Ako Dual SIM s dvije nano SIM kartice ne radi na vašem iPhone uređaju

Saznajte kako riješiti probleme koji se javljaju prilikom korištenja značajke Dual SIM uz dvije nano-SIM kartice i iPhone uređajem kupljenim u kontinentalnoj Kini, Hong Kongu ili Macau.

Što vam je potrebno

Da biste upotrebljavali Dual SIM, potreban vam je iOS 12.1 ili noviji, dvije nano SIM kartice i jedan od sljedećih modela iPhone uređaja:

  • iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max

  • iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max

  • iPhone 13, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max

  • iPhone 12, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max

  • iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max

  • iPhone XS Max, iPhone XR

Navedeni modeli iPhone uređaja, kupljeni u kontinentalnoj Kini, Hong Kongu i Makau, mogu koristiti dvije fizičke SIM kartice. Ako ste kupili iPhone SE (2. ili 3. generacije), iPhone 13 mini, iPhone 12 mini ili iPhone XS uređaj u Hong Kongu ili Makau, potražite pomoć s tehnologijom Dual SIM s eSIM karticom.

  • Da biste upotrebljavali dva različita operatera, vaš iPhone mora biti otključan. U protivnom obje kartice moraju biti od istog mobilnog operatera. Ako ste prvu SIM karticu dobili od CDMA operatera, druga SIM kartica neće podržavati CDMA. Za dodatne informacije obratite se operateru.

  • Obje tarife moraju biti postavljene i spremne za korištenje.

  • Provjerite nalazite li se na području pokrivenom signalom i da u tom području nije došlo do prekida usluge.

Provjerite jesu li obje nano-SIM kartice pravilno umetnute

Ako mislite da ni jedna SIM kartica ni utor za SIM karticu ne rade, slijedite ove korake:

  1. Izvadite pretinac za SIM karticu i provjerite nema li na SIM karticama znakova oštećenja ili korozije.

  2. Izvadite SIM kartice iz utora za SIM karticu, pa ih vratite unutra na ovdje prikazan način.

    Slika prikazuje pretinac za SIM karticu s prednjom i stražnjom SIM karticom

  3. Pripazite da do kraja zatvorite pretinac za SIM karticu.

  4. Otvorite kontrolni centar i provjerite prikazuju li se na traci stanja oba operatera.

  5. Otvorite odjeljak Postavke > Mobilni podaci i provjerite vidite li obje tarife.

  6. Dodirnite svaku tarifu i provjerite jesu li podaci točni.

U bilo kojoj od sljedećih situacija obratite se operateru i zatražite novu nano-SIM karticu:

  • ako SIM kartica ne funkcionira ni u jednom utoru za SIM

  • ako SIM kartica ne sjeda u utor ili je savijena.

Ako utor za primarni ili sekundarni SIM ne funkcionira s više SIM kartica, izvadite SIM karticu koja funkcionira te umetnite samo onu koja ne funkcionira. Ako i dalje ne funkcionira, obratite se Appleovoj službi za korisničku podršku

Ako telefonirate i na drugoj liniji vam se prikaže poruka „Nema usluge”

iPhone istodobno može koristiti samo jednu mobilnu podatkovnu mrežu. Kada za upućivanje poziva koristite jednu liniju, na drugoj liniji prikazuje se poruka „Nema usluge”. Ako vaš operater podržava Wi-Fi pozive na drugom telefonskom broju ili imate uključenu značajku Wi-Fi pozivi, na dolazne pozive možete odgovarati na tom broju. Kada telefonirate putem linije koja nije zadana podatkovna linija, morate uključiti Wi-Fi pozive za zadanu podatkovnu liniju i uključiti opciju Dopusti promjenu mobilnih podataka da biste mogli primati pozive na zadanu podatkovnu liniju.

I dalje vam je potrebna pomoć?

Ako i dalje imate problema, obratite se Appleovoj službi za korisničku podršku.

Datum objave: