Az Apple-készülékek felkészítése a távoli munkára

Az informatikai rendszerekért felelős vezetők beállíthatják a készülékeket a távoli vagy otthoni munkavégzésre.

A készülékek felkészítése az otthoni vagy távoli munkavégzésre

Első lépésként azt kell meghatározni, hogy mely készülékeket vihetik haza az alkalmazottak. Ezután a mobileszköz-felügyeleti rendszere (MDM) segítségével gyorsan leküldheti az iPad és iPhone készülékekre, illetve a Mac számítógépekre az alkalmazottak távoli munkavégzését lehetővé tevő tartalmakat, beállításokat és korlátozásokat. További részleteket az iOS és iPadOS rendszerű készülékek, illetve a Mac számítógépek központi telepítését áttekintő dokumentumokban talál.

Az alábbiakban a készülékek távoli munkavégzésre való felkészítését segítő javaslatokat olvashat.

Vállalati tulajdonban lévő készülékek esetén

Módosítsa a beállításokat annak érdekében, hogy az alkalmazottak távolról dolgozhassanak, miután hazaviszik a készülékeket.

Személyes készülékek esetén

Biztosítson instrukciókat a Felhasználóregisztrációhoz – az új, kifejezetten a saját készülékes központi telepítéshez kifejlesztett regisztrációs módszerhez. Ezzel lehetővé teszi, hogy az alkalmazottak regisztrálják a készüléküket az MDM-be, és hozzáférjenek az otthon használandó további alkalmazásokhoz és erőforrásokhoz. Tudjon meg többet a Felhasználóregisztrációról.

Első lépések az MDM-mel

• Frissítse az összes Mac számítógépet és iPad készüléket a macOS és az iPadOS legújabb verziójára. Ezzel biztosíthatja a kompatibilitást az alkalmazásokkal és az MDM-beállításokkal.

• Az Apple Business Manager és az MDM-megoldás együttes használatával konfigurálja a készülékbeállításokat, illetve vásárolja meg és terjessze a szükséges tartalmakat. Az Apple Business Manager egy webes portál, amelyen keresztül a rendszergazdák központilag, egy helyről telepíthetik az iPhone, iPad, iPod touch és Apple TV készülékeket, illetve a Mac számítógépeket. Itt talál útmutatót az Apple Business Managerrel megteendő első lépésekhez.

• Ha még nem rendelkezik semmilyen MDM-megoldással, különféle szolgáltatók – többek között a Jamf, a VMware és a MobileIron – hosszabb próbaidőszakot kínálnak a távoli munkavégzéshez szükséges gyors telepítés elősegítése érdekében.

A készülékek központi telepítése

• Az automatikus eszközregisztráció segítségével az IT-részleg az összes céges készüléket távolról regisztrálhatja az MDM-be.

• A Felhasználóregisztráció segítségével a dolgozók saját eszközein is megvédheti a céges adatokat, ugyanakkor tiszteletben tarthatja a magánjellegű információkat.

• Hozzon létre Felügyelt Apple ID azonosítókat az Apple Business Managerben a Felhasználóregisztráció személyes eszközökhöz való használatához és a kulcsfontosságú Apple-szolgáltatásokhoz való hozzáférés biztosításához. További információt a Felügyelt Apple ID azonosítókat ismertető dokumentumban talál.

• Kapcsolja össze az Apple Business Managert a Microsoft Azure Active Directoryval az összevont hitelesítés engedélyezéséhez: ezzel lehetővé teszi, hogy a rendszer automatikusan beállítsa az alkalmazottak Felügyelt Apple ID azonosítóját a vállalatnál már meglévő hitelesítési adatok alapján.

A tartalmak terjesztése

• Telepítse a legfontosabb alkalmazásokat, amelyekre az alkalmazottaknak szükségük van az otthoni munkához. Az alkalmazások távolról terjeszthetők az Apple Business Manager és az MDM segítségével. Itt olvashat arról, hogy miként választhatók ki és vásárolhatók meg a tartalmak az Apple Business Managerben.

• Biztosítson az alkalmazottaknak egy katalógust a kiegészítő alkalmazásokról az MDM-rendszer önkiszolgáló funkcióján keresztül (ha van ilyen). Az MDM-rendszer dokumentációjában tájékozódhat arról, hogy van-e ilyen funkció, és hogyan kell implementálni.

A szervezetre vonatkozó specifikus beállítások megadása

Az MDM segítségével gondoskodjon róla, hogy az alkalmazottak – a készülékek megfelelő konfigurációja jóvoltából – hozzáférhessenek a szükséges erőforrásokhoz, ugyanakkor betartsák az elfogadható használatra vonatkozó szabályzatokat az otthoni munka során.

A beállítások megadása

• Gondoskodjon róla, hogy a hálózati korlátozások lehetővé tegyék a kapcsolódást otthoni és nyilvános Wi-Fi-hálózatokról. Itt olvashat a hálózati korlátozások MDM-mel való beállításáról.

• Állítsa be a VPN-t a kulcsfontosságú vállalati szolgáltatásokhoz való csatlakozáshoz. Itt olvashat részletesebben a VPN MDM-adatcsomag beállításairól.

• Konfigurálja a Mailt, a Naptárat és a Kontaktokat támogató szolgáltatásokat a szervezeti használatra. Az Apple-készülékek együttműködnek az olyan levelezési szolgáltatássokkal, mint a Microsoft Exchange és a G Suite. Tájékozódjon részletesebben az Exchange ActiveSync és a Google-fiókok beállításáról.

A biztonsági szabályzatok módosítása

• A készülékeket a beépített biztonsági eszközök és az MDM együttes használatával teheti biztonságossá. Alkalmazzon FileVault-titkosítást a Mac számítógépeken, és léptessen érvénybe az Adatvédelem használatát előíró jelkódszabályzatot az iPhone és iPad készülékeken. Itt olvashat részletesebben a Jelkód adatcsomag-beállításairól.

• Használjon egy olyan végponti biztonsági megoldást – például a Cisco Security Connectort –, amely védelmi és hálózattelemetriai funkciókat kínál felhőalapú, meghosszabbított próbaidőszakokkal.

• Az MDM segítségével konfiguráljon minden szükséges korlátozást, többek között a kamerák, az iCloud-szolgáltatások és az alkalmazások használatára vonatkozóan. További információk az iOS és az iPadOS korlátozásairól.

Kapcsolattartás, együttműködés és hatékonyság

Ismerje meg azokat az Apple- és külső fejlesztésű alkalmazásokat, amelyek jól használhatók a távoli környezetekben.

Videós és üzenetküldő alkalmazások

• A különféle konferenciaeszközök – például a Cisco Webex és a Zoom Cloud Meetings – lehetővé teszik, hogy az alkalmazottak virtuális értekezleteket tartsanak, és megosszák a képernyőjüket a munkatársakkal, ügyfelekkel és partnerekkel.

• A Csoportos FaceTime-mal az alkalmazottak hang- és videohívást folytathatnak akár 32 résztvevővel.

• Az alkalmazottak csoportokat hozhatnak létre, és valós idejű értesítéseket küldhetnek az Üzenetek alkalmazással iPhone-on, iPaden és Macen, illetve különböző egyéb kapcsolattartási és információmegosztó eszközöket is használhatnak, többek között a Slacket és a Microsoft Teamst.

Hatékonyságnövelő alkalmazások

• Az Apple-készülékek beépített Pages, Numbers és Keynote alkalmazása segítségével az alkalmazottak valós időben működhetnek együtt az iCloudon vagy a Boxon keresztül. Az együttműködés korlátozható kizárólag a szervezet tagjaira. Tájékozódjon részletesebben a Pages, a Numbers és a Keynote együttműködési lehetőségeiről.

• A Microsoft Office 365-alkalmazások letölthetők az App Store-ból, és zökkenőmentesen együttműködnek az iOS, az iPadOS és a macOS rendszerrel.

• A Google G Suite működik a Safariban macOS és iPadOS rendszerben, továbbá olyan natív iPadOS-alkalmazásokat is biztosít, mint a Google Drive és a Google Dokumentumok.

• Különböző, elektronikus űrlapok és dokumentumok kezelésére szolgáló alkalmazásokkal – ezek között említhető a DocuSign, a ProntoForms – Mobile Forms és az iAuditor – aláírásokat és adatokat rögzíthet, vonhat össze és oszthat meg.

• A felhőalapú tárhelyszolgáltatások – például a Box, a Dropbox és a Microsoft OneDrive – használatával az alkalmazottak könnyebben oszthatnak meg dokumentumokat, illetve dolgozhatnak együtt rajtuk. Ezek a szolgáltatások együttműködnek a Finderrel Macen, illetve a Fájlok alkalmazással iPhone-on és iPaden.

Projekt- és feladatkezelő alkalmazások

• Különféle projektkezelő alkalmazások – többek között a Teamwork Projects, a Basecamp, a Trello és az OmniPlan – segítenek a projekttevékenységek és -műveletek megtervezésében, vizualizálásában, figyelemmel kísérésében és megosztásában.

• Az Emlékeztetők, a Things, a Todoist és a hasonló alkalmazások segítenek az alkalmazottaknak az aktuális feladatukra koncentrálni.

További üzleti célú alkalmazások az App Store-ban

Az App Store több ezer olyan alkalmazást kínál, amely kifejezetten munkához nyújt segítséget. Az egyszerűség kedvéért összeállítottunk egy gyűjteményt a munkatársakkal való kapcsolattartást segítő alkalmazásokból. Terjessze őket az Apple Business Managerrel, hogy nagyobb szabadságot biztosíthasson az alkalmazottaknak az otthoni munkában.

Támogatás az Apple-től

Az otthonról dolgozó alkalmazottak az AppleCare-hez fordulhatnak, ha műszaki támogatásra szükségük. Hibaelhárítási segítség vehető igénybe az Apple hardvereihez és szoftvereihez, beleértve az iOS és a macOS rendszert, valamint az Apple olyan alkalmazásait, mint a Pages, a Numbers és a Keynote. Első lépésként az alkalmazottak felkereshetik az Apple-támogatás oldalát, és kiválaszthatják az érintett terméket a rendelkezésre álló támogatási lehetőségek megjelenítéséhez.

További segédletek

Informatikai erőforrások

• Látogasson el az Apple at Work informatikai oldalára az Apple-készülékek felügyeletével, központi telepítésével és biztonságossá tételével kapcsolatos további erőforrásokért és információkért.

• Az Apple üzleti támogatási oldalán további erőforrásokat és telepítési útmutatókat talál.

Informatikai dokumentáció

• Az Apple Business Manager használati útmutatója

• Apple-platformbevezetés

Egyéb erőforrások

• Az adatvédelem és a biztonság az Apple készülékeinek, szoftvereinek és szolgáltatásainak beépített jellemzője. Úgy alakítjuk ki termékeinket, hogy korlátozva legyen az adatok gyűjtése és felhasználása, hogy lehetőleg a készüléken történjen meg az adatfeldolgozás, valamint hogy átlátható és szabályozható legyen az információmegosztás. Itt tájékozódhat részletesebben a biztonsági technológiák és funkciók Apple-platformokon való megvalósításáról.

• Az Apple készülékei különféle beépített kisegítő lehetőségeket kínálnak. Ezek közé tartozik a VoiceOver a vak vagy látássérült alkalmazottak számára, a Hang­vezérlés a mozgási képességeikben korlátozott alkalmazottak számára, illetve a Feliratok a siket vagy nagyothalló alkalmazottak számára. További információk az Apple készülékein rendelkezésre álló kisegítő lehetőségekről.

• Ha a hatékony munkavégzést, együttműködést és kreativitást elősegítő további módszereket szeretne megismerni saját maga vagy a csapata számára, tekintse meg az Apple-készülékek használatával kapcsolatos tippeket tartalmazó útmutatót.

• Itt olvashat az Apple készülékeinek tisztításáról.