Provjeravanje statusa povrata novca za aplikacije ili sadržaj koje ste kupili od Applea

Pričekajte do 48 sati da biste primili novosti. Vrijeme potrebno da se novac pojavi na vašem računu ili izvodu ovisi o načinu plaćanja. Možda ćete izgubiti pristup stavkama za koje dobijete povrat novca.

Kako provjeriti status zahtjeva za povrat novca

  1. Otvorite reportaproblem.apple.com i prijavite se pomoću svojeg Apple ID-ja.
  2. Odaberite „Provjeri status zahtjeva”. Ako vam se ne prikazuje opcija „Provjeri status zahtjeva”, nemate zahtjeva za povrat novca na čekanju.
  3. Da biste vidjeli status, dodirnite ili kliknite „Na čekanju”.

Kada ću primiti povrat novca?

Ako je povrat novca odobren, novac se vraća istim načinom plaćanja kojim ste kupili tu stavku. Evo koliko traje povrat novca na bankovni račun ili izvod računa:

Iznos za kupnju u trgovini – može potrajati i do 48 sati da bi se povrat novca prikazao na stanju sredstava računa za Apple.

Naplata mobitelom – možda će trebati do 60 dana da bi se povrat novca prikazao na izvodu računa. Vaš operater može utjecati na vrijeme obrade. Možete se obratiti operateru radi informacija.

Svi ostali načini plaćanja – možda će trebati do 30 dana da bi se povrat novca prikazao na izvodu računa. Ako ne vidite povrat novca nakon 30 dana, obratite se banci.

Datum objave: