Ha hiányoznak bizonyos adatok, miután visszaállította iPhone vagy iPad készülékét iCloud biztonsági mentésből

Ha a visszaállítás után hiányosnak találja az adatokat iPhone vagy iPad készülékén az iCloud biztonsági mentésből, megtudhatja, mit tehet, illetve hogy milyen adatok szerepelnek és melyek nem szerepelnek az iCloud biztonsági mentésben.

Mit tehet

Az iCloud biztonsági mentés tartalma

Teendők

1. Győződjön meg róla, hogy helyesen követte a lépéseket a készüléke visszaállításához iCloud biztonsági mentésből.

   • Ha egy app a visszaállítási folyamat során az Apple-fiók jelszavát kéri, adja meg. Néhány appnak és szolgáltatásnak (például az App Store-nak) szüksége van az Ön jelszavára a megvásárolt tartalmak visszaállítása előtt.

   • Ha több Apple-fiókot is használt tartalmak vásárlásához, minden egyes Apple-fiókhoz adja meg a jelszót, amikor a rendszer kéri.

2. Nyissa meg a Beállítások appot, és koppintson a [saját név], majd az iCloud és az iCloud Backup opcióra. Ha a visszaállítás még folyamatban van, ezt fogja látni: „[device] jelenleg visszaállítás alatt áll, és ha kész, automatikusan mentésre kerül.” Nézze meg, mit tehet, ha figyelmeztetést lát, vagy a visszaállítás szokatlanul hosszú ideig tart.

3. Győződjön meg róla, hogy a hiányzó információ típusa szerepel az iCloud biztonsági mentésben. Ha iPadet iPhone mentésből vagy iPhone-t iPad mentésből állít vissza, egyes adatok nem visszaállíthatók.

4. Ha az információ továbbra is hiányzik, ellenőrizze, hogy van-e olyan biztonsági mentés a számítógépén, amely tartalmazhatja az adatokat.

Az iCloud biztonsági mentés tartalma

Ismerje meg, hogy milyen információk szerepelnek, és melyek nem szerepelnek az iCloud biztonsági mentésében.

Appok, zenék, filmek és tv-műsorok

Az iCloud biztonsági mentés információkat tartalmaz az Apple Music appból, az Apple TV appból, az Apple Books appból, az Apple Podcasts appból és az App Store-ból származó vásárlási előzményekről. Amikor elvégezte a visszaállítást az iCloud biztonsági mentésből, a megvásárolt médiatartalmak automatikusan letöltődnek az Apple szolgáltatásaiból. Az újbóli letöltés elérhetősége országonként vagy régiónként eltérhet. A korábban megvásárolt tartalmak nem érhetők el, ha visszatérítést kapott értük, vagy már nem kaphatók az áruházban. Egyes korábban megvásárolt filmek nem feltétlenül tölthetők le újra az Apple TV Store-ból.

Előfordulhat, hogy bizonyos harmadik féltől származó appok esetében az app szolgáltatójától kell ismét letölteni az adatokat.

Ha iTunes Match segítségével töltött le korábban megfelelő vagy feltöltött dalokat, albumokat vagy lejátszási listákat az eszközére, szinkronizálja az eszközét olyan számítógépen, amelyen megtalálható a keresett tartalom a nem az iTunes Store-ból megvásárolt vagy iTunes Match-en keresztül nem elérhető média visszaállításához.

Másik Apple-fiókkal megvásárolt tartalom visszaállításához jelentkezzen be a vásárláshoz használt Apple-fiókkal.

Fotók

Az iCloud Photos használata esetén a fotói és videói automatikusan feltöltődnek az iCloudba. Az éjszakai biztonsági mentés ezeket nem tartalmazza. Miután visszaállította a készüléket egy iCloud biztonsági mentésből, ne csatlakozzon le a Wi-Fi-hálózatról, hogy a rendszer megkezdhesse a fényképek és a videók letöltését. Tudja meg, hogyan ellenőrizheti a Fotótár állapotát a Fotók appban.

Ha nem kapcsolta be az iCloud-fotókat, akkor előfordulhat, hogy az iCloud biztonsági mentés tartalmazza a Fotókban és a Filmtekercsben tárolt fotókat és videókat. Nem biztos benne, hogy be volt-e kapcsolva az iCloud-fotók, amikor a biztonsági mentést készítette? A készülék visszaállítása után nyissa meg a Beállítások appot, koppintson a [saját név] elemre, majd az iCloud, végül a Fotók elemre. Ha a Szinkronizálás ezen az iPhone-on be van kapcsolva, akkor a fotók az iCloud-fotókban vannak tárolva.

Ha a fotókat és videókat magában foglalta a biztonsági mentés, fel fognak töltődni az iOS vagy iPadOS eszközére a háttérben a visszaállítás során. Ne bontsa a kapcsolatot a Wi-Fi-hálózattal addig, amíg a művelet be nem fejeződik. A biztonsági mentés méretétől és a Wi-Fi-hálózat sebességétől függ, hogy mennyi időt vesz igénybe a visszaállítás.

Tudjon meg többet arról, hogy mit tartalmaz az iCloud biztonsági mentés, illetve hogyan szinkronizálhatja a fotókat számítógépről.

Az iCloud Drive-ról

Ha az iCloud Drive-ontárolja a fájljait, a helyi fájlok a Fájlok alkalmazásban nem kerülnek bele az iCloud biztonsági mentésbe. Mindig frissítve és elérhetők lesznek minden eszközén, mivel az iCloudba szinkronizálódnak. Ha manuálisan szeretné menteni az iWork-fájlokat, mentse őket Macre vagy PC-re.

Ha az eszköze helyreállítása után nem találja az iWork dokumentumait, lépjen az iCloud.com oldalra, és ellenőrizze az iCloud Drive appban.

Naptár- és kontaktadatok

A naptár- és kontaktadatok helyreállításakor az iCloud biztonsági mentésből először a beállításai és a régi adatai kerülnek helyreállításra. Az iCloud ezután továbbítja a naptár- és kontaktadatokat a készülékre, amelyek felülírják a régi adatokat. Erre a frissítésre automatikusan kerül sor, és általában azelőtt történik, hogy észrevenné a régi adatokat.

Mailadatok

Mivel a Mail már az iCloudban található, az iCloud biztonsági mentés nem tartalmazza. Az iCloud biztonsági mentés magában foglalja azonban az iCloudos e-mail-fiókja beállításait és a készüléken esetlegesen használt többi e-mail-fiók beállításait. Az iCloud biztonsági mentésből végzett visszaállítás után az iCloud és többi e-mail-szolgáltatója lecseréli a rendelkezésre álló e-maileket, így ott folytathatja a munkát, ahol abbahagyta.

Jegyzetek adatai

Ha úgy állította be a készülékét, hogy tárolja a Jegyzetek adatait az iCloudban, az iCloud továbbítja a jegyzeteket a készülékre a visszaállítás befejeződése után. A készüléken helyileg mentett jegyzetek is bekerülnek az iCloud biztonsági mentésbe.

A Jegyzetek esetén az iCloud nem készít biztonsági mentést külső szolgáltató, például a Microsoft Exchange által tárolt adatokról. Érdeklődjön az adott szolgáltatónál, hogy az adatok beolvasása miként hajtható végre.

Üzenetek és hangjegyzetek adatai

Az Üzenetek az iCloudban és Hangjegyzetek az iCloudban* használatával az üzenetei és hangfelvételei automatikusan feltöltődnek az iCloudba. A biztonsági mentés nem foglalja magában őket. Miután visszaállította a készüléket egy iCloud biztonsági mentésből, ne csatlakozzon le a Wi-Fi-hálózatról, hogy a rendszer megkezdhesse az Üzenetek és a hangjegyzetek letöltését.

Ha kikapcsolja az Üzenetek az iCloudban funkciót, az üzenetek és a mellékletek nem töltődnek fel automatikusan. A következő iCloud biztonsági mentésben kerülnek mentésre, és a visszaállításkor a háttérben letöltődnek. Ne bontsa a kapcsolatot a Wi-Fi-hálózattal addig, amíg a művelet be nem fejeződik. A biztonsági mentés méretétől és a Wi-Fi-kapcsolat sebességétől függ, hogy mennyi időt vesz igénybe a visszaállítás.

Előfordulhat, hogy amikor másféle eszköz biztonsági mentéséből állít vissza egy eszközt, az Üzenetei és a Hangjegyzetei nem kerülnek visszaállításra. Ha például egy iPad biztonsági mentését használta egy iPhone visszaállításához, akkor előfordulhat, hogy az Üzenetek és a Hangjegyzetek nem jelennek meg az iPhone-on.

Ha a visszaállítás után is hiányoznak adatok, megpróbálhatja visszaállítani a számítógépén lévő másik iCloud biztonsági mentésből. Mindig készítsen biztonsági mentést aktuális adatairól a számítógépén, mielőtt megpróbálja visszaállítani az adatokat az iCloud biztonsági mentésből.