Brisanje računa za Apple ID

U ovom su članku navedene informacije i odgovori na česta pitanja o brisanju računa za Apple ID. Obavezno pročitajte cijelu stranicu da biste razumjeli što će se dogoditi ako izbrišete račun za Apple ID.

Kada izbrišete račun za Apple ID, podaci o računu i podaci povezani s Apple ID-jem trajno se brišu s Appleovih poslužitelja. Nećete se moći prijaviti na račun, a pristup podacima, sadržaju i uslugama povezanima s Apple ID-jem bit će vam onemogućen.

Fotografije, videozapisi, dokumenti i ostali sadržaj koji ste pohranili na iCloud bit će trajno izbrisani, nećete primati poruke ni pozive upućene vašem računu putem aplikacija iMessage, FaceTime i iCloud Mail, a nećete se moći ni prijaviti na naše servise kao što su iCloud, App Store, iTunes Store, Apple Books, Apple Pay, iMessage, FaceTime i Nađi moj iPhone. Osim toga, sve obaveze na servisu Apple Store i slučajevi podrške povezani s uslugom AppleCare bit će otkazani.

Apple ID briše se trajno. Apple nakon brisanja računa ne može ponovno otvoriti ni aktivirati vaš račun niti obnoviti vaše podatke. Ako trenutno ne planirate koristiti račun, ali biste mu se mogli u budućnosti vratiti, umjesto brisanja računa preporučujemo njegovu privremenu deaktivaciju (ako vam je dostupna). Zahtjev za anonimizaciju tretirat će se kao zahtjev za brisanje i slijedi isti postupak.

Preporučujemo da prije slanja zahtjeva za brisanje Apple ID-a poduzmete nekoliko radnji. 

• Sigurnosno kopirajte podatke koje pohranjujete na servis iCloud – uključujući sadržaj za bilo koju Appleovu aplikaciju ili aplikaciju trećih strana koje pohranjuju podatke pomoću servisa iCloud – na mjesto koje ne upotrebljava vaš Apple ID za pristup.
• Preuzmite aplikacije, igre, glazbu, filmovi, TV emisije, knjige i audioknjige za koje nemate kopije.
• Pregledajte sve aktivne pretplate. Kada izbrišete račun, pretplate će se na kraju ciklusa naplate otkazati.
• Otplatite sve preostale rate pozajmice ostvarene uz servis Apple Pay Later.
• Spremite kopije svih podataka povezanih s Appleom koje su vam trenutno potrebne ili koje biste mogli zatrebati.
• Obavezno se odjavite se sa svih svojih uređaja kako biste izbjegli probleme s aplikacijama koje upotrebljavaju vaš Apple ID račun ili iCloud. Kada izbrišete račun, nećete se moći odjaviti sa servisa iCloud niti na uređajima isključiti zaključavanje aktivacije za značajku Nađi moj iPhone. Ako se zaboravite odjaviti, uređaj možda nećete moći koristiti kada vam se račun izbriše.

Prijavite se sa svojim Apple ID-jem na privacy.apple.com na Mac ili PC računalu ili na iPhone ili iPad uređaju, a zatim odaberite „Zahtjev za brisanje računa”.

Kada zatražite brisanje računa, dobit ćete jedinstveni alfanumerički pristupni kod. Taj kod za pristup spremite na sigurno mjesto. Da bismo vam pomogli otkazati zahtjev i da biste nastavili koristiti svoj Apple ID, u kratkom razdoblju potrebnom za obradu zahtjeva možete se obratite se Appleovoj službi za korisničku podršku s kodom za pristup.

Kada pošaljete zahtjev za brisanje računa za Apple ID, moramo provjeriti jeste li vlasnik računa koji je poslao zahtjev. Nakon dovršetka te provjere podaci o računu i podaci povezani s Apple ID-jem trajno se brišu s Appleovih poslužitelja. Od tog se trenutka više nećete moći prijaviti na račun ni pristupati podacima, sadržaju, servisima ni obavezama u pogledu Apple ID-a.

Kada izbrišete svoj Apple ID, Apple će nastojati izbrisati sve osobne podatke povezane s vašim računom. No dužni smo zadržati podatke o prošlim transakcijama radi financijskih izvješća, a možda ćemo morati zadržati i određene podatke radi usklađenosti sa sudskim odlukama ili drugim pravnim postupcima, ako su u tijeku. Također čuvamo zapis o izbrisanom računu kako bismo ispunili zakonske obveze i koliko dugo je potrebno za legitimne interese sigurnosti računa.

Što ako se predomislim nakon slanja zahtjeva za brisanje računa?

Dok se vaš zahtjev obrađuje, možete se obratite se Appleovoj službi za korisničku podršku putem jedinstvenog alfanumeričkog pristupnog koda koji ste primili, a mi ćemo vam pomoći da otkažete svoj zahtjev. Apple nakon brisanja računa ne može otkazati zahtjev, ponovno otvoriti vaš račun ni obnoviti vaše podatke.

Što će se nakon brisanja Apple ID-a dogoditi s poštom i porukama na servisu iCloud?

Kada izbrišete Apple ID, sva e-pošta i sve poruke na servisu iCloud bit će trajno izbrisane. Poruke poslane putem servisa iCloud (Mail i iMessage) neće se isporučiti.

Što će se dogoditi s glazbom, filmovima, serijama, knjigama i aplikacijama kupljenima putem računa?

Kada izbrišete račun, putem tog Apple ID-a više nećete moći pristupati uslugama na servisima App Store, iTunes Store i Apple Books. U te se usluge, uz ostalo, ubrajaju:

• ažuriranje kupljenih aplikacija
• preuzimanje prethodno kupljenih stavki
• sinkronizacija kupljenih stavki zaštićenih DRM-om s iOS uređajima
• kopiranje kupljenih stavki zaštićenih DRM-om s jednog računala na drugo
• reprodukcija iznajmljenih stavki
• autorizacija računala za reprodukciju kupljenih stavki zaštićenih DRM-om
• pristup servisu iTunes Match, ako ste pretplaćeni
• pristup sezonskim propusnicama za iTunes

Sadržaj bez DRM-a (upravljanja digitalnim pravima), primjerice glazba kupljena na servisu iTunes, normalno će funkcionirati nakon što izbrišete Apple ID. No sadržaj bez DRM-a pohranjen u iCloud glazbenoj medijateci neće vam biti dostupan niti ćete ga moći reproducirati. Prije brisanja računa preuzmite sve kupljene sadržaje bez DRM-a, zapise sa servisa iTunes Match čije kopije nemate te ostalu glazbu i medijske sadržaje.

Sadržaj zaštićen DRM-om koji ste kupili, primjerice filmovi, serije i aplikacije, prestat će funkcionirati ili se više neće ažurirati, ovisno o vrsti sadržaja. 

Što će se nakon brisanja računa dogoditi s preostalim sredstvima na servisu App Store ili iTunes Store?

Neiskorištene kredite na saldu računa nakon brisanja Apple ID-ja nećete moći iskoristiti ni vratiti. Preostala sredstva prije brisanja računa možete potrošiti, a možete se i obratiti Appleovoj korisničkoj podršci da biste zatražili povrat sredstava. Ako pak imate dug prema Appleu, taj dug prije brisanja računa morate podmiriti.

Što će se dogoditi s pretplatama?

Kada izbrišete račun, sve pretplate na servise kao što su Apple Music, iCloud memorija, AppleCare+ ili servisi drugih proizvođača na koje ste se pretplatili pomoću Apple ID-ja ili koji su povezani s Apple ID-jem otkazat će se po isteku ciklusa naplate.

Što se događa s mojom pozajmicom ostvarenom uz Apple Pay Later? 

Da biste mogli izbrisati Apple ID, morate platiti preostale rate pozajmice koje imate u servisu Apple Pay Later.

Pretplatu na Apple Music imam putem operatera mobilne mreže. Što će se dogoditi s tom pretplatom?

Ako ste se na Apple Music pretplatili putem operatera mobilne mreže i račun povezali s Apple ID-jem koji brišete, i dalje možete koristiti streaming glazbe, ali ćete izgubiti pristup drugim značajkama servisa Apple Music, primjerice iCloud glazbenoj medijateci. 

Ja sam organizator obitelji. Kako će brisanje računa utjecati na članove moje obiteljske grupe?

Kada izbrišete račun, vaša će obiteljska grupa biti raspuštena, a svi će članovi obitelji izgubiti pristup dijeljenim pretplatama i sadržaju. Sva glazba, filmovi, serije, knjige i aplikacije zaštićene DRM-om koje su prethodno preuzete iz zbirki drugih članova obitelji nijednom članu obitelji više neće biti dostupne za upotrebu.

Ako ste organizator grupe za dijeljenje u obitelji koja obuhvaća dijete, račun djeteta također će biti izbrisan. Prije brisanja Apple ID-a djetetov račun možete prenijeti u drugu obitelj.

Mogu li izbrisati djetetov račun?

Ako ste organizator obitelji, kada zatražite brisanje svog računa, možete izbrisati Apple ID djeteta. I vaše dijete može zatražiti brisanje svog Apple ID-a, za što je potrebno vaše odobrenje.

Zahtjev za odobrenje poslat će se e-mailom na primarnu Apple ID e-mail adresu vašeg računa organizatora obitelji. Prilikom odobravanja zahtjeva iz te e-mail poruke proći ćete kroz postupak brisanja dječjeg računa.

Hoću li primiti sadržaje kupljene na internetu na adresi apple.com/hr?

Da. Aktivne internetske narudžbe normalno se obrađuju nakon brisanja računa.

Hoće li popravci proizvoda koji su u tijeku biti nastavljeni nakon brisanja računa?

Da. Zbog izbrisanog Apple ID-a neće se otkazati popravci koji su već u tijeku. 

Appleova služba za korisničku podršku trenutno mi pomaže riješiti jedan problem. Mogu li nakon brisanja računa i dalje tražiti pomoć?

Appleova služba za korisničku podršku može vam pomoći i nakon što izbrišete račun. No ako se trenutno aktivni slučajevi otkažu, nećemo vam moći pomoći prilikom problema povezanih s vašim izbrisanim računom.

Mogu li i dalje servisirati uređaj u sklopu AppleCare+ plana?

Ako je vaš uređaj pokriven planom AppleCare+ koji je plaćen u cijelosti, i dalje možete koristiti plan za servisiranje nakon što se vaš račun izbriše, osim ako ne otkažete plan i zatražite povrat novca ili ako plan prenesete na nekog drugog.

Ako je vaš uređaj pokriven pretplatom na AppleCare+, ta će se pretplata otkazati na kraju ciklusa naplate kada izbrišete Apple ID. Možete servisirati uređaj dok se pretplata ne otkaže.

Ostaju li moje nadolazeće obaveze na servisu Apple Store zakazane i nakon brisanja računa?

Ne. Obaveze ili rezervacije zakazane na servisu Apple Store otkazuju se nakon brisanja računa.

Sudionik sam programa nadogradnje iPhone uređaja. Moram li nastaviti s uplatama nakon brisanja Apple ID-a?

Da. Ako ste se registrirali za program nadogradnje iPhone uređaja, morate nastaviti uplate za svoj uređaj. Međutim, možda nećete moći naknadno slati narudžbe za nadogradnju putem mreže bez povezanog Apple ID-a.

Što će se dogoditi s računom za Apple Card nakon brisanja Apple ID-ja?

Kad se vaš Apple ID izbriše, gubite pristup računu za Apple Card. Time se također zatvaraju računi za Apple Card za sve ostale suvlasnike i sudionike na zajedničkom računu za Apple Card Family. Sve buduće izjave i komunikacije bit će poslane na poštansku adresu u evidenciji tvrtke Goldman Sachs. Ako imate nepodmireno dugovanje, morate nastaviti plaćati barem minimalni iznos svakog mjeseca dok se ne podmiri stanje na računu. Za upravljanje računom za Apple Card i plaćanje obratite se Goldman Sachsu, banci koja je izdala Apple Card karticu.

Što će se dogoditi s računom za Apple Cash nakon brisanja Apple ID-a?

Kad se vaš Apple ID izbriše, gubite pristup računu za Apple Cash. Prije brisanja vaš Apple Cash saldo mora se potrošiti ili prenijeti na drugog korisnika ili bankovni račun. Ako ste organizator za Apple Cash za obitelj, svi članovi obitelji koji koriste tu uslugu moraju također potrošiti ili prenijeti svoj saldo. Ili se možete obratiti Appleovoj službi za korisničku podršku i zatražiti ček za preostala sredstva.

Prije nego što izbrišete svoj račun, potvrdite svoj identitet kod banke koja izdaje račun za Apple Cash.* Time se jamči da imaju dovoljno podataka za otvaranje spora u vaše ime, izdavanje izvoda nakon brisanja vašeg računa ili omogućavanje pristupa trgovačkim kreditima primljenima nakon brisanja računa.

Što se događa s kartama za prijevoz na servisu Apple Pay nakon što se izbriše Apple ID?

Kada vam se izbriše Apple ID, gubite pristup kartama za prijevoz koje ste postavili putem servisa Apple Pay. Prije brisanja imate mogućnost potrošiti saldo ili od prijevoznika zatražiti povrat neiskorištenih sredstava. Apple vam ne može vratiti iznos salda ni naknadu za servis povezan s kartama za prijevoz.

Objavljujem aplikacije i drugi sadržaj na Appleovih platformama. Što će se dogoditi s mojim sadržajem u trgovini nakon brisanja Apple ID-ja?

Kada izbrišete račun, izgubit ćete pristup svome sadržaju koji ste prenijeli putem usluga App Store Connect i iTunes Connect. Ako je vaš račun zakonski „vlasnik računa”, nećete moći prihvaćati ni obnavljati ugovore, a vaš bi sadržaj mogao isteći ili biti uklonjen iz trgovine ako mu ne dodijelite novog pravnog korisnika prije nego što zatražite brisanje sadržaja. Saznajte više o upravljanju računom razvojnog inženjera. 

Može li mi se Apple obratiti nakon brisanja računa?

Kada izbrišete Apple ID, povezane e-mail poruke i drugi podaci za kontakt bit će nakon nekoliko dana uklonjeni sa svih Appleovih popisa za slanje e-mail poruka. Brisanjem računa Appleu ćete ograničiti mogućnost da vam se obrati u vezi s proizvodima, jamstvima, potraživanjima, prigovorima i drugim pravnim radnjama na temelju kojih biste mogli imati pravo na naknadu od Applea. U nekim slučajevima, primjerice ako nam se izravno e-mail porukom obratite radi tekućeg problema, možemo vam se obratiti na način koji nije povezan s vašim računom.

Osim toga, ako zatražite brisanje Apple ID-a koji je korišten za prijavu za posao ili zapošljavanje u tvrtki Apple, tada će se također obrisati i vaš profil za prijavu za posao, informacije povezane s njime i bilo koji nadolazeći razgovor za posao ili sastanci.

Što se događa s mojim prijavama i pritužbama nakon što izbrišem svoj račun?

Kada izbrišete svoj Apple ID, informacije na vašem računu – uključujući vaše podatke za kontakt – zadržavaju se samo ako su potrebne za obradu bilo kakvih izvješća ili pritužbi koje ste podnijeli na reportaproblem.apple.com ili contentreports.apple.com. Te se informacije čuvaju najmanje šest mjeseci nakon ishoda takvih prijava i samo onoliko dugo koliko je potrebno da se omogući podnošenje ili obrada bilo koje žalbe u vezi s tim ishodom. Nakon što izbrišete svoj račun, više nećete moći podnositi dodatne prijave putem svog računa.

Mogu li koristiti primarnu e-mail adresu za svoj izbrisani račun za Apple ID za stvaranje novog Apple ID-ja ili s drugim postojećim računom za Apple ID?

Ne, nakon što izbrišete Apple ID, nećete moći koristiti e-mail adresu koju ste upotrijebili za stvaranje novog Apple ID-ja. Osim toga, tu e-mail adresu ne možete koristiti s drugim postojećim Apple ID-jem, osim kao e-mail adresu za obnovu. Također, ako je vaša primarna Apple ID e-mail adresa s prilagođenom domenom e-maila, nikada se neće moći ponovno koristiti za stvaranje Apple ID-ja nakon brisanja Apple ID-ja, čak i ako se promijeni vlasništvo nad domenom.

Kako isključiti izravni marketing?

Kada izbrišete Apple ID, automatski ćete biti uklonjeni sa svih Appleovih popisa za slanje e-mail poruka.

Mogu li se obratiti Appleu s pitanjem o načinu na koji se upravlja podacima?

Da. Ako imate pitanja ili povratne informacije o našim Pravila zaštite privatnosti ili drugim temama, obratite nam se.

* Slanje i primanje novca putem servisa Apple Pay i Apple Cash kartice usluge su koje pruža banka Green Dot Bank, članica FDIC-a. Saznajte više o uvjetima i odredbama.