Ha nem tud e-maileket fogadni iPhone-ján vagy iPadjén

Ha nem kapja meg az e-maileket az iPhone vagy az iPad készülékén futó Mail appban, akkor próbálkozzon meg a következőkkel.

Előkészületek

Néhány dolgot érdemes figyelembe venni:

  • Amikor biztonsági mentést készít az iOS vagy az iPadOS rendszerről az iCloudba vagy az iTunesba, a rendszer csak a levelezési beállításokról készít mentést, az e-mailekről magukról nem. Ha valamelyik e-mail-fiók beállítását törli vagy módosítja, a korábban letöltött e-mailek eltűnhetnek az eszközéről.

  • Ellenőrizze, hogy van-e internetkapcsolat az eszközön.

  • Kérdezze meg az e-mail-szolgáltatót, hogy fennáll-e szolgáltatáskimaradás.

  • Ha nem fér hozzá az e-mailjeihez vagy nem tud üzeneteket küldeni vagy fogadni az @icloud.com e-mail-címével, ismerje meg, hogy mi a teendő.

Az e-mail-cím és a jelszó ellenőrzése

Ha a Mail app jelszót kér az e-mail-fiókhoz, ügyeljen rá, hogy a megadott jelszó helyes legyen. Az e-mail-cím és a jelszó ellenőrzéséhez jelentkezzen be az e-mail-szolgáltató weboldalán.

Ha az e-mail-cím és a jelszó beírása után továbbra is hibát jelez a rendszer, forduljon az e-mail-szolgáltatóhoz vagy a rendszergazdához.

A Mail begyűjtési és értesítési beállításainak ellenőrzése

Alapértelmezés szerint az Új adatok begyűjtése funkció beállításait az e-mail-szolgáltató határozza meg. Ha a Push beállítás nem érhető el, akkor a fiókban a Fetch (begyűjtés) lesz az alapértelmezett beállítás. Ezek a beállítások határozzák meg az e-mailek fogadásának módját. A következők szerint módosíthatja a beállításokat:

  1. Lépjen a Beállítások > Appok > Mail menüpontba, majd koppintson a Mail-fiókok elemre.

  2. Koppintson az Új adatok begyűjtése elemre.

  3. Válassza ki a kívánt beállítást (például Automatikusan vagy Kézzel), vagy adja meg, hogy a Mail app milyen gyakorisággal kérje le az adatokat.

Az iOS 11 és újabb verziók, valamint az iPadOS esetén az Automatikusan beállítás az alapértelmezett. A készülék csak akkor gyűjti be az új adatokat a háttérben, ha a készülék töltődik, és Wi-Fi-hálózathoz kapcsolódik.

Ellenőrizze, hogy megfelelők-e a Mail app értesítési beállításai:

  1. Lépjen a Beállítások appba, majd koppintson az Értesítések menüpontra.

  2. Koppintson a Mail elemre.

  3. Adja meg a jelzések, a hangok és a jelvények kívánt beállításait.

Segítség kérése az e-mail-szolgáltatótól vagy a rendszergazdától

  1. Vegye fel a kapcsolatot a szolgáltatóval, illetve ellenőrizze a szolgáltató rendszerállapotot jelző weboldalán, hogy fennáll-e szolgáltatáskimaradás.

  2. Kérdezze meg e-mail-szolgáltatóját vagy rendszergazdáját, hogy be van-e kapcsolva valamilyen biztonsági funkció vagy korlátozás az e-mail-fiókjára vonatkozóan (például kétlépcsős ellenőrzés). Előfordulhat, hogy készülékén csak akkor tud e-maileket küldeni és fogadni, ha rendelkezik egy speciális jelszóval, vagy kérelmezte a szükséges jogosultságokat az e-mail-szolgáltatójánál.

  3. Ellenőrizze az e-mail-fiókjával kapcsolatos beállításokat e-mail-szolgáltatója vagy a rendszergazdája segítségével, hogy megbizonyosodjon a helyességükről.

Az e-mail-fiók eltávolítása és ismételt beállítása

  1. A számítógépén jelentkezzen be az e-mail-szolgáltató weboldalán. Győződjön meg róla, hogy itt az összes e-mailje megtalálható, vagy mentse az e-mailjeit egy másik készülékre.

  2. A készülékén lépjen a Beállítások > Appok > Mail menüpontba, majd koppintson a Mail-fiókok elemre.

  3. Koppintson az eltávolítani kívánt e-mail-fiókra.

  4. Koppintson a Fiók törlése lehetőségre.

  5. Adja hozzá újra a fiókját.

Ha a fenti lépések segítségével nem sikerült megoldani a problémát, további információért forduljon az e-mail-szolgáltatóhoz.

Közzététel dátuma: