Apple chipes Mac moduláris asztali számítógépek: problémák a hanggal
A hangszóróval, a fülhallgató-csatlakozóval és az audiobemenettel kapcsolatos problémák elhárítása
A probléma típusának meghatározása
Olvassa el ezt a cikket, ha az alábbi problémák valamelyike jelentkezik:
A hang halkan, torzan vagy egyáltalán nem szól a bal vagy jobb oldali hangszóróból
A hang halkan, torzan vagy egyáltalán nem szól a fülhallgató-csatlakozóhoz csatlakoztatott fejhallgatóból
A hibajelenség csak a belső hangszóróknál jelentkezik
A hibajelenség csak külső hangszóróknál vagy fejhallgatóknál jelentkezik
A Mac hangportjainak bemutatása
Ha nem jön hang a Mac hangszóróiból
Ha a problémát nem sikerült megoldani egy támogatási cikk javaslatainak követésével, folytassa a következő résszel.
Próbálkozzon az alábbi lépésekkel, mielőtt adott problémához kötődő hibaelhárítási lépésekkel folytatná
Ha csatlakoztatva van fejhallgató vagy külső hangszórók, húzza ki őket.
Ügyeljen rá, hogy ne legyenek kábelek vagy más tárgyak bedugva a fülhallgató-csatlakozóba.
Nézze meg, hogy nem lát-e szennyeződéseket a fülhallgató-csatlakozóban.
Ha szennyeződést talál a fülhallgató-csatlakozóban, óvatosan tisztítsa meg a területet egy kicsi, puha sörtéjű kefével (nem fémkefével!). Ügyeljen rá, hogy a kefe tiszta és száraz legyen. A kefével óvatosan távolítsa el a szöszöket vagy szennyeződéseket. Csak annyi sörtével dolgozzon, amennyi belefér a fülhallgató-csatlakozóba. Forgassa el a sörtéket, hogy a szennyeződések meglazuljanak, és ki lehessen emelni őket. A szennyeződéseket a nyílástól elfelé mozgassa a kefével, nehogy véletlenül visszajuttassa őket a nyílásba. Egy mikroszálas kendővel törölje le a fellazult szennyeződéseket.
Figyelem: A munkálatok megkezdése előtt húzza ki az összes kábelt, és kapcsolja ki a számítógépet. Ne használjon olyan aeroszolt, oldószert, súrolószert vagy hidrogén-peroxidot tartalmazó tisztítószert, amely károsíthatja a burkolatot. Ne használjon fémtárgyakat a szennyeződések vagy törmelék eltávolításához, mert ezzel rövidre zárhatja a csatlakozót, és kárt tehet benne. Ügyeljen rá, hogy ne kerüljön nedvesség a nyílásokba, és ne permetezzen folyadékot közvetlenül a számítógépre. Ne használjon sűrített levegőt.
Manuális és diagnosztikai tesztek futtatása
Futtassa a Mac Resource Inspector (MRI) diagnosztikai csomagot.
Futtassa az Audio (Hang) diagnosztikai csomagot. Ez az interaktív diagnosztikai csomag a beépített hangszórón keresztül egy sor akkordot játszik le, és megkéri a felhasználót annak megállapítására, hogy a hangok hallhatók-e, és szólnak-e torzan.
Megjegyzés: A diagnosztikai csomagban foglalt tesztek végrehajtásához és a fülhallgató-csatlakozó ellenőrzéséhez szükség van egy fejhallgatóra.
A számítógép felnyitása és átvizsgálása
Ha a problémát nem sikerült megoldani vagy beazonosítani az okát a kapcsolódó támogatási cikkek javaslatainak követésével vagy diagnosztikai tesztek futtatásával, a számítógép javítási kézikönyvében tekintse át a számítógép felnyitására és átvizsgálására vonatkozó információkat. Előfordulhat, hogy egy sérült vagy a helyéről kimozdult alkatrész okozza az egyik problémát.
Megjegyzés: A szakaszban ismertetett lépések végrehajtásához alkatrészeket és szerszámokat kell rendelni. A szervizelési lehetőségeket itt találja: support.apple.com/repair.
Alkatrész cseréje
Ha a problémát nem sikerült megoldani vagy beazonosítani az okát az előző lépések végrehajtásával, cserélje ki egyenként a következő alkatrészeket az alábbi sorrendben. Az első alkatrész cseréje után ismételje meg a hibaelhárítási lépéseket annak megállapítása érdekében, hogy az alkatrész cseréje megoldotta-e a problémát. Ha a probléma még mindig fennáll, cserélje ki a következő alkatrészt.
Ha sérülést talál a fülhallgató-csatlakozóban, vagy ha a probléma forrása egyértelműen a fülhallgató-csatlakozó, cserélje ki a kombinált I/O-kártyát a Mac mini- és Mac Studio-modellekben. Cserélje ki az Apple I/O-kártyát a Mac Pro-modellekben.
Ha a probléma forrása egyértelműen valamelyik hangszóró, cserélje ki a hangszórót vagy a hangszórópárt (modelltől függően).
Cserélje ki az alaplapot.
Megjegyzés: A szakaszban ismertetett lépések végrehajtásához alkatrészeket és szerszámokat kell rendelni. A szervizelési lehetőségeket itt találja: support.apple.com/repair.