Ako Touch ID ne funkcionira na vašem Mac računalu

Saznajte što trebate učiniti ako s pomoću Touch ID-ja ne možete otključati Mac računalo, registrirati otisak prsta ili unijeti lozinku.

Lociranje senzora za Touch ID

Senzor za Touch ID nalazi se u gornjem desnom kutu tipkovnice.

Gumb za Touch ID

Provjera kompatibilnosti

Da biste postavili i koristili Touch ID na tipkovnici Magic Keyboard s tom značajkom, potrebno vam je  Mac računalo s Apple Silicon čipom i sustavom macOS Big Sur 11.4 ili novijim.

Da biste upotrebljavali ugrađeni Touch ID na Mac prijenosnom računalu s tom značajkom, samo postavite Touch ID u Postavkama sustava > Touch ID i lozinka.

Učinite sljedeće

Nakon svakog koraka pokušajte upotrijebiti Touch ID:

  1. Provjerite imate li najnoviju verziju sustava macOS.
  2. Provjerite jesu li su vaši prsti i senzor za Touch ID čisti i suhi.* Čistom krpom bez dlačica obrišite svu prljavštinu i ostatke na senzoru za Touch ID.
  3. Vaš prst treba u potpunosti prekriti senzor za Touch ID. Dok Touch ID skenira, nemojte prebrzo ponovno dodirivati niti pomicati prst.
  4. Odaberite Apple izbornik  > Postavke sustava, kliknite Korisnici i grupe, a zatim kliknite lokot  da biste unijeli promjene. Kliknite Opcije prijave, a zatim provjerite je li automatska prijava isključena.
  5. Odaberite Apple izbornik  > Postavke sustava, kliknite Touch ID i lozinke, a zatim uključite postavku upotrebe značajke Touch ID za otključavanje Mac uređaja.
  6. Pokušajte dodati drugi otisak prsta. Odaberite Apple izbornik  > Postavke sustava, kliknite Touch ID i lozinke, a zatim kliknite Dodaj otisak prsta.
  7. U slučaju tipkovnice Magic Keyboard s Touch ID-jem isključite i uključite tipkovnicu, a zatim je povežite s Mac računalom s pomoću USB to Lightning kabela. Nakon što isključite pa ponovno uključite Magic Keyboard, Touch ID možda neće biti dostupan do 10 sekundi.
  8. Ponovno pokrenite Mac računalo.

Ako morate unijeti lozinku

Kada se prvi put prijavite nakon što ste uključili, ponovno pokrenuli ili se odjavili s Mac računala, morate se prijaviti ručnim unošenjem lozinke. Nakon toga za prijavu možete upotrijebiti Touch ID.

Osim toga, možda ćete u ovim situacijama morati unijeti lozinku umjesto Touch ID-ja:

  • ako otisak prsta nije prepoznat pet puta uzastopce
  • ako uređaj niste otključavali više od 48 sati 
  • Pokušavate promijeniti postavke u prozoru Touch ID i lozinke u Postavkama sustava

* Vlaga, losioni, znoj, masnoća, porezotine i suha koža mogu utjecati na prepoznavanje otiska prsta. Na prepoznavanje otiska prsta mogu privremeno utjecati i određene aktivnosti, uključujući tjelovježbu, tuširanje, plivanje, kuhanje i druge okolnosti ili promjene koje utječu na otisak prsta.

Datum objave: