Nemogućnost streaminga ili gledanja videosadržaja iz trgovine iTunes Store ili aplikacija drugih proizvođača

Saznajte što učiniti ako ne možete gledati film ili TV seriju putem Wi-Fi ili mobilne veze.

Ponovno pokrenite uređaj

Ponovno pokrenite uređaj, a zatim pokušajte streamingom prenijeti ili ponovno preuzeti sadržaj.

Saznajte kako ponovno pokrenuti Apple TV uređaj, iOS uređaj ili Mac računalo.

 

 

Provjera internetske veze

Ako trenutačno upotrebljavate mobilnu vezu, pokušajte se povezati s Wi-Fi mrežom.

Provjerite je li Wi-Fi usmjerivač kompatibilan sa standardom 802.11a/g/n/ac. Sporije razine Wi-Fi veza možda neće biti dovoljno brze za streaming videosadržaja najveće kvalitete (8 Mbit/s ili brže u slučaju HD sadržaja).

Provjerite aktivnosti u okviru kućne mreže

Ako članovi obitelji ili prijatelji koriste istu internetsku mrežu, zamolite ih da nakratko prekinu svoje aktivnosti na internetu.

Kada više uređaja upotrebljava istu internetsku mrežu za aktivnosti većeg opterećenja, npr. igranje igara, streaming videozapisa ili izradu sigurnosnih kopija, brzina lokalne mreže može se smanjiti.

 

Pokušajte gledati sadržaj na drugom uređaju

Provjerite možete li film ili TV seriju streamingom prenositi na drugom uređaju pomoću iste Wi-Fi ili mobilne veze. Ako ne možete, problem može biti povezan s mrežom, a ne uređajem.

 

Provjerite dolazi li do prekida usluga

Provjerite dolazi li do prekida usluga trgovine iTunes Store ili pogledajte web-mjesto davatelja usluga drugog proizvođača da biste vidjeli ima li informacija o prekidima.

Ako dolazi do prekida usluga, videozapis pokušajte streamingom prenijeti ili gledati kasnije.

Pokušajte preuzeti videosadržaj

Ako imate poteškoća sa streamingom videosadržaja, videozapis možete i preuzeti1. Kupnje iz trgovine iTunes Store i neke aplikacije drugih proizvođača mogu se, umjesto streaminga, preuzeti u pozadini i gledati kasnije. Međutim, mogućnost preuzimanja videozapisa ovisi o veličini datoteke i dostupnoj memoriji na uređaju.

Da biste preuzeli kupljeni videozapis, dodirnite ili kliknite  . Za razliku od streaminga, ako odlučite preuzeti videozapis, trebat ćete malo pričekati prije gledanja, no videozapis ćete moći pogledati u potpunosti bez prekida.

1 Sadržaj možete preuzeti na Apple TV uređaj. HDR sadržaj možete preuzeti samo na određene iOS uređaje, a 4K videosadržaj ne možete preuzeti na bilo koji uređaj.

Dodatne informacije

  • Appleov uređaj automatski streamingom prenosi najveću kvalitetu videosadržaja dostupnu u trgovini iTunes Store. Ako želite smanjiti kvalitetu reprodukcije videozapisa učinite sljedeće:
    • Na iPhone, iPad ili iPod touch uređaju: otvorite Postavke > TV ili Videozapisi > iTunes videozapisi.
    • Na Mac ili PC računalu: otvorite program iTunes, a zatim u izborniku pri vrhu zaslona računala ili prozora programa iTunes odaberite opciju iTunes > Postavke > Reprodukcija.
    • Na Apple TV uređaju: otvorite Postavke > Aplikacije > iTunes filmovi i TV serije > Razlučivost videozapisa.
  • Saznajte više o streamingu 4K videozapisa ili videosadržaja uz opcije HDR ili Dolby Vision.
  • Saznajte više o preuzimanju i gledanju HD videozapisa.
  • Ako ste kupili film, TV seriju ili unajmili sadržaj koji se i dalje ne reproducira nakon što ste proveli korake iz ovog članka, prijavite problem.
  • U slučaju aplikacija drugih proizvođača, pokušajte stupiti u kontakt s davateljem usluga streaminga videosadržaja.
Datum objave: