Kako pripremiti iPhone ili Apple Watch uređaj za zamjenu

1. Izradite sigurnosnu kopiju iPhone uređaja.
2. Ažurirajte iPhone na najnoviju verziju sustava iOS.
3. Uklonite iPhone s popisa Apple ID uređaja.
4. Ako morate vratiti iPhone uređaj koji je uparen s Apple Watch uređajem, rasparite Apple Watch. Kada rasparite uređaje, iPhone će pokušati izraditi sigurnosnu kopiju vašeg Apple Watch uređaja.
5. Otvorite Postavke > Poruke i isključite iMessage.
6. Izbrišite iPhone.
7. Do kraja napunite iPhone i isključite ga.
8. Uklonite SIM karticu iz iPhone uređaja ako je koristi i spremite je na sigurno mjesto. Ako ne uklonite SIM karticu prije slanja iPhone uređaja Appleu, Apple vam je neće moći vratiti. Apple nije odgovoran za gubitak podataka.
9. Uklonite sve zaštite zaslona i/ili maske s telefona. Ako te predmete dodate u kutiju, oni će se reciklirati i nećemo vam ih moći vratiti. 

1. Ažurirajte Apple Watch na najnoviju verziju watchOS sustava.
2. Uklonite Apple Watch s popisa uređaja svojeg Apple ID-ja.
3. Rasparite i obrišite Apple Watch uređaj. Kada rasparite uređaje, iPhone će pokušati izraditi sigurnosnu kopiju vašeg Apple Watch uređaja.
4. Odvojite remen od Apple Watch uređaja. Ako ga dodate u kutiju, reciklirat će se i nećemo vam ga moći vratiti.
   

Važno: Ako ste kupili nove iPhone i Apple Watch uređaje i vraćate rabljene iPhone ili Apple Watch uređaje, dobit ćete zaseban, identičan komplet za zamjenu za svaki pojedinačni proizvod.  Svaki od tih kompleta može vam se isporučiti na različite dane.  Pobrinite se da zapakirate pravi rabljeni proizvod u odgovarajući komplet za zamjenu tako da provjerite odgovara li ID broj ponude na naljepnici za otpremu povratne pošiljke ID broju ponude u e-mailu s potvrdom za zamjenu proizvoda. Morate pokrenuti zaseban postupak zamjene za svaki proizvod koji zamjenjujete i svaki od njih zapakirati u zasebnu kutiju. Više informacija o načinu zamjene ili recikliranja Appleovih proizvoda dostupno je na mreži.

1. Otvorite preklope na svakom kraju kartonske kutije za slanje, samu kartonsku kutiju i podstavljene preklope na drugom kraju kartonske kutije.  Položite iPhone ili Apple Watch između podstavljenih preklopa.
   
   
2. Preklopite i učvrstite podstavljene preklope preko iPhone ili Apple Watch uređaja.
   
   
3. Ponovno preklopite kartonsku kutiju za slanje do posljednje ploče.
   
   
4. Uklonite zaštitu s trake na zadnjoj ploči kartonske kutije za slanje.  Preklopite zadnji preklop kartonske kutije za slanje i čvrsto ga pritisnite da biste ga zalijepili trakom s koje ste skinuli zaštitu. Preklopite krajnje preklope kartonske kutije za slanje i čvrsto ih pritisnite da biste ih zalijepili trakom s koje ste skinuli zaštitu.*
   
   

*Apple ne snosi odgovornost ni za kakva oštećenja nastala tijekom otpreme.

1. Ako je priložena povratna naljepnica za otpremu, stavite je na vanjsku stranu pakiranja. Ako je primjenjivo, pripazite da povratna naljepnica za otpremu u potpunosti prekrije staru naljepnicu ili uklonite staru naljepnicu prije stavljanja nove. 
2. Ako je priložen komercijalni račun, stavite ga na vanjsku stranu pakiranja. Ako se komercijalni račun ne stavi na vanjsku stranu pakiranja, paket možda neće biti moguće dostaviti. Komercijalni računi potrebni su samo u nekim europskim državama.
3. Na naljepnici (ili na nekom drugom mjestu na ambalaži) potražite naziv dostavljača te na njegovom web-mjestu dogovorite preuzimanje paketa ili potražite lokaciju na kojoj ga možete ostaviti.
4. Od dostavljača zatražite potvrdu o preuzimanju. 
5. U e-mailu s potvrdom slanja novog uređaja potražite link za provjeru statusa zamjene uređaja.

Informacije o prodaji i proizvodima potražite u članku Kontaktiranje s tvrtkom Apple.

Pogledajte odgovore na najčešća pitanja na stranici Apple Trade In.

© 2021. Apple Inc. Sva prava pridržana. Apple, logotip tvrtke Apple, iPhone, Watch i iTunes žigovi su tvrtke Apple Inc., registrirane u SAD-u i drugim državama i regijama. AppleCare i iCloud uslužni su žigovi tvrtke Apple Inc., registrirani u SAD-u i drugim državama i regijama. Ostali ovdje spomenuti nazivi proizvoda i tvrtki mogu biti žigovi odgovarajućih tvrtki.