Ha egy HomeKit- vagy Matter-kiegészítő nem reagál az Otthon alkalmazásban
Olvassa el, mi a teendő, ha a „Nincs válasz” üzenetet látja az Otthon alkalmazásban más gyártók okosotthon-kiegészítői mellett.
Csak egy gyártó kiegészítői nem reagálnak
Több gyártó kiegészítői sem reagálnak
Ha csak egy gyártó kiegészítői nem reagálnak
Mindegyik lépés után ellenőrizze az Otthon alkalmazásban, hogy reagálnak-e már az okosotthon-kiegészítők.
Kapcsolja be a Bluetooth funkciót az iPhone vagy az iPad Beállítások alkalmazásában, vagy a Mac Rendszerbeállítások menüjében.
Indítsa újra a nem reagáló kiegészítőket. Lehetséges, hogy ehhez ki kell vennie, majd vissza kell tennie az elemet/akkumulátort a kiegészítőből.
Ellenőrizze a gyártó alkalmazásában, hogy nincs-e szükség firmware-frissítésre azokon a kiegészítőkön, amelyek nem reagálnak az Otthon alkalmazásban. Ha a kiegészítők nem reagálnak a gyártó alkalmazásában, lehetséges, hogy alaphelyzetbe kell őket állítani.
Indítsa újra a külső gyártóktól származó hidakat és az otthoni központokat (HomePod, HomePod mini és Apple TV): húzza ki, majd dugja vissza őket a konnektorba.
Távolítsa el a nem reagáló kiegészítőket az Otthon alkalmazásban. Válassza ki a megfelelő kiegészítőt, görgessen le a kiegészítő beállításaihoz, majd válassza a Kiegészítő eltávolítása lehetőséget. Ha nem látja a kiegészítő eltávolítására szolgáló lehetőséget az Otthon alkalmazásban, akkor a gyártó alkalmazásában kell eltávolítani a kiegészítőt. Ha eltávolította a kiegészítőket, kövesse a gyártó utasításait, és állítsa alaphelyzetbe őket, majd adja hozzá ismét őket az Otthon alkalmazásban.
Ha a kiegészítők ezt követően sem reagálnak, forduljon a gyártóhoz segítségért.
Ha több gyártó kiegészítői sem reagálnak
Mindegyik lépés után ellenőrizze az Otthon alkalmazásban, hogy reagálnak-e már az okosotthon-kiegészítők.
Frissítse iPhone-ját, iPadjét vagy Macjét a legújabb szoftververzióra.
Zárja be az Otthon alkalmazást az iPhone-on, az iPaden vagy a Macen, majd nyissa meg újra.
Gondoskodjon róla, hogy az iPhone, iPad vagy Mac ugyanahhoz a Wi-Fi-hálózathoz csatlakozzon, mint a kiegészítők. A kiegészítők távolról történő vezérléséhez be kell állítania egy otthoni központot.
Kapcsolja be a Bluetooth funkciót az iPhone vagy az iPad Beállítások alkalmazásában, vagy a Mac Rendszerbeállítások menüjében.
Indítsa újra a nem reagáló kiegészítőket. Lehetséges, hogy ehhez ki kell vennie, majd vissza kell tennie az elemet/akkumulátort a kiegészítőből.
Ellenőrizze a gyártó alkalmazásában, hogy nincs-e szükség firmware-frissítésre azokon a kiegészítőkön, amelyek nem reagálnak az Otthon alkalmazásban. Ha a kiegészítők nem reagálnak a gyártó alkalmazásában, lehetséges, hogy alaphelyzetbe kell őket állítani.
Ha a kiegészítők továbbra sem reagálnak az Otthon alkalmazásban, indítsa újra a készülékeket:
Húzza ki a modemet és a routert a konnektorból, majd dugja vissza őket.
Húzza ki a külső gyártóktól származó hidakat és az otthoni központokat (HomePod, HomePod mini és Apple TV), majd dugja vissza őket a konnektorba.
Indítsa újra a nem reagáló kiegészítőket. Lehetséges, hogy ehhez ki kell vennie, majd vissza kell tennie az elemet/akkumulátort a kiegészítőből.
Indítsa újra az iPhone-t, az Padet vagy a Macet.
Ellenőrizze a VPN-t és a külső gyártóktól származó biztonsági szoftvereket, és oldja meg az esetleges hálózati csatlakozási problémákat.
Ha a kiegészítők továbbra sem reagálnak, forduljon az Apple-támogatáshoz.
