Kako se obratiti autoru aplikacije

U trgovini App Store možete pronaći podatke za kontakt za autore aplikacija, uključujući autore igara sa servisa Apple Arcade.

Kada se obratiti za pomoć autoru aplikacije

  • Ako aplikacija ne radi, ali problem ne utječe na druge aplikacije.
  • Ako nije moguća kupnja unutar aplikacije, kao što je kupnja bonus razina igre ili „uklanjanje oglasa” 

Obratite se autoru aplikacije za iOS, iPadOS, ili watchOS

  1. Otvorite App Store na iPhone, iPad ili iPod touch uređaju.
  2. Potražite aplikaciju pa je dodirnite. Ako je ne možete pronaći, dodirnite gumb računa  ili svoju fotografiju pri vrhu zaslona, dodirnite Kupljeno, zatim „Nije na ovom [uređaju]”, a zatim dodirnite aplikaciju.
  3. Prikazat će se aplikacijina stranica s informacijama o proizvodu. Pomaknite se na odjeljak Ocjene i osvrti, a zatim dodirnite Podrška za aplikacije. Ako ne vidite opciju Podrška za aplikacije, provjerite jeste li prijavljeni odgovarajućim Apple ID-om.
    U trgovini App Store na iPhone uređaju gumb Podrška za aplikacije nalazi se na dnu stranice aplikacije.

Za aplikacije na Apple Watch uređaju

Upotrijebite iPhone uređaj koji je uparen s Apple Watch uređajem i slijedite upute za iPhone.


Obratite se autoru aplikacije za macOS

  1. Otvorite App Store na Mac računalu.
  2. Kliknite gumb za prijavu  ili svoju fotografiju. 
  3. Pojavit će se popis aplikacija. Kliknite željenu aplikaciju. Ako ne možete pronaći aplikaciju, upotrijebite traku za pretraživanje.
  4. Prikazat će se aplikacijina stranica s informacijama o proizvodu. Pomaknite se na odjeljak Ocjene i osvrti te kliknite Podrška za aplikacije. Ako ne vidite opciju Podrška za aplikacije, provjerite jeste li prijavljeni odgovarajućim Apple ID-om.
    U trgovini App Store na Mac računalu gumb Podrška za aplikacije nalazi se ispod odjeljka za ocjene i osvrte na stranici aplikacije.

Aplikaciju niste preuzeli u trgovini App Store?

Saznajte kako se obratiti autoru aplikacije drugog proizvođača ako na Mac računalu imate poteškoća s nekom aplikacijom, ali je niste preuzeli u trgovini App Store.


Obratite se autoru aplikacije za tvOS

  1. Na Apple TV uređaju otvorite App Store.
  2. Potražite aplikaciju pa je odaberite.
  3. Prikazat će se aplikacijina stranica s informacijama o proizvodu. Pomaknite se do donjeg ruba stranice. U odjeljku Informacije potražite web-mjesto autora aplikacije.
    U trgovini App Store na Apple TV uređaju web-mjesto autora aplikacije nalazi se pri dnu stranice aplikacije.

Ako vam je i dalje potrebna pomoć

Ako ne možete pronaći podatke za kontakt autora aplikacije, potražite ih na internetu.

Informacije koje Apple daje o proizvodima koje nije on proizveo ili neovisnim web-stranicama nad kojima nema nadzor niti ih je testirao ne podrazumijevaju da te proizvode Apple preporučuje niti da za njih daje podršku. Apple nije odgovoran za odabir, performanse ni korištenje web-stranica ili proizvoda drugih proizvođača. Apple ne iznosi mišljenja o točnosti ni pouzdanosti web-stranica drugih proizvođača. Dodatne informacije zatražite od dobavljača proizvoda.

Datum objave: