Ha nem tud e-mailt küldeni iPhone-járól vagy iPadjéről
Ha nem tud e-mailt küldeni az iPhone vagy iPad készülékén futó Mail alkalmazásból, akkor próbálkozzon a következő megoldásokkal.
A kezdés előtti teendők
Néhány dolgot érdemes figyelembe venni:
Amikor iOS vagy iPadOS biztonsági mentést készít az iCloudban vagy az iTunesban, a rendszer másolatot készít a levelezési beállításokról, de magukról az e-mailekről nem. Ha valamelyik e-mail-fiók beállítását törli vagy módosítja, a korábban letöltött e-mailek eltűnhetnek az eszközéről.
Ellenőrizze, hogy van-e internetkapcsolat az eszközön.
Kérdezze meg az e-mail-szolgáltatót, hogy fennáll-e szolgáltatáskimaradás.
Ellenőrizze, hogy megtalálható-e a Küldés visszavonása gomb a beérkező levelek között vagy a postaládák listájában. Ha látja a Küldés visszavonása gombot, akkor a levelet még nem küldte el a rendszer.
Ismerje meg, mi a teendő, ha nem éri el az iCloud Mail szolgáltatást, vagy ha nem tud üzeneteket küldeni és fogadni @icloud.com végződésű e-mail-címével.
El nem küldött e-mailek keresése a Kimenő mappában
Ha megjelenik egy üzenet, mely szerint nem sikerült elküldeni az e-mail-üzenetet, akkor az adott e-mail a Kimenő mappába kerül. Ellenőrizze a Kimenő mappát, és próbálja meg újra elküldeni az e-mailt az alábbi lépések segítségével:
A Mail alkalmazásban nyissa meg a postaládák listáját.
Koppintson a Kimenő elemre. Ha nem látja a Kimenő elemet, sikerült elküldeni az e-mailt.
Koppintson egy e-mailre a Kimenő mappában. Ellenőrizze, hogy helyesen adta-e meg a címzett e-mail-címét.
Koppintson a Küldés elemre.
Az e-mail-cím és a jelszó ellenőrzése
Ha a Mail jelszót kér az e-mail-fiókhoz, ügyeljen rá, hogy a megadott jelszó helyes legyen. Az e-mail-cím és a jelszó ellenőrzéséhez jelentkezzen be az e-mail-szolgáltató weboldalán.
Ha a felhasználónév és a jelszó beírása után továbbra is hibát jelez a rendszer, forduljon az e-mail-szolgáltatóhoz vagy a rendszergazdához.
Segítség kérése az e-mail-szolgáltatótól vagy a rendszergazdától
Vegye fel a kapcsolatot a szolgáltatóval, illetve ellenőrizze a szolgáltató rendszerállapotot jelző weboldalán, hogy fennáll-e szolgáltatáskimaradás.
Kérdezze meg e-mail-szolgáltatóját vagy rendszergazdáját, hogy be van-e kapcsolva valamilyen biztonsági funkció vagy korlátozás az e-mail-fiókjára vonatkozóan (például kétlépcsős ellenőrzés). Elképzelhető, hogy készülékén csak akkor tud e-maileket küldeni és fogadni, ha megad egy speciális jelszót, vagy engedélyt kér az e-mail-szolgáltatójától.
Ellenőrizze az e-mail-szolgáltatónál vagy a rendszergazdánál, hogy az e-mail-fiók beállításai helyesek-e.
Az e-mail-fiók eltávolítása és ismételt beállítása
A számítógépén jelentkezzen be az e-mail-szolgáltató weboldalán. Ellenőrizze, hogy az összes e-mailje megtalálható-e itt, vagy mentse az e-maileket az iOS- vagy iPadOS-eszközén kívüli helyre.
A készülékén lépjen a Beállítások > Mail menüpontba, majd koppintson a Fiókok elemre.
Koppintson az eltávolítani kívánt e-mail-fiókra.
Koppintson a Fiók törlése elemre.
Amennyiben a cikk lépései segítségével nem sikerült megoldani a problémát, további információért forduljon az e-mail-szolgáltatóhoz.
