Upotreba usluge ekspresne zamjene za AirPods, AirPods Pro, ili AirPods Max

U usluzi ekspresne zamjene dobivate komplet sa zamjenskim AirPods slušalicama i svime što vam je potrebno za povrat proizvoda Appleu.

Informacije o usluzi ekspresne zamjene

• U okviru usluge ekspresne zamjene Apple vam najprije šalje zamjenski proizvod, pa ne morate čekati servis.

• Nakon što dobijete zamjenski proizvod, odmah pošaljite natrag svoj originalni proizvod. Apple mora primiti vaš originalni proizvod unutar 10 dana od slanja zamjenskog proizvoda.

• Zamjenski proizvod pokriven je jamstvom tijekom 90 dana ili do isteka jamstva originalnog proizvoda, koje god je dulje. To jamstveno pokriće dodatak je svim pravima koja su predviđena zakonima o zaštiti potrošača u vašoj zemlji ili regiji ili nekim AppleCare planom.

Potražite datum isporuke zamjenskog uređaja

Prije vraćanja originalnih AirPods slušalica, AirPods Pro slušalica ili AirPods Max slušalica

• Uklonite AirPods slušalice s Apple računa: u aplikaciji Pronalaženje odaberite karticu Uređaji > odaberite svoje AirPods slušalice, a zatim prijeđite prstom prema gore i dodirnite Ukloni ovaj uređaj. Dodirnite Ukloni za potvrdu.

• Ako vraćate AirPods Pro slušalice, skinite kapice za uši i pohranite ih na sigurno mjesto. Ako šaljete AirPods Max slušalice, obavezno uklonite jastučiće za uši. Ako priložite vrhove za uši ili jastučiće za uši, neće vam ih se vratiti.

Pakiranje originalnih AirPods ili AirPods Pro slušalica

Komplet koji dobivate u okviru usluge ekspresne zamjene sadrži sve što vam je potrebno za pakiranje i slanje originalnog proizvoda Appleu, uključujući manju i veću kutiju u kojoj ste dobili zamjenski proizvod, a koju trebate upotrijebiti za pakiranje i slanje originalnog proizvoda Appleu.

U kutije nemojte stavljati ništa drugo, primjerice kapice za uši, USB kabel, strujni adapter ili drugi pribor. Osim toga, trebali biste u kutiju staviti samo one komponente AirPods slušalica za koje ste podnijeli zahtjev (na primjer, ako ste podnijeli zahtjev za desnu slušalicu, pošaljite samo desnu slušalicu). Ako u kutiju stavite druge stavke, nećete ih dobiti nazad.

Ovisno o tome šaljete li jednu ili obje ušne slušalice ili kućište za punjenje, možda nećete morati slijediti sve korake za pakiranje originalnih AirPods ili AirPods Pro slušalica.

1. Za svaku slušalicu koju šaljete umetnite izduženi dio u papirnatu cijev umetka, a zatim preklopite gornji poklopac.

   

2. Stavite svaki umetak u malu kutiju u kojoj ste dobili njegovu zamjenu.

   

3. Stavite jednu ili više malih kutija u istu veliku kutiju u kojoj ste dobili zamjenski proizvod. Provjerite je li naljepnica baterije ravnomjerno zalijepljena na kutiju i pazite da nije prekrivena ljepljivom trakom ili naljepnicom za otpremu.

Ako šaljete u kućištu za punjenje

Ako šaljete i originalno kućište za bežično punjenje, stavite ga u malu u kojoj ste dobili zamjensko kućište za punjenje. Stavite jednu ili više malih kutija u istu veliku kutiju u kojoj ste dobili zamjenski proizvod. Provjerite je li naljepnica baterije ravnomjerno zalijepljena na kutiju i pazite da nije prekrivena ljepljivom trakom ili naljepnicom za otpremu.

Zapakirajte originalne AirPods Max slušalice

Pratite ove korake kako biste pripremili AirPods Max slušalice:

1. Skinite kapice za uši i pohranite ih na sigurno mjesto za kasniju upotrebu.

   

2. Stavite svaki dio za uši u zasebnu vrećicu.

   

3. Okrenite dijelove za uši i neka budu usmjereni prema dolje, a zatim stavite AirPods Max slušalice u pretinac. Stavite poklopac na kutiju.

   

4. Stavite kutiju proizvoda u kutiju za dostavu i zatvorite je. (Nemojte slati kapice za uši, USB kabel, strujni adapter ni drugu dodatnu opremu. Ako u kutiju stavite još nešto, to vam nećemo moći vratiti.)

   

5. Zatvorite kutiju ljepljivom trakom i pošaljite je poštom tvrtki Apple.* Provjerite je li naljepnica baterije ravnomjerno zalijepljena na kutiju i pazite da nije prekrivena ljepljivom trakom ili naljepnicom za otpremu.

   

Pošaljite originalni proizvod Appleu

1. Pronađite naziv službe za dostavu na dostavnoj naljepnici za otpremu (ili na nekom drugom mjestu na ambalaži).

2. Posjetite web-mjesto službe za dostavu kako biste zakazali preuzimanje ili pronašli mjesto na kojem kutiju možete predati.

3. Ako je uz zamjenski proizvod isporučen i komercijalni račun, pričvrstite ga s vanjske strane kutije. Ako to ne učinite, paket se možda neće moći isporučiti. Komercijalni računi potrebni su samo u nekim europskim zemljama.

Svakako od dostavljača zatražite potvrdu o preuzimanju paketa jer ona služi kao dokaz da ste vratili originalni proizvod.