Pomoć za Face ID na iPhone X uređaju

Saznajte što učiniti ako vam je potrebna pomoć za Face ID radi otključavanja iPhone X uređaja, autorizaciju kupljenih sadržaja, prijavu u aplikaciju ili unos šifre.

Učinite sljedeće. Nakon svakog koraka provjerite trebate li još uvijek pomoć.

Traženje ažuriranja

Provjerite je li iPhone X ažuriran najnovijom verzijom sustava iOS.

 

Provjera postavki za Face ID

Da biste provjerili svoje postavke za Face ID, otvorite Postavke > Face ID i šifra. Provjerite je li Face ID postavljen te jesu li uključene značajke za koje pokušavate koristiti Face ID.

Provjera pokriva li nešto TrueDepth kameru

Provjerite nije li TrueDepth kamera na iPhone X uređaju pokrivena navlakom za telefon ili zaštitom za zaslon. Provjerite i nema li na TrueDepth kameri prašine ili nečistoće.

Provjera ne prekriva vam li ništa lice

Provjerite jesu li TrueDepth kameri potpuno vidljive vaše oči, nos i usta.

Face ID podržava mnoge vrste sunčanih naočala. Ako nosite naočale koje blokiraju određen tip svjetlosti, možda one blokiraju i infracrveno svjetlo koje koristi TrueDepth kamera. Pokušajte Face ID koristiti bez naočala.

 

Provjera gledate li ravno u TrueDepth kameru

Face ID funkcionira samo kada se iPhone X nalazi u okomitom položaju, a vi pritom gledate ravno u TrueDepth kameru. TrueDepth kamera ima sličan vidni raspon kao pri snimanju autoportreta ili uspostavi FaceTime poziva. Bez obzira na to je li iPhone položen na površinu ili ga držite u prirodnom položaju, iPhone X mora biti od lica odmaknut najviše za duljinu jedne ruke (25 do 50 cm).

Ako se nalazite vani na jakom suncu, iPhone X pokušajte namjestiti tako da na njega ne pada izravno sunce koje dopire vama iza leđa.

 

Resetiranje Face ID-a

Ako vam je i dalje potrebna pomoć, resetirajte Face ID, a zatim ga ponovno postavite. Otvorite Postavke > Face ID i šifra te dodirnite Resetiraj Face ID. Zatim dodirnite Podesi Face ID da biste ga ponovno postavili.

Ako ne možete registrirati lice, uređaj odnesite u maloprodajnu trgovinu Apple Store ili ovlašteni servis za Appleove proizvode, a možete se i obratiti Appleovoj korisničkoj podršci.

 

Ako se od vas zatraži unos šifre

U sljedećim ćete slučajevima umjesto Face ID-a morati unijeti šifru ili Apple ID:

  • ako ste uređaj upravo uključili ili ponovno pokrenuli
  • ako uređaj niste otključavali više od 48 sati
  • ako šifru za otključavanje niste koristili zadnjih šest i pol dana, a Face ID zadnja četiri sata
  • ako je uređaj primio naredbu za daljinsko zaključavanje
  • nakon pet neuspjelih pokušaja prepoznavanja lica
  • nakon započinjanja isključivanja odnosno slanja SOS poruka istodobnim pritiskom na tipku za glasnoću i bočnu tipku te njihovim držanjem u trajanju od dvije sekunde
  • ako je napunjenost baterije manja od 10 %.

Dodatne informacije

Datum objave: