Pronađite pomoć za Dual SIM uz dvije nano-SIM kartice

Saznajte kako otkloniti probleme koji se mogu pojaviti prilikom korištenja tehnologije Dual SIM uz dvije nano-SIM kartice i iPhone XS Max ili iPhone XR u kontinentalnoj Kini, Hong Kongu ili Makau.

Provjera tarifa

  • Da biste mogli koristiti dva mobilna operatera, iPhone mora biti otključan. U protivnom obje kartice moraju biti od istog mobilnog operatera. Ako ste prvu SIM karticu dobili od CDMA operatera, druga SIM kartica neće podržavati CDMA. Za dodatne informacije obratite se operateru.
  • Obje tarife moraju biti postavljene i spremne za korištenje.
  • Provjerite nalazite li se na području pokrivenom signalom i da u tom području nije došlo do prekida usluge.

U iPhone XS Max i iPhone XR uređajima kupljenima u kontinentalnoj Kini, Hong Kongu i Makau mogu se koristiti dvije SIM kartice. Ako se ne nalazite u kontinentalnoj Kini ili se pak nalazite u Hong Kongu ili Makau, a imate iPhone XS, pristupite pomoći za Dual SIM uz eSIM karticu.

Provjerite jesu li obje nano-SIM kartice pravilno umetnute

Ako mislite da ne funkcionira nijedna SIM kartica odnosno nijedan utor za SIM karticu, slijedite ovaj postupak:

  1. Izvadite pretinac za SIM karticu i provjerite nema li na SIM karticama znakova oštećenja ili korozije.
  2. Izvadite SIM kartice iz pretinca za SIM pa ih vratite unutra na način prikazan ovdje.
  3. Pripazite da do kraja zatvorite pretinac za SIM karticu.
  4. Otvorite kontrolni centar i provjerite prikazuju li se na traci stanja oba operatera.
  5. Idite na Postavke > Mobilna mreža ili Postavke > Mobilni podaci i provjerite vidite li obje tarife.
  6. Dodirnite svaku tarifu i provjerite jesu li podaci točni.

U bilo kojoj od sljedećih situacija obratite se operateru i zatražite novu nano-SIM karticu: 

  • ako SIM kartica ne funkcionira ni u jednom utoru za SIM
  • ako SIM kartica ne sjeda u utor ili je savijena.

Ako utor za primarni ili sekundarni SIM ne funkcionira s više SIM kartica, izvadite SIM karticu koja funkcionira te umetnite samo onu koja ne funkcionira. Ako i dalje ne funkcionira, obratite se Appleovoj korisničkoj podršci

I dalje vam je potrebna pomoć?

Ako i dalje imate problema, obratite se Appleovoj korisničkoj podršci.

Datum objave: