezze a becsomagolt AirPods Maxot a TNT-s tasakba, majd zárja le a tasakot. Ne helyezzen kiegészítőket (például fejhallgató-fülpárnákat) a tasakba. A behelyezett extra elemeket nem áll módunkban visszaküldeni.*

3. Helyezze be a szállítási címkét a tasak átlátszó műanyag zsebébe.

Az átvétel megszervezése:

• E-mail írása

  1. Használja a következő tárgyat: „Apple collection - AirPods Max”, majd adja meg a TNT küldeményszámát.

  2. Az e-mailben írja le, hogy előre fizetett tasakot fog küldeni a 320792-es ügyfélszám alatt, adja meg, hogy az átvételi cím magánlakás vagy céges telephely, valamint adja meg a telefonszámát is.

  3. Küldje el az e-mailt a következő címre: customerservice.nz@tnt.com.

VAGY

• Hívja fel a TNT ügyfélszolgálatát a 0800 275 868 telefonszámon, és adja meg az a fenti „E-mail írása” rész 2. lépésében szereplő összes információt.

A TNT az e-mailre válaszolva vagy a telefonhívás során megadja Önnek a foglalási hivatkozási számot és az átvétel dátumát.

Néhány nap múlva ellenőrizze, hogy az Apple megkapta-e a visszaküldött készüléket.

Szingapúr

A csomag tartalmaz egy előre kinyomtatott visszaküldési DHL AWB-t (fuvarlevelet) a termék visszaküldéséhez. A termék visszaküldéséhez használja ugyanazt a dobozt, amelyben a cserekészüléket kapta.

1. Helyezze be a terméket a szállítódobozba, majd zárja le a dobozt a mellékelt ragasztószalaggal. Ne helyezzen kiegészítőket (például fejhallgató-fülpárnákat) a dobozba. A behelyezett extra elemeket nem áll módunkban visszaküldeni.*

2. Helyezze fel a DHL visszaküldési AWB-t a dobozra, ügyeljen rá, hogy a visszaküldési AWB-címke teljesen elfedje az eredeti AWB-címkét.

3. Hívja fel a DHL szingapúri ügyfélszolgálatát, és beszélje meg, hogy mikor tudják átvenni a terméket. Az ügyfélszolgálat telefonszáma: (+65) 6285 8888. Mondja el a DHL-nek, hogy előre kifizetett visszaküldési szolgáltatást használ. Az ügyfélszolgálati munkatárs felveszi az Ön adatait, és megszervezi az átvételt. A telefonhívás során a következő adatokat kell megadnia:

   • Név

   • Számlaszám (lásd a DHL Express szórólapját)

   • Cég neve - Apple

   • AWB-szám (lásd a DHL Express szórólapját)

   • Tartalom: Elektronikus termék

   • Felvétel címe és időpontja

   • Kapcsolattartási telefonszám a felvételhez

   • Darabszám: 1

   • Súly: 1 kg

4. Adja át a becsomagolt terméket a DHL futárjának.

5. Kérjen átvételi bizonylatot a futárcégtől.

6. Néhány nap múlva ellenőrizze, hogy az Apple megkapta-e a visszaküldött készüléket.

Vietnam

Meg fogja kapni a termék visszaküldésére vonatkozó kötelezettségvállalási nyilatkozatot is. A termék visszaküldéséhez használja ugyanazt a dobozt, amelyben a cserekészüléket kapta.

1. Helyezze be a becsomagolt terméket a kartondobozba, de ne zárja le a dobozt.

2. A kbb.ghtk.vn oldalon szervezze meg a termék átvételét. A foglalási webhelyen hitelesítés céljából meg kell adnia a javítási azonosítót, valamint a mobiltelefonszámát. Ha problémája merül fel a foglalási webhellyel kapcsolatban, forduljon a Giaohangtietkiem (GHTK) vállalathoz a következő számon: 1900 6092.

3. A futár érkezéséig töltse ki a kötelezettségvállalási nyilatkozatot, és ne felejtse el aláírni.

4. Helyezze be a kötelezettségvállalási nyilatkozatot a dobozba, majd a futár előtt ragassza le a dobozt. Ne helyezzen kiegészítőket (például fejhallgató-fülpárnákat) a dobozba. A behelyezett extra elemeket nem áll módunkban visszaküldeni.* Miután átadta a csomagot a futárnak, megkapja az átvételi elismervényt.

5. Néhány nap múlva ellenőrizze, hogy az Apple megkapta-e a visszaküldött készüléket.

A csereként kapott AirPods Max használata

Írja fel a csereként kapott termék sorozatszámát. A csereként kapott Apple-termékekre 90 napos szervizelési jótállás, az eredeti készülékre érvényes jótállásból vagy AppleCare-csomagból hátralévő jótállási időszak vonatkozik, attól függően, hogy melyik a hosszabb időszak. Ezekben az országokban a fogyasztóvédelmi jogok a cserekészülékre is vonatkozhatnak.

Az AirPods Max használatbavétele