Kako se obratiti autoru aplikacije

U trgovini App Store možete pronaći podatke za kontakt za autore aplikacija, uključujući autore igara sa servisa Apple Arcade.

Kada se obratiti za pomoć autoru aplikacije

• Ako aplikacija ne radi, ali problem ne utječe na druge aplikacije

• Ako ne možete koristiti kupnju unutar aplikacije, kao što je bonus razina igre ili „uklanjanje oglasa“

• Ako ste primili ponudu za pretplatu po sniženoj cijeni od razvojnog programera aplikacije i imate pitanja o podobnosti

Obratite se autoru aplikacije za iOS, iPadOS, ili watchOS

1. Otvorite trgovinu App Store na svom iPhone ili iPad uređaju.

2. Potražite aplikaciju pa je dodirnite. Ako je ne možete pronaći, dodirnite gumb računa ili svoju fotografiju pri vrhu zaslona, dodirnite Kupljeno > Moje kupljene stavke, dodirnite „Nije na ovom [uređaj] uređaju” i nakon toga odaberite aplikaciju.

3. Prikazat će se aplikacijina stranica s informacijama o proizvodu. Pomaknite se na odjeljak Ocjene i osvrti, a zatim dodirnite Podrška za aplikacije. Ako ne vidite opciju Podrška za aplikacije, provjerite jeste li prijavljeni s odgovarajućim Apple ID-jem.

   

Za aplikacije na Apple Watch uređaju

Upotrijebite iPhone uređaj koji je uparen s Apple Watch uređajem i slijedite upute za iPhone uređaj.

Obratite se autoru aplikacije za macOS

1. Otvorite trgovinu App Store na Mac računalu.

2. Kliknite gumb za prijavu ili svoju fotografiju.

3. Pojavljuje se popis aplikacija. Kliknite željenu aplikaciju. Ako ne možete pronaći aplikaciju, upotrijebite polje za pretraživanje.

4. Prikazat će se aplikacijina stranica s informacijama o proizvodu. Kliknite Podrška ili Podrška za aplikacije. Ako ne vidite gumb Podrška ili Podrška za aplikacije, provjerite jeste li prijavljeni s ispravnim Apple ID-jem.

   

Aplikaciju niste preuzeli u trgovini App Store?

Ako na Mac računalu imate poteškoća s nekom aplikacijom, ali je niste preuzeli u trgovini App Store, saznajte kako se obratiti autoru aplikacije drugog proizvođača.

Obratite se autoru aplikacije za tvOS

1. Na Apple TV uređaju otvorite trgovinu App Store.

2. Potražite aplikaciju pa je odaberite.

3. Prikazat će se aplikacijina stranica s informacijama o proizvodu. Pomaknite se do donjeg ruba stranice. U odjeljku Informacije potražite web-mjesto autora aplikacije.