AirPods, AirPods Pro és a töltőtok visszaküldése az Apple-nek az Express csereszolgáltatás segítségével Ázsiából és a csendes-óceáni térségből

Ismerje meg, hogyan küldheti vissza az AirPodsot, a 3. generációs AirPodsot, az AirPods Prót és a töltőtokot az Apple-nek, miután megkapta a csereterméket.

Fontos: Ügyeljen rá, hogy az eredeti termék a cseretermék elküldésétől számított 10 napon belül megérkezzen az Apple-höz (itt ellenőrizheti a szállítási dátumot). Ha az Apple 10 napon belül nem kapja meg az eredeti terméket, vagy ha az Apple technikusai úgy ítélik meg, hogy az Ön eredeti terméke nem jogosult szervizelésre, vagy olyan probléma van vele, amelyre nem terjed ki az aktív AppleCare+-csomag, akkor Önnek a cseretermék teljes vételárát ki kell fizetnie. További információkért lásd: Az AirPods cseréje, szervizelése és javítása, az Expressz csereszolgáltatás általános szerződési feltételei az Apple korlátozott jótállása által fedezett szervizelésre vonatkozóan, az Expressz csereszolgáltatás általános szerződési feltételei az AppleCare-csomag által fedezett szervizelésre vonatkozóan és az Expressz csereszolgáltatás általános szerződési feltételei olyan szervizelés esetére, amelyet sem az Apple korlátozott jótállása, sem az AppleCare-csomag, sem a fogyasztóvédelmi törvények nem fedeznek.

Másik országból vagy régióból szeretné visszaküldeni a terméket?

Az AirPods, az AirPods Pro és a töltőtok becsomagolása

A Japánban élő ügyfelek továbbléphetnek Az AirPods, az AirPods Pro és a töltőtok elküldése az Apple-nek című részhez.

AirPods vagy AirPods Pro

Mielőtt visszaküldi az AirPodsot, törölje tisztára, és távolítsa el a szennyeződéseket. Ha AirPods Pro készüléket küld vissza, vegye le a fülharangokat, és tartsa őket biztonságos helyen, hogy később tudja majd használni őket. A fülharang eltávolításához húzza meg erősen a fülharang alapzatát, ahol a fülharang az AirPodshoz van rögzítve.

1. Helyezze be az AirPods vagy AirPods Pro fülhallgatót a betétbe: csúsztassa be az AirPods szárát a papírcsőbe. Hajtsa be a felső szárnyat. Ne tegye be a fülharangokat. A behelyezett fülharangokat nem áll módunkban visszaküldeni.

   

2. Tegye a betétet a kis méretű dobozba. Ezután helyezze fel a kis méretű doboz tetejét.

   

3. Helyezze be a kis dobozt, amelybe korábban betette az AirPodsot vagy az AirPods Prót a szállítódobozba. Ezután helyezze be a kis dobozt a szállítódobozba.

   

4. Zárja le, majd ragasztószalaggal ragassza le a szállítódobozt.* Ha a doboz külsején látható egy akkumulátort jelző matrica, ügyeljen rá, hogy semmi ne takarja ezt a matricát.

   

Vezeték nélküli töltőtok

1. Helyezze be a töltőtokot a kis méretű dobozban található betétbe. Csukja le a kis méretű doboz tetejét.

   

2. Helyezze a kis dobozt a szállítódobozba. Ne tegyen bele semmilyen kiegészítőt a dobozba (például fülbetétet vagy töltőkábelt). A behelyezett extra elemeket nem áll módunkban visszaküldeni.

   

3. Zárja le, majd ragasztószalaggal ragassza le a dobozt.* Ha a doboz külsején látható egy akkumulátort jelző matrica, ügyeljen rá, hogy semmi ne takarja ezt a matricát.

Az AirPods, az AirPods Pro és a nélküli töltőtok elküldése az Apple-nek

Válasszon országot vagy régiót:

Ausztrália

A termék visszaküldéséhez használja ugyanazt a dobozt, amelyben a cserekészüléket kapta.

1. Az Apple a cseretermék kiszállítását követően küld Önnek egy e-mailt. Nyomtassa ki a szállítási címkét, amely a javítási állapottal kapcsolatos hivatkozáson keresztül érhető el az e-mailből.

2. Csomagolja be a terméket. Ne tegyen bele semmilyen kiegészítőt a dobozba (például fülbetétet vagy töltőkábelt). A behelyezett extra elemeket nem áll módunkban visszaküldeni.*

3. Vigye el a szállítási címkét és a becsomagolt Apple-terméket az Australia Post egyik hivatalába. Az Australia Post legközelebbi hivatalát a következő címen tudja megkeresni: auspost.com.au/locate/.

4. Az Australia Post átad Önnek egy nyugtát, amely bizonyítja, hogy Ön feladta a visszaküldendő terméket. Kérjük, őrizze meg ezt a nyugtát.

5. Néhány nap múlva ellenőrizze, hogy az Apple megkapta-e a visszaküldött Apple-terméket.

Hongkong

A termék visszaküldéséhez használja ugyanazt a dobozt, amelyben a cserekészüléket kapta.

1. Helyezze be a terméket a szállítódobozba, majd ragasztószalaggal zárja le a dobozt. Ne tegyen bele semmilyen kiegészítőt a dobozba (például fülbetétet vagy töltőkábelt). A behelyezett extra elemeket nem áll módunkban visszaküldeni.*

2. Hívja fel a Shun Feng Hong Kong vállalat ügyfélszolgálatát a 8302 2883 telefonszámon, munkanapokon (hétfőtől péntekig), és szervezze meg a termék átvételét. Nyomja meg az 1-es gombot a kantoni, a 2-es gombot az angol, a 3-as gombot a mandarin nyelv kiválasztásához. Mondja el a Shun Fengnek, hogy előre kifizetett visszaküldési szolgáltatást használ. Az ügyfélszolgálati munkatárs felveszi az Ön adatait, és megszervezi az átvételt. A telefonhívás során a következő adatokat kell megadnia:

   • Név

   • Átvételi cím (meg kell egyeznie a cserekészülék kiszállítási címével)

   • Cég neve: Apple

   • Kapcsolatfelvételi telefonszám

   • Javítási azonosító

3. Adja át a becsomagolt terméket a Shun Feng Hong Kong futárjának. A futár segít felhelyezni a dobozra az AWB-t (fuvarlevelet) és a Protection Plus pecsétet.

4. Néhány nap múlva ellenőrizze, hogy az Apple megkapta-e a visszaküldött terméket.

Japán

A futár elviszi Önnek a csereterméket, és átveszi az eredeti terméket.

1. Adja át a terméket a futárnak. Ne tegyen bele semmilyen kiegészítőt a termék mellé (például fülbetétet vagy töltőkábelt). A behelyezett extra elemeket nem áll módunkban visszaküldeni.*

2. Néhány nap múlva ellenőrizze, hogy az Apple megkapta-e a visszaküldött terméket.

Malajzia

A termék visszaküldéséhez használja ugyanazt a dobozt, amelyben a cserekészüléket kapta.

1. Helyezze be a terméket a szállítódobozba, majd zárja le a dobozt a mellékelt ragasztószalaggal. Ne tegyen bele semmilyen kiegészítőt a dobozba (például fülbetétet vagy töltőkábelt). A behelyezett extra elemeket nem áll módunkban visszaküldeni.*

2. Hívja fel a GD Express Malaysia ügyfélszolgálati vonalát a 03-7787-6776-os számon, hétfőtől péntekig 8:30 és 17:30, szombaton pedig 8:30 és 12:30 között, és egyeztesse, hogy a futár mikor veszi át a készüléket. Mondja meg az ügyfélszolgálatnak, hogy az előre fizetett visszaküldési szolgáltatást fogja használni, és adja meg a javítási azonosítót.

3. A futár kiviszi Önnek a visszaküldési légi fuvarlevelet (AWB), és átveszi a becsomagolt készüléket.

4. Helyezze fel az AWB-címkét a dobozra.

5. Adja át a csomagot a futárnak.

6. Néhány nap múlva ellenőrizze, hogy az Apple megkapta-e a visszaküldött készüléket.

Új-Zéland

Postán fog kapni egy csomagot, amelyben benne lesz a cseretermék, és minden, ami az eredeti termék Apple-nek történő visszaküldéséhez szükséges.

1. Távolítsa el a TNT szállítási címkéjét a dobozról. Keresse meg a szállítási címkén található vonalkód melletti küldeményszámot, amely a „GE” betűkkel kezdődik. Jegyezze fel ezt a számot.

2. Helyezze be a becsomagolt terméket a TNT-s tasakba, majd zárja le a tasakot. Ne tegyen bele semmilyen kiegészítőt a tasakba (például fülbetétet vagy töltőkábelt). A behelyezett extra elemeket nem áll módunkban visszaküldeni.*

3. Helyezze be a szállítási címkét a tasak átlátszó műanyag zsebébe.

Az átvétel megszervezése:

• E-mail írása

  1. Használja a következő tárgyat: „Apple collection - AirPods” vagy „AirPods Pro” (a terméknek megfelelően), majd adja meg a TNT küldeményszámát.

  2. Az e-mailben írja le, hogy előre fizetett tasakot fog küldeni a 320792-es ügyfélszám alatt, adja meg, hogy az átvételi cím magánlakás vagy céges telephely, valamint adja meg a telefonszámát is.

  3. Küldje el az e-mailt a következő címre: customerservice.nz@tnt.com.

VAGY

• Hívja fel a TNT ügyfélszolgálatát a 0800 275 868 telefonszámon, és mondja el, hogy előre fizetett tasakot fog küldeni a 320792 ügyfélszám alatt, adja meg, hogy az átvételi cím magánlakás vagy céges telephely, valamint adja meg a kapcsolatfelvételhez használható telefonszámát is.

A TNT az e-mailre válaszolva vagy a telefonhívás során megadja Önnek a foglalási referenciaszámot és az átvétel dátumát.

Néhány nap múlva ellenőrizze, hogy az Apple megkapta-e a visszaküldött készüléket.

Szingapúr

A csomag tartalmaz egy előre kinyomtatott visszaküldési DHL AWB-t (fuvarlevelet) a termék visszaküldéséhez. A termék visszaküldéséhez használja ugyanazt a dobozt, amelyben a cserekészüléket kapta.

1. Helyezze be a terméket a szállítódobozba, majd zárja le a dobozt a mellékelt ragasztószalaggal. Helyezze fel a DHL visszaküldési AWB-t a dobozra, ügyeljen rá, hogy a visszaküldési AWB-címke teljesen elfedje az eredeti AWB-címkét.*

2. Hívja fel a DHL szingapúri ügyfélszolgálatát, és beszélje meg, hogy mikor tudják átvenni a terméket. Az ügyfélszolgálat telefonszáma: (+65) 6285 8888. Mondja el a DHL-nek, hogy előre kifizetett visszaküldési szolgáltatást használ. Az ügyfélszolgálati munkatárs felveszi az Ön adatait, és megszervezi az átvételt. A telefonhívás során a következő adatokat kell megadnia:

   • Név

   • Ügyfélszám (lásd a DHL visszaküldési AWB-t)

   • Cég neve: Apple

   • AWB-szám (lásd a DHL visszaküldési AWB-t)

   • Tartalom: Elektronikus termék

   • Átvételi cím és időpont

   • Az átvételhez tartozó kapcsolatfelvételi telefonszám

   • Darabszám: 1

   • Súly: 1 kg

3. Adja át a becsomagolt terméket a DHL futárjának.

4. Néhány nap múlva ellenőrizze, hogy az Apple megkapta-e a visszaküldött terméket.

Az AirPods vagy az AirPods Pro és a töltőtok használata a cserét követően

Írja fel a csereként kapott termék sorozatszámát. A csereként kapott Apple-termékekre 90 napos szervizelési jótállás, az eredeti készülékre érvényes jótállásból vagy AppleCare-csomagból hátralévő jótállási időszak vonatkozik, attól függően, hogy melyik a hosszabb időszak. Egyes területeken a fogyasztóvédelmi törvények a cseretermékre is kiterjednek.

Az alábbiakból megtudhatja, hogy a csere után hogyan veheti használatba az AirPods vagy AirPods Pro fülhallgatót.