Ako Dual SIM s dvije nano-SIM kartice ne radi na vašem iPhone uređaju

Saznajte kako riješiti probleme na koje biste mogli naići prilikom korištenja značajke Dual SIM s dvije nano-SIM kartice na iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max, iPhone XS Max ili iPhone XR uređaju kupljenom u kontinentalnoj Kini, Hong Kongu ili Makau.

Provjera tarifa

  • Da biste mogli koristiti dva mobilna operatera, iPhone mora biti otključan. U protivnom obje kartice moraju biti od istog mobilnog operatera. Ako ste prvu SIM karticu dobili od CDMA operatera, druga SIM kartica neće podržavati CDMA. Za dodatne informacije obratite se operateru.
  • Obje tarife moraju biti postavljene i spremne za korištenje.
  • Provjerite nalazite li se na području pokrivenom signalom i da u tom području nije došlo do prekida usluge.

Na iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max, iPhone XS Max i iPhone XR uređajima kupljenim u kontinentalnoj Kini, Hong Kongu i Makau moguće je koristiti dvije fizičke SIM kartice. Ako ste kupili iPhone SE (2. generacije) ili iPhone XS uređaj u Hong Kongu ili Makau,  potražite pomoć za značajku Dual SIM uz eSIM.

Provjerite jesu li obje nano-SIM kartice pravilno umetnute

Ako mislite da ne funkcionira nijedna SIM kartica odnosno nijedan utor za SIM karticu, slijedite ovaj postupak:

  1. Izvadite pretinac za SIM karticu i provjerite nema li na SIM karticama znakova oštećenja ili korozije.
  2. Izvadite SIM kartice iz pretinca za SIM pa ih vratite unutra na način prikazan ovdje.
  3. Pripazite da do kraja zatvorite pretinac za SIM karticu.
  4. Otvorite kontrolni centar i provjerite prikazuju li se na traci stanja oba operatera.
  5. Idite na Postavke > Mobilna mreža ili Postavke > Mobilni podaci i provjerite vidite li obje tarife.
  6. Dodirnite svaku tarifu i provjerite jesu li podaci točni.

U bilo kojoj od sljedećih situacija obratite se operateru i zatražite novu nano-SIM karticu: 

  • ako SIM kartica ne funkcionira ni u jednom utoru za SIM
  • ako SIM kartica ne sjeda u utor ili je savijena.

Ako utor za primarni ili sekundarni SIM ne funkcionira s više SIM kartica, izvadite SIM karticu koja funkcionira te umetnite samo onu koja ne funkcionira. Ako i dalje ne funkcionira, obratite se Appleovoj korisničkoj podršci

Ako telefonirate i na drugoj liniji vam se prikaže poruka „Nema usluge”

iPhone istodobno može koristiti samo jednu mobilnu podatkovnu mrežu. Kada za upućivanje poziva koristite jednu liniju, na drugoj liniji prikazuje se poruka „Nema usluge”. Ako vaš operater podržava Wi-Fi pozive na drugom telefonskom broju i Wi-Fi pozivi su uključeni, na tom broju možete odgovarati na dolazne pozive. Kada telefonirate putem linije koja nije zadana podatkovna linija, morate uključiti Wi-Fi pozive za zadanu podatkovnu liniju i uključiti opciju Dopusti promjenu mobilnih podataka da biste mogli primati pozive na zadanu podatkovnu liniju.

I dalje vam je potrebna pomoć?

Ako i dalje imate problema, obratite se Appleovoj korisničkoj podršci.

Datum objave: