Ha nem kapja meg az e-maileket az iPhone, iPad vagy iPod touch készülékén
Ha nem kapja meg az e-maileket az iPhone, iPad vagy iPod touch készülékén lévő Mail appban, akkor a következőkkel próbálkozhat.
A kezdés előtti teendők
Néhány dolgot érdemes figyelembe venni:
iOS vagy iPadOS biztonsági mentés iCloudban vagy iTunesban történő készítésekor a rendszer másolatot készít a levelezési beállításokról, de magukról az e-mailekről nem. Ha valamelyik e-mail-fiók beállítását törli vagy módosítja, a korábban letöltött e-mailek eltűnhetnek az eszközéről.
Győződjön meg róla, hogy az eszköz csatlakozik az internethez.
Kérdezze meg az e-mail-szolgáltatót, hogy fennáll-e szolgáltatáskimaradás.
Tekintse meg, mi a teendő, ha nem fér hozzá a levelezéséhez, illetve nem tud üzeneteket küldeni vagy fogadni az @icloud.com végződésű e-mail-címével.
Az e-mail-cím és a jelszó ellenőrzése
Ha a Mail app jelszót kér az e-mail-fiókhoz, ügyeljen rá, hogy a megadott jelszó helyes legyen. Az e-mail-cím és a jelszó ellenőrzéséhez jelentkezzen be az e-mail-szolgáltató weboldalán.
Ha az e-mail-cím és a jelszó beírása után továbbra is hibát jelez a rendszer, forduljon az e-mail-szolgáltatóhoz vagy a rendszergazdához.
A Mail begyűjtési és értesítési beállításainak ellenőrzése
Alapértelmezés szerint az Új adatok begyűjtése funkció beállításait az e-mail-szolgáltató határozza meg. Ha a Push beállítás nem érhető el, akkor a fiókban a Fetch (begyűjtés) lesz az alapértelmezett beállítás. Ezek a beállítások határozzák meg az e-mailek fogadásának módját. A következők szerint módosíthatja a beállításokat:
Lépjen a Beállítások > Mail menüpontba, majd koppintson a Fiókok elemre.
Koppintson az Új adatok begyűjtése elemre.
Válassza ki a kívánt beállítást – például Automatikusan vagy Kézzel –, vagy adja meg, hogy a Mail app milyen gyakorisággal gyűjtse be az adatokat.
Az iOS 11 és újabb verziók, valamint az iPadOS esetén az Automatikusan beállítás az alapértelmezett. A készülék csak akkor gyűjti be az új adatokat a háttérben, ha a készülék töltődik, és Wi-Fi-hálózathoz kapcsolódik.
Ellenőrizze, hogy megfelelők-e a Mail app értesítési beállításai:
Lépjen a Beállítások appba, majd koppintson az Értesítések menüpontra.
Koppintson a Mail elemre, majd egy e-mail-fiókra.
Adja meg a jelzések, a hangok és a jelvények kívánt beállításait.
Segítség kérése az e-mail-szolgáltatótól vagy a rendszergazdától
Vegye fel a kapcsolatot a szolgáltatóval, illetve ellenőrizze a szolgáltató rendszerállapotot jelző weboldalán, hogy fennáll-e szolgáltatáskimaradás.
Kérdezze meg e-mail-szolgáltatóját vagy rendszergazdáját, hogy be van-e kapcsolva valamilyen biztonsági funkció vagy korlátozás az e-mail-fiókjára vonatkozóan (például kétlépcsős ellenőrzés). Előfordulhat, hogy készülékén csak akkor tud e-maileket küldeni és fogadni, ha rendelkezik egy speciális jelszóval, vagy kérelmezte a szükséges jogosultságokat az e-mail-szolgáltatójánál.
Ellenőrizze az e-mail-szolgáltatónál vagy a rendszergazdánál, hogy az e-mail-fiók beállításai helyesek-e.
Az e-mail-fiók eltávolítása és ismételt beállítása
A számítógépén jelentkezzen be az e-mail-szolgáltató weboldalán. Győződjön meg róla, hogy itt az összes e-mailje megtalálható, vagy mentse az e-mailjeit egy másik készülékre.
A készülékén lépjen a Beállítások > Mail menüpontba, majd koppintson a Fiókok elemre.
Koppintson az eltávolítani kívánt e-mail-fiókra.
Koppintson a Fiók törlése elemre.
Ha a fenti lépések segítségével nem sikerült megoldani a problémát, további információért forduljon az e-mail-szolgáltatóhoz.
