Centar za pitanja o servisu uređaja Apple Watch

Saznajte više o opcijama, jamstvu i cijenama servisa uređaja Apple Watch.

Kako dati Apple Watch na popravak?

Ako imate problema s uređajem Apple Watch, najprije ga pokušajte ponovno pokrenuti. Apple Watch možete pokušati i raspariti pa potom ponovno upariti.

Ponovno pokretanje uređaja Apple Watch
Rasparivanje uređaja Apple Watch i iPhone uređaja
Pročitajte članke Appleove korisničke podrške

Ako problem ne riješite na taj način, obratite se ovlaštenom servisu za Appleove proizvode. Pri podizanju uređaja Apple Watch iz servisa možete zatražiti izvješće o učinjenim popravcima. Rasparite Apple Watch i iPhone prije slanja na servis. Po zaprimanju uređaja Apple Watch u najkraćem ćemo ga mogućem roku popraviti ili zamijeniti. 

Otvaranje zahtjeva za servisiranje
Pripremite Apple Watch za servis
Rasparivanje Apple Watch i iPhone uređaja

Obratite nam se

Podršku i servis zatražite od ovlaštenog servisa za Appleove proizvode. Pripremite serijski broj.

Obratite se Appleu
Prepoznavanje modela uređaja Apple Watch
Pronalaženje serijskog broja proizvoda
Pronađite ovlašteni servis za Appleove proizvode

Koliko će stajati?

Ako je problem pokriven jamstvom ili zakonom o zaštiti potrošača, nećete ništa platiti. Ako problem nije pokriven, cijena ovisi o vrsti popravka.

Provjerite status jamstva

Koliko će trajati?

Izvor

Približno trajanje

Donošenje uređaja u ovlašteni servis za Appleove proizvode

Pitajte servisera

Ovisno o tome gdje se uređaj servisira, možda možete putem interneta provjeriti status popravka.

Provjerite status zahtjeva za servis

Pokriće Appleovim ograničenim jamstvom

Appleovo ograničeno jamstvo odnosi se na tvorničke pogreške proizvoda počevši od datuma prvotne kupnje, a jamstveno razdoblje ovisi o modelu uređaja. U grafikonu u nastavku navedeno je jamstveno razdoblje za modele uređaja Apple Watch. Jamstvo je dodatak pravima koja imate prema zakonu o zaštiti potrošača.

Model Jamstveno pokriće
Apple Watch Sport Jedna godina
Apple Watch Jedna godina
Appleov dodatni pribor Jedna godina

Jamstvo ne obuhvaća oštećenja nastala uslijed nesreća ili neovlaštenih izmjena. Sve pojedinosti potražite u jamstvu. Status jamstva možete provjeriti na internetu, a možete i ažurirati podatke o dokazu kupnje ako u evidenciji postoji pogreška.

Pročitajte Appleovo ograničeno jamstvo
Provjerite status jamstva
Ažurirajte dokaz o kupnji
Saznajte više o zakonu o zaštiti potrošača

Servis izvan jamstvenog pokrića

Servis nije obuhvaćen jamstvom u sljedećim slučajevima:

  • ako se na vaš Apple Watch više ne odnosi jamstvo koje je imao ni minimalno jamstveno razdoblje propisano zakonom o zaštiti potrošača
  • ako problem s uređajem Apple Watch nije obuhvaćen jamstvom ni zakonom o zaštiti potrošača (npr. slučajna oštećenja i oštećenja nastala uslijed neovlaštenih izmjena)

Apple Watch možda ćemo moći popraviti ili zamijeniti uz naknadu koja se naplaćuje za popravke izvan jamstvenog pokrića. Dajemo zamjenski Apple Watch s tvorničkim postavkama, po performansama i pouzdanosti novi ili jednak novom. Appleovo ograničeno jamstvo dodatak je pravima koja imate prema zakonu o zaštiti potrošača.

Pročitajte Appleovo ograničeno jamstvo

Servis baterije

Ako je neispravnost baterije nastala u proizvodnji te je proizvod pokriven Appleovim ograničenim jamstvom ili zakonom o zaštiti potrošača, servis će je popraviti bez dodatnih naknada.Naše jamstvo ne obuhvaća baterije istrošene normalnom upotrebom. 

Vaš ćemo proizvod možda morati ispitati da bismo utvrdili uzrok problema s baterijom.Ako Apple Watch nije pokriven jamstvom, možemo ga servisirati ili zamijeniti uz naknadu.

Potražite pomoć u vezi s punjenjem baterije
Saznajte kako produljiti trajanje baterije

Oštećenja zaslona

Ako zaslon vašeg uređaja slučajno napukne, Apple Watch možete zamijeniti uz naknadu. Appleovo jamstvo ne pokriva štetu prouzročenu slučajno ili nepravilnom upotrebom. Ako vam zaslon napukne zbog pogreške u proizvodnji, pokriven je Appleovim jamstvom i zakonom o potrošačima.

Pronađite ovlašteni servis za Appleove proizvode

Appleov pribor

Appleov pribor pokriven je našim jamstvom i zakonom o potrošačima. Detaljnije informacije o servisu zatražite od Applea ili ovlaštenog servisa za Appleove proizvode.

Ako ste od Applea kupili pribor drugih proizvođača, možemo vam pomoći oko povrata ili zamjene proizvoda. Za servis ili podršku obratite se proizvođaču pribora.

Pročitajte Appleovo ograničeno jamstvo za pribor
Obratite se Appleovoj korisničkoj podršci
Pronađite ovlašteni servis za Appleove proizvode

Priprema za servis uređaja Apple Watch

  • Napunite Apple Watch.
  • Rasparite Apple Watch i iPhone.
  • Skinite remen te ga spremite uz kabel za punjenje i ostali pribor. Trebat će vam nakon servisa uređaja Apple Watch.
  • Provjerite znate li svoj Apple ID i lozinku.

Rasparivanje Apple Watch i iPhone uređaja
Pročitajte Appleova pravila o zaštiti privatnosti

Nakon servisa

Kada Apple Watch preuzmete sa servisa, postavite ga kao što biste postavili novi Apple Watch.

Za servis i zamjenske dijelove dajemo jamstvo od 90 dana ili onoliko koliko je preostalo od Appleova jamstva, ovisno o tome koji je rok dulji. To vam nudimo ako vam servis obavimo mi ili ovlašteni servis za Appleove proizvode. To je dodatak pravima koja imate prema zakonu o zaštiti potrošača.

Izradite sigurnosnu kopiju uređaja Apple Watch