Hiányzó információk, miután visszaállította iPhone, iPad vagy iPod touch készülékét egy iCloud biztonsági mentésből

Úgy látja, hogy információk hiányoznak, miután visszaállította iPhone, iPad vagy iPod touch készülékét egy iCloud biztonsági mentésből? További információk.

Amit érdemes ellenőrizni

• Ellenőrizze, hogy megfelelően állította-e vissza az iOS-készüléket az iCloud biztonsági mentésből. A bejelentkezés az iCloudba nem ugyanaz, mint a visszaállítás iCloud biztonsági mentésből. Olvassa el, hogyan végezhet visszaállítást iCloud biztonsági mentésből.

• Győződjön meg arról, hogy az iCloud biztonsági mentés tartalmazza a hiányzó információkat. Ha iPadet állít vissza iPhone-os biztonsági mentéséből (vagy fordítva), akkor bizonyos adatok nem lesznek visszaállítva.

• Ha egy alkalmazás Apple ID-jelszót kér a visszaállítási folyamat során, akkor adja meg. Néhány alkalmazásnak és szolgáltatásnak (például az App Store-nak) szüksége van az Ön jelszavára a megvásárolt tartalmak visszaállítása előtt. Ha több Apple ID azonosítóval is vásárolt tartalmakat, akkor adja meg az egyes Apple ID azonosítókhoz tartozó jelszavakat, amikor erre felkérést kap.

• Ha a visszaállítási folyamat hosszú ideig tart, vagy ha hibaüzenetet kap, akkor innen megtudhatja, mi a teendő.

• Ellenőrizheti azt is, hogy rendelkezik-e olyan iTunes biztonsági mentéssel a számítógépén, amely tartalmazza a hiányzó adatokat.

• Előfordulhat, hogy a visszaállítási folyamat befejezettnek tűnik, de készüléke még adatokat tölt le a háttérben. Ezt úgy ellenőrizheti, hogy a Beállítások > [az Ön neve] > iCloud > iCloud biztonsági mentés lehetőségre koppint. Ha a készüléken még nem ért véget a visszaállítási folyamat, akkor megjelenik az „Ezen az [eszközön] jelenleg visszaállítás zajlik, és ha elkészült, automatikusan biztonsági mentést készít.” üzenet.

  

Bővebben szeretne tájékozódni? A továbbiakban elolvashatja, hogy mit tartalmaz az iCloud biztonsági mentés.

Alkalmazások, zenék, filmek és tv-műsorok

Az iCloud biztonsági mentés információkat tartalmaz az Apple Music alkalmazásból, az Apple TV alkalmazásból, az Apple Books alkalmazásból, az Apple Podcasts alkalmazásból és az App Store-ból származó vásárlási előzményekről. Amikor elvégezte a visszaállítást az iCloud biztonsági mentésből, a megvásárolt médiatartalmak automatikusan letöltődnek az Apple szolgáltatásaiból. Nem ugyanazok a típusú tartalmak tölthetők le ismét a különböző országokban és régiókban. A korábban megvásárolt tartalmak nem érhetők el, ha visszatérítést kapott értük, vagy már nem kaphatók az áruházban. Előfordulhat, hogy néhány korábban megvásárolt film nem tölthető le ismét az Apple TV-vel.

Előfordulhat, hogy bizonyos harmadik féltől származó alkalmazások esetében az alkalmazás szolgáltatójától kell ismét letölteni az adatokat.

Ha az iTunes Matchcsel töltött le a készülékére korábban társított vagy feltöltött zeneszámokat, albumokat vagy lejátszási listákat, akkor a nem iTunes Store-ban vásárolt vagy az iTunes Matchből nem elérhető médiatartalmak visszaállításához egy olyan számítógépen szinkronizálja a készülékét, amelyen megtalálhatók a tartalmak.

Ha olyan tartalmat szeretne visszaállítani, amelyet egy másik Apple ID azonosítóval vásárolt, jelentkezzen be a vásárláskor használt Apple ID azonosítóval.

Fényképek

Ha használja az iCloud-fotókat, fotói és videói automatikusan feltöltődnek az iCloudba. Az éjszakai biztonsági mentés nem tartalmazza őket. Miután visszaállította a készüléket egy iCloud biztonsági mentésből, ne csatlakozzon le a Wi-Fi-hálózatról, hogy a rendszer megkezdhesse a fényképek és a videók letöltését.

Ha nem kapcsolta be az iCloud-fotókat, akkor előfordulhat, hogy az iCloud biztonsági mentés tartalmazza a Fotókban és a Filmtekercsben tárolt fotókat és videókat. Nem biztos benne, hogy be volt-e kapcsolva az iCloud-fotók, amikor a biztonsági mentést készítette? Egy készülék visszaállítását követően ellenőrizze a Beállítások > [az Ön neve] iCloud > Fotók menüpontot. Ha az iCloud-fotók be van kapcsolva, a fotókat az iCloud-fotók tárolta.

Ha a biztonsági mentés tartalmazta a fotókat és a videókat, akkor a visszaállítás során azok a háttérben letöltődnek iOS-készülékére. Ne bontsa a kapcsolatot a Wi-Fi-hálózattal addig, amíg a művelet be nem fejeződik. A biztonsági mentés méretétől és a Wi-Fi-hálózat sebességétől függ, hogy mennyi időt vesz igénybe a visszaállítás.

További információk az iCloud biztonsági mentések tartalmáról és a fényképek számítógépről végzett szinkronizálásáról.

Az iCloud Drive

Ha használja az iCloud Drive-ot, az iCloud biztonsági mentés nem tartalmazza a dokumentumait. Frissítve és elérhetők maradnak az összes eszközén, mert az iCloud tárolja őket. Ha manuálisan szeretné menteni az iWork-fájlokat, mentse őket Macre vagy PC-re.

Ha a készülék visszaállítását követően nem találja iWork-dokumentumait, akkor nyissa meg az iCloud.com webhelyet, és keresse meg őket az iCloud Drive-ban.

Naptár- és kontaktadatok

Amikor naptár- és kontaktadatokat állít vissza iCloud biztonsági mentésből, a rendszer először a beállításokat és a régi adatokat állítja vissza. Az iCloud ezután továbbítja a naptár- és kontaktadatokat a készülékre, amelyek felülírják a régi adatokat. Ez a frissítés automatikusan megy végbe, és általában még azelőtt, hogy észrevehetné a régi adatokat.

A Mail és a Jegyzetek adatai

Mivel a Mail már az iCloudban található, az iCloud biztonsági mentés nem tartalmazza. Az iCloud biztonsági mentés magában foglalja azonban az iCloudos e-mail-fiókjának beállításait és a készüléken esetlegesen használt többi e-mail-fiók beállításait. Az iCloud biztonsági mentésből végzett visszaállítás után az iCloud és többi e-mail-szolgáltatója lecseréli a rendelkezésre álló e-maileket, így ott folytathatja a munkát, ahol abbahagyta.

Ha úgy állította be a készülékét, hogy tárolja a Jegyzetek adatait az iCloudban, az iCloud továbbítja a jegyzeteket a készülékre a visszaállítás befejeződése után. A Jegyzetekhez kapcsolódó tárhelybeállítások a Beállítások > [az Ön neve] > iCloud menüpontban találhatók az iOS 10.3-as és újabb verzióiban.

A Jegyzetek esetén az iCloud nem készít biztonsági mentést külső szolgáltató, például a Microsoft Exchange által tárolt adatokról. Érdeklődjön az adott szolgáltatónál, hogy az adatok beolvasása miként hajtható végre.

Az Üzenetek és a Hangjegyzetek adatai

Az iCloud Üzenetek és az iCloud Hangjegyzetek alkalmazásának köszönhetően* a szöveges üzeneteket és a hangjegyzeteket a rendszer automatikusan feltölti az iCloudba. ezért az biztonsági mentés nem foglalja magában őket. Miután visszaállította a készüléket egy iCloud biztonsági mentésből, ne csatlakozzon le a Wi-Fi-hálózatról, hogy a rendszer megkezdhesse az SMS-ek és a hangjegyzetek letöltését.

Ha az iCloudban kikapcsolja az Üzeneteket, a szöveges üzenetek és a mellékletek automatikus feltöltése megszűnik, de a következő iCloud biztonsági mentés tartalmazni fogja azokat, és a visszaállításkor a háttérben letöltődnek majd. Ne bontsa a kapcsolatot a Wi-Fi-hálózattal addig, amíg a művelet be nem fejeződik. A biztonsági mentés méretétől és a Wi-Fi-kapcsolat sebességétől függ, hogy mennyi időt vesz igénybe a visszaállítás.

Előfordulhat, hogy ha a készüléket egy másik típusú készülék biztonsági mentéséből állítja vissza, akkor az Üzenetek és a Hangjegyzetek nem lesznek visszaállítva. Ha például egy iPad biztonsági mentését használta egy iPhone visszaállításához, akkor előfordulhat, hogy az Üzenetek és a Hangjegyzetek nem jelennek meg az iPhone-on.

Ha a visszaállítást követően az információk továbbra is hiányoznak, akkor megpróbálhatja a visszaállítást egy másik, iCloud-ban vagy a számítógépén tárolt biztonsági mentésből elvégezni. Mindig készítsen biztonsági mentést a számítógépén található adatokról, mielőtt egy iCloud biztonsági mentésből végezne visszaállítást.