Apple-chippel rendelkező Mac laptopok: problémák a hanggal
A hangszóróval vagy fülhallgató-csatlakozóval kapcsolatos problémák elhárítása
A mikrofonnal kapcsolatos problémák elhárítása
A hangszóróval vagy fülhallgató-csatlakozóval kapcsolatos problémák elhárítása
A probléma típusának meghatározása
Olvassa el ezeket a cikkeket, ha az alábbi problémák valamelyike jelentkezik:
A hang halkan, torzan vagy egyáltalán nem szól a bal vagy jobb oldali hangszóróból
A hang halkan, torzan vagy egyáltalán nem szól a fülhallgató-csatlakozóhoz csatlakoztatott fejhallgatóból
A hibajelenség csak a belső hangszóróknál jelentkezik
A hibajelenség csak külső hangszóróknál vagy fejhallgatóknál jelentkezik
A Mac hangportjainak bemutatása
Ha nem jön hang a Mac hangszóróiból
Ha a problémát nem sikerült megoldani egy támogatási cikk javaslatainak követésével, folytassa a következő résszel.
Próbálkozzon az alábbi lépésekkel, mielőtt adott problémához kötődő hibaelhárítási lépésekkel folytatná
Ha csatlakoztatva van fejhallgató vagy külső hangszórók, húzza ki őket.
Ügyeljen rá, hogy ne legyenek kábelek vagy más tárgyak bedugva a fülhallgató-csatlakozóba.
Nézze meg, hogy nem lát-e szennyeződéseket a fülhallgató-csatlakozóban.
Ha szennyeződést talál a fülhallgató-csatlakozóban, óvatosan tisztítsa meg a területet egy kicsi, puha sörtéjű kefével (nem fémkefével!). Ügyeljen rá, hogy a kefe tiszta és száraz legyen. A kefével óvatosan távolítsa el a szöszöket vagy szennyeződéseket. Forgassa el a sörtéket, hogy a szennyeződések meglazuljanak, és ki lehessen emelni őket. A szennyeződéseket a nyílástól elfelé mozgassa a kefével, nehogy véletlenül beletolja azokat a nyílásba. Egy mikroszálas kendővel törölje le a fellazult szennyeződéseket.
Figyelem: A munkálatok megkezdése előtt húzza ki az összes kábelt, és kapcsolja ki a számítógépet. Ne használjon olyan aeroszolt, oldószert, súrolószert vagy hidrogén-peroxidot tartalmazó tisztítószert, amely károsíthatja a burkolatot. Ne használjon fémtárgyakat a szennyeződések vagy törmelék eltávolításához, mert ezzel rövidre zárhatja a csatlakozót, és kárt tehet benne. Ügyeljen rá, hogy ne kerüljön nedvesség a nyílásokba, és ne permetezzen folyadékot közvetlenül a számítógépre. Ne használjon sűrített levegőt.
Manuális és diagnosztikai tesztek futtatása
Futtassa a Mac Resource Inspector (MRI) diagnosztikai csomagot.
Futtassa az Audio (Hang) diagnosztikai csomagot.
A számítógép felnyitása és átvizsgálása
Ha a problémát nem sikerült megoldani vagy az okát elkülöníteni a kapcsolódó támogatási cikkek javaslatainak követésével vagy diagnosztikai tesztek futtatásával, a számítógép javítási kézikönyvében tekintse át a számítógép felnyitására és átvizsgálására vonatkozó információkat. Előfordulhat, hogy egy sérült vagy nem megfelelő alkatrész okozza az egyik problémát.
Megjegyzés: A szakaszban ismertetett lépések végrehajtásához alkatrészeket és szerszámokat kell rendelni. Előfordulhat, hogy egy alkatrész cseréje nem oldja meg az eszköz problémáját. További szervizelési lehetőségeket a support.apple.com/repair oldalon talál.
Alkatrész cseréje
Ha a problémát nem sikerült megoldani vagy az okát elkülöníteni az előző lépések végrehajtásával, cserélje ki egyenként a következő alkatrészeket a jelzett sorrendben. Az első alkatrész cseréje után ismételje meg a hibaelhárítási lépéseket annak megállapítása érdekében, hogy az alkatrész cseréje megoldotta-e a problémát. Ha a probléma még mindig fennáll, cserélje ki a következő alkatrészt.
Ha sérülést talál a fülhallgató-csatlakozóban, vagy ha a probléma forrása egyértelműen a fülhallgató-csatlakozó, cserélje ki a hangkártyát.
Ha a probléma forrása egyértelműen valamelyik hangszóró, cserélje ki a hangszórót, a hangszórópárt vagy az antennával felszerelt bal vagy jobb oldali hangszórót. Cserélje ki a felső burkolatot (a külön cserélhető hangszórókkal nem rendelkező modelleknél).
Cserélje ki az alaplapot.
Megjegyzés: A szakaszban ismertetett lépések végrehajtásához alkatrészeket és szerszámokat kell rendelni. Előfordulhat, hogy egy alkatrész cseréje nem oldja meg az eszköz problémáját. További szervizelési lehetőségeket a support.apple.com/repair oldalon talál.
A mikrofonnal kapcsolatos problémák elhárítása
A probléma típusának meghatározása
A mikrofon nem működik, de a hangkimeneti funkciók működnek
A mikrofonból szóló hang zavaros
A belső mikrofonbemenet nem választható ki
Amikor hangot próbál rögzíteni, megjelenik egy figyelmeztetés, miszerint a hangbemenet nem érhető el
A hangfelvételek lejátszása közben nem szól hang
Próbálkozzon az alábbi lépésekkel, mielőtt adott problémához kötődő hibaelhárítási lépésekkel folytatná
Húzzon ki minden csatlakoztatott fejhallgatót vagy külső hangszórót.
Ügyeljen rá, hogy ne legyenek kábelek vagy más tárgyak bedugva a fülhallgató-csatlakozóba.
Nézze meg, hogy nem lát-e szennyeződéseket a fülhallgató-csatlakozóban.
Ha szennyeződést talál a fülhallgató-csatlakozóban, óvatosan tisztítsa meg a területet egy kicsi, puha sörtéjű kefével (nem fémkefével!). Ügyeljen rá, hogy a kefe tiszta és száraz legyen. A kefével óvatosan távolítsa el a szöszöket vagy szennyeződéseket. Forgassa el a sörtéket, hogy a szennyeződések meglazuljanak, és ki lehessen emelni őket. A szennyeződéseket a nyílástól elfelé mozgassa a kefével, nehogy véletlenül beletolja azokat a nyílásba. Egy mikroszálas kendővel törölje le a fellazult szennyeződéseket.
Figyelem: A munkálatok megkezdése előtt húzza ki az összes kábelt, és kapcsolja ki a számítógépet. Ne használjon olyan aeroszolt, oldószert, súrolószert vagy hidrogén-peroxidot tartalmazó tisztítószert, amely károsíthatja a burkolatot. Ne használjon fémtárgyakat a szennyeződések vagy törmelék eltávolításához, mert ezzel rövidre zárhatja a csatlakozót, és kárt tehet benne. Ügyeljen rá, hogy ne kerüljön nedvesség a nyílásokba, és ne permetezzen folyadékot közvetlenül a számítógépre. Ne használjon sűrített levegőt.
Manuális és diagnosztikai tesztek futtatása
Futtassa a Mac Resource Inspector (MRI) diagnosztikai csomagot.
Futtassa az Audio (Hang) diagnosztikai csomagot.
A számítógép felnyitása és átvizsgálása
Ha a problémát nem sikerült megoldani vagy az okát elkülöníteni a kapcsolódó támogatási cikkek javaslatainak követésével vagy diagnosztikai tesztek futtatásával, a számítógép javítási kézikönyvében tekintse át a számítógép felnyitására és átvizsgálására vonatkozó információkat. Előfordulhat, hogy egy sérült vagy nem megfelelő alkatrész okozza az egyik problémát.
Megjegyzés: A szakaszban ismertetett lépések végrehajtásához alkatrészeket és szerszámokat kell rendelni. Előfordulhat, hogy egy alkatrész cseréje nem oldja meg az eszköz problémáját. További szervizelési lehetőségeket a support.apple.com/repair oldalon talál.
Alkatrész cseréje
Ha a problémát nem sikerült megoldani vagy az okát elkülöníteni az előző lépések végrehajtásával, cserélje ki egyenként a következő alkatrészeket a jelzett sorrendben. Az első alkatrész cseréje után ismételje meg a hibaelhárítási lépéseket annak megállapítása érdekében, hogy az alkatrész cseréje megoldotta-e a problémát. Ha a probléma még mindig fennáll, cserélje ki a következő alkatrészt.
Ha sérülést talál a fülhallgató-csatlakozóban, vagy ha a probléma forrása egyértelműen a fülhallgató-csatlakozó, cserélje ki a hangkártyát.
Cserélje ki a felső burkolatot, amelyben a mikrofonok vannak.
Cserélje ki az alaplapot.
Megjegyzés: A szakaszban ismertetett lépések végrehajtásához alkatrészeket és szerszámokat kell rendelni. Előfordulhat, hogy egy alkatrész cseréje nem oldja meg az eszköz problémáját. További szervizelési lehetőségeket a support.apple.com/repair oldalon talál.