Ako Siri ili „Hej, Siri” ne rade

Ako niste povezani s internetom, Siri će možda reći: „Sorry, I'm having trouble connecting to the network” (Nažalost, ne mogu se povezati s internetom) ili „Try again in a little while” (Pokušajte ponovno malo kasnije). Provjerite jesu li uređaji povezani s internetom te pokušajte ponovno.

• Na iPhone, iPad ili iPod touch uređaju otvorite Postavke > Siri i pretraživanje te provjerite jesu li uključene opcije Reagiraj na „Hej, Siri”, Pritisnite tipku Home za Siri ili Pritisnite bočnu tipku za Siri¹.
• Na AirPod slušalicama druge generacije² provjerite jeste li na iOS uređaju na koji su priključene AirPod slušalice uključili značajku „Hej, Siri”.
• U sustavu macOS Sierra ili novijem otvorite Apple izbornik () > Postavke sustava, kliknite Siri, a zatim provjerite je li odabrana opcija Aktiviraj Pitajte Siri.

Ako ne vidite opciju za Siri, provjerite je li Siri dostupna u vašoj zemlji ili regiji. Saznajte koje su značajke Siri podržane u kojoj zemlji i regiji za iOS i Mac.

1. Za razgovor sa Siri na iPhone X uređaju i novijem možete koristiti bočnu tipku.
2. Značajka „Hej, Siri” dostupna je na AirPod slušalicama druge generacije. Ako imate AirPod slušalice prve generacije, morate dvostruko dodirnuti da biste koristili Siri.

Ako Siri ne možete uključiti na iOS uređaju ili Mac računalu, u postavci Ograničenja provjerite nije li Siri onemogućena.

• U sustavu iOS 12 ili novijem otvorite Postavke > Vrijeme uporabe zaslona > Ogranič. sadržaja i privatnost > Dozvoljene aplikacije te provjerite nije li isključena značajka Siri i Diktat. U sustavu iOS 11 i starijem otvorite Postavke > Općenito > Ograničenja.
• U sustavu macOS Sierra i novijem otvorite Apple () izbornik > Postavke sustava > Roditeljske kontrole > Ostalo te provjerite nije li odabrana značajka Siri i Diktat.

Ako vas Siri ne čuje ispravno ili ne odgovara na vaše pitanje, provjerite rade li mikrofoni:

• Na iPhone, iPad ili iPod touch uređaju uklonite zaštite za zaslon, folije ili navlake koje pokrivaju mikrofone, a zatim Siri uputite pitanje. Ako Siri ne odgovara, priključite slušalice s mikrofonom, primjerice EarPod ili AirPod slušalice, a zatim uputite Siri pitanje da vidite hoće li odgovoriti.
• Na Mac računalu otvorite Apple izbornik () > Postavke sustava > Zvuk > Ulaz, odaberite mikrofon i provjerite glasnoću ulaznog zvuka.
• AirPod slušalice isprobajte na povezanom iOS uređaju. Na iOS uređaju otvorite Postavke > Bluetooth, pokraj AirPod slušalica dodirnite , a zatim dodirnite Mikrofon te provjerite je li odabrana opcija Automatski zamijeni AirPods. Provjerite i nije li AirPod slušalice prekrila prljavština. Ako se to dogodilo, AirPod slušalice očistite.

Ako Siri i dalje ne funkcionira, obratite se Appleovoj korisničkoj podršci.

Siri možda neće verbalno odgovoriti ako je na uređaju onemogućen zvuk ili ako su isključeni glasovni odgovori. Dok ste na zaslonu Siri, pokušajte pojačati glasnoću na uređaju. Zatim provjerite postavke Glasovni odgovori:

• Na iPhone, iPad ili iPod touch uređaju otvorite Postavke > Siri i pretraživanje > Glasovni odgovori. Na tom mjestu možete promijeniti način na koji će vam Siri odgovarati. Na primjer, Siri vam može uvijek odgovoriti ili samo kad koristite postavku slobodnih ruku.
• Na Mac računalu otvorite Apple () izbornik > Postavke sustava > Siri te provjerite je li uključena značajka Glasovna povratna informacija.

Na podržanim modelima iPhone, iPad i iPod touch uređaja možete izgovoriti „Hej, Siri” da biste razgovarali sa Siri bez držanja tipke Home ili bočne tipke.* Ako „Hej, Siri” ne funkcionira, otvorite Postavke > Siri i pretraživanje pa provjerite je li značajka „Hej, Siri” uključena.

Na „Hej, Siri” nema reakcije u sljedećim slučajevima:

• kad je uređaj okrenut zaslonom prema dolje
• kad je poklopac navlake iPhone ili iPad uređaja zatvoren
• kad je na iPhone uređaju omogućen mod slabog napajanja
• ako imate iPhone 6 ili stariji, većinu modela iPad uređaja ili neki iPod touch koji nisu priključeni na napajanje

Saznajte što učiniti ako vam na „Hej, Siri” odgovara više uređaja.

*Za razgovor sa Siri na iPhone X uređaju ili novijem možete koristiti bočnu tipku.

• Zatražite pomoć za Siri na HomePod, Apple TV ili Apple Watch uređaju.
• Dostupnost i značajke Siri mogu ovise o jeziku, zemlji i regiji. Saznajte koje su značajke Siri podržane u pojedinim zemljama i regijama u sustavima iOS, Mac, watchOS i Apple TV.