Ako se pogreška 14 prikaže prilikom ažuriranja ili obnove iPhone, iPad ili iPod touch uređaja

Saznajte što učiniti ako se na računalu prikaže pogreška 14.

Ako je na vašem iPhone, iPad ili iPod touch uređaju instaliran sustav iOS 13, a imali ste malo prostora za pohranu prije nego što ste pokušali izvršiti ažuriranje, možda će se dogoditi jedno od sljedećeg:

• Na računalu se prikazuje poruka „[Naziv uređaja] nije moguće obnoviti. Došlo je do nepoznate pogreške (14).” Uređaj prelazi u način oporavka.

• Na uređaju se prikazuje samo logotip tvrtke Apple.

Pokušajte ponovno ažurirati uređaj

Ako se na uređaju prikazuje samo logotip tvrtke Apple, ponovno pokrenite uređaj.

Ako je vaš uređaj još uvijek u modu za oporavak, slijedite ove korake da biste ga ažurirali na sustav iOS ili iPadOS 14.6 ili noviji:*

1. Ako imate Mac računalo sa sustavom macOS Catalina ili novijim, provjerite je li računalo ažurirano. Ako imate Mac računalo sa sustavom macOS Mojave ili starijim ili PC računalo, provjerite imate li najnoviju verziju aplikacije iTunes.

2. Uređaj povežite s računalom pomoću priloženog USB kabela.

3. Pronađite svoj uređaj na računalu.

4. Kad se od vas zatraži da ažurirate ili obnovite svoj uređaj, kliknite Ažuriraj kako biste ponovno instalirali softver i sačuvali svoje osobne podatke.

Ako vam je potrebna dodatna pomoć

Ako se i dalje prikazuje pogreška 14 pri pokušaju ažuriranja uređaja, obratite se Appleovoj korisničkoj podršci.