Apple chipes Mac laptopok bekapcsolási és rendszerindítási problémái
Alvó móddal és felébresztéssel kapcsolatos problémák hibaelhárítása
Időszakos leállás vagy a rendszer instabilitásának hibaelhárítása
Rendszerindítással kapcsolatos problémák hibaelhárítása
Alvó móddal és felébresztéssel kapcsolatos problémák hibaelhárítása
Problémák azonosítása
A számítógép nem ébred fel a kijelzőfedél felnyitásakor
A számítógép nem kerül alvó módba a kijelzőfedél lecsukásakor
Próbálkozzon az alábbi lépésekkel, mielőtt adott problémához kötődő hibaelhárítási lépésekkel folytatná
Nyissa fel a kijelzőt a laptopon, nyomja meg bármelyik billentyűt a billentyűzeten, vagy kattintson a trackpaddel vagy a csatlakoztatott egérrel a számítógép felébresztéséhez. Csukja le a kijelzőt, és ellenőrizze, hogy a számítógép alvó állapotba kerül-e.
Ellenőrizze, hogy nincs-e túl alacsony értékre állítva a számítógép kijelzőjének fényereje.
Előfordulhat, hogy a számítógép biztonságos alvó állapotban van. A biztonságos alvó állapotból való felébresztéshez csatlakoztassa a számítógépet egy kompatibilis Apple USB-C hálózati adapterhez és töltőkábelhez, illetve egy elektromos aljzathoz. Ezután nyomja meg a bekapcsológombot.
Győződjön meg arról, hogy a számítógép alvó állapotban van, és nincs kikapcsolva. Ha nem biztos abban, hogy a számítógép bekapcsolt vagy kikapcsolt állapotban van, nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot. Várjon néhány másodpercet, majd a bekapcsológomb újbóli megnyomásával kapcsolja be újra a számítógépet.
Ha az akkumulátor lemerült, csatlakoztassa egy kompatibilis Apple USB-C hálózati adapterhez és töltőkábelhez, és töltse a számítógépet legfeljebb tíz percig, hogy meggyőződjön a számítógép akkumulátorának töltési képességéről. Ha a számítógép a töltés után nem kapcsol be, tekintse meg az akkumulátorral és hálózati adapterrel kapcsolatos problémák vagy a tápellátás hiányának hibaelhárítását. Ha a számítógép bekapcsol, de nem hajtja végre a rendszerindítási folyamatot, olvassa el a rendszerindítással kapcsolatos problémák hibaelhárítását.
Manuális és diagnosztikai tesztek futtatása
Ha a problémát nem sikerült megoldani egy támogatási cikk javaslatainak követésével vagy a lehetséges okok körének ellenőrzésével, futtassa a Mac Resource Inspector (MRI) diagnosztikai csomagot, ha lehetséges, hogy kideríthesse a probléma kiváltó okát.
A számítógép felnyitása és átvizsgálása
Ha a problémát nem sikerült megoldani vagy az okát elkülöníteni a kapcsolódó támogatási cikkek javaslatainak követésével vagy diagnosztikai tesztek futtatásával, a számítógép javítási kézikönyvében tekintse át a számítógép felnyitására és átvizsgálására vonatkozó információkat. Előfordulhat, hogy a problémát egy sérült vagy nem a helyén lévő alkatrész okozza.
A számítógép felnyitásához kövesse a javítási kézikönyv utasításait.
Szemrevételezéssel ellenőrizze a fedélszög-érzékelőt, a fedélszög-érzékelő rugalmas kábelét és a csatlakozókat. Alaposan vizsgálja meg az ezen a területen található alkatrészeket, hogy megbizonyosodjon az összes alkatrész meglétéről és megfelelő elhelyezkedéséről. Ellenőrizze, hogy az összes alkatrész megfelelően lett-e beszerelve, és hogy nem sérültek-e meg.
Válassza le a fedélszög-érzékelő rugalmas kábelét. Szemrevételezéssel ellenőrizze, hogy nem sérült-e meg a rugalmas kábel és a csatlakozója. Vizsgálja meg a kijelző zsanérjának burkolatát, és győződjön meg arról, hogy a fedélszög-érzékelő mágnese a helyén van, nem hiányzik és nincs rosszul elhelyezve. A megfelelő rögzítése érdekében nyomja be a fedélszög-érzékelő hajlékony kábelének végét a csatlakozóba kattanásig.
Alaposan vizsgálja meg az ezen a területen található alkatrészeket, hogy megbizonyosodjon az összes alkatrész meglétéről, megfelelően beszerelt állapotáról és a sérülésektől való mentességéről. Válassza le a nyitási/zárási (AMR-) érzékelő rugalmas kábelét (csak egyes laptopmodelleknél érhető el). Ellenőrizze a kábel és a csatlakozók épségét az alaplapon és a rugalmas kábelen. Csatlakoztassa újra az érzékelő rugalmas kábelét, és győződjön meg az összes csatlakozó megfelelő illeszkedéséről.
Megjegyzés: A szakaszban ismertetett lépések végrehajtásához alkatrészeket és szerszámokat kell rendelni. Előfordulhat, hogy egy alkatrész cseréje nem oldja meg az eszköz problémáját. A további szervizelési lehetőségeket itt találja: support.apple.com/hu-hu/repair.
Alkatrész cseréje
Ha a problémát nem sikerült megoldani vagy az okát elkülöníteni az előző lépések végrehajtásával, cserélje ki egyenként a következő alkatrészeket a jelzett sorrendben. Az első alkatrész cseréje után ismételje meg a hibaelhárítási lépéseket annak megállapítása érdekében, hogy az alkatrész cseréje megoldotta-e a problémát. Ha a probléma még mindig fennáll, cserélje ki a következő alkatrészt.
Cserélje ki a nyitási/zárási (AMR-) érzékelőt (az érzékelővel rendelkező modelleken).
Cserélje ki a fedélszög-érzékelőt.
Megjegyzés: A szakaszban ismertetett lépések végrehajtásához alkatrészeket és szerszámokat kell rendelni. Előfordulhat, hogy egy alkatrész cseréje nem oldja meg az eszköz problémáját. A további szervizelési lehetőségeket itt találja: support.apple.com/hu-hu/repair.
Időszakos leállás vagy a rendszer instabilitásának hibaelhárítása
Problémák azonosítása
Olvassa el ezeket a cikkeket, ha az alábbi problémák valamelyike jelentkezik:
Váratlan leállás rendszerindításkor
Váratlan leállás használat közben
Váratlan újraindítás figyelmeztető üzenettel
A számítógép nem reagál a rendszerindítást követően
A számítógép nem reagál az alvó állapotból való felébresztést követően
Lassú teljesítmény
Ha a Mac nem indul el teljesen
Ha a Mac egy probléma miatt újraindult
A biztonságos mód használata Macen
Ha a problémát nem sikerült megoldani egy támogatási cikk javaslatainak követésével, folytassa a következő résszel.
Próbálkozzon az alábbi lépésekkel, mielőtt adott problémához kötődő hibaelhárítási lépésekkel folytatná
Gyűjtse össze a következő információkat:
Mikor áll le a számítógép? (például akkumulátoros vagy egy adott ideig tartó működés után)
Milyen gyakran áll le a számítógép?
Mely alkalmazások futnak az adott időpontban?
Mennyire egyszerű kiváltani a számítógép leállását?
Vizsgálja meg, hogy nem ömlött-e folyadék a számítógépre. A folyadékkal való érintkezés zárlatot okozhat a belső áramkörökben, ami megakadályozhatja a ventilátorok működését.
Ha a számítógép akkumulátora lemerült, csatlakoztassa egy kompatibilis Apple USB-C hálózati adapterhez és töltőkábelhez, és töltse a számítógépet legfeljebb tíz percig, hogy meggyőződjön a számítógép akkumulátorának töltési képességéről. Ha a hálózati adapterhez csatlakoztatott számítógép a töltés után nem kapcsol be, tekintse meg az akkumulátorral és hálózati adapterrel kapcsolatos problémák vagy a tápellátás hiányának hibaelhárítását. Ha a számítógép bekapcsol, de nem hajtja végre a rendszerindítási folyamatot, olvassa el a rendszerindítással kapcsolatos problémák hibaelhárítását.
Manuális és diagnosztikai tesztek futtatása
Ha a problémát nem sikerült megoldani egy támogatási cikk javaslatainak követésével vagy a lehetséges okok körének ellenőrzésével, hajtsa végre az alábbi diagnosztikai és manuális teszteket, hogy kideríthesse a probléma kiváltó okát:
Próbálja meg biztonságos módban elindítani a számítógépet, és ellenőrizze, hogy a számítógép problémák nélkül elindul-e.
A kompatibilis Apple USB-C hálózati adapter és töltőkábel csatlakoztatott állapota mellett futtassa a Mac Resource Inspector (MRI) diagnosztikai csomagot.
Megjegyzés: Ez a teszt diagnosztikai információkat gyűjt az akkumulátorról, és ellenőrzi, hogy a hőérzékelő által mért értékek a határértékeken belül vannak-e. Ellenőrizze, hogy az MRI eredményei között van-e az akkumulátorral, áramellátással, ventilátorral vagy hőkezeléssel kapcsolatos figyelmeztetés vagy hiba.
A számítógép felnyitása és átvizsgálása
Ha a problémát nem sikerült megoldani vagy az okát elkülöníteni a kapcsolódó támogatási cikkek javaslatainak követésével vagy diagnosztikai tesztek futtatásával, a számítógép javítási kézikönyvében tekintse át a számítógép felnyitására és átvizsgálására vonatkozó információkat. Előfordulhat, hogy a problémát egy sérült vagy nem a helyén lévő alkatrész okozza.
A számítógép felnyitásához kövesse a javítási kézikönyv utasításait.
Vizsgálja meg, hogy látszanak-e a belső alkatrészeken és a burkolaton fizikai vagy folyadék okozta károsodásra utaló jelek, szennyeződés, illetve megégett vagy elsötétedett területek.
Ellenőrizze, hogy a hűtőborda és a ventilátorok (csak ventilátorral rendelkező modellek esetén) körül nincs-e por vagy szennyeződés. Használjon elektrosztatikus kisülés ellen védett porszívót vagy sűrített levegőt, hogy óvatosan eltávolítsa a port és a szennyeződéseket a hűtőbordáról és a ventilátorokról. Ügyeljen rá, hogy minden ventilátor szabadon forogjon, és semmi ne akadályozza a mozgásukat.
Megjegyzés: A szakaszban ismertetett lépések végrehajtásához alkatrészeket és szerszámokat kell rendelni. Előfordulhat, hogy egy alkatrész cseréje nem oldja meg az eszköz problémáját. A további szervizelési lehetőségeket itt találja: support.apple.com/hu-hu/repair.
Alkatrész cseréje
Ha a problémát nem sikerült megoldani vagy az okát elkülöníteni az előző lépések végrehajtásával, cserélje ki egyenként a következő alkatrészeket a jelzett sorrendben. Az első alkatrész cseréje után ismételje meg a hibaelhárítási lépéseket annak megállapítása érdekében, hogy az alkatrész cseréje megoldotta-e a problémát. Ha a probléma még mindig fennáll, cserélje ki a következő alkatrészt.
Ha a diagnosztikai eredmények akkumulátorhibákat vagy működési rendellenességet jeleznek, cserélje ki az akkumulátort (cserélhető akkumulátorral rendelkező modelleknél). Cserélje ki a felső burkolatot (a külön cserélhető akkumulátorral nem rendelkező modelleknél).
Cserélje ki az alaplapot.
Megjegyzés: A szakaszban ismertetett lépések végrehajtásához alkatrészeket és szerszámokat kell rendelni. Előfordulhat, hogy egy alkatrész cseréje nem oldja meg az eszköz problémáját. A további szervizelési lehetőségeket itt találja: support.apple.com/hu-hu/repair.
Rendszerindítással kapcsolatos problémák hibaelhárítása
Problémák azonosítása
Olvassa el ezeket a cikkeket, ha az alábbi problémák valamelyike jelentkezik:
A számítógép a bekapcsolását követően nem indul el teljesen
A számítógépen megjelenik egy ikon egy felkiáltójellel (!) egy körön belül
Kezdetben úgy tűnik, hogy a számítógép ki van kapcsolva, de a bekapcsolt állapot jeleit mutatja, például a trackpad kattintása hallatszik a megnyomásakor
Ha a Mac nem indul el teljesen
Ha a Mac egy probléma miatt újraindult
A biztonságos mód használata Macen
Ha a Mac indítása után egy bekarikázott felkiáltójel látható
Ha a Mac indítása után a fogaskerék ikonhoz tartozó Beállítások menü nyílik meg
Ha a macOS-helyreállítással nem sikerül a rendszerindítás
A macOS-helyreállítás használata Apple chippel ellátott Macen
Ha a problémát nem sikerült megoldani egy támogatási cikk javaslatainak követésével, folytassa a következő résszel.
Próbálkozzon az alábbi lépésekkel, mielőtt adott problémához kötődő hibaelhárítási lépésekkel folytatná
Vizsgálja meg, hogy nem ömlött-e folyadék a számítógépre. A folyadékkal való érintkezés zárlatot okozhat a belső áramkörökben, ami megakadályozhatja a ventilátorok működését.
Ha a számítógép akkumulátora lemerült, csatlakoztassa egy kompatibilis Apple USB-C hálózati adapterhez és töltőkábelhez, és töltse a számítógépet legfeljebb tíz percig, hogy meggyőződjön a számítógép akkumulátorának töltési képességéről. Ha a hálózati adapterhez csatlakoztatott számítógép a töltés után nem kapcsol be, tekintse meg az akkumulátorral és hálózati adapterrel kapcsolatos problémák vagy a tápellátás hiányának hibaelhárítását.
Manuális és diagnosztikai tesztek futtatása
Ha a problémát nem sikerült megoldani egy támogatási cikk javaslatainak követésével vagy a lehetséges okok körének ellenőrzésével, hajtsa végre az alábbi diagnosztikai és manuális teszteket, hogy kideríthesse a probléma kiváltó okát:
Az alábbiak bármelyikének ellenőrzésével állapítsa meg, hogy a számítógép rendelkezik-e tápellátással:
Egy ventilátor forog (csak egyes modelleknél)
A trackpad kattintása hallatszik a megnyomásakor
A számítógép jelzi, hogy a töltőkábel csatlakoztatva van (például hanggal)
A beépített kijelző működése
A csatlakoztatott külső kijelző működése
Ha a számítógép nem mutatja a tápellátás jeleit, tekintse meg az akkumulátorral és hálózati adapterrel kapcsolatos problémák vagy a tápellátás hiányának hibaelhárítását.
Ha lehetséges, a kompatibilis Apple USB-C hálózati adapter és töltőkábel csatlakoztatott állapota mellett futtassa a Mac Resource Inspector (MRI) diagnosztikai csomagot.
Megjegyzés: Ez a teszt diagnosztikai információkat gyűjt az akkumulátorról, és ellenőrzi, hogy a hőérzékelő által mért értékek a határértékeken belül vannak-e. Ellenőrizze, hogy az MRI eredményei között van-e az akkumulátorral, áramellátással, ventilátorral vagy hőkezeléssel kapcsolatos figyelmeztetés vagy hiba.
Próbálja meg biztonságos módban elindítani a számítógépet, és ellenőrizze, hogy a számítógép problémák nélkül elindul-e.
Csatlakoztasson egy kompatibilis kijelzőt a számítógéphez. Csatlakoztassa a számítógépet egy kompatibilis Apple USB-C hálózati adapterhez és töltőkábelhez. A számítógépnek automatikusan be kell kapcsolnia, ha a hálózati adapter csatlakoztatásakor kikapcsolt állapotban volt. Ellenőrizze, hogy van-e kép a beépített kijelzőn. Ezután ellenőrizze, hogy van-e kép a csatlakoztatott külső kijelzőn. Ha a kép nem látható tisztán a beépített kijelzőn, miközben a kép jól látható a csatlakoztatott külső kijelzőn, akkor előfordulhat, hogy a beépített kijelzőnél keresendő a probléma. Tekintse meg a kijelzővel és a képmegjelenítéssel kapcsolatos problémák hibaelhárítását.
Próbálja meg a számítógépet macOS-helyreállítási módban elindítani. Ellenőrizze, hogy a számítógép eljut-e a macOS-helyreállítás elindításáig.
A macOS-helyreállítással végzett rendszerindítás közben a Lemezkezelő segítségével ellenőrizze a számítógép belső rendszerindítási kötetét. Ha hibát észlel, a Lemezkezelő segítségével javítsa ki a számítógép belső rendszerindítási kötetét.
Indítsa újra a számítógépet, és ellenőrizze, hogy befejeződik-e a rendszerindítási folyamat. Ha a számítógép továbbra sem indul el teljesen, válassza ki a macOS-telepítési lehetőséget a macOS-helyreállításban a macOS frissítéséhez vagy újratelepítéséhez.
Ha a számítógép nem tudja elindítani a macOS rendszert, és nem tudja elindítani a macOS-helyreállítást, megjelenik egy ikon, amelyen egy felkiáltójel látható egy körön belül. Ha ezt az ikont látja, amikor megpróbálja elindítani a számítógépet, kövesse a következő cikk ajánlott lépéseit: Ha a Mac indítása után egy bekarikázott felkiáltójel látható.
A számítógép felnyitása és átvizsgálása
Ha a problémát nem sikerült megoldani vagy az okát elkülöníteni a kapcsolódó támogatási cikkek javaslatainak követésével vagy diagnosztikai tesztek futtatásával, a számítógép javítási kézikönyvében tekintse át a számítógép felnyitására és átvizsgálására vonatkozó információkat. Előfordulhat, hogy a problémát egy sérült vagy nem a helyén lévő alkatrész okozza.
A számítógép felnyitásához kövesse a javítási kézikönyv utasításait.
Vizsgálja meg, hogy látszanak-e a belső alkatrészeken és a burkolaton fizikai vagy folyadék okozta károsodásra utaló jelek, szennyeződés, illetve megégett vagy elsötétedett területek.
Ellenőrizze, hogy a hűtőborda és a ventilátorok (csak ventilátorral rendelkező modellek esetén) körül nincs-e por vagy szennyeződés. Használjon elektrosztatikus kisülés ellen védett porszívót vagy sűrített levegőt, hogy óvatosan eltávolítsa a port és a szennyeződéseket a hűtőbordáról és a ventilátorokról. Ügyeljen rá, hogy minden ventilátor szabadon forogjon, és semmi ne akadályozza a mozgásukat.
Megjegyzés: A szakaszban ismertetett lépések végrehajtásához alkatrészeket és szerszámokat kell rendelni. Előfordulhat, hogy egy alkatrész cseréje nem oldja meg az eszköz problémáját. A további szervizelési lehetőségeket itt találja: support.apple.com/hu-hu/repair.
Alkatrész cseréje
Ha a problémát nem sikerült megoldani vagy az okát elkülöníteni az előző lépések végrehajtásával, cserélje ki az alaplapot.
Megjegyzés: A szakaszban ismertetett lépések végrehajtásához alkatrészeket és szerszámokat kell rendelni. Előfordulhat, hogy egy alkatrész cseréje nem oldja meg az eszköz problémáját. A további szervizelési lehetőségeket itt találja: support.apple.com/hu-hu/repair.
Az akkumulátorral és a hálózati adapterrel kapcsolatos problémák vagy a tápellátás hiányának hibaelhárítása
Problémák azonosítása
Olvassa el ezeket a cikkeket, ha az alábbi problémák valamelyike jelentkezik:
Az akkumulátor menüje olyan üzeneteket jelenít meg, mint az akkumulátor szervizeltetése, az azonnali vagy hamarosan esedékes csere
Az akkumulátor nem töltődik
Az akkumulátor nagyon gyorsan vagy figyelmeztetés nélkül lemerül
Nem jelenik meg a villámikon az akkumulátor állapotmenüjében, és nincs visszajelzés a tápcsatlakozásról, ha a hálózati adapter csatlakoztatva van
Egy „X” jelenik meg az akkumulátorállapot menüjében
A számítógép nem indul el leállított állapotból a hálózati adapter csatlakoztatásakor
A számítógép nem kapcsol be a kijelző felnyitásakor
A számítógép nem kapcsol be a bekapcsológomb megnyomásakor
A számítógép nem kapcsol be, ha a hálózati adapter csatlakoztatva van
A számítógép nem kapcsol be, ha a kijelző fel van nyitva, és megnyomják valamelyik billentyűt
A számítógép nem kapcsol be, ha a trackpadet megnyomják, miközben a kijelző fel van nyitva
A beépített kijelzőn nem jelenik meg kép
A MacBook-modell beazonosítása
A MacBook Air-modell beazonosítása
A MacBook Pro-modell beazonosítása
A Machez kapott hálózati adapter azonosítása
Apple hálózati adapterek, kábelek és csatlakozódugók használata Apple-termékekhez
A MacBook Air vagy a MacBook Pro gyorstöltése
Ha a Mac nem indul el teljesen
Ha a MagSafe-kábel vagy hálózati adapter nem működik
Ha az USB-C-s hálózati adapter nem tölti a Mac laptopot
Segítség a Mac laptop akkumulátorával kapcsolatban
A Mac laptop hálózati adapterének bemutatása
Ha a Mac akkumulátora gyorsan lemerül
Ha a Mac akkumulátorállapota „Nem tölt”
Ha a Mac akkumulátora nem tölt
A biztonságos mód használata Macen
Ha a Mac indítása után egy bekarikázott felkiáltójel látható
Ha a Mac indítása után a fogaskerék ikonhoz tartozó Beállítások menü nyílik meg
Ha a macOS-helyreállítással nem sikerül a rendszerindítás
A macOS-helyreállítás használata Apple chippel ellátott Macen
Ha a problémát nem sikerült megoldani egy támogatási cikk javaslatainak követésével, folytassa a következő résszel.
Próbálkozzon az alábbi lépésekkel, mielőtt adott problémához kötődő hibaelhárítási lépésekkel folytatná
Vizsgálja meg, hogy nem ömlött-e folyadék a számítógépre. A folyadékkal való érintkezés zárlatot okozhat a belső áramkörökben, ami megakadályozhatja a ventilátorok működését.
Győződjön meg arról, hogy a hálózati adapter és a töltőkábel típusa kompatibilis a számítógéppel. Előfordulhat, hogy a különböző hálózati adapterek és töltőkábelek hasonlóak, de nem biztosítanak elegendő teljesítményt a számítógép bekapcsolásához vagy töltéséhez. Egyes modellek csak USB-C-vel tölthetők, míg más modellek a MagSafe használatával is tölthetők. Ne feledje, hogy csak bizonyos hálózati adapterek és töltőkábelek teszik lehetővé a gyorstöltést. A Mac hálózati adaptereinek és a gyorstöltési lehetőség beazonosításával kapcsolatos további információkért tekintse meg a fenti támogatási cikkeket.
Megjegyzés: USB-C- és MagSafe-töltőkábelek használata esetén az USB-C elsőbbséget élvez a MagSafe technológiával szemben a töltés során.
Vizsgálja meg a számítógép összes USB-C- és MagSafe-portját és a felső burkolat nyílásait, és állapítsa meg, hogy nem láthatók-e olyan deformálódás, sérülés vagy szennyeződés jelei, amely akadályozhatná a csatlakozást. Óvatosan tisztítsa meg az egyes csatlakozókat egy kicsi, puha sörtéjű kefével (nem fémkefével!). Ügyeljen rá, hogy a kefe tiszta és száraz legyen. Csak annyi sörtével dolgozzon, amennyi belefér a csatlakozóba. Forgassa el a sörtéket, hogy a szennyeződések meglazuljanak, és ki lehessen emelni őket. A szennyeződéseket a csatlakozótól elfelé mozgassa a kefével, nehogy véletlenül visszajuttassa őket a csatlakozóba.
Figyelem: A munkálatok megkezdése előtt húzza ki az összes kábelt, és kapcsolja ki a számítógépet. Ne használjon olyan aeroszolt, oldószert, súrolószert vagy hidrogén-peroxidot tartalmazó tisztítószert, amely károsíthatja a burkolatot. Ne használjon fémtárgyakat a szennyeződések vagy törmelék eltávolításához, mert ezzel rövidre zárhatja a csatlakozót, és kárt tehet benne. Ügyeljen rá, hogy ne kerüljön nedvesség a nyílásokba, és ne permetezzen folyadékot közvetlenül a számítógépre. Ne használjon sűrített levegőt.
Ha a számítógép akkumulátora lemerült, csatlakoztassa egy kompatibilis Apple USB-C hálózati adapterhez és töltőkábelhez, és töltse a számítógépet legfeljebb tíz percig, hogy meggyőződjön a számítógép akkumulátorának töltési képességéről. Ha a hálózati adapterhez csatlakoztatott számítógép a töltés után nem kapcsol be, folytassa a következő lépéssel. Ha a számítógép bekapcsol, de nem hajtja végre a rendszerindítási folyamatot, olvassa el a rendszerindítással kapcsolatos problémák hibaelhárítását.
Győződjön meg arról, hogy a számítógép ki van kapcsolva. Ha nem biztos abban, hogy a számítógép bekapcsolt vagy kikapcsolt állapotban van, nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot a számítógép kikapcsolásához. Várjon néhány másodpercet, majd a bekapcsológomb újbóli megnyomásával kapcsolja be újra a számítógépet.
Csatlakoztasson egy kompatibilis Apple USB-C hálózati adaptert és töltőkábelt minden USB-C- vagy MagSafe-porthoz az USB-C- és a MagSafe-töltőport alapvető működésének ellenőrzéséhez. Győződjön meg arról, hogy a számítógép felismerte a csatlakoztatást. Ellenőrizze a csatlakozó mindkét irányban történő működését úgy, hogy megfordítja, majd újra csatlakoztatja.
Csatlakoztassa a számítógép hálózati adapterét és töltőkábelét a számítógéphez. Győződjön meg arról, hogy a számítógép hálózati adaptere és töltőkábele töltéssel látja el a számítógépet. A hibás hálózati adapterek vagy töltőkábelek (vagy mindkettő) az akkumulátor lerövidült üzemidejét okozhatják.
Manuális és diagnosztikai tesztek futtatása
Ha a problémát nem sikerült megoldani egy támogatási cikk javaslatainak követésével vagy a lehetséges okok körének ellenőrzésével, hajtsa végre az alábbi diagnosztikai és manuális teszteket, hogy kideríthesse a probléma kiváltó okát:
Az alábbiak bármelyikének ellenőrzésével állapítsa meg, hogy a számítógép rendelkezik-e tápellátással:
Egy ventilátor forog (csak egyes modelleknél)
A trackpad kattintása hallatszik a megnyomásakor
A számítógép jelzi, hogy a töltőkábel csatlakoztatva van (például hanggal)
A beépített kijelző működése
A csatlakoztatott külső kijelző működése
If the computer shows any indications of power, refer to troubleshooting startup issues.
Ha lehetséges, a kompatibilis Apple USB-C hálózati adapter és töltőkábel csatlakoztatott állapota mellett futtassa a Mac Resource Inspector (MRI) diagnosztikai csomagot.
Megjegyzés: Ez a teszt diagnosztikai információkat gyűjt az akkumulátorról, és ellenőrzi, hogy a hőérzékelő által mért értékek a határértékeken belül vannak-e. Ellenőrizze, hogy az MRI eredményei között van-e az akkumulátorral, áramellátással, ventilátorral vagy hőkezeléssel kapcsolatos figyelmeztetés vagy hiba.
A számítógép felnyitása és átvizsgálása
Ha a problémát nem sikerült megoldani vagy az okát elkülöníteni a kapcsolódó támogatási cikkek javaslatainak követésével vagy diagnosztikai tesztek futtatásával, a számítógép javítási kézikönyvében tekintse át a számítógép felnyitására és átvizsgálására vonatkozó információkat. Előfordulhat, hogy a problémát egy sérült vagy nem a helyén lévő alkatrész okozza.
A számítógép felnyitásához kövesse a javítási kézikönyv utasításait.
Vizsgálja meg, hogy látszanak-e a belső alkatrészeken és a burkolaton fizikai vagy folyadék okozta károsodásra utaló jelek, szennyeződés, illetve megégett vagy elsötétedett területek.
Ellenőrizze, hogy a hűtőborda és a ventilátorok (csak ventilátorral rendelkező modellek esetén) körül nincs-e por vagy szennyeződés. Használjon elektrosztatikus kisülés ellen védett porszívót vagy sűrített levegőt, hogy óvatosan eltávolítsa a port és a szennyeződéseket a hűtőbordáról és a ventilátorokról. Ügyeljen rá, hogy minden ventilátor szabadon forogjon, és semmi ne akadályozza a mozgásukat.
Megjegyzés: A szakaszban ismertetett lépések végrehajtásához alkatrészeket és szerszámokat kell rendelni. Előfordulhat, hogy egy alkatrész cseréje nem oldja meg az eszköz problémáját. A további szervizelési lehetőségeket itt találja: support.apple.com/hu-hu/repair.
Alkatrész cseréje
Ha a problémát nem sikerült megoldani vagy az okát elkülöníteni az előző lépések végrehajtásával, cserélje ki egyenként a következő alkatrészeket a jelzett sorrendben. Az első alkatrész cseréje után ismételje meg a hibaelhárítási lépéseket annak megállapítása érdekében, hogy az alkatrész cseréje megoldotta-e a problémát. Ha a probléma még mindig fennáll, cserélje ki a következő alkatrészt.
Ha sérülést talál a töltőportokon, cserélje ki az érintett I/O-kártyát, USB-C-kártyát vagy MagSafe 3-kártyát (modelltől függően).
Ha a diagnosztikai eredmények akkumulátorhibákat vagy működési rendellenességet jeleznek, cserélje ki az akkumulátort (cserélhető akkumulátorral rendelkező modelleknél). Cserélje ki a felső burkolatot (a külön cserélhető akkumulátorral nem rendelkező modelleknél).
Cserélje ki az alaplapot.
Megjegyzés: A szakaszban ismertetett lépések végrehajtásához alkatrészeket és szerszámokat kell rendelni. Előfordulhat, hogy egy alkatrész cseréje nem oldja meg az eszköz problémáját. A további szervizelési lehetőségeket itt találja: support.apple.com/hu-hu/repair.