Provjeravanje statusa povrata novca za aplikacije ili sadržaj koje ste kupili od Applea
Pričekajte 24 do 48 sati da tvrtka Apple ažurira status vašeg zahtjeva. Ako je zahtjev odobren, vrijeme potrebno da se novac prikaže na vašem računu ili izvodu ovisi o načinu plaćanja. Možda ćete izgubiti pristup stavkama za koje dobijete povrat novca.
Napominjemo da ako ste već pokrenuli zahtjev za povrat novca, obraćanje tvrtki Apple putem telefona ili chata neće ubrzati vaš zahtjev ili obradu vaših sredstava. Pratite status svog zahtjeva na reportaproblem.apple.com ili kod svoje financijske institucije.
Kako provjeriti status zahtjeva za povrat novca
Otvorite reportaproblem.apple.com i prijavite se svojim Apple ID-jem.
Odaberite „Provjeri status zahtjeva”. Ako vam se ne prikazuje opcija „Provjeri status zahtjeva”, nemate zahtjeva za povrat novca na čekanju. Saznajte kako zatražiti povrat novca.
Da biste vidjeli status, dodirnite ili kliknite „Na čekanju”.
Kada ću primiti povrat novca?
Ako je povrat novca odobren, novac se vraća istim načinom plaćanja kojim ste kupili tu stavku. Evo koliko traje povrat novca na bankovni račun ili izvod računa:
Iznos za kupnju u trgovini – može potrajati i do 48 sati da bi se povrat novca prikazao na stanju sredstava računa za Apple.
Naplata mobitelom – može proći do 60 dana dok se na izvodu ne prikaže povrat novca. Vaš operater može utjecati na vrijeme obrade. Možete se obratiti operateru radi informacija.
Kreditne i debitne kartice, Apple Pay, Apple Cash i svi drugi načini plaćanja – može proći do 30 dana dok se na izvodu ne prikaže povrat novca. Ako ne vidite povrat novca nakon 30 dana, obratite se banci.
