Pomoć za Wi-Fi mreže na Apple TV-u

Ako se ne možete povezati s Wi-Fi-jem ili reproducirati filmove, pjesme ili drugi sadržaj na Apple TV-u, saznajte što trebate učiniti.

Nakon svakog koraka provjerite trebate li još uvijek pomoć.

Provjerite je li sve uključeno, povezano i u dometu

Provjerite je li internetski usmjerivač povezan s modemom i jesu li oba uređaja uključena. Ako su usmjerivač i modem kombinirani, provjerite je li uređaj uključen. 

Držite Apple TV u dometu usmjerivača. Ako je predaleko, Apple TV neće dobiti signal. Da biste izbjegli probleme sa signalom, ne stavljajte Apple TV izravno na Wi-Fi usmjerivač ili unutar pola metra od njega.

 

Povezivanje s Wi-Fi mrežama

Na Apple TV 4K ili Apple TV HD uređaju idite na Postavke > Mreža. Na Apple TV-u (2. ili 3. generacije) idite na Postavke > Općenito > Mreža. Odaberite naziv kompatibilne Wi-Fi mreže kojoj ćete se pridružiti. Ako se od vas to zatraži, unesite lozinku za Wi-Fi mrežu. Ako ne znate lozinku, zatražite pomoć.

Apple TV ne može se povezati sa komercijalnim mrežama, to su mreže koje zahtijevaju dodatnu ili sekundarnu prijavu. Komercijalne mreže mogu sadržavati besplatne mreže ili mreže uz naplatu na mjestima kao što su poslovne jedinice, škole, apartmani, hoteli i trgovine.

 

Ponovno uključivanje Apple TV-a, usmjerivača i modema

Nakon što ponovno pokrenete svaki uređaj, pogledajte treba li vam još uvijek pomoć. Na Apple TV 4K ili Apple TV HD uređaju idite na Postavke > Sustav i odaberite Ponovno pokreni. Na Apple TV-u (2. ili 3. generacija) idite na Postavke > Općenito i odaberite Ponovno pokreni.

Isključite usmjerivač i kabel ili DSL modem iz napajanja. Zatim ih ponovno priključite.

 

Upotrijebite Ethernet kabel i provjerite ima li ažuriranja softvera

Pokušajte spojiti Apple TV izravno na usmjerivač, kabele ili DSL modem s pomoću Ethernet kabela. Zatim se pridružite mreži i provjerite ima li ažuriranja softvera.

Na Apple TV 4K ili Apple TV HD uređaju idite na Postavke > Sustav > Ažuriranja softvera.

Na Apple TV-u (2. ili 3. generacija) idite na Postavke > Općenito > Ažuriranje softvera. Ako postoji ažuriranje, instalirajte ga. Zatim isključite Ethernet kabel i ponovno se pokušajte pridružiti Wi-Fi mreži.

 

I dalje se ne možete povezati?

  • Provjerite da nema interferencija na tom području.
  • Ako ste povezani s Wi-Fi-jem, ali se ne možete povezati s mrežom, pokušajte upotrijebiti Wi-Fi mrežu s drugim uređajem. Ako se ni s drugim uređajem ne možete povezati s internetom, problem je možda na samom servisu. Ako vam je potrebna pomoć, obratite se kabelskom operateru ili davatelju internetskih usluga.
  • Pokušajte se povezati s Wi-Fi mrežom na drugom mjestu. Ako se Apple TV poveže, morate potražiti pomoć s originalnom Wi-Fi mrežom. Ako se Apple TV ne može povezati ni sa jednom Wi-Fi mrežom, obratite se Appleovoj korisničkoj podršci.
  • Provjerite ima li Wi-Fi usmjerivač najnoviju verziju firmvera. Ako koristite AirPort baznu stanicu, saznajte kako to učiniti. Za pomoć u ažuriranju usmjerivača koji nije Apple obratite se proizvođaču. Provjerite i funkcionira li usmjerivač s Apple TV-om.

Dodatne informacije

  • Apple TV povezuje se s internetom putem Wi-Fi-ja ili Etherneta. Kada koristite Ethernet kabel, Apple TV automatski koristi tu vezu umjesto Wi-Fi mreže. 
  • Apple TV možda neće moći pridružiti neke edukacijske ili poslovne mreže koje koriste profil. Više informacija zatražite od mrežnog administratora.
Datum objave: