Najčešća pitanja za ATLAS

Saznajte više o sustavu Apple Technical Learning Administration System (ATLAS).

Što je ATLAS?

ATLAS (Apple Technical Learning Administration System) je web-mjesto obuke za servisiranje AppleCare na kojem možete pristupiti obukama putem interneta i ostalim resursima za učenje. ATLAS služi za pripremu ispita za stjecanje certifikata za servisiranje Appleovih proizvoda.

Kako pristupiti sustavu ATLAS?

Za pristup sustavu ATLAS morate imati račun usluge Global Service Exchange (GSX) ili kupiti Obuku za tehničare AppleCare.

Zašto mi se ne prikazuju obuke?

Ako ste se registrirali, a ne vidite obuke u sustavu ATLAS, vaša se registracija vjerojatno još obrađuje. Pričekajte 24 sata nakon registracije i zatim pokušajte ponovno.

Kako mogu pronaći obuke koje trebam?

Ako učite za određeni ispit za certifikat, kliknite izbornik Obuke u sustavu ATLAS i odaberite Izborne jedinice obuke. Kliknite na odgovarajuću temu u srednjem stupcu za praćenje certifikata:

  • Osnove servisiranja 2018 za ispit Osnove servisiranja Appleovih proizvoda (SVC-18A)
  • ACMT 2018 za ispit Certifikacijski program za servisiranje Mac proizvoda ACMT 2018 (MAC-18A)
  • ACiT 2018 za ispit Certifikacijski program za servisiranje iOS proizvoda ACiT 2018 (iOS-18A)

Obuke možete pretraživati i po nazivu proizvoda. Upotrijebite polje za pretraživanje u gornjem desnom kutu zaslona sustava ATLAS.

Zašto mi se ne prikazuju obavezne jedinice obuke?

Obuke u sustavu ATLAS obično se nalaze u odjeljku Izborne jedinice obuke. Ako imate informaciju da u sustavu ATLAS postoji neka obavezna jedinica obuke, možete je sami potražiti.

Kako su obuke organizirane?

ATLAS tečajevi podijeljeni su na poglavlja i stranice. Poglavlja su označena kružićima na svijetlosivoj traci s prikazom napretka u gornjem dijelu zaslona, a poglavlja se sastoje od stranica. Kada završite neko poglavlje, boja kružića promijeni se u zelenu. Za kretanje tečajem koriste se strelice na lijevoj i desnoj strani stranice.

Zašto ne mogu dovršiti obuku?

Morate prijeći sve stranice svih poglavljatečajeva u nekoj sesiji. Ako ne prijeđete sve stranice poglavlja i ne odgovorite na sva pitanja, poglavlje morate započeti ispočetka. Isto tako, poglavlje nije dovršeno dok ne dovršite sve vježbe ili testove.

Kada završite tečaj, svi će kružići na svijetlosivoj traci s prikazom napretka u gornjem dijelu zaslona biti zelene boje. Ako su kružići zelene boje, a pojavljuje se poruka o pogrešci, osvježite stranicu u pregledniku. Ako je poglavlje žute boje, znači da ga niste dovršili.

Zašto ne mogu dovršiti test?

Kada dovršite test na kraju svake obuke, primate obavijest. U većini slučajeva morate odgovoriti na sva pitanja u testu da biste ga dovršili. Ako se ne prikazuje obavijest o dovršetku, provjerite jeste li odgovorili na sva pitanja. Po potrebi osvježite stranicu testa i ponovite ga.

Kako mogu poslati komentare ili pitanja o obukama u sustavu ATLAS?

Svaka obuka ima poveznicu za povratne informacije na kojoj se mogu prijaviti problemi sa sadržajem obuke. Općenite povratne informacije ili pitanja o sustavu ATLAS možete poslati na adresu svc.trng@apple.com.

Datum objave: