Pronađite pomoć za Dual SIM uz dvije nano-SIM kartice

Saznajte kako otkloniti probleme koji se mogu pojaviti prilikom korištenja tehnologije Dual SIM uz dvije nano-SIM kartice i iPhone XS Max ili iPhone XR u Kini, Hong Kongu ili Makau.

Provjera tarifa

  • iPhone mora biti otključan ili obje mobilne tarife moraju biti kod istog operatera.
  • Obje tarife moraju biti postavljene i spremne za korištenje.
  • Provjerite nalazite li se na području pokrivenom signalom i da u tom području nije došlo do prekida usluge.

U iPhone XS Max i iPhone XR uređajima kupljenima u Kini, Hong Kongu i Makau mogu se koristiti dvije SIM kartice. Ako se ne nalazite u Kini ili se pak nalazite u Hong Kongu ili Makau, a imate iPhone XS, pristupite pomoći za Dual SIM uz eSIM.

Provjerite jesu li obje nano-SIM kartice pravilno umetnute

Ako mislite da ne funkcionira nijedna SIM kartica odnosno nijedan utor za SIM karticu, slijedite ovaj postupak:

  1. Izvadite pretinac za SIM karticu i provjerite nema li na SIM karticama znakova oštećenja ili korozije.
  2. Izvadite SIM kartice iz pretinca za SIM pa ih vratite unutra na način prikazan ovdje.
  3. Pazite da do kraja zatvorite pretinac za SIM da ne bi bio labav.
  4. Otvorite kontrolni centar i provjerite prikazuju li se na traci stanja oba operatera.
  5. Otvorite odjeljak Postavke > Mobilni podaci i provjerite vidite li obje tarife.
  6. Dodirnite svaku tarifu i provjerite jesu li podaci točni.

U bilo kojoj od sljedećih situacija obratite se operateru i zatražite novu nano-SIM karticu: 

  • ako SIM kartica ne funkcionira ni u jednom utoru za SIM
  • ako SIM kartica ne sjeda u utor ili je savijena.

Ako utor za primarni ili sekundarni SIM ne funkcionira s više SIM kartica, izvadite SIM karticu koja funkcionira te umetnite samo onu koja ne funkcionira. Ako i dalje ne funkcionira, obratite se Appleovoj korisničkoj podršci

I dalje vam je potrebna pomoć?

Ako i dalje imate problema, obratite se Appleovoj korisničkoj podršci.

Datum objave: