Kako se obratiti autoru aplikacije

U trgovini App Store možete pronaći podatke za kontakt za autore aplikacija, uključujući autore igara sa servisa Apple Arcade.

Kada se obratiti za pomoć autoru aplikacije

• Ako aplikacija ne radi, ali problem ne utječe na druge aplikacije

• Ako ne možete koristiti kupnju unutar aplikacije, kao što je bonus razina igre ili „uklanjanje oglasa“

• Ako ste primili ponudu za pretplatu po sniženoj cijeni od razvojnog programera aplikacije i imate pitanja o podobnosti

Obratite se autoru aplikacije za iOS, iPadOS, ili watchOS

1. Otvorite trgovinu App Store na svom iPhone ili iPad uređaju.

2. Potražite aplikaciju pa je dodirnite. Ako ne možete pronaći aplikaciju koju tražite, dodirnite gumb Moj račun ili svoju fotografiju pri vrhu zaslona, dodirnite Aplikacije, a zatim Moje aplikacije.

3. Dodirnite „Nije na ovom uređaju [uređaj]”, a zatim odaberite aplikaciju.

4. Pomaknite se do odjeljka Ocjene i recenzije na stranici proizvoda aplikacije, a zatim dodirnite Podrška za aplikaciju. Ako ne vidite opciju Podrška za aplikacije, provjerite jeste li prijavljeni s odgovarajućim Apple računom.

   

Za aplikacije na Apple Watch uređaju

Upotrijebite iPhone uređaj koji je uparen s Apple Watch uređajem i slijedite upute za iPhone uređaj.

Obratite se autoru aplikacije za macOS

1. Otvorite trgovinu Store na Mac računalu.

2. Kliknite Prijava ili svoju fotografiju.

3. Kliknite Aplikacije i povijest kupnji, a zatim kliknite Vaše aplikacije.

4. Kliknite željenu aplikaciju. Ako ne možete pronaći aplikaciju, upotrijebite polje za pretraživanje.

5. Kliknite Podrška ili Podrška za aplikaciju na stranici proizvoda aplikacije. Ako ne vidite gumb Podrška ili Podrška za aplikacije, provjerite jeste li prijavljeni s ispravnim Apple rsačunom.

   

Obratite se autoru aplikacije za tvOS

1. Otvorite App Store na Apple TV 4K ili Apple TV HD uređaju.

2. Potražite aplikaciju pa je odaberite.

3. Pomaknite se na dno stranice proizvoda aplikacije. U odjeljku Informacije potražite web-mjesto autora aplikacije.

Obratite se razvojnom inženjeru aplikacije visionOS

1. Otvorite trgovinu App Store na Apple Vision Pro uređaju.

2. Dodirnite gumb Pretraži u rubnoj traci.

3. Potražite aplikaciju pa je dodirnite. Ako ne možete pronaći aplikaciju koju tražite, dodirnite gumb Moj račun ili svoju fotografiju pri vrhu zaslona, dodirnite Aplikacije i povijest kupnji, a zatim Vaše aplikacije.

4. Dodirnite „Apple Vision”, a zatim odaberite aplikaciju.

5. Pomaknite se do odjeljka Ocjene i recenzije na stranici proizvoda aplikacije, a zatim dodirnite Podrška za aplikaciju. Ako ne vidite opciju Podrška za aplikacije, provjerite jeste li prijavljeni s odgovarajućim Apple računom.

Aplikaciju niste preuzeli u trgovini App Store?

Ako imate problem s aplikacijom, ali niste je preuzeli iz trgovine App Store, morat ćete se izravno obratiti razvojnom inženjeru. Na webu možete potražiti naziv aplikacije ili razvojnog inženjera i tako pronaći podatke za kontakt.