Ha nem tud e-maileket fogadni iPhone-ján vagy iPadjén
Ha nem kapja meg az e-maileket az iPhone vagy az iPad készülékén futó Mail appban, akkor próbálkozzon meg a következőkkel.
Előkészületek
Néhány dolgot érdemes figyelembe venni:
Amikor biztonsági mentést készít az iOS vagy az iPadOS rendszerről az iCloudba vagy az iTunesba, a rendszer csak a levelezési beállításokról készít mentést, az e-mailekről magukról nem. Ha valamelyik e-mail-fiók beállítását törli vagy módosítja, a korábban letöltött e-mailek eltűnhetnek az eszközéről.
Ellenőrizze, hogy van-e internetkapcsolat az eszközön.
Kérdezze meg az e-mail-szolgáltatót, hogy fennáll-e szolgáltatáskimaradás.
Ha nem fér hozzá az e-mailjeihez vagy nem tud üzeneteket küldeni vagy fogadni az @icloud.com e-mail-címével, ismerje meg, hogy mi a teendő.
Az e-mail-cím és a jelszó ellenőrzése
Ha a Mail app jelszót kér az e-mail-fiókhoz, ügyeljen rá, hogy a megadott jelszó helyes legyen. Az e-mail-cím és a jelszó ellenőrzéséhez jelentkezzen be az e-mail-szolgáltató weboldalán.
Ha az e-mail-cím és a jelszó beírása után továbbra is hibát jelez a rendszer, forduljon az e-mail-szolgáltatóhoz vagy a rendszergazdához.
A Mail begyűjtési és értesítési beállításainak ellenőrzése
Alapértelmezés szerint az Új adatok begyűjtése funkció beállításait az e-mail-szolgáltató határozza meg. Ha a Push beállítás nem érhető el, akkor a fiókban a Fetch (begyűjtés) lesz az alapértelmezett beállítás. Ezek a beállítások határozzák meg az e-mailek fogadásának módját. A következők szerint módosíthatja a beállításokat:
Lépjen a Beállítások > Appok > Mail menüpontba, majd koppintson a Mail-fiókok elemre.
Koppintson az Új adatok begyűjtése elemre.
Válassza ki a kívánt beállítást (például Automatikusan vagy Kézzel), vagy adja meg, hogy a Mail app milyen gyakorisággal kérje le az adatokat.
Az iOS 11 és újabb verziók, valamint az iPadOS esetén az Automatikusan beállítás az alapértelmezett. A készülék csak akkor gyűjti be az új adatokat a háttérben, ha a készülék töltődik, és Wi-Fi-hálózathoz kapcsolódik.
Ellenőrizze, hogy megfelelők-e a Mail app értesítési beállításai:
Lépjen a Beállítások appba, majd koppintson az Értesítések menüpontra.
Koppintson a Mail elemre.
Adja meg a jelzések, a hangok és a jelvények kívánt beállításait.
Segítség kérése az e-mail-szolgáltatótól vagy a rendszergazdától
Vegye fel a kapcsolatot a szolgáltatóval, illetve ellenőrizze a szolgáltató rendszerállapotot jelző weboldalán, hogy fennáll-e szolgáltatáskimaradás.
Kérdezze meg e-mail-szolgáltatóját vagy rendszergazdáját, hogy be van-e kapcsolva valamilyen biztonsági funkció vagy korlátozás az e-mail-fiókjára vonatkozóan (például kétlépcsős ellenőrzés). Előfordulhat, hogy készülékén csak akkor tud e-maileket küldeni és fogadni, ha rendelkezik egy speciális jelszóval, vagy kérelmezte a szükséges jogosultságokat az e-mail-szolgáltatójánál.
Ellenőrizze az e-mail-fiókjával kapcsolatos beállításokat e-mail-szolgáltatója vagy a rendszergazdája segítségével, hogy megbizonyosodjon a helyességükről.
Az e-mail-fiók eltávolítása és ismételt beállítása
A számítógépén jelentkezzen be az e-mail-szolgáltató weboldalán. Győződjön meg róla, hogy itt az összes e-mailje megtalálható, vagy mentse az e-mailjeit egy másik készülékre.
A készülékén lépjen a Beállítások > Appok > Mail menüpontba, majd koppintson a Mail-fiókok elemre.
Koppintson az eltávolítani kívánt e-mail-fiókra.
Koppintson a Fiók törlése lehetőségre.
Ha a fenti lépések segítségével nem sikerült megoldani a problémát, további információért forduljon az e-mail-szolgáltatóhoz.