Ako ne možete otvoriti App Store ili iTunes Store, kupiti sadržaj ili urediti podatke o plaćanju

Možda koristite zastarjeli softver ili hardver.

Neki uređaji koji koriste stariji softver više ne mogu koristiti iTunes Store

Zbog povećane sigurnosti, neki uređaji koji koriste stariji softver više ne mogu koristiti iTunes Store.

Apple preporučuje ažuriranje softvera u sljedećim situacijama:

ako se prikazuje pogreška -9836
ako imate problema s učitavanjem servisa iTunes Store
ako ne možete urediti način plaćanja na servisu App Store ili iTunes Store
ako imate problema s kupnjom stavki na servisu App Store ili iTunes Store
ako imate problema s ponovnim preuzimanjem stavki iz servisa iTunes Store na računalu sa sustavom Windows

Ažuriranje softvera

Na Mac računalu instalirajte najnoviju verziju sustava macOS. Ako ne možete instalirati najnoviju verziju sustava macOS, pokušajte instalirati OS X El Capitan 10.11.
Na računalo sa sustavom Windows instalirajte najnoviju verziju sustava Windows i preuzmite najnoviju verziju servisa iTunes.
Ažurirajte svoj iPhone, iPad ili iPod touch uređaj na najnoviju verziju sustava iOS ili iPadOS.
Ažurirajte Apple TV na na najnoviju verziju sustava tvOS.

Neki zastarjeli hardverski proizvodi više ne mogu koristiti iTunes Store

Ako je vaš uređaj zastario, možda nećete moći koristiti iTunes Store na tom uređaju, čak i ako ažurirate softver. Provjerite je li vaš uređaj naveden kao zastario.

Informacije koje Apple daje o proizvodima koje nije on proizveo ili neovisnim web-stranicama nad kojima nema nadzor niti ih je testirao ne podrazumijevaju da te proizvode Apple preporučuje niti da za njih daje podršku. Apple nije odgovoran za odabir, performanse ni korištenje web-stranica ili proizvoda drugih proizvođača. Apple ne iznosi mišljenja o točnosti ni pouzdanosti web-stranica drugih proizvođača. Dodatne informacije zatražite od dobavljača proizvoda.

Datum objave: 30. listopada 2020.