Kako pripremiti iPhone, Apple Watch ili Android uređaj za zamjenu

Pripremite i pošaljite stari uređaj tvrtki Apple radi zamjene.

Ako ste prilikom kupnje novog iPhone ili Apple Watch uređaja ugovorili mogućnost zamjene uređaja, dobit ćete komplet sa svime što vam je potrebno za vraćanje starog uređaja tvrtki Apple. Komplet za vraćanje uređaja možete dobiti u istom paketu u kojem ste primili novi uređaj. Ako to nije slučaj, komplet ćemo vam poslati zasebno čim vam pošaljemo novi proizvod ili čim ga vi osobno preuzmete. Ako se nalazite u regiji Azija i Pacifik, komplet za zamjenu bit će vam isporučen ili dostupan za preuzimanje na određenom mjestu.

Ako ste kupci u regiji Azija i Pacifi, samo slijedite korake iz odjeljaka Prije nego što vratite [uređaj] i Vratite [uređaj] za svoju državu ili regiju.

Prije vraćanja iPhone uređaja

  1. Izradite sigurnosnu kopiju iPhone uređaja.
  2. Ažurirajte iPhone na najnoviju verziju sustava iOS.
  3. Prije slanja morate ukloniti uređaj s popisa Apple ID uređaja.
  4. Ako morate poslati iPhone uređaj koji je uparen s Apple Watch uređajem, najprije rasparite Apple Watch uređaj. Kada rasparite uređaje, iPhone će pokušati izraditi sigurnosnu kopiju vašeg Apple Watch uređaja.
  5. Otvorite Postavke > Poruke i isključite iMessage.
  6. Izbrišite sadržaj svog iPhone uređaja.
  7. Isključite iPhone uređaj.
  8. Izvadite SIM karticu iz iPhone uređaja ako je koristi i spremite je na sigurno mjesto.
  9. Uklonite sve zaštite zaslona i/ili maske s telefona. Ako te predmete dodate u kutiju, oni će se reciklirati i nećemo vam ih moći vratiti. 

 

Prije vraćanja Apple Watch uređaja

  1. Ažurirajte Apple Watch na najnoviju verziju sustava watchOS.
  2. Rasparite i izbrišite Apple Watch uređaj. Kada rasparite uređaje, iPhone će pokušati izraditi sigurnosnu kopiju vašeg Apple Watch uređaja.
    • Ako se radi o Apple Watch uređaju koji je povezan s mobilnom mrežom, ne zaboravite otkazati aktivnu mobilnu podatkovnu tarifu. Možda ćete se morati obratiti operateru da biste otkazali mobilnu podatkovnu tarifu.
  3. Skinite remen s Apple Watch uređaja. Ako ga dodate u kutiju, reciklirat će se i nećemo vam ga moći vratiti.

 

Prije vraćanja Android uređaja

  1. Sigurnosno kopiranje podataka.
  2. Izbrišite sve podatke s uređaja i vratite ga na tvorničke postavke.
  3. Uklonite sve SIM kartice, memorijske kartice, maske i zaštite zaslona.

Saznajte kako prenijeti podatke s Android uređaja na iOS uređaj. Ako i dalje trebate pomoć, obratite se proizvođaču uređaja.

 

Pakiranje iPhone, Apple Watch ili Android uređaja

Važno: Ako ste kupili nove iPhone i Apple Watch uređaje i vraćate rabljene iPhone, Apple Watch ili Android uređaje, dobit ćete zaseban, identičan komplet za zamjenu za svaki pojedinačni proizvod. Svaki od tih kompleta može vam se isporučiti na različite dane. Pobrinite se da zapakirate pravi rabljeni proizvod u odgovarajući komplet za zamjenu tako da provjerite odgovara li ID broj ponude na naljepnici za otpremu povratne pošiljke ID broju ponude u e-mailu s potvrdom za zamjenu proizvoda. Morate pokrenuti zaseban postupak zamjene za svaki proizvod koji zamjenjujete i svaki od njih zapakirati u zasebnu kutiju. Više informacija o načinu zamjene ili recikliranja Appleovih proizvoda dostupno je na mreži.

Ako se nalazite u regiji Azija i Pacifik idite na odjeljak Vratite svoj iPhone, Apple Watch ili Android.

  1. Podignite kartonski umetak iz kutije za otpremu i postavite Apple Watch, iPhone ili Android uređaj u umetak tako da zaslon bude okrenut prema gore. Nemojte stavljati više proizvoda u istu kutiju.
  2. Lagano pritisnite kartonski umetak da biste osigurali uređaj.
  3. Zatvorite kutiju za otpremu. U kutiju nemojte stavljati dodatne artikle, primjerice, SIM karticu. Ako u kutiju dodate druge predmete, oni vam se neće moći vratiti.
  4. Zatvorite kutiju ljepljivom trakom i pošaljite je poštom tvrtki Apple.* Ako je na vanjskoj strani kutije zalijepljena naljepnica za bateriju, pobrinite se da se dobro vidi.
  5. Prekrijte čitavu originalnu naljepnicu za otpremu na kutiji priloženom naljepnicom za otpremu povratne pošiljke. Ako na naljepnici za otpremu vidite dodatnu crvenu naljepnicu koja kaže „oljuštite ovdje”, naljepnica za otpremu povratne pošiljke nalazi se ispod te naljepnice. Pažljivo ogulite crvenu naljepnicu da biste otkrili naljepnicu za otpremu povratne pošiljke.

*Apple ne snosi odgovornost ni za kakva oštećenja nastala tijekom otpreme.

Vraćanje iPhone, Apple Watch ili Android uređaja

Ako se nalazite u kontinentalnoj Kini, idite na odjeljak Kontinentalna Kina i potražite upute za vraćanje iPhone, Apple Watch ili Android uređaja.

Sjedinjene Američke Države i Kanada

  1. Pronađite naziv tvrtke za dostavu na naljepnici za povratnu otpremu.
  2. Posjetite web-mjesto dostavljača da biste pronašli mjesto za predaju uređaja za otpremu.
    – FedEx
    – UPS
  3. U e-mailu s potvrdom slanja novog uređaja potražite link za provjeru statusa zamjene uređaja.

Kontinentalna Kina

Kurir će vam donijeti komplet za zamjenu i preuzeti vaš iPhone, Apple Watch, ili Android uređaj.

  1. Primit ćete račun od tvrtke za dostavu.
  2. U e-mailu s potvrdom slanja novog uređaja potražite link za provjeru statusa zamjene uređaja.

Vraćanje iPhone ili Apple Watch uređaja u regiji Azija i Pacifik

Ako se nalazite u regiji Azija i Pacifik (osim kontinentalne Kine), odaberite svoju državu ili regiju kako biste saznali upute za vraćanje iPhone ili Apple Watch uređaja Appleu.

Australija

  1. Odaberite zakazano preuzimanje ili ostavljanje na određenim lokacijama. Ako odaberete preuzimanje, kurirska služba će vam komplet za zamjenu dostaviti prije preuzimanja. Kad sami ostavljate uređaj, komplet za zamjenu bit će dostupan na lokaciji na kojoj uređaj ostavljate.
  2. Primit ćete račun od tvrtke za dostavu.
  3. U e-mailu s potvrdom slanja novog uređaja potražite link za provjeru statusa zamjene uređaja.

Hong Kong

  1. Odaberite zakazano preuzimanje ili ostavljanje na određenim lokacijama. Ako odaberete preuzimanje, kurir će donijeti komplet za zamjenu i preuzeti vaš iPhone ili Apple Watch. Ako sami ostavljate uređaj, komplet za zamjenu bit će vam dostupan na lokaciji na kojoj uređaj ostavljate.
  2. Primit ćete račun od tvrtke za dostavu.
  3. U e-mailu s potvrdom slanja novog uređaja potražite link za provjeru statusa zamjene uređaja.

Japan

Kurir će vam donijeti komplet za zamjenu i preuzeti vaš iPhone ili Apple Watch. U e-mailu s potvrdom slanja novog uređaja potražite link za provjeru statusa zamjene uređaja.

Koreja

Kad ostavite uređaj, preuzet ćete zamjenski komplet.

  1. Odnesite uređaj na određenu lokaciju.
  2. Primit ćete račun od tvrtke za dostavu.
  3. U e-mailu s potvrdom slanja novog uređaja potražite link za provjeru statusa zamjene uređaja.

Tajvan

Kurir će vam donijeti komplet za zamjenu i preuzeti vaš iPhone ili Apple Watch. 

  1. Primit ćete račun od tvrtke za dostavu.
  2. U e-mailu s potvrdom slanja novog uređaja potražite link za provjeru statusa zamjene uređaja.

Vijetnam

  1. Odaberite zakazano preuzimanje ili ostavljanje na određenim lokacijama. Ako odaberete preuzimanje, kurir će donijeti komplet za zamjenu i preuzeti vaš iPhone ili Apple Watch. Ako sami ostavljate uređaj, komplet za zamjenu bit će dostupan na lokaciji predaje.
  2. Primit ćete račun od tvrtke za dostavu.
  3. U e-mailu s potvrdom slanja novog uređaja potražite link za provjeru statusa zamjene uređaja.

© 2023 Apple Inc. Sva prava pridržana. Apple, logotip tvrtke Apple, iPhone, Watch i iTunes žigovi su tvrtke Apple Inc., registrirane u SAD-u i drugim državama i regijama. AppleCare i iCloud uslužni su žigovi tvrtke Apple Inc., registrirani u SAD-u i drugim državama i regijama. Ostali ovdje spomenuti nazivi proizvoda i tvrtki mogu biti žigovi odgovarajućih tvrtki.

Datum objave: