Ha egy HomeKit- vagy Matter-kiegészítő nem reagál az Otthon alkalmazásban
Tudja meg, mi a teendő, ha egy nem az Apple által gyártott okosotthon-kiegészítő mellett a „Nincs válasz” felirat jelenik meg.
Ha csak egy gyártó kiegészítői nem reagálnak
Ha több gyártó kiegészítői sem reagálnak
Ha csak egy gyártó kiegészítői nem reagálnak
Mindegyik lépés után ellenőrizze az Otthon alkalmazásban, hogy reagálnak-e már az okosotthon-kiegészítők.
Kapcsolja be a Bluetooth funkciót az iPhone vagy az iPad Beállítások alkalmazásában, vagy a Mac Rendszerbeállítások menüjében.
Indítsa újra a nem reagáló kiegészítőket. Lehetséges, hogy ehhez ki kell vennie, majd vissza kell tennie az elemet/akkumulátort a kiegészítőből.
Ellenőrizze a gyártó alkalmazásában, hogy nincs-e szükség firmware-frissítésre azokon a kiegészítőkön, amelyek nem reagálnak az Otthon alkalmazásban. Ha a kiegészítők nem reagálnak a gyártó alkalmazásában, lehetséges, hogy alaphelyzetbe kell őket állítani.
Indítsa újra a külső gyártóktól származó hidakat és az otthoni központokat (HomePod, HomePod mini és Apple TV): húzza ki, majd dugja vissza őket a konnektorba.
Válassza le az áramforrásról a harmadik féltől származó Thread-alapú kiegészítőket 5 percre: húzza ki őket a konnektorból, vagy vegye ki az elemeiket. Ezután csatlakoztassa újra a harmadik féltől származó Thread-alapú kiegészítőket, majd várjon 10 percet, amíg a Thread-hálózat stabilizálódik.
Távolítsa el a nem reagáló kiegészítőket az Otthon alkalmazásban.
Válassza ki a megfelelő kiegészítőt, görgessen le a kiegészítő beállításaihoz, majd válassza a Kiegészítő eltávolítása lehetőséget. Ha nem látja a kiegészítő eltávolítására szolgáló lehetőséget az Otthon alkalmazásban, akkor távolítsa el a gyártó alkalmazásában a kiegészítőt.
Ha eltávolította a kiegészítőket, kövesse a gyártó utasításait, és állítsa alaphelyzetbe őket, majd adja hozzá ismét őket az Otthon alkalmazásban.
Ha a kiegészítők ezt követően sem reagálnak, forduljon a gyártóhoz segítségért.
Ha több gyártó kiegészítői sem reagálnak
Mindegyik lépés után ellenőrizze az Otthon alkalmazásban, hogy reagálnak-e már az okosotthon-kiegészítők.
Frissítse iPhone-ját vagy iPadjét, illetve Mac számítógépét a legújabb szoftververzióra.
Zárja be az Otthon alkalmazást iPhone, iPad vagy Mac készülékén, majd indítsa újra.
Csatlakoztassa iPhone-ját, iPadjét vagy Macjét ugyanahhoz a Wi-Fi-hálózathoz, amelyhez a kiegészítői is csatlakoznak. A kiegészítők távoli vezérléséhez be kell állítani egy otthoni központot.
Kapcsolja be a Bluetooth funkciót az iPhone vagy az iPad Beállítások alkalmazásában, vagy a Mac Rendszerbeállítások menüjében.
Indítsa újra a nem reagáló kiegészítőket. Lehetséges, hogy ehhez ki kell vennie, majd vissza kell tennie az elemet/akkumulátort a kiegészítőből.
Ellenőrizze a gyártó alkalmazásában, hogy nincs-e szükség firmware-frissítésre azokon a kiegészítőkön, amelyek nem reagálnak az Otthon alkalmazásban. Ha a kiegészítők nem reagálnak a gyártó alkalmazásában, lehetséges, hogy alaphelyzetbe kell őket állítani.
Húzza ki a harmadik féltől származó Thread-alapú kiegészítőket az áramforrásból, vagy távolítsa el az elemeiket 5 percre. Ezután csatlakoztassa újra a harmadik féltől származó Thread-alapú kiegészítőket, majd várjon 10 percet, amíg a Thread-hálózat stabilizálódik.
Ha a kiegészítők továbbra sem reagálnak az Otthon alkalmazásban, indítsa újra a készülékeket:
Húzza ki a modemet és a routert a konnektorból, majd dugja vissza őket.
Húzza ki a külső gyártóktól származó hidakat és az otthoni központokat (HomePod, HomePod mini és Apple TV), majd dugja vissza őket a konnektorba.
Indítsa újra a nem reagáló kiegészítőket. Lehetséges, hogy ehhez ki kell vennie, majd vissza kell tennie az elemet/akkumulátort a kiegészítőből.
Ellenőrizze a VPN-t és a külső gyártóktól származó biztonsági szoftvereket, és oldja meg az esetleges hálózati csatlakozási problémákat.
Ha a kiegészítők továbbra sem reagálnak, forduljon az Apple-támogatáshoz.